Яндекс почти монополист, и поэтому поддержка у них сильно стардает. Вроде сервисы сделаны для людей, но глюки бывают и вот тут поддержка яндекса просто УГ и отврат.

Мой "опыт"..:
Как то 3 года назад вынужден был допом выйти атокруьером, ну я безоговорочно выбрал Яндекс.
8 марта, прилетает заказ, в котором сразу 10 точек и за этот заказ платят 2700р. А делать его часов 5 + бенз и т.д. Ну отказаться не могу, выполняю потихоньку, еду на очередной адрес, звоню типу что я на месте, пусть спускается. А оказывается улица та, но заказчик перепутал ГОРОД сука, а у яндекса ещё такая херня, если ты по геопозиции не на точке, то завершить не можешь. Я в поддержку, мол как так? у меня ещё куча пакетов по другим заказам, а этот в другом городе, притом даже если я его туда привезу, то там завершить не смогу, а на данной точке заказчика и никогда не было. На что сначала банальное "ожидайте", и так часа 3. Уже стемнело, я и другие по списку заказы развести не могу, потому что недоступна будет кнопка, и этот завис. часов в 9 мне отвечают, что нихуя не знают, но мне надо самому договориться с заказчиком, они отменить не могут ПРЕДУПРЕЖДАЮТ меня, что если я не сделаю заказы, то это уголовка, так как товар у меня и сдать я в душе не **у куда их. В итоге мне пришлось ехать за 300км в ночь, отдать этот чертов товар ( там вроде телефон был ), на следующий день не закрывая смену развести остальные и тольео тогда я заработал свои 2700 - овердо**я на бензин и мои нервы. После этого я больше в жизни не курьерил.

Уже почти год периодически подрабатывала через приложение Яндекс смена, никаких проблем с выплатами не было, хотя натыкалась на такую проблему в различных отзывах и думала что меня это не коснётся. Хахаха, вот наивная дурочка! 08.01 честно отработала двенадцатичасовую смену сборщиком по адресу Москва, Космонавта Волкова 6а.
Обычно администрация магазинов в течении 1-2 дней подтверждает отработанные часы, но 10.01 при мне администрация магазина пыталась подтвердить отработанную смену, но кнопка подтверждения не была активной, о чем я и сообщила в поддержку исполнителей Яндекс смены. Поддержка в итоге ничего внятного не ответила и в итоге 12.01 моя отработанная смена падает в отменённые.
Начиная с 12.01 поддержка, которая должна решать проблемы естественно ничего не решает и постоянно присылает только отписки что они занимаются моим вопросом, уточняют у коллег, узнают ещё у кого-то и в течении нескольких часов всё решат, но никакого результата до сих пор нет. Почти 2 недели одних отписок, причём я предоставила все доказательства что я отработала, скрин из приложения сборщика с количеством собранных позиций. Также в приложении есть функция отметки на задании, которая следит за геолокацией и якобы поможет подтвердить что смена была отработана. Для чего она тогда нужна если 2 недели мне не могут сказать ничего конкретного кроме отписок? Причём поддержка даже не удосужилась связаться с директором магазина, который готов подтвердить что я работала! Отвратительное отношение к исполнителям! Яндекс, когда мне выплатят мои честно заработанные деньги?

Сегодня я отправилась на работу через яндекс к их партнеру, магазину евроспар. Смена была следующей:

Пришла на задание, отметилась, мне очень обрадовались, судя по тому, сколько там скопилось посуды, весьма неспроста. И всё это нужно было мне перемыть за свои 8 часов. Ладно, едем. Я приступила к работе в 11:00 и мне даже не провели инструктаж, просто поставили у мойки в каком-то ужасном фартуке, в котором я буквально тонула, а ещё повсюду было мокро и скользко, особенно под ногами, куда постоянно ещё вручную требовалось черпать воду из моек и сливать в дыру в полу (слив). Невозможно было устоять, всё происходило как на палубе корабля, так и крики матом постоянные, или на языках ближних стран зарубежья. Ещё и весь негатив постоянно подходили и сливали мне, что вот-де мол, зачем приходите сюда без опыта, если не умеете ничего (это и ко мне относится) ..наверное, за тем же, зачем и вы сюда пришли..

Я продержалась так три часа, решила отойти на перерыв, столкнулась с критикой в свой адрес, что я мол ничего у них не делаю, так, пришла за халявой. Позвольте уточнить, мне восемь часов стоять, не отходя от мойки?

При обращении к администратору точки Спара чтобы завершить смену преждевременно, я услышала: «и чего мы теперь делать будем, мы на вас рассчитывали» в таком тоне, будто я им обязана отработать бесплатно за семерых по гроб жизни. Да, я не спорю, персонала нет, и вы решили всё загрузить на одного человека, который внезапно понял, что больше не может у вас работать, и вот так нехорошо вас подставляет. Но это не значит, что нужно дальше мне грубить, хамить, покрывая матом. Это вас точно не красит. Вдогонку услышала: «сюда можете больше не приходить» да и не очень-то, если честно, хотелось. В данный момент смена оказалась отменена. И положенные отработанные деньги хотя бы за то время, что я там ..башила, я не получу, зная, что теперь поддержка встанет на сторону торговой точки (их замечательных коллег калек) Так что моё вам напутствие, бегите от таких работадателей, а уж тем более компаний, которые предоставляют вам временные возможности подработок, они зачастую пользуются людьми, а потом не платят, отличная тактика. Если вам по кайфу горбатиться за три копейки и выслушивать в свой адрес всё, что о вас думает человек напротив, которого вы в первый и последний раз видите, если вы ему чем-то не угодили по любому признаку.. Сочувствую, что я могу ещё сказать.. Невыносимо, просто невыносимо, словами не описать весь ужас, который творится там, где по идее должны поддерживать, показывать, как нужно делать работу, а не с порога крыть матом, попутно приплетая всех, кто перешел им когда-либо дорогу. Короче, хватит с меня этих ненормальных поехавших смен. Спросите, почему я все еще там задерживаюсь? Потому что хотела получить компенсацию медкнижки, которую, к слову, делала для них, в итоге нужно отработать десять смен, чтобы получить желаемое.

