По многочисленным заявкам, которые озвучивались и в офлайн- и онлайн-пространстве, включая Пикабу, в этом году были приняты меры для решения проблем с телефонным мошенничеством: ФЗ-41 «О связи», закон о запрете передачи SIM-карт, регулирование массовых  звонков — часть этих мер.

Для обычных физлиц это произошло незаметно, а вот для бизнесменов — нет; если же вы ведете бизнес и не заметили ничего — то у вас либо идеально распределено делегирование и сисадмин не зря ест свой хлеб (надеемся, что с икрой), либо вы сильно рискуете.

На правах представителя телекома расскажем в этой статье,

• как новые законы уже повлияли на жителей РФ и на бизнес,

• что точно нужно знать вашим родителям и детям от 14 лет, чтобы избежать неприятностей,

• откуда берутся номера у мошенников.

Как вам звонят с похожих номеров с минимальным перерывом

Летом 2024 года, проснувшись однажды утром после беспокойного сна, Грегор Замза автор этого текста обнаружил, что он у себя в постели превратился в страшное насекомое ему позвонили больше 20 раз ночью с неизвестных номеров.

Звонки были выполнены в шесть утра с шагом в полминуты. Интереса ни для коллекторов, ни для других незнакомых людей автор не представлял, да и представить себе, что обладатели 20 разных номеров одномоментно решили позвонить одному и тому же человеку, сложно. Перезвон наутро заканчивался сбросом с другой стороны провода. Днем один из этих номеров дозвонился, чтобы предложить защитить все счета в банке, где у автора было 10 рублей.

Ничего сверхъестественного: скорее всего, звонивший мошенник использовал подмену номеров, меняя их автоматически, как барабан револьвера при выстреле, только вместо патронов — номера. В 6 утра шансов на то, что поднявший трубку клюнет на несуществующего сына в беде или переведет деньги на срочное лечение, — в разы больше. Один из «патронов» обоймы в 20 номеров мог бы пройти мимо антиспам-фильтров (как видно на принтскрине, они и не сработали) и дозвониться до сонного человека, но…

Поневоле задашься вопросом: а как это вообще все устроено?

Откуда берутся номера у мошенников

Мошенники могли пойти несколькими путями:

• оформить номера на реального человека/подставных людей — до 2025 года физлицо могло зарегистрировать на себя неограниченное число симок,

• закупить симки (легально) у компании, предоставляющей такие услуги, включая крупнейших операторов — для этого мошенники создают фиктивную компанию, закупают от ее лица массив сим-карт и работают с ним,

• взлом данных легитимной компании и использование ее реквизитов для совершения звонков (как правило, краткосрочно).

Не утверждаем, что здесь перечислены все варианты мошенничества, однако наиболее популярные — да. Все же у нас не методичка по мошенничеству ;)

А зачем операторы и компании продают симки мошенникам?

Это происходит случайно и ненамеренно — у представителей официальных провайдеров связи и предоставляющих услуги связи компаний нет цели помогать мошенникам, дискредитировать себя, свой бизнес, который выстраивался много лет, и связываться с сомнительными схемами. Нам неизвестны случаи целенаправленной продажи, но стоит учитывать человеческий фактор в этом вопросе — в частности, вот это уголовное дело наводит на мысль, что иногда продавец карт имеет некоторое представление о целях покупателей.

MANGO OFFICE, к примеру, имеет сложную многоступенчатую систему проверки по множеству критериев для новых пользователей, которая позволяет отсеивать подозрительных покупателей. К сожалению, такой тщательностью могут похвастаться не все.

В случае, если противоправные действия все же совершены по недосмотру оператора или компании, выданные мошенникам номера блокируются, договор разрывается, злоумышленника на копьях с позором выносят к городской стене.

Потом номера отправляются в своеобразное чистилище на 6-12 месяцев, чтобы восстановить репутацию.

Новые законы: ФЗ-41, маркировка, запрет на 20+ сим-карт

Приготовьтесь к занудной части (без этого никак, но мы внесли примеры для расшифровки законов).

