Побеседовали. Ещё раз меня спросили, готова ли работать полный рабочий день. Готова.

Этап 4. Офер

Из интересного:

Задачи: генерирование лидов.

То же прописано у них в договоре. То есть я обязуюсь 100% привести лиды за бюджет клиента. Не подписчики в TG ads, а именно лиды! Но про договор позже.

Оплата: на собесе обещали Х

По факту чтобы получить Х, надо выполнить KPI, который якобы «в рынке». А так получаю (Х-Y), мало проектов и скорее всего прекращение работы.

Перспективы

Повышение в грейдах через полгода. +15% в зп при условии постоянных клиентов, которые регулярно продлевают сотрудничество (читай, ты всегда выполняешь KPI несмотря ни на что).

1. ~2 дня надо пройти стажировку

2. Пока парт-тайм (рабочий день 4 часа)

Ну ок, почему нет? Посмотрим.

Этап 5. Стажировка

День 1. Работа с 12:00 до 18:00 (6 часов)

Установочный созвон, ещё один созвон (я на фоне, вникаю), доступы к программам, изучение регламентов компании.

Нельзя публиковать и вобще разглашать кейсы агентства ни в каком виде. В договоре штраф 150 тыс. за разглашение. Аккуратно уточнила, совсем предъявлять никак нельзя? Совсем + лекция от ген.дира на тему, какая классная у нас компания, ищем надёжного человека, который от нас не уйдёт и т.д. Ну я же не понимаю простого «нет», мне 15, а не 37 лет: надо подключать эмоции, чтобы меня в этом убедить. Ну ок, никому ничего показывать не будем.

День 2. Работа с 10:00 до 14:00 (4 часа)

Обучение. Уроки от 19 до 40 минут каждый. Всё пройти не успеваю за 4 ч, смотрела на скорости х1,5. Обозначают, что нужно в первую очередь.

Узнаю, что работать надо напрямую в кабинете, не через агентов – кто работал, знает. Маркировка каждого объявления вручную.

В регламенте обязывают иметь стабильное Интернет-соединение. На резонный вопрос, как предупредить, если его отключат, например, из соображения безопасности, получаю ответ – идти туда, где есть Интернет и подключаться. Ага, в другой регион лететь

День 3. Работа с 10:00 до ~14:30 (4,5 часа)

Прохожу обучение. Зовут «побыть фоном» на созвоне. Параллельно умираю после операции: удалили зуб мудрости, поллица распухло.

День 4. Работа с 10:00 до 14:00 (4 часа)

Прохожу обучение. Тестирование. Балл выше проходного, но нахожусь посередине.

И вот тут начинается интересное.

Читаю договор:

• Оформляют как самозанятого – ок

• Лидогенерация - основная задача, в Телеграме, не запуск рекламных кампаний, а именно привлечение лидов

• Издержки, полное возмещение убытков на мне, в случае косяков устранить эти косяки за свой счёт

• Ни слова о расторжении договора

• Ни слова о том, что рекламный бюджет платит клиент

• Чек разительно отличается от заявленного в офере

Попросила ограничить ответственность тем, что получаю от них + прописать корректные суммы в договоре.

День 5.

Объявили, что стажировку не прошла – недостаточно знаний и опыта.

Тарам-парам-пам… Всё.

Итог этого действа:

• Пришлось на дни стажировки отключить рекламу на потенциальных клиентов, которая давала много лидов – не успевала им отвечать

• 4 дня не откликалась на вакансии, отсеялись потенциально порядочные и выгодные работодатели

• Истратила дни на наставничество, тупо не успевала делать для развития что-либо. Убыток около 3 тыс. р.

• Те знания, которые они дали, я никак не смогу применять в своей работе. Меня не возьмут в нишу без кейсов.

• 18,5 часов потраченного времени, которые не были оплачены, не принесли весомых результатов (не включая время на собеседования и выполнение тестового задания)

Думайте сами, решайте сами, надо ли такое. А пост - моя терапия)

Краткое содержание для ЛЛ:

1) Опыт – это хорошо, опыт – это плохо

2) История первая: в лучах Славы. Когда мешает эго

3) История вторая: еще была Надежда. Когда одного упорства недостаточно

4) История третья: что за Лев этот тигр! Когда все хорошо (бывает и такое)

5) Итого: «у меня ж опыта больше» – не работает

6) Дорогу молодым!

7) Естественный отбор: турнир стажеров

8) Научились учить: как мы выстроили процесс обучения стажеров

9) Все здорово! Или нет?..

5 лет мы нанимали опытных сотрудников и параллельно обучали стажеров. На собственной  шкуре прочувствовали плюсы и минусы каждой стратегии и выбрали лучшую. В 2021 мы выпустили на VC нашумевшую статью Текучка стажеров такая, что опускаются руки… Что случилось с людьми?,  Она набрала 200К просмотров и 1000+ комментариев. В ней мы сетовали на нерадивых стажеров, которые много хотят, плохо учатся и быстро уходят. А нас ругали, что до фига требуем и мало платим.

Но прошло время, и мы поняли, что были неправы. Мы убедились, что опытные специалисты, за очень редким исключением, всегда проигрывают стажерам. Главное – научиться их отбирать и учить. И мы, кажется, научились. Но обо всем по порядку.

Опыт – это хорошо, опыт – это плохо

Именно так: опыт – это одновременно хорошо и плохо. Хорошо, когда опыт релевантный: та же сфера,  сопоставимый набор задач и обязанностей, похожие проекты с соизмеримыми бюджетами. Такого идеального сотрудника можно сразу бросить на боевой проект – и быть уверенным, что он его не развалит.

