А почему операторы, Т2 в частности не представляют копию договора, который был заключён с абонентом?

За давностью лет он ведь, договор, мог быть утерян абонентом.

Эта позиция оператора ничего не нарушает?

Хотя☝️!

"Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 8, 9, 10), оператор обязан предоставлять абоненту необходимую информацию для заключения и исполнения договора, включая доступ к документам, регулирующим их отношения. Договор является ключевым документом, определяющим права и обязанности сторон, поэтому его предоставление по запросу абонента логично вытекает из этого требования.

В Правилах оказания услуг телефонной связи (Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 №1342) прямо указано, что оператор связи обязан предоставлять абоненту сведения о заключённом договоре через интернет (п. 1 оператора связи). Хотя это положение касается преимущественно информации о договоре, оно подтверждает общий принцип доступности таких данных для абонента.

Кроме того, при подаче претензии к оператору связи абонент вправе приложить к ней копию договора или иного документа, удостоверяющего факт его заключения (квитанция, опись вложения и т. п.) (п. 6 ст. 55 Закона о связи). Это подразумевает, что у абонента должен быть доступ к такому документу. "

Попробуйте запросить у своего оператора копию договора, интересно что ответит.

Было часа три назад, но жопа горит до сих пор. Краткая история, в один момент просто вырубился домашний интернет, после недолгих манипуляций было выяснено, что проблема на стороне провайдера, но решать эту проблему они не спешили и назначили визит техника аж на пятницу 21.11. С учетом того что глушат мобильный инет это было очень критично, т.к. я периодически работаю на удаленке. Как итог, заявка на расторжение договора и о чудо... без всяких технических специалистов всё восстановилось. Это ли не магия. Договор всё равно расторг, завтра новое подключение к другому провайдеру. И так, по порядку, начало проблемы и диагностика провайдера:

Тут я оставляю заявку на приезд специалиста на самую ближайшую дату:

А потом я психую, мониторю других провайдеров, вижу что цены ниже и оставляю завяку на подключение, в паралель пишу своему провайдеру о расторжении договора:

В переписке провайдер кидает интересную фразу:

А дальше происходит просто магия. Провайдер пишет мне это:

Инет который не работал с 3 часов дня магическим образом без технического специалиста сам восстанавливается и начинает работать , это ли не чудо. Сразу поясню для отдельной части комментаторов, роутер неоднократно перезагрузал, провода перетыкивал, делал всё возможное, но инета так и не было, об этом так же писал их чат бот в самом первом скрине, т.е. проблема была не на моей стороне.

Вывод один: кто то охуел и решил попробовать отключить инет как мобильный оператор, но не прокатило. Я по крайней мере это так вижу, если ошибаюсь, то поправьте.

Тема огоень! Каждому кто впишется в эту авонтюру с покупкой недвижимости у старого фонда, простой совет, оформление на своего предка. Бабка купила у бабки) Все равно там по всем линиям и очередям перейдет в собственность. У верховного суда прецендент, у молодежи сидативное состояние.
И да, есть у кого статистика возврата бабкам квартир?

Подержите мое пиво! Эта контора нетрадиционной ориентации, решили что раз я из своих 300 минут в месяц трачу всего 50, а интернет использую в основном дома через wi-fi и у меня не набегает даже 5-10 гигов за месяц мобильного интернета, то мне надо сделать безлимитный интернет платным. То есть, мало того что я уже лет 10 трачу всего 20-30% от того что они мне предлагают, так в их «светлые» головы пришла ахуеительная идея поднять мне абон плату еще раз. Посоветуйте мне хорошего оператора на котором есть безлимитный интернет и 200 минут в месяц на всех операторов в пределах 300-500 рублей в месяц. Мегафону платить 743 рубля тратя из них максимум 200 я больше не хочу.

P.S. С 2004 года являюсь абонентом, сменил только один номер когда переехал в Питер, так и сижу на нем. Лишний раз убеждаюсь что они доят постоянных клиентов считая что они не уйдут. Поздравляю вас, завтра буду искать на какого оператора перевести свой номер.