• Федеральный закон «О связи» № 41-ФЗ от 1 апреля 2025 года, вступивший в силу 1 сентября, федеральный закон № 303-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон "О связи"» от 8 августа 2025, Постановление Правительства Российской Федерации от 28.08.2025 № 1300. Это целый комплекс мер для защиты граждан, вот только часть положений этих документов:

  • Запрет на массовые спам-звонки без согласия абонента. По умолчанию все граждане дают согласие на любые звонки по аналогии с кредитами, отозвать согласие на массовые звонки и SMS-рассылки можно через оператора связи;

• Нельзя передавать SIM-карты третьим лицам, кроме близких родственников — раньше закон не регулировал этот момент; именно по этому пункту стало возможным арестовывать дропперов SIM-карт, что уже и произошло в октябре этого года;

• Ограничение на количество сим-карт: до 20 для граждан РФ, до 10 для иностранцев; если количество превышает лимит — операторы связи после 1 ноября 2025 обязаны приостановить обслуживание всех сим-карт, превышающих лимит;

• Запрет на заключение договоров на услуги связи без личного присутствия;

• Все звонки от организаций должны быть помечены специальной меткой для безопасности — иными словами, маркироваться. Каждое лицо или ИП, звонящие вам по телефону, с 1 сентября 2025 года обязаны передавать на пользовательское оборудование (например, на мобильный телефон абонента) информацию об инициаторе вызова — юридическом лице или индивидуальном предпринимателе. Проще говоря, теперь маркировка входящего вызова должна содержать названию вашей компании или ФИО (с инициалами; для ИП), сферу вашей деятельности:

• Банки обязаны ограничивать подозрительные операции с деньгами и проверять их через специальные процедуры;

• Вводятся строгие правила для мессенджеров и деловой переписки, запрещая использовать иностранные мессенджеры для официальных сообщений;

• Государственные органы и организации должны активно сотрудничать и обмениваться данными для борьбы с мошенниками;

• Люди могут назначить доверенное лицо, которое будет помогать подтверждать важные финансовые операции.

Уф, вроде все. Дальше будут практические советы.

Как не оказаться в одной лодке с мошенниками: советы для физлиц и юрлиц

Вот рекомендации, как следовать букве закона в 2025 году. Советуем не только прочитать самостоятельно, но и донести эту информацию до ваших детей и старших родственников — многие вещи, кажущиеся невинными, на самом деле являются частью незаконной схемы.

• Зайти в Госуслуги, обновить раздел с симками и внимательно его рассмотреть. Дочкина карточка, оформленная в первом классе, уже дожидается переоформления без потери номера на вашу пятнадцатилетнюю красавицу — в РФ легально иметь SIM с этого возраста, и, скорее всего, рано или поздно вам придется посетить офис с наследницей. Симка, потерявшаяся вместе со смарт-часами, ждет момента, когда вы ее заблокируете из все того же кабинета. Неизвестные симки, оформленные в Воронеже, где вы никогда не были, требуют мгновенного блока;

• Повторимся, но юные дропперы денежных средств уже существуют, и даже на Пикабу уже есть панические посты родителей. Предвидим, что то же самое будет и с SIM — предупредите детей, особенно уже имеющих паспорт, а также своих родителей, что попытка обогатиться при помощи оформления симок на других людей закончится штрафом в размере до 700 тыс. руб. либо лишением свободы на срок до трех лет; 

• «Тестирование нового оборудования» от лже-провайдеров, которое в реальности является присмотром за сим-боксом — устройством, в котором гнездится множество карточек. За скромное вознаграждение вы якобы делаете доброе дело для улучшения качества связи, меняя карточки раз в сутки, в реальности — обеспечиваете работу колл-центра мошенников. Наказание — от 3 лет; 

• Для юрлиц и действующих от их лица физлиц — маркировать свои вызовы. Вы получаете высокий уровень недозвона и определения ваших вызовов как спам, а вам это надо? Больше о маркировке звонков и сервисе Этикетка от MANGO OFFICE — здесь; о массовых автоматизированных звонках — на странице услуги МАВ MANGO OFFICE.