МАКО – это агентство интернет-рекламы с оплатой за результат и узкой специализацией. Мы занимаемся только контекстной рекламой и маркетплейсами, и главный наш актив –  это сотрудники и их экспертиза. На российском рынке тысячи компаний, которые оказывают такие же услуги. И чтобы побеждать конкурентов, наш идеальный сотрудник должен сочетать в себе четыре профессиональных субличности:

• директолог – вдоль и поперек знает Яндекс.Директ и постоянно осваивает нововведения, которые в нем появляются как грибы после дождя

• аккаунт-менеджер – самостоятельно ведет 4-5 клиентов, поддерживает их лояльность и решает любые вопросы

• веб-аналитик – создает дашборды и анализирует большие массивы данных, борется за эффективность рекламных кампаний;

• маркетолог – изучает целевую аудиторию и проводит кастдев, упаковывает продукт и создает УТП, повышает конверсию сайта.

А еще мы ждем от сотрудников высокий уровень софт скиллов, умение работать в команде и соответствовать нашему корпоративному регламенту и, наконец, желание обучаться и развиваться, несмотря на уже имеющийся опыт.

Беда в том, что обычно подобные спецы «четыре в одном», если и есть на рынке, то уже греются в московских агентствах из ТОП-10. И переманить их к себе нам не по карману –  мы не работаем с известными брендами, которые тратят на контекстную рекламу десятки миллионов. Наша специализация – малый бизнес, который тратит на рекламу от 200К до нескольких миллионов в месяц. Поэтому мы ищем опытного сотрудника «четыре в одном» по цене «одного», вот какие мы хитрые.

А где таких искать? Правильно, по регионам. Региональные зарплатные ожидания ниже столичных и помещаются в нашу вилку – это хорошо. А вот опыт региональных кадров – это скорее плохо, увы. Почему так?

Основная причина – благодаря своему опыту человек ожидаемо считает, что он настолько преисполнился в своем познании, что имеет право работать по-своему и не обращать внимание на наши требования. Например:

• раньше работал в региональных проектах с небольшим бюджетами – и пытается перенести привычный подход в наши проекты с бюджетами на порядок больше;

• раньше для работы хватало базового набора технических скиллов – и пытается решить наши задачи на этом багаже вместо того, чтобы овладеть новыми инструментами;

• раньше занимался только технической работой и никогда не вел клиентов – соответственно, не имеет навыков аккаунтинга, без которого работать в МАКО не получится.

• а многим банально не хватает умения работать в команде, общения с коллегами и клиентами и прочих софт скиллов.

Проиллюстрируем написанное выше историями трех сотрудников, которые пришли в МАКО с опытом в контекстной рекламе. Истории абсолютно реальны, но имена по этическим причинам мы, конечно, изменили. Пойдем по восходящей – с самого безнадежного случая к самому позитивному.

История первая: в лучах Славы. Когда мешает эго

Начать стоит с того, что Слава слышал о нас и целенаправленно искал позицию именно в МАКО. Очевидно, ему нравилось, как мы работаем, и он искренне считал, что может помочь нам стать еще лучше. Ранее он занимался и аналитикой, и технической работой, и с клиентами работал. Казалось бы, идеальный кандидат с релевантными опытом, который нам и нужен. Мы оценили и его рвение работать у нас, и опыт – и приняли его с распростертыми объятиями. О, где же ты, машина времени!

С первого же совместного проекта мы столкнулись с неприятным сюрпризом – у Славы завышенное самомнение и пониженнный эмоциональный интеллект. Любые попытки с нашей стороны подсказать или потребовать Слава принимал в штыки и отказывался играть по нашим правилам – мол, ему виднее.

Небольшое лирическое отступление о том, как мы работаем со всеми новичками:

• всех сотрудников ставим под руководство более опытного групхэда;

• даем только мелкие проекты – до больших бюджетов нужно дорасти;

• терпеливы, с пониманием относимся к ошибкам – не ругаем, а помогаем;

• подчищаем все косяки новичков до того, как они могут негативно сказаться на результатах;

• не перегружаем: озвученные выше 4-5 проектов – это для опытного сотрудника, новичку мы столько не даем;

• вдобавок, мы даем человеку новый проект не раньше, чем через две недели после старта предыдущего – чтобы было время для погружения в каждый проект (это рпавило не только для новичков, но и для опытных сотрудников).

Итак, мы создали Славе комфортные условия для плавного погружения в наш стиль работы. И несмотря на это, у него был самый низкий показатель по сохранению клиентов. Во-первых, оказалось, что хард скиллы и аккаунтинг у Славы далеко не на заявленном им уровне. Во-вторых (и в-главных), его проблемы с софт скиллами оказались настолько критичными, что сказались не только на общении внутри коллектива, но и на взаимодействии с клиентом.

Апогеем стал проект, в котором мы не только не получили деньги от клиента, но еще и вынуждены были заплатить ему из своего кошелька – и все из-за Славы. Просто он не посчитал нужным уведомить клиента о формате работы: первый месяц мы работаем с клиентом по фиксу, а начиная со второго месяца – по KPI. Беда в том, что клиентом оказалась юридическая компания. Они  заметили расхождение между выставленным счетом и зафиксированным форматом сотрудничества – и сразу взяли нас за жабры и вполне закономерно потребовали компенсировать их ущерб. Причем еще и моральный – пришлось заплатить им в досудебном порядке, чтобы они не не подавали иск по нашу душу.

После такого прокола мы сразу расстались со Славой. Ну как «сразу». Он не хотел уходить, убеждая нас, что он-то красавец и вообще ни при чем. В общем, расстались с боем и перелистнули эту страницу, пометив себе на полях: «К опытным спецам относимся настороженно!»

История вторая: еще была Надежда. Когда одного упорства недостаточно

Предыстория Нади такая: она работала в региональном агентстве и вела много разных клиентов одновременно, из-за чего у нее не было физической возможности глубоко погрузиться в каждый отдельный проект. Как следствие, еще на стадии собеседования наблюдалась просадка в аккаунтинге и общении с клиентом. Но по хард и софт скиллам Надя, казалось, подходила – мы решили попробовать.

В целом, Надя справлялась удовлетворительно. В отличие от Славы, она не считала, что пришла в чужой монастырь со своим уставом. Было и желание развиваться, и стремление работать в соответствии с нашим регламентом.

