Тон разговора — не просто вежливое напоминание, а конкретный такой наезд с посылом: "Мы вам спам прислали, это в ваших интересах, почему вы не метнулись кабанчиком его заполнять?".

То есть теперь мало просто слать мусор в телефон. Теперь они звонят и требуют отчёта, почему этот мусор не был прочитан и обработан. Я, мягко говоря, удивлен такой наглости.

Жду, когда начнут приходить домой и спрашивать, почему я не взял листовку у метро.

Скрин «ценного предложения» прилагаю.

И вот недавно я узнал, что МТС, как ни странно, выкатил собственное антиспам Телеграм -приложение. Называется «Защитник» – и оно бесплатное, для всех операторов, без рекламы. Звучит как фантастика (чтобы МТС и вдруг что-то бесплатно?!), но факт: приложение существует официально (в магазинах приложений оно уже заменило старый сервис «МТС Кто звонит»). Решил: была ни была, попробую поставить.

Спойлер: вещь оказалась годная. Установил быстро и сразу проверил в деле. По сути, «Защитник» определяет, кто вам звонит, и заранее предупреждает, стоит ли отвечать. Ниже расскажу, как он это делает и чем помог лично мне.

Как работает умный фильтр звонков

Оказалось, всё довольно просто и удобно. При входящем звонке приложение показывает на экране название организации (если сумело определить по номеру) и сразу подсвечивает «полезность» звонка цветом – буквально как светофор. Причём цвета означают следующее:

• Зелёный — номер надежный, можно спокойно отвечать. Например, это действительно ваш банк или курьер, а не телемаркетинг.

• Жёлтый — есть подозрение на спам. Звонок может оказаться рекламным, но не факт (то есть решать вам, брать трубку или нет).

• Красный — почти наверняка рекламный спам или мошенники. Можно смело отправлять в игнор и не брать трубку.

Причем метка цвета и название сохраняются и в журнале вызовов. Даже если вы пропустили звонок, потом в истории увидите, кто это, и какой «светофор» ему присвоен – удобно. К слову, раньше определитель номера у МТС работал только внутри приложения «Мой МТС», а теперь вынесли в отдельную программу для всех желающих – правильно сделали.

Откуда берётся эта информация? МТС подключил свои Big Data-мозги: алгоритмы анализируют миллионы звонков и присваивают номерам определённые категории спама. Например, «Банки», «Коллекторы», «Медицина и красота», «Страхование» и прочие – целый зоопарк назойливых отраслей 😅. Официальные названия организаций приложение тоже пытается подцепить из открытых источников и справочников. База номеров, как заявляют, обновляется автоматически, так что актуальность данных поддерживается.

Кому мы так нужны: кто названивает чаще всего

Оператор даже делился статистикой, кто наиболее активно терроризирует нас звонками. В топе, как и ожидалось, следующие товарищи:

1. Банки и микрозаймы. «Вам одобрен кредит!» – классика жанра. Звонят банки или микрофинансовые конторы с «выгодными» предложениями, о которых вы не просили.

2. Коллекторы. Могут названивать даже если вы лично ничего не должны – ищут предыдущего владельца вашего номера или вообще ошиблись адресатом. Объяснять им бесполезно: будут долбить настойчиво.

3. Медицина и салоны красоты. Клиники, стоматологии, косметологи... То приглашают на бесплатный осмотр, то «дарят» скидку на процедуру. Звонят всем подряд – ваш номер у них в базе откуда-то всплыл, и понеслось.

4. Страховые компании. Напоминают о скором конце вашей страховки (даже если вы уже продлили) или предлагают новую, совершенно вам не нужную. Тоже звонят без запроса с вашей стороны.

5. Агентства недвижимости. Узнали ваш контакт – ждите звонка: «Не хотите ли приобрести квартиру в новом ЖК?» или «Рассмотрите инвестиции в недвижимость». Как правило, просто обзванивают базу номеров в надежде на отклик.