В следующей статье

Расскажем о том, что такое коллтрекинг и как эта система вообще была придумана — с этим вы тоже встречаетесь ежедневно. Будет меньше юридических терминов, больше веселого, а чтобы не пропустить это — подписывайтесь на наш блог!

Привет, выгорающие от работы и подгорающие от каждого уведомления! Как отпраздновали позавчерашний день осведомленности о стрессе?

Если у вас есть рабочий чат в зеленом или голубом приложении, зажатый между группой дома и сообщениями от бабушки — эта статья для вас. Но если рабочие переписки у вас в отдельном сервисе, а зубы все равно скрипят при виде коллег — тоже.

Выгорание есть? А если найду?

Кивните, если

● Постоянно чувствуете себя уставшим,

● Стали хуже работать,

● Вроде весь день заняты, а ощущения пользы от проделанной работы нет,

● Орёте на телефон, когда жужжит уведомление; в целом часто раздражаетесь и недовольны,

● Сложно начать что-то делать,

● Хуже питаетесь, чаще употребляете алкоголь,

● Вы перестали заботиться о себе, ухудшилось здоровье, забили на внешний вид.

А что это?

Всемирная организация здравоохранения в 2019 году определила синдром эмоционального выгорания как «чувство истощения энергии, увеличение умственной дистанции от работы, циничное или негативное отношение к работе, а также падение профессиональной производительности». Это состояние, характеризующееся истощением, которое приводит к снижению сил, интенсивности ощущения эмоций, сопровождается утратой радости по отношению к любым аспектам жизнедеятельности.

Если вам показалось, что в абзаце выше — описание доктора Хауса, то, в целом, вы не очень далеки от истины. Многое в его поведении напоминает эмоциональное выгорание, хотя может вызываться и дополнительными причинами, которые мы не будем перечислять из-за спойлеров. Для блестящего диагноста, кстати, Хаус ошибается очень часто — многие врачи сходятся во мнении, что из любой реальной больницы героя Хью Лори уволили бы еще в первом сезоне, а пациенты с такой скоростью принятия решений не доживали бы до середины серии.

Не путать с депрессией — в отличие от нее эмоциональное выгорание не является заболеванием, но причисляется классификациями МКБ-10 и МКБ-11 к классу факторов, влияющих на состояние здоровья населения и обращения в учреждения здравоохранения.

Причины профессионального выгорания

могут быть самыми разными. Вот основные:

● Чрезмерные требования и высокая нагрузка;

● Многозадачность — в том числе и совмещение ролей: все T-shape специалисты, выступающие в нескольких качествах, в зоне риска;

● Микроменеджмент от начальника-параноика: нужно отчитываться за каждое решение, каждую закупку (клавиатура, 556 ₽ с НДС, чек во вложении) и каждый перекур;

● Недостаток признания и положительной обратной связи за достигнутые результаты;

● Плохие отношения с коллегами и руководством, конфликты и отсутствие поддержки; в переводе с тактично-корпоративного — крысиное гнездо и серпентарий;

● Частые переработки, сверхурочные часы и нехватка времени на отдых;

● Нарушение баланса между работой и отдыхом — вместо life-work balance вы получите death-death misbalance.

Два последних пункта напрямую связаны с рабочими чатами.

Так, а мессенджеры тут при чем?

Само выгорание мессенджеры не создают, но

● подкидывают работу в сверхурочные часы и заставляют держать в уме задачи в свободное время,

● создают фоновое напряжение: неосознанно мы продолжаем ждать рабочего сообщения вне рабочего дня,

● заставляют фильтровать контент, которым мы делимся в сторис: все коллеги будут видеть вашего ребенка, то, как вы поете на вечеринке у друга, заметят, как выглядит ваш дом, а кота сглазят порчей на понос.