Увы, мы все-таки достигли некоего потолка в развитии ее технических навыков. Не раз были  случаи, когда Наде достаточно было освоить новый скилл (элементарный Vlookup в Excel), автоматизировать процесс и решить задачу за час, но она вместо этого сидела на выходных и несколько часов делала ту же задачу вручную. Такое рвение заслуживает уважения, но мы, в первую очередь, ценим эффективность сотрудника.

С Надей мы прощались тепло. Бросать просто так мы ее не стали – дали рекомендации и трудоустроили ее к своим друзьям-партнерам, которым требовался специалист по контекстной рекламе. У них требования к этой позиции ниже, чем у нас, поэтому Надя отлично вписалась в их коллектив. Все рады.

История третья: что за Лев этот тигр! Когда все хорошо (бывает и такое)

Лева – реально тигр! Исключение, подтверждающее правило. Тоже из региона, тоже с опытом, но с нехваткой важного для нас опыта – в первую очередь, была просадка в аккаунтинге (не было у Левы богатого опыта общения с клиентом). Но было (и есть) главное – желание развиваться. Недостающие скиллы всегда можно прокачать, если ты открыт новым знаниями и новому опыту.

Отдельный момент – Лева из Владивостока. Мы работаем по Москве, разница во времени огромная и вызывала закономерные опасения. Мы попытались мягко отказать Леве, но он убедил нас, что это не проблема и он готов подстраиваться под наш график. Будем честны, его настойчивость нас подкупила.

На проектах Лева проявил свои лучшие качества – хард и софт скиллы. Аккаунтинг тоже подрастал со временем. Но потом случился момент, который еще больше раскрыл Леву как человека.

Дело было так: ситуативно нам пришлось перевести его на более простую должность, с большим уклоном в техническую сторону, без аккаунтинга и общения с клиентом. Самая соль в том, что на этой должности Лева зарабатывал на тот момент больше, чем на предыдущей позиции (на которую, собственно, и собеседовался).

Представьте наши чувства, когда этот человек отказался от новой должности и предпочел вернуться к прежнему карьерному треку – по сути, отказался от легких денег и выбрал обучение непосредственно в своей сфере.

Леве бесконечное уважение! Он по-прежнему в нашей команде, и мы рады этому.

Итого: «у меня ж опыта больше» – не работает

По большей части среди опытных специалистов мы натыкаемся на следующие варианты:

1. Опытные «под ключ» не вписываются в нашу зарплатную вилку – мимо.

2. Опытные с гонором в духе «я лучше знаю» не могут влиться в компанию и ее стандарты – мимо.

3. Опытные с инертным мышлением «я буду делать, как привык» не могут тянуть темп и объем работы в МАКО – мимо.

Лева молодец, спору нет. Таким, как он, кто готов обучаться, мы всегда рады. Мы продолжаем искать такие кадры на рынке, но это штучный товар, попадается один толковый сотрудник за год-полтора. К тому же, Леву мы брали к себе уже после того, как обожглись с «опытными» ребятами. Поэтому он изначально прошел более жесткий отбор и, как следствие, обладал более высоким скиллом.

На штучном товаре далеко не уедешь. Поэтому мы начали качать другое направление – работу со стажерами. И сейчас, после десяти лет экспериментов, мы, наконец, готовы сказать: мы нашли подход к молодежи с горящими глазами. И платить им не нужно столько, сколько опытным спецам из топовых московских агентств, хаха.

Дорогу молодым!

В начале статьи упоминали о том, что и со стажерами у нас не сразу срослось: была текучка, было непонимание, что мы делаем не так и вообще нужно ли продолжать заниматься этим. Теперь, спустя несколько лет экспериментов, мы готовы однозначно сказать – работать со стажерами однозначно стоит, но нужно делать это с умом. Нужна отработанная методика. И сейчас она у нас есть.

Первый наш опыт со стажерами был в 2020-м, он наслоился на пандемию с ее ограничениями и был крайне неудачным. Мало того, что удаленный формат работы накладывал свой отпечаток, так еще и все кадровые вопросы мы отдавали на откуп тогдашнему HR, а его компетенций не хватало, чтобы грамотно построить процесс отбора кандидатов.

Плотно к вопросу со стажировками мы вернулись в 2022-м. Тогда процесс взял непосредственно в свои руки Андрей, генеральный директор МАКО. За его плечами десятилетний опыт (в том числе и по развитию кадров), который удачно лег на потребности молодого агентства. Методика отбора стажеров и их обучения – детище Андрея, и он, наряду с новым HR, был полноценно вовлечен в эти процессы. Стажеры еще удивлялись, почему первый этап собеседования не с HR, а сразу с генеральным директором. Обычно же гендир подключается на последних этапах. Ну, вот так у нас было на тот момент.

Кроме того, мы сменили сам подход к поиску стажеров. Раньше мы предлагали стажировку даже тем, кто не искал работу в контекстной рекламе – целились в умных и амбициозных выпускников крутых вузов. Даже если у человека не было интереса в нашей сфере, мы все равно пытались склонить его на нашу сторону. Это не приносило ощутимых плодов, поэтому в к 2022-му мы стали работать только по откликам. В итоге качество кандидатов выросло.

Конечно, сейчас наш генеральный директор уже не так плотно вовлечен в процесс рекрутинга – все процессы настроены, отбор стажеров идет под заботливым присмотром обученного HR и ключевых сотрудников агентства.

Естественный отбор: турнир стажеров

Попасть на обучение в МАКО тоже надо постараться – мы проводим целый турнир среди стажеров. Это сразу отсеивает немотивированных «пассажиров» без особых амбиций и желания развиваться в контекстной рекламе.

Что входит в наш турнир:

1. Проверка резюме и математический тест. Каждый кандидат при отклике на вакансию должен решить три нетривиальные математические задачи. На этом этапе из сотен откликов остаются пара десятков людей, которые показывают реальный интерес к нашей области и хорошую школьную математику.

