MTS shop - пробил дно на Wildberries
(модель SM-S936B/DS, серийный номер R5СYA1MFR3F) на сумму 59 778 рублей.
2026-01-21 03:06
чек №4525
32716290619432547.0.0
ИНН продавца 7709356049
В один прекрасный 21-й январский день решил я обновить свой старенький iPhone 12, и мой выбор пал на Android, потому что надоели костыли с банками, картами и приложениями. Решил разнообразить свою жизнь, зашёл я на сайт Wildberries, так как в Крыму особо нет выбора: Ozon, Wildberries или DNS.
Мой выбор пал на Samsung S25+, который не был самым дешёвым предложением, но и самым дорогим не был из магазинов, где он был представлен. Мой выбор пал на МТС Shop. Правда, в отзывах были люди, которые писали, что им приходили бракованные телефоны, но я почему-то подумал, что меня эта участь минует или хотя бы я смогу до суда пользоваться устройством.
Ничего не предвещало беды, и вот уже 23 сентября, и я иду в пункт выдачи. Снимаю плёнки, вроде всё идеально, и телефон вроде целый, и уже отказаться от него я не могу, так как от вскрытого товара уже нельзя отказаться, а только через заявку на возврат, и пофигу что это нарушает законы Российской Федерации.
Прихожу домой и начинаю уже детально пользоваться своим новым телефоном. И что же я вижу? Он при обычном использовании нагревается до 50-70 градусов. Проверяю камеру, а там полный брак. Прошло 2 часа после покупки, и здесь начинается самое интересное.
Создаю заявку на возврат, по ней мне отказывают и предлагают сходить в сервисный центр Samsung, которого в Крыму нет. Да и зачем он мне, ведь телефону одни сутки, и я просто хочу отказаться от бракованного товара. Создаю вторую заявку, и мне снова приходит отказ с предложением проехать тысячу километров до сервиса. Салонов МТС нет в Крыму. Начинают названивать уже на горячую линию МТС-шопа.
И там меня прямым текстом посылают на ВБ решать свою маленькую проблему.
В общем, если кто-то захочет пощекотать себе нервы и побаловать себя вещью от MTS Shop, то лучше воздержитесь. Я не сомневаюсь, что придёт сотрудник этого магазина и выкатит скрипт, что мы примем меры и разберём ситуацию, но с вероятностью 99% надо будет решать ситуацию через суд, где я потрачу время.
Надеюсь, хотя бы Wildberries отреагирует и одобрит оспаривание.
Номер заявки на возврат: 947b728f-2d87-4042-8a23-2449c88eebf0
Номер заявки на возврат: 70b24bea-fba9-4d87-baa7-5865e4885ac7
Номер заявки на возврат: babd60a7-bbdd-4ba5-9f00-7de337e702f9
