Уж если про отечественные разработки. Вот 16 декабря релизится такая замечательная(без рофлов, выглядит и по отзывам тестов и тп вполне не плоха) наша ОТЕЧЕСТВЕННАЯ PIONER.Для тех кто не знает - ну такой постапокалипсис в духе сталкер, только масштабнее, мультиплеер и все такое. эгегей!!! кайф же. вот, могут же когда захотят.красота.
Есть одно но. В ЧЬЮ БЛЯТЬ ГЕНИАЛЬНУЮ сука, эффективно манагерскую голову пришло сделать это эксклюзивом ростелеком????? Ну хотя бы вк-плей,(молчу про стим) там хоть атомик харт есть. Вообще разработчиков не жалко???
Всё началось с обычного действия - заказа грузового такси в приложении Яндекс Го. Поездка была по работе и оплата стояла через "Бизнес-аккаунт". Денег на нём в этот момент не оказалось (чего я первоначально не знал, тк у меня нет доступа к нему), но поездка состоялась и, соответственно, образовался долг. Обычное дело, думал я. Бизнес-аккаунт пополнили, пробую снова оплатить - бесполезно. Меняю карты для оплаты - всё без толку
кнопка "оплатить 548" не работает
Кнопка "Оплатить" попросту не работает! Не важно, какой стоит способ оплаты. После нажатия туда абсолютно ничего не происходит! А пока висит долг, невозможно полноценно пользоваться сервисом. Только за наличку вызывать, а это абсолютно неудобно в моём случае, ведь рабочие поездки проходят через "бизнес-аккаунт".
Но из-за этой проблемы я и сам не могу нормально пользоваться такси. Убер точно так же отпадает, тк туда тоже этот долг автоматически перенёсся. Других нормальных альтернатив Яндексу, к моему глубокому сожалению, нету. Монополисты, которые захватили рынок и пользуются своей исключительностью. Ну об этом и так все знают, сейчас не об этом
Само собой, решаю писать в поддержку. И вот тут начинается самое интересное
Ниже представлены скриншоты из моей беседы с Поддержкой. Жаль только, что поддержать они даже морально не могут, а уж про какие-то действия я подавно молчу. Скриншоты за разные даты и вырваны из контекста, но, думаю, смысл понятен полностью. Скинуть вообще всё сюда нет никакой возможности и смысла. За эти полтора месяца слишком много однотипного текста получилось
Проблема появилась примерно в 11:30. Даже в самом начале поддержка дублирует свои сообщения, хотя всё написанное ими я выполнил СРАЗУ ЖЕ
Скидывал запись экрана, где подробно видно проблему. (деньги на карте появились почти сразу же)
Поддержка ничего не ответила и закрыла чат - классика для Яндекса)))) ничего не ответили, зато просят оценить работу "специалистов". про 3 дня я конечно погорячился. я же не знал, что буду сейчас писать этот пост. 8го декабря
уже прошло почти 2 недели
понять не могу, бот мне отвечает или реальный человек. если человек, то чем он читает и чем думает, заставляя меня в ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ описывать мою проблему
...
и так каждый раз. никакой конкретики. никаких конкретных дат. мне даже не дали номер моего обращения. как я могу быть уверен, что хоть кто-то решают мою проблему? И само собой пробовал разными картами оплатить. Даже с разных устройств - ничего не меняется
вот тут очень интересно)))) вместо того, чтоб решать проблему - решили обвинить во всём банк. само собой с банком я оперативно связался и получил ответ, что с их стороны нет никаких ограничений
Всё это время я параллельно писал на их почту и общался с их "специалистами", которые даже не в состоянии назвать срок решения проблемы. Никакой альтернативы никто не предлагает, все отвечают по заранее подготовленному скрипту. Чувство, будто стучусь в ворота, которые не умеют открываться и никогда не умели. Всем плевать, что я из-за этого не могу совершать рабочие поездки! Мне жизненно необходимо иметь доступ к такси, тк на такси перемещаю оборудование для работы. Своей машины нет, на общественном транспорте перемещаться с таким багажом тоже нереально. И все эти проблемы из-за ошибки в работе приложения Яндекс. И эту проблему никто не спешит исправлять, ведь сегодня уже 8 декабря.
Ниже прикрепляю скриншоты ответов по почте
тут я отвечаю на все вопросы, связанные с проблемой
а тут меня уже кормят "завтраками"
Я пытался уже связаться с руководством напрямую, чтоб как-то ускорить процесс. Контактов, само собой, никто не даёт
Пытался звонить на все телефоны Яндекса, что сумел найти на просторах интернета. Их колл-центр - это полностью автоматизированный сервис, где до человека дойти просто невозможно. Общаешься с ботом и всё кончается "обратитесь в службу поддержки в приложении Яндекс Го".
Пытался в соцсетях писать и в мессенджерах. Результат, сами можете догадаться, какой)
Искренне не понимаю, в чём заключается работа такой "Поддержки". Только нерв накаляют своими шаблонными ответами и своими тупыми советами. А разработчик у них - это, видимо, один человека на всю компанию. Другого объяснения, почему мою проблему не могут решить полтора месяца, я не вижу. От всего этого опыта у меня осталось столько много негатива, что уже даже опустились руки писать им на почты и в приложении. Я уже даже не надеюсь, что мне кто-то поможет и вряд ли этот пост увидят сотрудники Яндекса. А если и увидят, то как обычно напишут "наши разработчики уже решают проблему")))))) Быть может кто-то, кто читает сейчас это, знает, как решить проблему. Посоветуйте пожалуйста! Пока что у меня только один вариант: удалять аккаунт и создавать новый (а вместе с ним удалится вся музыка, весь архив на КиноПоиске, диск, почта и тд).