2. Собеседование с HR по видеосвязи. Редко кто из стажеров при отклике на вакансию правильно решают все три задачи. Нерешенные обсуждаются с HR, который проверяет, может ли стажер самостоятельно прийти к правильному ответу. И если нет, начинает давать подсказки, записывая в табличку их количество и время, которое кандидат тратит на решение каждой задачи. Далее дается еще 5 новых задач на аналитические способности, а также психологический тест на внимательность и скорость печати на клавиатуре. По итогам все данные вносятся в таблицу и считается общий балл. Стажеры, которые набрали 70 и более баллов переходят на следующий этап.

3. Домашнее задание. Три тематические задачи, срок – неделя. Этот этап проходят самые ответственные, упорные и целеустремленные с высокими софт-скиллами. Задания даем реальные, которые знают как делать только опытные спецы. Смотрим, насколько стажер сможет самостоятельно почитать, разобраться и сделать то, что раньше никогда не делал. Вы удивитесь, но лучшие стажеры выполняют их с первого раза лучше среднестатистического опытного специалиста.

4. Собеседование с генеральным директором. Предлагаем кандидату описать свой сценарий поведения в двух гипотетических рабочих ситуациях – каждая по-своему затруднительна. Оцениваем осознанность, клиентоориентированность и человеческие качества, такие как честность и желание приносить пользу.

5. Собеседование с руководителями обучения. На этом этапе только личное общение. К этому моменту о каждом кандидате собрано уже достаточно данных по предыдущим тестам, и теперь остается только установить личный контакт и составить общее впечатление.

Научились учить: как мы выстроили процесс обучения стажеров

Как мы уже говорили в начале, самое главное – помимо процесса поиска стажеров, мы сильно прокачали процесс их обучения.
Во-первых, появился детальный план на 3 месяца обучения.
Обучение предполагало первые 3  месяца максимальной  теории, подкрепленной практикой. А далее уже самостоятельное ведение проектов, но под чутким контролем руководителей. За год мы должны были получить прокаченного, обученного по нашим стандартам, специалиста по контекстной рекламе.

В первый месяц мы обучали стажеров основам контекстной рекламы. Учили собирать и сегментировать семантику, писать привлекательные объявления, настраивать рекламные кампании. Задача была: дать теорию для запуска контекстной рекламы на сайты услуг. Чтобы обучение проходило с максимальной пользой, после каждого обучающего задания преподаватели давали практическое задание, а после его выполнения, обратную связь по ошибкам. Причем, вместе обсуждали ошибки всех стажеров, чтобы даже те, кто именно такие ошибки не совершил, понял, как делать не надо. А для лучшего запоминания настроек контекстной рекламы, учили их делать аудиты рекламных каманий наших новых клиентов.

Во-второй месяц расширяли кругозор наших стажеров. Обучали их контекстной рекламе для интернет-магазинов: как настраивать типы РК для екома, как проверять и дорабатывать фид, настраивать цели в Метрике, оптимизировать РК. Параллельно добавили занятия для развития маркетингового мышления, чтобы наши стажеры в будущем стали не просто специалистами по контекстной рекламе, но еще и интернет-маркетологами, способными провести анализ конкурентов, выявить слабые места в воронке продаж, дать рекомендации по улучшению конверсионности сайта и т.д.

В третий месяц стажеры научились делать автоматические отчеты  с дашбордами в Looker Studio. А финалу уже умели делать прототип лендинга в Figma и верстать сайт на Tilda. Это не значит, что наши стажеры на практике будут массово делать лендинги, которые не входят в задачи наших специалистов по контекстной рекламе. Но понимание, как это все устроено, какие блоки можно сделать в Tilda с помощью готовых или кастомных решений, позволяет лучше понимать процесс и более грамотно давать рекомендации для улучшения сайта.

Организовали ежемесячную аттестацию стажеров. Задачей было не помучить дополнительными тестами, а закрепить практические навыки и постепенно ввести стажеров в работу с реальными проектами. Ну и выявить пробелы в знаниях новичков, чтобы это поправить. А еще – по ходу они получили официальные сертификаты от Директа и Метрики. В процессе прохождения каждого задания, руководители обучения присваивали каждому стажеру баллы, по 10-балльной шкале. Оценки не просто озвучивали, а объясняли каждую, чтобы стажеры понимали свои слабые места и работали над ними. Ну и опять же дух соревнования подталкивал стажеров стремиться лучше осваивать программу.

Зацените:

Кроме теории и аттестаций, на протяжении всего этого времени стажеры постепенно начинали выполнять реальные задания по проектам. Уже через 2 недели после начала обучения, они собирали семантику и писали объявления по реальным проектам, чистили площадки и поисковые запросы. Конечно под чутким контролем наших опытных специалистов. Начиная с третьего месяца, мы прикрепляли стажеров к конкретным проектам, где они выполняли функции технических специалистов, делали разноплановые задачи в рамках одного проекта, набирались опыта по оптимизации у крутых профессионалов.

В процессе обучения принимали участие 2 постоянных преподавателя - руководитель отдела контекстной рекламы и руководитель по клиентскому сервису, а также приглашенные преподаватели из числа топ-специалистов МАКО. По факту, мы превратили обучение в полноценный бизнес-процесс со своим регламентом и постоянной командой.

Сам процесс обучения оформился в стройный пайплайн:

1. Теория + практические задания. Создаем стажерам бэкграунд, на который они будут опираться в дальнейшей работе.

2. Углубление в теорию + задания по реальным проектам. Пока никакой материальной ответственности за проект: всю работу стажера проверяет его руководитель

3. Помощь в реальном проекте + завершение теоретического курса. Подключаем стажера к боевому проекту  в качестве технического специалиста, даем посильные задачи. Вдобавок, у нас есть win-win предложение для клиента: наши услуги обходятся дешевле, если в проекте участвует стажер. Таким образом, мы экономим деньги заказчику и даем реальную боевую практику молодому специалисту. Все довольны.

4. Собственный реальный проект на деньги компании. Стажер сам выполняет проект: создает сайт и запускает рекламу. Бюджет на рекламу выделяет компания – 30к на проект.