6. «Заработок в интернете». Обещают золотые горы: мол, можно ничего не делать и получать тысячи рублей в день. Обычно просят перейти по подозрительной ссылке или сначала вложить деньги в чудо-схему.

Больше всего от таких обзвонов страдают жители крупных городов. По статистике, лидируют Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Уфа и другие миллионники. Мне казалось, что в моём городке полегче, ан нет – и сюда дозваниваются регулярно. Масштаб проблемы вообще оказался огромным: только за 2023 год МТС заблокировал более 2 миллиардов спам-вызовов (на секундочку). Это примерно 8,5 миллионов часов телефонного трёпа! 🤯 Причём количество нежелательных звонков не уменьшается, а растёт – на 36% больше спама стало за год. Так что защита явно лишней не будет.

Мои впечатления: стало спокойнее

Итак, что изменилось после установки «Защитника». Во-первых, я перестал паниковать при каждом неизвестном номере. Теперь, когда телефон звонит, я сначала смотрю на экран: какой цвет горит и что написано. Зеленый? Окей, отвечаю спокойно – скорее всего, действительно что-то полезное. Красный? Ну его: пусть лучше пойдет на голосовую почту или вообще проигнорирую. Если это был важный звонок (что маловероятно при такой метке) – перезвонят или отправят сообщение. Зато нервы целы.

В первый же день тестирования приложение сразу меня выручило. Поступил вызов с незнакомого номера – на экране высветилось название какой-то организации и красный значок. Кажется, там даже было помечено «коллекторы» – вот уж точно не то, что мне нужно. Я с чистой совестью отклонил звонок. Кстати, в приложении есть удобная кнопка «Пожаловаться на спам» – одним тапом нажал, и номер улетел в нежелательные. Чувствуешь себя будто внёс маленькую лепту в общее дело борьбы со спамерами 😊.

Полностью избавить меня от нежелательных звонков «Защитник» пока не может – сами звонки всё равно поступают. Приложение их фильтрует предупреждением, но не блокирует (по крайней мере, на данный момент). Однако теперь я трачу значительно меньше нервов и времени: вижу красный индикатор – и просто не беру трубку, вместо того чтобы выслушивать чью-то лапшу по телефону. Жду не дождусь, когда добавят обещанную функцию авто-блокировки. Разработчики МТС говорят, что скоро «Защитник» сам будет принимать подозрительные звонки: перебросит их на специального голосового бота, а мне потом пришлет полную расшифровку разговора. Вот уж повеселюсь, почитав диалог робота со спамерами! Представляю, как автоответчик будет доводить их фразами типа "повторите, вас не слышно" 😁.

Отдельно отмечу приятную деталь: никакой рекламы в самом приложении нет. Обычно бесплатные приложухи грешат баннерами, а тут – ни одного, красота. Интерфейс тоже простой и без лишней мишуры. В общем, пользуюсь уже некоторое время и реально стало спокойнее. Я даже поймал себя на мысли, что больше не раздражаюсь на сам факт неизвестного звонка – скорее любопытно глянуть, что же там за метка высветится!

Выводы

В итоге: MTS неожиданно порадовал. Их «Защитник» оказался полезной вещью, которую я теперь рекомендую каждому, кого одолели спам-звонки. Приложение бесплатное (и без навязчивой рекламы внутри), установить проще простого. Работает у любого оператора – неважно, МТС у вас или нет. Да, прямой блокировки вызовов пока нет (только предупреждает), но и этого уже достаточно, чтобы сберечь нервы. А когда добавят бота-ответчика, будет вообще шикарно.

Лично мне эта находка здорово облегчила жизнь: телефон больше не источник стресса, и я наконец перестал бояться незнакомых номеров. Попробуйте и вы – хуже точно не станет, а тишины и хорошего настроения прибавится. 😉

P.S. И нет, МТС мне за этот пост не платил (хотелось бы, ха-ха). Делюсь искренне, как обычный пользователь, которого достали звонки и который рад наконец найти решение.