Ох и как же символично (параллельно со всеми моими проблемами) мне пришло уведомление о повышении стоимости за подписку)))
Это уже далеко не первая моя проблема с сервисами и услугами Яндекса. их было куча). Как-то раз одну мою проблему с приложением на тв-приставке они решали почти 2 года)) спустя два года прислали письмо на почту, мол ваша проблема решена. у меня уже на тот момент другой телевизор был) забавно
В прошлые разы проблемы не касалась работы и моего заработка. Сейчас касается напрямую. Эта проблема даже вынудила меня зарегистрироваться на Пикабу и написать этот пост. А вот что делать дальше - понятия не имею. Судиться с ними? За регулярное бездействие и наплевательское отношение к клиентам...
Ну это просто кошмар какой-то! Решила обновить гардероб. Как обычно забила в поиске платья и сарафаны. И всё, терпения хватило до 17 страницы. Сплошные товары из раздела бу. Тщетно искала в настройках как убрать из поиска ресейл, а фиг мне, ничего подобного не предусмотрено!
Да-да, есть там заветная кнопка "ресейл"
Не кажется ли это слишком просто? Нажимала я эту заветную кнопочку. Ничего не поменялось. НИЧЕГО, кроме того, что при нажатии на неё показывает только товары из раздела ресейл, а при её выключении вперемешку и новые и бу, но до новых добраться нереально.
Скажи пожалуйста, а кто ещё не наплевал на закон в Российской Федерации?
К примеру. Всем известно, что после 21.00 торговать бухлом нельзя. Но каждый алкаш в каждом городе отлично знает пару-тройку точек, где торговля идёт круглосуточно, в некоторых местах даже блядь не особо стесняясь, собирая бухло прямо с неприкрытых полок!
Недавно я был в Ёбурге, ездил на матч КХЛ, обратно на ж/д, и там, блеать, прямо на железнодорожном вокзале, то ли сама Пятёрочка, то ли какой-то полулегальный полуларёк, к ней припочковавшийся, без зазрения совести хуярит крепкий алкоголь всем подряд! Ночью!
Это блядь в центре города-миллионника, на общегородской площади происходит!! Про этот магазин там похоже знают все, и даже проезжающие!!
Так какого блядь хуя то??? Вы тогда гандоны или запрет снимите, что торговать нельзя, и торгуйте не палью, или нахуй прикрывайте эти чурко-приростки!!! Понятно что там 1000000 в час прибыли, но идёт эта вся прибыль почему-то нихуя не в пользу государства!!!
"Яндекс маркет" в целом не самый приятный маркетплейс:
- цены там высокие, тот же самый товар всегда можно купить в другом месте дешевле;
- поддержка недружелюбная и некомпетентная — когда пишешь ей о недостатках сервиса, они начинают спорить не по теме, потому что прочитали сообщение по диагонали и отвечают не о том (а почему вообще решение о том, нужно ли что-то исправить, принимает саппорт, а не передает претензии разработчикам?); когда спрашиваешь, что за сбор 200 рублей за доставку ультима и почему он накладывается на каждую позицию в корзине по отдельности, хотя товары будут доставлены все разом, более того, вместе с обычными товарами с бесплатной доставкой, сотрудник поддержки отвечает: сбор 200 рублей — за премиальную поддержку, он пойдет на развитие нашего сервиса, то есть мы просто так решили его взымать как налог на каждый товар попозиционно, не хотите платить сборы — не заказывайте ультима, заказывайте из нищебродского раздела. Штош, премиальная поддержка...
Но вот наступает декабрь, и "Яндекс маркет" выкатывает новогодний эвент с играми внутри приложения — "игротека". Давно я не ощущала такого хейта к человечеству через продукт. Разработчики и продакт-менеджеры не хотят, чтобы вы получали приятные эмоции при использовании их сервиса. Они не хотят, чтобы играть было сложно, но весело. Они хотят, чтобы клиенты СТРАДАЛИ. Они выкатили целую пачку игр, каждая из которых достойна номинации на самую уебищную физику. Они взяли за основу известные простые игры типа дудл джампа и сделали их невыносимыми. Движение объектов в этих играх придумывал и прописывал какой-то больной человек, я вам клянусь. Он ненавидит людей. Ведь можно было сделать игры сложными, не убивая физику к хуям собачьим, сделать поведение объектов хотя бы стабильным и предсказуемым во всех игровых ситуациях. Но нет, эти игры прописаны так, что объекты движутся с нестабильной переменной скоростью, дергаются, все происходит противными рывками, экран дергается, все движется хаотично и нездорово быстро. При этом тапы по экрану срабатывают не всегда. Кошак, прыгающий по книжкам, в одних ситуациях приземляется на книжку ожидаемо, в других — отлетает прямо от центра книжки, и игра заканчивается, просто потому что. Чтобы "победить", в каждой игре нужно набить немыслимое количество очков. Ради чего страдания: если в каждой игре пострадать достаточное количество часов и словить невероятную удачу в рандомно спаунящихся препятствиях, то после сложения очков из всех игр тебе дадут мизерный жмотный промокод: например, скидку 3 тысячи, доступную только при заказе от 30 тысяч и только в течение 24 часов!
Я в полном негодовании от решений этих социопатичных уродов. Такого стресса игры не вызывали у меня никогда, при том, что я знакома с I wanna be the boshy, но даже там разработчики не позволяли себе так издеваться над моей менталкой. Ведь есть способы сделать игру сложной без неадекватной физики объектов. И это типа новогодний эвент. Разработчики правда считают, что людям в декабре — периоде дедлайнов, пробок и суматохи — не хватает стресса в жизни и вот этих дерганных движений? У меня глаз задергался, а следом пропало всякое желание поддерживать маркетплейс заказами и оставаться их клиентом, в зад себе такое отношение засуньте.