Ниже пример самостоятельного проекта одного из стажеров, который тот сделал на четвертом этапе обучения. Суть проекта – прорекламировать вебинар МАКО. Разработать и сверстать лендинг, подготовить и запустить контекстную рекламу, на протяжении 3 недель оптимизировать РК, чтобы выполнить план по лидам.  Реальный продукт, реальные деньги, реальные рекламные кампании. Единственное, что нереальное – это райтеры и иллюстраторы данного проекта. У стажера возникли проблемы с фоторедакторами, и он создал сайт с помощью нейросетей – и визуал, и тексты. И получилось весьма недурно.

Итак, стажер прошел полный курс обучения, не отвалился ни на одном из этапов, закалился собственным проектом. Кого мы имеем на выходе? Полноценного сотрудника, который:

• обладает необходимыми теоретическими знаниями,

• имеет официальные сертификаты от Директа и Метрики,

• знает, как ведутся реальные проекты в МАКО,

• умеет самостоятельно вести свой проект и распоряжаться бюджетом,

• умеет работать в команде.

Естественно, обучение оплачиваемое. По мере прохождения каждой аттестации растет и зарплата.

Все здорово! Или нет?..

Хотелось бы сказать, что мы познали все тонкости работы со стажерами и теперь готовы ковать кадры один за другим. Но увы, реальность всегда бьет по лбу именно тогда, когда ты посчитал, что достиг успеха 🙂 

Да, первый набор стажеров по новому плану прошел очень хорошо. Сразу несколько ребят успешно прошли программу подготовки и закрепились в компании. Теперь они являются частью команды МАКО: выросли в классных специалистов, кратно развивают свои проекты, и мы полностью им доверяем.

Но второй набор стажеров прошел не так удачно. Одна участница наших «веселых стартов» дошла до финиша и успешно работает с нами, но остальные отбор не прошли. Говорит ли это о том, что мы вошли не в ту дверь? Конечно, нет. Это говорит лишь о том, что мы продолжаем искать свой путь. От выбранного подхода ни в коем случае не отказываемся – будем и дальше анализировать под микроскопом все свои процессы, работать над ошибками и развиваться в этом направлении. И стажеров развивать тоже будем!

Пока что финал у этой истории открытый. Кто знает, может, со временем у нас сложится новый пазл с другим видением стажировок. Если так получится, обещаем рассказать об этом в новой статье! А пока что будем рады узнать, как у вас происходит поиск полезных сотрудников. На кого делаете ставку: на опытных или зеленых?

Если вы хотите успешно запускать продвижение, мы можем сделать аудит и проверить стратегию вашей контекстной рекламы.

Оставить заявку на аудит и стратегию можно на нашем сайте: makodigital

Скачайте 5 чек-листов агентства МАКО, которые закрывают реальные потребности digital-маркетинга. Это не поверхностные советы, а практические инструменты, которые мы используем в работе с десятками проектов.

Вообще это рекламная акция направленная на борьбу с буллингом в школе, но в свете последних новостей из Европы, эти игрушки очень актуальны для самозащиты детей и подростков.

6 ноября 2025 года во Франции все доходы от меню King Junior будут переданы ассоциации Les Papillons, которая установит «ящики доверия» в школах и спортивных клубах, где дети смогут конфиденциально рассказывать о своих переживаниях.

источник: https://wersm.com/burger-king-turns-kids-meal-toys-into-a-powerful-anti-bullying-message/

Подрядчики-фрилансеры и потенциальные работники, будьте аккуратны! Вас могут обмануть!

Рекламное агентство ENDY lab в лице сооснователя Максима Фёдорова осталось должно 5 000 ₽ в 2014 году за работы по неймингу.

Сейчас эта сумма равняется минимум 10 000 ₽.

Вся изобличающая переписка на электронной почте имеется.

Вероятно, в ближайшее время будет написана подробная и хорошо индексируемая статья на Пикабу и VC.

Видимо, 5 000 ₽ — цена слова и чести.

Название ZakaZaka для сайта-агрегатора по доставке еды и наименование PIZZARONI для пиццерии были разработаны Ярославом Крамским — основателем, креативным директором и экспертом по неймингу студии ЯCREATIVE. Искусство идеи в 2013 году.

К слову, сайт для ZakaZaka, созданный этими неблагонадёжными гражданами их клиенту пришлось переделывать в связи с малым коэффициентом конверсии и покупок — их персонажи «Заказаки» отвлекали от процесса совершения покупок — от самих блюд.

Другой кейс ENDY— полуфабрикаты Smekalka спустя примерно год после обращения к ним за маркетинговой стратегией также канули в Лету.

Классический пример неэффективного и неработающего «дизайна ради дизайна» и «псевдо-глубокой аналитики».

Подумайте сто раз, надо ли вам вестись на неоднозначные «титулы» и искусственно завышенные цены, когда такие субъекты за бесценок используют идеи нанятых подрядчиков.

Эти деньги будут возвращены любой ценой с компенсацией за причинённый дискомфорт и для этого есть все законные основания.

Как в боксе — бей, когда никто не ожидает удара.

Наконец-то опубликованы проекты нормативно-правовых актов Роскомнадзора и Минцифры в связи с тем, что 1 апреля 2025 года в России вступила в силу статья 18.2 Закона «О рекламе» №38-ФЗ, вводящая новый рекламный сбор (налог на рекламу) в размере 3% от доходов, полученных каждым участником рекламной цепочки при размещении рекламы в интернете.

Тема рекламного сбора за распространение рекламы в интернете затрагивает широкий круг участников рекламного рынка, включая рекламодателей, рекламораспространителей, операторов рекламных систем и посредников.

Разберемся, кто и как должен исчислять и уплачивать рекламный сбор, а также рассмотрим особенности его применения в различных договорных схемах между Заказчиком и Исполнителем

Кто обязан уплачивать рекламный сбор?