Доброго времени суток пикабушники. Расскажу вам свою историю расторжения договора с оператором интернета пюр. Место действия Германия. Итак, в декабре прошлого года мы переезжали с одного района города в другой. На старом адресе был провайдер пюр. Собственно за месяц до даты переезда я пришел в офис этого провайдера и спросил есть ли возможность сделать подключение у них же на другом адресе. Что бы не менять оборудование и контракт с ними был хороший. За много лет они мне сделали тариф всего 25 евро в месяц. Что в принципе не плохо. Мне сказали, что да дескать есть такая возможность. Я написал заявление о переезде и отдал там же с указанием всех данных. Кстати, переезд стоит 50 евро. Да, что бы тебя отключили на старом адресе и подключили на новом надо 50 евро отдать. Ну ладно, терпимо. В декабре того же 2024 года мы таки перевезли все вещи и я стал пробовать искать в какую комнату мне сделали подключение. Обнаружив что коннекта нет нигде в квартире, я позвонил в пюр. Через неделю пришел техник и сказал что у вас ничего нигде не подключено. Я даже не удивился! Пошли с ним в келлер и через 3 минуты он мне говорит что у вас тут вообще нет технической возможности что бы пюр сделал тут интернет. Интересно девки пляшут подумал я. На вопрос что делать дальше, он сказал ждать. Что то заполнил в планшете и удалился. Совсем скоро пришло письмо о подтверждении расторжения договора и там же распечатка для отправки оборудования обратно. Что бы приклеить на коробку. Это было начало, я ещё не подозревал ничего никакого подвоха.
Дак вот, деньги списать со счета они не забыли. Я зашел в приложение банка и был удивлен такой наглостью. Списали деньги за переезд 50 евро и ежемесячную плату. Я поехал в офис с подгорающим пердаком и сильно негодую, какого фига? На что мне отвечают звоните в ТП, они ничем помочь не могут и них лапки. Да кстати эту транзакцию я заблокировал и деньги пришли обратно на счет.
Далее после нового года приходит бумажный счет на новый адрес с требованием всё отплатить. А я уже и оборудование давно отправил. Звоню я значит туда в ТП и так же задаюсь вопросом, а что собственно происходит? ТП говорят всё хорошо, ничего не надо платить это ошибка какая-то. Но не было бы этого поста тогда! Короче сокращая остаток скажу что мне каждый месяц стали высылать счет по почте. Долг растет, я не плачу. Я им в обратку что у меня с ними расторжение уже было и как бы логика с их стороны покинула чат. В ТП тем временем морозятся полностью. Продолжалось это всё до мая 2025 года. Мне пришло письмо с инкассо что пюр собирается взыскать с меня долг по полной программе так как я злостный неплательщик и предлагают мирно решить этот вопрос. На что в обратку в инкассо я прикладываю копии всех документов и что у меня с ними расторжение контракта было давно и призываю к логике и здравому смыслу. Собственно на этом история и закончилась. Больше ни от кого я писем не получал. Четвертый месяц тишина. Нервов конечно они мне помотали.
P.S. В феврале на работе на обеде с шефом рассказывал эту историю, он говорит что это же пюр! Плач и плати! Что хуже пюра нет провайдера. Я стразу вспомнил как имел дело в прошлом в РФ с ростелекомом. История полностью моя.
P.P.S Инкассо это наподобии коллекторов по взысканию долгов. Прошу прощение за сумбур. Опять накатило от этой ситуации.

Только что мне звонил МегаФон
- Для вас уникальное предложение! Ваш тариф устарел, мы добавим вам разговоры при нуле, а абонентская плата составит всего 20 рублей в день!
Я - Нет, спасибо. Я останусь на своём старом тарифе за 400 рублей в месяц.
Она - Но ваш тариф устарел!
Я - А какой смысл платить 590 рублей за то же самое, что у меня уже есть?
Она: Ну сейчас всё дорожает, вы ведь понимаете?»
Я: - ржу в трубку!
Они звонили потому, что в прошлый раз я отказался через тупого бота, когда они подняли тариф на 80 рублей, и я тогда тоже сказал «нет». Теперь решили попробовать снова!