Третий материал из серии про стратегии поведения в конфликтах. Рассказываю про приспособление: какую цену приходится платить за то, чтобы уступить оппоненту и сохранить хорошие отношения?
Ты высказываешь идею — тебе в ответ: «Не, давай по-другому». Ты вздыхаешь: «Окей, как скажешь». Внутри — осадочек. Но конфликта нет. Или всё-таки есть?
Это — Приспособление, третья стратегия из модели Томаса-Килманна.
На что это похоже?
На первый взгляд — почти то же самое, что Избегание: ты вроде бы не споришь, сглаживаешь углы, уходишь от борьбы. Но это не так.
Ключевое различие:
— При Избегании ты уходишь от конфликта вообще: ни своего, ни чужого, просто дистанция.
— При Приспособлении ты остаёшься в конфликте, но уступаешь, отдавая приоритет интересам другого.
Избегающий говорит: «Не хочу в это ввязываться».
Приспосабливающийся говорит: «Давай будет по-твоему».
Когда ты — Добряк
Приспособление — это про жертвенность: ты отказываешься от своих интересов ради сохранения отношений. Киваешь, хотя внутри не согласен.
Примеры:
– На совещании соглашаешься с решением, хотя оно тебе кажется ошибочным.
– В споре уступаешь: «Пусть будет по-твоему».
– Берёшь на себя чужие задачи, потому что «так проще».
Что ты получаешь
— Спокойствие и мир в команде.
— Репутацию «всегда согласного» и лояльного.
— Быстрое завершение конфликта сейчас.
Но!
— Уступая всегда, ты затираешь свои границы.
— Люди привыкают: «Саша и так согласится».
— Ты накапливаешь раздражение.
Приспособление может казаться лёгким решением — но у него есть цена. И платишь её ты.
Когда это работает
— Когда конфликт важен для другого, а тебе — не принципиально.
— Когда нужно сохранить отношения любой ценой (например, с клиентом).
— Когда уступка — твой козырь.
— Когда ты знаешь: твоя уступка сейчас даст тебе кредит доверия потом.
Приспособление — это не слабость, если ты управляешь им сам. Проблема — когда тебя просто используют, потому что ты не умеешь отстаивать свои убеждения.
А если Добряк — напротив?
Он соглашается со всем, уступает без спора, поддерживает любое мнение. Слишком гладко… но почему?
Боится конфликта
Любой спор — стресс. Легче согласиться, чем спорить.
Что делать: создавай безопасное пространство. Спрашивай: «Тебе правда ок с этим решением?» — и не дави.
Хочет сохранить отношения
Для него важнее быть в хороших отношениях, чем быть правым.
Что делать: покажи, что несогласие не разрушает доверие. Поощряй альтернативные мнения.
Не считает это важным
Ему правда всё равно.
Что делать: проясни значимость ситуации. Иногда стоит показать, почему это важно тебе или всей команде.
Выгорел
У него нет сил хотеть что-то своё. Он просто сдался.
Что делать: обрати внимание на апатию, отстранённость, потерю инициативы. Это повод для личного разговора и, возможно, передышки.
Играет в подлизу
Он всегда поддерживает мнение того, у кого больше веса. Это не про мир — это про выживание.
Что делать: замечай несогласованность. Спрашивай лично: «А ты сам как считаешь?». Покажи, что ценишь честность.
Молчаливая поддержка может быть важным сигналом. Если за ней скрыт страх, выгорание или расчёт, это нужно замечать.
И ещё один момент
Иногда перед тобой — не запуганный сотрудник, а порядочный, уверенный профессионал, который сознательно уступает ради общего дела. И вот тут легко поддаться соблазну: продавить все свои условия, взять всё, и даже больше. Краткосрочно это даст результат. Вдолгую это разрушит отношения и накопит проблемы.
Уважай тех, кто уступает осознанно. Это не слабость. Это вклад — и он должен быть взаимным.
——————————————————
В следующий раз — про Компромисс: делим пирог, чтоб никто не остался голодным.
Кстати, о Приспособлении сложнее всего говорить. Ещё сложнее — признавать, что ты сам так делаешь. Уступить и не сломаться — этому мало кто учится по-настоящему. А как у вас? Бываете Добряком или держите границы железно? Знаете тех, кто освоил эту стратегию на все сто?
Подписывайтесь на мой телеграм-канал — там я пишу чаще