Согласно новым положениям*, закрепленные в НПА (нормативно-правовые акты) от Роскомнадзора и Минцифры, плательщиками сбора являются лица, получающие доход при распространении (организации размещения) рекламно-информационных материалов:

• Рекламораспространители (РР): владельцы или управляющие интернет-площадками (сайты, паблики, каналы), в том числе блогеры при размещение рекламы от Рекламодетелей на своих интернет-площадках

• Операторы рекламных систем (ОРС): платформы, обеспечивающие функционирование и управление рекламными объявлениями, такие как Яндекс.Директ, ВК реклама и другие рекламные платформы.

• Посредники: рекламные агентства и другие лица в статусе ИП либо ООО (СЗ не имеют право заниматься посреднической деятельностью), осуществляющие действия по организации распространения рекламы в интересах или по поручению заказчиков (в частном случае - Рекламодателей).

• Рекламодатели (РД): в случаях, когда они заключают договоры на размещение рекламы, направленной на российскую аудиторию с иностранными организациями (в частности - рекламными платформам) без представительства в РФ или физическими лицами без гражданства РФ

*Проект на данный момент (30.03.25) в стадии обсуждения и принятия, поэтому в итоге возможны некоторые корректировки базового текста НПА

Схемы фиксации рекламного сбора

Необxодимость и размер уплаты рекламного сбора каждым отдельным участником рекламной цепочки, который получает доход при распространении (организации размещения) рекламных материалов, зависит от совокупности факторов:

Первый вариант: Если Заказчик (в частном случае - Рекламодатель) заключает Договор на оказание услуг с Исполнителем (в частном случае - Рекламораспространитель), то тогда Рекламораспространитель платит рекламный сбор в размере 3% со своего дохода, согласно п.3 НПА Роскомнадзора, а РД ничего не платит , так как доxод не получает по данному кейсу

На картинке пример, когда Рекламодатель оплатил Рекламораспространителю (владельцу либо управляющему интернет-площадкой - сайт, паблик, канал) 12 000 рублей для размещения рекламы. Данная сумма будет фигурировать в разделе Акты в ОРД для поля Разаллокация по изначальному договору (изначальный договор здесь РД-РР)

Второй вариант: Если Заказчик (в частном случае - Рекламодатель) заключает договор с Исполнителем, который является Иностранным Контрагентом (иностранной организацией, иностранным гражданином или лицом без гражданства), то тогда Рекламодатель будет платить рекламный сбор в размере 3% с перечисленной суммы* вместо Иностранного Контрагента, а Иностранный Контрагент ничего не будет платить. Естественно, это будет иметь место и смысл при условии, что реклама будет обращена на территорию России

Согласно документам принятым в Госдуме

На картинке пример, когда Рекламодатель оплатил Иностранному Контрагенту 12 000 рублей для организации размещения рекламы. Данная сумма будет фигурировать в разделе Акты в ОРД для поля Разаллокация по изначальному договору (изначальный договор здесь РД-Иностранный Контрагент)

*Теxнически пока не понятно, так как реальная оплата будет производиться, скорей всего, в иностранной валюте, но в ОРД, естественно, будет зафиксирована рублевая сумму по курсу ЦБ. В итоге Рекламодатель заплатит 12 000*3%=360 рублей в качестве рекламного сбора со своего счета

Третий вариант: Если Заказчик (в частном случае - Рекламодатель) заключает Договор на оказание услуг с Исполнителем (в частном случае - Агентство как Посредник), то тогда Агентство (посредник) будет платить рекламный сбор в размере 3% со своего дохода, согласно п.3 НПА Роскомнадзора.

При этом другие участники цепочки справа от РА не будут платить ничего, так как агентство выполнит все обязательства по уплате небходимой суммы рекламного сбора вместо них, согласно п.5 НПА Роскомнадзора

Вместо РА (рекламное агентство), Посредником в данной схеме может выступать любой субъект, например Биржа (Телега ин, Wowblogger и мн. другие сервисы) либо ОРС (операторы рекламных систем), если они имеют услуговые договоры (оферты) со своим Заказчиком (в частном случае - Рекламодатель)

На картинке пример, когда Рекламодатель оплатил Агентству 12 000 рублей, согласно медиаплану, ТОЛЬКО для организации размещения рекламы.

Данная сумма будет фигурировать в разделе Акты в ОРД для поля Разаллокация по изначальному договору (изначальный договор это РД-РА в данном случае) - цифра в данном поле будет использована ЕРИР (Роскомнадзор) для формирования базы при расчете рекламного сбора для рекламного агентства.

А РА потом отправит направо по рекламной цепочке 10 000 рублей (2 000 рублей оставит себе в качестве прибыли) непосредственно своим подрядчикам (в данном случае - Рекламораспространителям) - блогерам и прочим владельцам интернет-площадок

В итоге, РА по данному кейсу заплатит рекламный сбор за всех, так как агентство получает доход по договору оказания услуг между РД и РА, а РР ничего платить не будет, так как всю необходимую сумму по рекламному сбору для текущей рекламной цепочки оплатит РА

Данный кейс говорит о том, что теперь Посредникам работать по услуговому договору со своим Заказчиком становится невыгодно. Ну...либо работать, но поднимать цены для Заказчика на величину рекламного сбора. В реальности цены поднимут еще больше

Подводя черту, как только в рекламной цепочке Роскомнадзор увидит по данным ЕРИР, что имеет место Договор об оказании услуг между Заказчиком и Исполнителем это будет означать, что вся сумма полученная Исполнителем интерпретируется по правилам бугалтерского учета как доход.

А доxод подлежит обложению рекламным сбором в пределах суммы, указанной в Разаллокации по изначальному договору (в данном поле по правилам отчетности в ОРД указывается сумма, которая предназначается в договоре только на размещение рекламы)

Четвертый вариант: Если Заказчик (в частном случае - Рекламодатель) заключает Агентсткий договор с Исполнителем (в частном случае - Агентство), то тогда Агентство будет платить рекламный сбор в размере 3% со своего вознаграждения как агента, согласно п.3 НПА Роскомнадзора.

