А почему операторы, Т2 в частности не представляют копию договора, который был заключён с абонентом?

За давностью лет он ведь, договор, мог быть утерян абонентом.

Эта позиция оператора ничего не нарушает?

Хотя☝️!

"Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 8, 9, 10), оператор обязан предоставлять абоненту необходимую информацию для заключения и исполнения договора, включая доступ к документам, регулирующим их отношения. Договор является ключевым документом, определяющим права и обязанности сторон, поэтому его предоставление по запросу абонента логично вытекает из этого требования.

В Правилах оказания услуг телефонной связи (Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 №1342) прямо указано, что оператор связи обязан предоставлять абоненту сведения о заключённом договоре через интернет (п. 1 оператора связи). Хотя это положение касается преимущественно информации о договоре, оно подтверждает общий принцип доступности таких данных для абонента.

Кроме того, при подаче претензии к оператору связи абонент вправе приложить к ней копию договора или иного документа, удостоверяющего факт его заключения (квитанция, опись вложения и т. п.) (п. 6 ст. 55 Закона о связи). Это подразумевает, что у абонента должен быть доступ к такому документу. "

Попробуйте запросить у своего оператора копию договора, интересно что ответит.

Практическое руководство и чек-лист для собственников, генеральных, финансовых, коммерческих и иных директоров

На практике бизнес регулярно сталкиваются с ситуациями, когда договор перестал быть интересным или контрагент нарушает обязательства. В этот момент возникает логичный вопрос: как правильно выйти из договора?

Именно здесь часто допускается критическая ошибка - путают отказ от договора и расторжение договора.

На первый взгляд разница кажется «юридической формальностью», но на деле она напрямую влияет на деньги, риски и судебный результат.

Результаты ошибки:

•  договор формально считается действующим, хотя бизнес уверен, что он прекращён;

•  начисляются штрафы и неустойки;

•  суд отказывает в защите, потому что выбран неправильный способ прекращения договора.

Я 10 лет занимаюсь судебными спорами бизнеса и вижу, как ошибка в выборе терминов ведет к финансовым потерям в суде, к которому при неверном выборе точно придется обратиться.

КЛЮЧЕВАЯ РАЗНИЦА — ПРОСТЫМИ СЛОВАМИ

Отказ от договора

это односторонне действие по реализация заранее предусмотренного права, без суда и согласия контрагента.

Расторжение договора

это процедура, требующая действий от всех сторон договора или обращения в суд, требуется при нарушениях.

ПОДРОБНЕЕ

ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

это односторонне действие по реализация заранее предусмотренного права без суда и согласия контрагента.

На основании п. 2 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, допускается в случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Право на отказ должно быть:

•  прямо указано в договоре или

•  предусмотрено законом для данного вида договора.

Односторонний отказ предусмотрен законом для данных видов договоров:

- оказании услуг (ст.782 ГК РФ) для заказчика,

- подряда (ст.717 ГК РФ) для заказчика,

- аренды на неопределенный срок (ст.610 ГК РФ) для любой стороны,

- поставки при неоднократных нарушениях (ст.523 ГК РФ)условия для обеих сторон,

- транспортной экспедиции (ст.806 ГК РФ) для любой стороны,

- агентский на неопределенный срок (ст.1010 ГК РФ) для любой стороны,

- доверительного управления имуществом (ст.1024 ГК РФ) для любой стороны,

- банковского счета (ст.859 ГК РФ) для клиента,

- отчуждения исключительного права (ст.1234 ГК РФ) правообладатель при условии отсутствия оплаты,

- авторского заказа (ст.1289 ГК РФ) для заказчика,

- наследственный договор (ст.1140.1 ГК РФ) для наследодателя.

Важно:

Само по себе нарушение контрагента не даёт права на отказ, если такой механизм не предусмотрен.

Отказ от исполнения договора может быть произведен в любое время в течение действия договора, но не после того, как услуга оказана.

После того как услуги/работы вам сданы (даже если вы их и не приняли), и вы передумали/выявили некачественность/не нравится результат - отказ более невозможен и можно действовать только через расторжение.

РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

Расторжение договора

это процедура, требующая действий от всех сторон договора или обращения в суд.

Расторжение возможно:

•  либо по соглашению сторон,

•  либо через суд.

До момента подписания соглашения или вступления в силу судебного решения договор продолжает действовать, со всеми обязательствами и рисками, а значит даже если вам не нравится исполнять договор и дело о расторжении уже в суде - нельзя бросить выполнять свои обязательства.

Согласно п.2 ст.450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Чтобы использовать основание «существенное нарушение договора» необходимо реально доказать, что результат не тот, который указан в договоре. Для этого необходим качественный договор с максимально возможным описанием нужного результата.

Под иными случаями могут скрываться существенное изменение обстоятельств (ст. 451 ГК РФ), условия договора, которые прямо на это указывают.

Расторжение - это вынужденный, но часто единственный безопасный вариант, если:

•  в договоре нет права на односторонний отказ;

•  закон не предусматривает такой возможности;

•  контрагент не согласен прекратить договор;

•  компания ссылается на существенное нарушение;

•  финансовые последствия значительны.

В этом случае попытка «отказаться письмом» создаёт иллюзию выхода, но юридически оставляет бизнес в договоре.

ПОЧЕМУ БИЗНЕСУ ОПАСНО ПУТАТЬ ЭТИ МЕХАНИЗМЫ И ТИПОВЫЕ ОШИБКИ, КОТОРЫЕ ВСТРЕЧАЮТСЯ

На практике я регулярно вижу ситуации, когда компания:

•  направляет «уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке»;

•  прекращает исполнять договор;

•  считает отношения завершёнными.