Закрывать группу или вводить ручную премодерацию не хотелось – это же не секта, всем желающим вход свободен. Поэтому сначала я решил прибегнуть к помощи популярного бота-модератора (выбрал известный Combot). У него нашлась полезная функция: ограничивать привилегии новеньких на первые 1-2 дня. То есть новичок вступил, а постить картинки, ссылки или что-то подозрительное не может – только текстом поздороваться. За это время, как рассчитывалось, либо сам Telegram успеет выявить и прибить явного спамера, либо боту-нашественнику надоест ждать и он отстанет. И надо сказать, поначалу это сработало: мусорных сообщений стало меньше. Обычные новые пользователи, правда, слегка негодовали, что не могут сразу кидать мемчики и гифки, но в целом терпели ради порядка.

Однако, спамеры тоже не дремлют. Очень скоро самый хитрый ботяра нашёл обход: он просто ждал двое суток молча, а потом спокойно выкладывал свою рекламную портянку, когда пробственный срок истекал. Другие научились маскироваться под обычный текст – наши фильтры их не ловили. В итоге метод с ограничениями быстро выдохся. Спам потихоньку просачивался обратно, только уже в более изощрённых формах. Нужно было придумать что-то ещё.

Эксперимент: капча на входе

Раз ограничения по времени не дали долгого эффекта, следующий логичный шаг – капча для всех новичков. Про капчу слышали все: обычно это какое-то простое задание, чтобы убедиться, что ты не бот. Например, нажать на кнопочку, решить задачку или ввести код с картинки. Многие админы советовали этот путь, да и Combot как раз внедрил у себя простейшую капчу: при входе в чат новенькому показывается кнопка «Я не бот», которую надо нажать.

Я подключил эту функцию и выдохнул с облегчением... на пару дней. Человеку нажать кнопку труда не составит – и бот предполагает, что раз нажал, значит не робот. Но не тут-то было: оказалось, куча спам-ботов умеют имитировать такие нажатия и легко обходят подобную элементарную проверку. Спам как просачивался, так и продолжил, пусть и чуть реже. В общем, пришлось признать: нужна капча посерьёзнее, которая спамеров точно отсеет.

Я нашёл специального капча-бота для Telegram (по типу Shieldy или ему подобные), который генерирует уже полноценную проверку. Выбрали вариант с вводом случайного кода: при входе новичку бот кидает картинку с цифрами/буквами или простой пример, и просит ввести ответ в чат. Настроил таймер: не уложился, значит, до свидания – кик с группы. Уложился – добро пожаловать, проходи, не стесняйся.

Честно говоря, немного мандражировал, вводя эту систему. Вдруг отпугнёт всех живых людей? Вдруг никто не станет разбираться и просто уйдёт? Но любопытство и надежда на избавление от спама перевесили. Мы повесили объявление, мол, "Друзья, у нас теперь капча при входе – не пугайтесь, это быстро", и запустили этого электронного привратника.

Реакция пользователей: паника отменяется

К моему облегчению, конца света не случилось. Большинство новых участников воспринимали капчу спокойно. Люди приходили, видели инструкцию от бота, вводили нужные буковки и благополучно присоединялись к беседе. Кто действительно хочет попасть в сообщество – того мелкая проверка не остановит. Многие даже шутили: “Ха, чуть экзамен не завалил при поступлении в чат!”. В общем, обошлось без массовой истерики.

Конечно, не без курьёзов. Один мой давний приятель решил к нам зайти, но сообщение от бота про капчу проглядел (ну бывает, чат промотал). Естественно, время вышло – его выкинуло. Товарищ сразу мне в личку: “Ты чего меня забанил, я же свой!”. Потом разобрались, посмеялись, он повторно зашёл уже по правилам. Зато теперь всегда читает ботыные инструкции 😀.