При этом другие участники цепочки справа от РА также со своей стороны должны будут платить рекламный сбор 3% со своего фактического дохода, который Роскомнадзор будет брать из ЕРИР

Вместо РА (рекламное агентство), Посредником в данной схеме может выступать любой субъект, например Биржа (Телега ин, Wowblogger и мн. другие сервисы) либо ОРС (операторы рекламных систем), если они имеют агентские договоры (оферты) со своим Заказчиком (в частном случае - Рекламодатель)

На картинке пример, когда Рекламодатель оплатил РА (рекламное агентство), согласно медиаплану, 12 000 рублей для организации размещения рекламы в интернете. Агентство из полученной суммы оставит себе 2 000 рублей в качестве вознаграждения по агентскому договору, а 10 000 отправит направо по цепочке своим подрядчикам.

В итоге Роскомнадзор увидит сумму 2 000 рублей вознаграждения в ОРД в разделе Акты, где теперь (все ОРД уже изменили свои интерефейсы) имеет место поле Вознаграждение агента при работе с агентским договором.

Естественно, если контракт РД-РА включает много видов работ, кроме размещения рекламы в интернете с указанием общего (суммарное) вознаграждения, то в акте ОРД требуется принудительно выделить и указать в поле Вонаграждение агента именно ту сумму, которая приходится ТОЛЬКО на организацию размещения рекламы. Это важно, иначе Агентство переплатит по рекламному сбору.

Причем, РА как агент по Агентскому договору, имеет право (при желании) уплатить сбор за всю цепочку после него - в этом случае остальные освобождаются от уплаты, согласно п. 7 НПА от Роскомнадзора.

Однако, пока данную схему лучше оставить на будущее как возможный вариант, так как сейчас технически и юридически эта схема пока вызывает множество вопросов. Да и вообще, кому будет по душе такое меценатство?

Итоговая сводная методичка по рекламному сбору. Сборы по остальным рекламным сxемам будут иметь концептуально аналогичный подxод и принцип

🤔 В итоге, вы будете платить рекламный сбор 3%, если имеет место сочетание треx факторов:

1. Вы получаете доxод как Исполнитель в каком-либо договоре внутри рекламной цепочки при размещении рекламы в интернете

2. Перед вами выше по рекламной цепочке не было наличия Договора об оказания услуг, а было наличие Агентского договора между контрагентами

3. Перед вами выше по рекламной цепочке не было Иностранного Контрагента

Естественно, условие по п.2 и п.3 будет известно только Роскомнадзору на основании данныx из ЕРИР, поэтому именно Роскомнадзор будет автоматически формировать нашу базу для уплаты рекламного сбора, собирая ее в разделе Мои отчисления нашего аккаунта в ЕРИР.

Роскомнадзор будет автоматически определять наши обязательства по уплате сбора

Роскомнадзор, используя данные Единого реестра интернет-рекламы (ЕРИР), будет автоматически анализировать данные о размещении рекламы, аккумулируя для каждого участника рекламной цепочки в его аккаунте ЕРИР в специальной вкладке необходимую базу для исчисления рекламного сбора.

Оплатить его можно будет онлайн платежом прямо из кабинета ЕРИР либо на основании скачанного счета

Так будет скоро выглядеть интерфейс в ЕРИР раздел Мои отчисления

Итак, согласно п. 11 НПА от Роскомнадзора, доход будет определяться согласно правилам бухучета и никак иначе:

"Сведения о доходе от распространения рекламы в сети "Интернет" должны соответствовать бухгалтерскому учету, актам сдачи-приемки услуг и первичным документам лиц, обязанных уплачивать обязательные отчисления"

Роскомнадзор (ЕРИР) будет автоматически формировать нашу базу на основании суммы без НДС для исчисления рекламного сбора, собирая данные из Актов ОРД в поляx Вознаграждение агента и Разаллокация (детализация) по изначальному договору:

Первый вариант (Договор об оказании услуг): Если лицо фигурирует в каком-либо договоре об оказании услуг как Исполнитель, то его база, как возможного плательщика рекламного сбора, будет формироваться (пополняться) из поля Разаллокация по изначальному договору раздела Акты в ОРД из всех рекламных цепочек, где будет найдено в ЕРИР его участие, как лица со статусом доходного договора (Исполнитель)

На примере ОРД Озон для рекламной цепочки РД-РР. Данный кейс подразумевает, что по договору РР получил на размещение рекламы 12 000 рублей в качестве дохода по Договору об оказании услуг. В итоге в Разаллокации по изначальному договору также указано 12 000 рублей. Данная сумма и будет служить базой для расчета рекламного сбора 3%

⚡Важно: В договорах услуг и/или бухгалтерских актах обязательно выделять услуги по распространению рекламы от прочих услуг (изготовление креатива, smm, seo и прочее) - прописывать отдельными строками.

Например, в предыдущем примере (скан) указано, что Исполнитель по договору получил от Заказчика сумму в размере 12 000 рублей и вся она предназначалась, согласно медиаплану утвержденному Заказчиком, для распространение рекламы

Ниже показан кейс, когда Исполнитель получает от Заказчика 12 000 рублей, согласно договору об оказания услуг, но на распространение рекламы приходится только 8 000 рублей

Второй вариант (Агентский договор): Если лицо фигурирует, как Исполнитель (Агент) в Агентстком договоре, то его база, как плательщика рекламного сбора, будет также автоматически формироваться (пополняться) Роскомнадзором. Роскомнадзор будет брать данные в разделе Акты ОРД из поля Вознаграждение агента (Комиссия посредника - в версии интерфейса ОРД Озон) из всех рекламных цепочек, где будет найдено в ЕРИР его участие, как лица со статусом доходного договора (Исполнитель)

На примере ОРД Озон для цепочки РД-РА (агентский договор). В данном кейсе РА получает 12 000 рублей за организацию размещения рекламы от Рекламодателя по Агентскому договору РД-РА, где официально выделено поле вознаграждения Агента в размере 2 000 рублей

⚡Важно: в Агентском договоре Исполнитель (Агент) - Заказчик (Принципал) и/или в бухгалтерском акте всегда прописывать Вознаграждение агента за организацию распространения рекламы отдельной строкой (в примере выше это - 2000 рублей).