Но позже выясняется, что:

•  право на односторонний отказ не было предусмотрено;

•  договор юридически не прекращён;

•  контрагент законно взыскивает неустойку и убытки.

Формальное письмо не прекращает договор, если для этого нет правового основания.

Самые распространённые проблемы:

•  использование формулировки «расторгаем договор в одностороннем порядке», когда такого механизма не существует;

•  «отказ от договора», не предусмотренный договором или законом;

•  отсутствие анализа финансовых последствий до направления уведомления;

•  прекращение исполнения до юридического прекращения договора;

•  подмена уведомления об отказе обычной претензией;

•  усложнение процесса претензией, когда нужно единоличное решение оформленное уведомлением.

УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ВЫВОД

Для бизнеса отказ от договора и расторжение договора - это разные сценарии выхода с разной стоимостью ошибки.

Перед тем как «разрывать» договор, важно задать себе вопрос: мы реализуем предусмотренное право или пытаемся прекратить договор любой ценой?

Ответ на этот вопрос определяет:

•  продолжает ли договор действовать,

•  сохраняются ли обязательства,

•  и кто в итоге заплатит

ЧЕК-ЛИСТ ДЛЯ БИЗНЕСА: КАК ПРАВИЛЬНО ВЫЙТИ ИЗ ДОГОВОРА

Пользоваться услугами риелтора или нет – личный выбор каждого. Как по мне, так лучше один раз потратить время на поиски хорошего специалиста и быть уверенным что сделку зарегистрируют и не оспорят даже годы спустя, чем экономить и переживать как бы что не случилось.

В самой первой цепочке сделок по купле-продаже квартир участвовали трехкомнатная квартира в народной стройке в хорошем районе Н. Новгорода, взамен приобреталась однокомнатная квартира в г. Кстово в достаточно свежем доме чуть меньшей площади. Из минусов данной сделки - была доля несовершеннолетнего.

Мало того что желающих купить подобное жилье в народной стройке немного ввиду ветхости дома и маленькой площади, 41 квадрат общей это категорически мало для трешки, еще и комнаты по 5 метров квадратных и крошечная кухня. Достаточно вспомнить что холодильник в этой квартире стоял в прихожей. Вишенкой на торте было нежелание давать органами опеки разрешение на продажу доли несовершеннолетнего. С опекой бились целый месяц, фактически взяли измором и кучей дополнительных документов от органов опеки того города, где покупали квартиру. В одиночку провести такую сделку практически невозможно.

Вторая сделка по продаже квартиры походила на детектив. Это была однокомнатная, 27 квадратов общей площади без балкона, в брежневке в самом центре Н. Новгорода. Квартиру продавали вместе с квартирантами, причем так что бы жильцы даже не догадались что их жилье продают. Ведь смена собственника квартиры не предполагает автоматического расторжения договора найма. Покупатель был согласен купить квартиру на таких условиях.

Мало того что квартиру продали вместе с жильцами, так еще и на 350 тысяч дороже чем планировалось, благодаря грамотной работе агента, который среди покупателей устроил аукцион на повышение цены. Невероятно, но факт, поэтому и в данном случае агент свою комиссию отработал полностью.

Третья сделка по покупке земли и дома за городом прошла без участия своего риелтора, так как на тот момент загородной недвижимостью она не занималась. И вот на этой купле-продаже влипли по полной программе, агент был только со стороны продавца и, мягко говоря, решил, что и так сойдет, поэтому должным образом не подготовил комплект документов и сделку нам с первого раза не зарегистрировали. Путем больших нервных усилий и относительно небольших денежных трат регистрация все же состоялась, но с тех пор никаких телодвижений без консультации со своим агентом. Не стоит эта экономия таких нервов.

Четвертая сделка по продаже квартиры прошла как по маслу. Был выбран очень удачный момент, когда квартиры разлетались как горячие пирожки. Квартиру продали за один день с первого же показа и первому же покупателю и даже немного дороже чем выставляли изначально. При трех показах все трое просмотревших были готовы купить квартиру, продали тому, кто предложил большую цену.

Сразу скажу, что такая ситуация на рынке была уникальна и продолжалась буквально пару недель. Пожадничай и протяни время – и можно было потерять и время, и деньги. Не факт, что потом бы все сложилось так же успешно. Кстати данная квартира сдавалась посуточно, что тоже не добавляло плюсов в карму.

Пятая сделка по продаже унаследованного дома без помощи риелтора вообще бы не состоялась. Это я вам ответственно заявляю. Дом был в аварийном состоянии, а участок земли настолько захламлен, что продать его можно было только пока не растаял снег.

Документы на дом были получены 27 февраля, а 1 марта дом перешел к покупателю в состоянии «как есть» со всеми недостатками и за ту цену, что хотели изначально, хотя некоторые посмотревшие дом предлагали цену сильно меньше желаемой, так как дом был с отключенными газоснабжением и водоснабжением, неисправными коммуникациями, без отопления и после потопа в январские морозы. Кто бы мог предположить, что зимой лопнет труба с холодной водой, затопит подвал и расположенный там газовый котел, разморозит систему отоплении, а вишенкой на торте оказалась незаконно установленная 42 года назад !!! газовая колонка. Чудо что вообще хоть кому-то хоть за сколько продали такой «леденец». Причем, когда последний раз запирали дверь в дом после подписания всех документов, еще и двор «отъехал» от основного дома.