Нашлись и такие юзеры, кто по привычке начал возмущаться: “За что мне эти загадки? Я что, бот по-вашему?” — на что модераторы дружелюбно отвечали: “Ничего личного, правила для всех. Доказал, что не бот – милости просим к разговору!”. Пара человек принципиально отказались что-то там вводить и просто ливнули из группы. Что ж, если человек не желает пройти элементарную проверку, может, он и не очень-то нам и нужен? Заодно это отсеяло самых ленивых и случайных прохожих. Забавно, но факт: жёсткая капча оказалась эффективной не только против программ-ботов, но и против некоторых живых людей, которые не хотят тратить время на ввод пяти символов.

От других администраторов я узнал и вовсе забавные схемы. Оказывается, есть хитрые антиспам-боты, которые вместо классической капчи могут потребовать… подписаться на канал! Да-да, новенькому говорят: “Подпишись на вот тот Telegram-канал, тогда мы поверим, что ты не спамер”. Выглядело это для меня диковато – будто тебя просят пройти проверку, а заодно рекламку впаривают. Но, как ни странно, люди зачастую послушно жмут «Подписаться» и возвращаются в чат, вовсе не воспринимая это как навязчивую рекламу. Такой вот взаимообмен: боты очищают чат от спама, а взамен ненавязчиво продвигают чей-то канал. Хитро, ничего не скажешь. Себе я, правда, такой способ внедрять не стал – уж слишком это выглядело как сделка с совестью: бороться со спамом через другую форму спама.

Результат: спокойствие и порядок

После введения капчи наш чат буквально преобразился. Поток спамеров иссяк практически сразу. Вместо десятка подозрительных аккаунтов в день теперь если и пытался кто зайти с дурными намерениями – мы этого просто не узнаем, бот их молча отсеивает на пороге. Ни тебе больше ночных налётов с рекламой мошеннических крипто-схем, ни странных ссылок от новорегов. В чате наступила тихая гавань.

Зато остались действительно заинтересованные люди. Общение оживилось, потому что его больше не прерывают “вбросы” и рекламные крики. Постепенно народ оценил изменения: вместо хаоса – ламповая атмосфера, все свои, чужих нет (во всяком случае, неживых чужих). Пару активных участников даже поблагодарили: мол, сначала капча напрягла, а потом поняли, что без нее было бы гораздо хуже. Для меня, как админа, тоже случился праздник: можно наконец не сидеть круглосуточно с метлой, выметая мусор, а спокойно почитать беседу и участвовать в ней. Нагрузка на модерацию упала в разы – бот делает грязную работу автоматически.

Конечно, барьер на вход теоретически может отпугнуть каких-то хороших людей, которым лень капчу проходить. Но, откровенно говоря, такие единицы мало что теряют и мы тоже. Зато мы получили ценный бонус: каждый новый участник, который успешно заходит, с большой вероятностью реальный человек, пришедший пообщаться, а не засланец-спамер. Качество аудитории выросло, и это сразу чувствуется.

Если сравнить, то капча – как сетка на окне: мешает залететь разве что особенно крупным мухам, да и то не всем по душе, зато дома нет комаров 😊. В итоге я совершенно не жалею, что внедрил капчу. Это было, пожалуй, самое верное решение в нашей войне со спамом. Чат живёт, общается и развивается уже без постоянной оглядки на спам-атаку. А я наконец высыпаюсь, не опасаясь среди ночи получить уведомление о новом «заманчивом предложении». Посмотрим, что дальше придумают спамеры, но пока всё спокойно – наш электронный привратник на страже.

Вывод: капча в Telegram-группе – не панацея, но работает. Спамерам стало слишком хлопотно пролезть, и они сменили адресата. Пользователи немного поворчали, но привыкли и оценили тишину. Если у вас сходная беда со спамом – мой опыт показывает, что капча способна навести порядок. Главное – выбрать подходящий инструмент и не переборщить с паранойей. Наш эксперимент однозначно удался: и волки сыты (спамеры ушли ни с чем), и овцы целы (чат жив и здоров).