Дело в том, что сам договор может включать в себя много работ и услуг (кроме организации размещения рекламы) со своими отдельными Вознаграждениями, такие как Seo, Smm и прочее, чтобы Роскомнадзор при необходимости всегда видел четкие конкретные данные, относящиеся только к распространению рекламы

В примере ниже Заказчик (принципал) заплатил Исполнителю (Агент) 12 000 рублей, в котором 2 000 это Вознаграждение за организацию распространения рекламы, 8 000 рублей сумма по разаллокацци предназначенная для распространение рекламы (Агентство перекинет данную сумму дальше по цепочке блогерам как РР либо другим подрядчикам), а оставшиеся 2 000 это будет Вознаграждение как Агенту за иные виды работ помимо организации распространения рекламы

Подводя черту под текущей темой, Роскомнадзор всегда после НПА выпускает более подробные инструкции по конкретным кейсам, так что надеемся, что большинство дополнительныx вопросов они закроют с помощью них

Сроки и порядок уплаты сбора

Рекламный сбор подлежит уплате ежеквартально, начиная со второго квартала 2025 года, согласно НПА от Роскомнадзора. Платежный процесс выглядит следующим образом:

1. До 15-го числа второго месяца после завершения квартала Роскомнадзор автоматически производит расчет суммы сбора и размещает ее в личном кабинете каждого участника рекламной цепочки на основе данных из ЕРИР

2. У каждого участника рекламной цепочки есть десятидневный срок с момента размещения расчетов, чтобы либо подтвердить их либо предоставить уточнения в Роскомнадзор в интерфейсе ЕРИР.

3. В случае подачи уточнений Роскомнадзор пересчитывает сумму в течение 5-ти рабочих дней.

4. Уплата сбора должна быть завершена не позднее 5-го числа третьего месяца после окончания отчетного квартала. Например, за второй квартал 2025 года расчет будет доступен до 15 августа, на уточнение - до 25 августа, а сам платеж должен быть осуществлен до 5 сентября.

Контроль за уплатой сбора

Роскомнадзор будет осуществлять контроль за полнотой и своевременностью уплаты сбора с использованием автоматизированной системы, интегрированной в государственную информационную инфраструктуру.

Если система обнаружит неполную уплату или отсутствие платежа:

• Роскомнадзор направит участнику уведомление с просьбой предоставить пояснения. Ответ на уведомление должен быть дан в течение семи рабочих дней.

• Если ответ не будет предоставлен или окажется недостаточным, участнику направят повторное уведомление с требованием уплатить недоимку.

• В случае неуплаты в течение десяти календарных дней Роскомнадзор инициирует судебное разбирательство.

Ответственность за неуплату или неполную уплату рекламного сбора

За неуплату или неполную уплату рекламного сбора предусмотрены штрафные санкции согласно КоАП РФ, скорей всего в будет использована часть 1 статьи 14.1 КОАП РФ

Для физлиц лиц, в том числе СЗ - штраф от 2000 до 2500 рублей.

Для должностных лиц (ИП) - штраф от 4 000 до 20 000 рублей.

Для юрлиц - штраф от 100 000 до 500 000 рублей.

Кто изначально не должен плать рекламный сбор?

Рекламный сбор не взимается при распространении рекламы:

• на сайтах, владельцами которых являются вещатели телеканалов и радиоканалов, информационные агентства;

• на сайтах СМИ, учредителями которых являются государственные или муниципальные органы, или которые получают финансирование из бюджета;

• на общероссийских обязательных общедоступных телеканалах и телеканалах, получивших право на вещание на всей территории страны.

Как рекламный сбор повлияет на рынок интернет-рекламы?

Однозначно можно сказать, что введение рекламного сбора и нормативно-правовые акты Роскомнадзора с дискриминацией Договора оказания услуг приведет к повышению стоимости размещения интернет-рекламы - минимум на 10%, так как участники рынка будут закладывать в стоимость не только сам рекламный сбор, но и риски с ним связанные по организации отчетности в ОРДСкорей всего, будет иметь место отказ от услуговых договоров со стороны Посредников при работе с Заказчиком (в частном случае - Рекламодателем).

Иначе придется платить рекламный сбор со всей суммы полученной от Заказчика, которая была оплачена для размещения рекламы в интернете и приведет к серьезному сокращению маржи рекламных агентств.Не исключено появление серых схем при организации отчетности в ОРД.

Также, вполне возможно, многие агентства не захотят отказываться от услуговых договоров и будут применять гибридные варианты при составлении документов с Заказчиками.

Например, дробление контрактов, где агентский договор будет только для транзита средств от Рекламодателя к Рекламораспространителям с минимальной агентской комиссией (вознаграждением), чтобы свести к минимуму рекламный сбор.

А второй договор по прежнему будет услуговый, но не связанный непосредственно с распространением рекламы - в нем и будут по капотом прятаться основные прибыли рекламных агентств, в том числе по организации процесса размещения рекламы для своих Заказчиков.

Причем Рекламодателям придется согласится на гибридные варианты, иначе он автоматически получит повышение цен от агентства на размер рекламного сбора, а то больше.

Заключение

Надеемся, что введение Роскомнадзором статьи 18.2 закона о рекламе 38-ФЗ не приведет к существенным катаклизмам в организации процесса размещения рекламы в интернете как со стороны рекламодателей, рекламных агентств, так и рекламораспространителей (в частном случае-блогеров).

Будет хорошо, если Роскомнадзор и Минцифры будут прислушиваться к мнению бизнес-сообщества при регулировании интернет-рекламы, чтобы не допускать со стороны государства появления чувствительных и крайне неприятных правил игры для бизнеса

В моем Telegram вы всегда сможете получить ответы по вашим кейсам, найти свежую информацию и экспертизу по рекламному сбору, маркировке рекламы, а также научиться оформлению отчетности в ОРД, чтобы избежать штрафов от ФАС и Роскомнадзора