Вы хотите делиться моментами с друзьями и родственниками, хотите закинуть приглашение на шашлыки на даче или спросить, кто пойдет на концерт, но останавливаетесь — не хочется давать пищу для шуток коллегам, да и не дай Бог кто-то увяжется на шашлыки и окажется соседом по СНТ…

Последняя проблема, при всей ее простоте, не такая и несерьезная — после ухода соцсетей Instagram*, Twitter, Facebook* (принадлежат компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ) на WhatsApp и Telegram фактически легли функции заменителей. Для связи с людьми и существования в обществе многие ваши коллеги (и, возможно, даже вы сами) используют мессенджеры, в которых параллельно еще и необходимо «держать лицо» для чатов и дозировать информацию — поэтому есть риск либо замкнуться в себе, либо постоянно спрашивать внутреннего цензора, что расслабленности не способствует, либо однажды все-таки продемонстрировать всей компании, как именно вы отрываетесь на больничном.

Минусы

Отключить сообщения группы на внерабочее время? — Вручную.

Настроить фокусирование? — Только в комплекте со всем мессенджером.

После увольнения ваш аккаунт все еще будет в доступе уже у бывших коллег. Есть, конечно, вариант всех перебанить или поставить на мьют, но после десяти лет работы это будет довольно сложно. Фоновое раздражение сторис и сообщения «Злой Шеф теперь в Telegram!» тоже вызывают.

Но есть и плюсы!

Рабочий чат в мессенджере — лучший вариант для всех, кто хочет развить ясновидение.
Иначе как можно догадаться о том, что Lelik09087 💄💋 с Мэрилин Монро на фото — это главбух Ольга Петровна, чей шестидесятилетний юбилей вы недавно праздновали, а 🖕My LiFe My RuLe с аватаркой в виде тигра — кроткий девятнадцатилетний стажер Алексей из отдела техподдержки?

Еще именно рабочая коммуникация в мессенджере — отличный вариант собрать тысячу смешных историй о том, как вы случайно скинули личные фото шефу. Будет что рассказать друзьям в баре!

Да и номера всех интересных новеньких девочек-маркетологов — важная вещь, такой список лучше не пропускать мимо себя. Кстати, иногда везет увидеть все их аватарки, включая пляжные и свадебно-разводные, и медиа со всеми бывшими парнями — разве это не прекрасно? (Не прекрасно, если вы — та самая девочка-маркетолог, за которой решил приударить офисный сталкер-ловелас) И новый сисадмин наверняка обрадуется, если вы позвоните ему в субботу или пробьете его никнейм из Телеги на всех площадках — чтобы добавиться в друзья VK, на Пикабу, в танках и далее везде.

Что мы* придумали, чтобы соскучиться по коллегам за отпуск

С корпоративным мессенджером, конечно, все три пункта — мимо: ни за новенькими не посталкерить, ни ясновидение прокачать. Зато можно поставить приложение со всеми переписками сразу на мьют в нерабочее время или и вовсе не устанавливать его на свой смартфон, ограничившись десктопом, если у вас не разъездная работа — по нынешним временам роскошь.

Мы пользуемся своим Mango Talker внутри компании, и все попытки новеньких по  привычке перейти в Телеграм с рабочими вопросами как-то сами собой отваливаются.

Обычно сотрудники компаний, где есть Mango Talker, понимают всю его прелесть в первом отпуске: разлогин из приложения с чистой совестью — и никаких фоновых чатов и напоминаний о работе. При этом сообщения от бабушки и друзей на месте, можно без проблем хвастаться фото из путешествий не перед всем офисом с гендиректором во главе, а перед близкими.  

Ах да, позвонить новым девочкам-маркетологам все-таки можно — на добавочный, из приложения. Там все пользователи — под своими именами, с должностями, их можно добавить в чат.

А согласится ли самая веселая и хорошенькая из них пойти с вами на свидание после работы и играет ли новый сисадмин в танки — лучше узнать вживую :)

Знаете, что еще хорошо? Подписаться на нас в Пикабу. Мы уже приготовили много интересного!

Доброго денечка - вечерочка.

Сегодня задался вопросом, показать сыну (6 лет), как мы раньше звонили родителям с деревни!

Как сейчас помню, у бабули был телефон вот такой

И вот возник вопрос. А можно ли как то интегрировать, данный аппарат, в современную телефонию?

Интернет конечно буду штудировать, но возможно здесь быстрее и точнее дадут ответ! Да и может, кто тоже захочет себе сей девайс !?

За любые ответы, буду благодарен!