Не рекомендую сотрудничать с Яндекс сменой и всеми к ним причастными.

Добрый день. Столкнулся с такой проблемой, 21.05.2025 брал смену в

X5 отработал 8 часов и в течении 72 часов должен был получить выплату.

Сроки все смещались, бот кормил завтраками и скриптами в поддержке. Причем с другими заданиями проблем не было, объяснить не могут, ответить не могут. Что делать я не знаю. Прошёл почти месяц и думаю уже подавать иск в суд, но опять же не знаю по опытам, как это все делать. Если было у кого подобное, подскажите пожалуйста. Ниже приложу скрин заданий, что там выплачивается в последующих и нет выплаты с предыдущей.

Добрый день, уважаемые сотрудники ООО "ГТИ Прогресс"! Я, Чарин В.М., являюсь генеральным директором ООО "ГТИ Прогресс" с 17.02.2025, а в ЕГРЮЛ с 24.02.2025. На момент моего назначения генеральным директором ООО "ГТИ Прогресс" и получения доступа к р/с ООО "ГТИ Прогресс" остаток денежных средств составлял 14 тыс. руб. Позже мною были выделены денежные средства в размере 7 тыс. руб. на почтовые расходы отделу бухгалтерии ООО "ГТИ Прогресс" и отделу кадров ООО "ГТИ Прогресс". По состоянию на 17.03.2025 на р/с ООО "ГТИ Прогресс" остаток около 7 тыс. руб. Как Вы знаете, у нас заключен контракт с Газпромом и мы ожидаем поступления денежных средств за объемы за февраль 2025. При этом, по возможности, после проверки, я оперативно оформил все необходимые документы для Газпрома, в том числе даже сегодня подписали очередные закрывающие документы по февралю 2025. После поступления денежных средств от Газпрома на р/с ООО "ГТИ Прогресс" планируется осуществить выплату заработной платы. Сегодня мной были даны указания отделу бухгалтерии ООО "ГТИ Прогресс" (Зубкова, Ерохина) и отделу кадров ООО "ГТИ Прогресс" (Кужелева, Зырянова) о формирования списка сотрудников ООО "ГТИ Прогресс" с указанием размера задолженности по заработной плате. При этом, также, будет учтен вопрос и по выплате премии, главное, чтоб хватило поступлений от Газпрома. Не скрою, в ООО "ГТИ Прогресс" ситуация не простая, на прошлой неделе получено требование ФНС России о наличии задолженности на сумму более 9 млн. руб., при этом, общий размер задолженности перед бюджетом, по данным бухгалтерии ООО "ГТИ Прогресс" составляет более 35 млн. руб. Я не «номинал», как писал кто-то из данного чата, на должность генерального директора ООО "ГТИ Прогресс" меня назначил конкурсный управляющий ООО "ГТИ Контроль" (данное предприятие единственный участник ООО "ГТИ Прогресс" и сейчас в процедуре банкротство, а реальные собственники которого систематически уклонялись от уплаты налогов и сформировали недоимку на сумму более 250 млн. руб.). В мою задачу входит проверка (фактически ревизия и аудит) деятельности ООО "ГТИ Прогресс" с 2021 г. - 2025 г., так как есть серьезные основания полагать, что хозяйственная и финансовая деятельность ООО "ГТИ Прогресс" велась с серьезными нарушениями. Также, хочу довести до Вашего сведения, что я не скрываюсь от сотрудников ООО "ГТИ Прогресс" и всегда на связи, вот моя электронная почта: charin2025gtiprogress@mail.ru, она также имеется в бухгалтерии ООО "ГТИ Прогресс" (Зубкова, Ерохина) и отделе кадров ООО "ГТИ Прогресс" (Кужелева, Зырянова), если у Вас возникли какие-либо вопросы, Вы можете всегда написать мне письмо.

Вторую неделю подряд в выходной день (воскресенье) ездил на почту, чтобы отправить посылку, так как наш почтамт сломали и обещают построить. Да дело даже не в посылке а пост о закрытых отделениях почты которые официально как заявляет поддержка работают ежедневно, но по факту нет! и это имеет маштабный характер! Приехав в воскресенье (а живуя в сельской местности) по адресу г. Рыбинск, ул. Кирова, 30 (в интернете график работы «Каждый день»), на двери весит другой график: «Воскрес-понед. выходной»! Ну, думаю, ладно, пошел на Свободы, 6, у них тоже (каждый день) и тоже воскресенье-понедельник выходной! Звоню в поддержку и задаю вопрос: «Почему выходной, когда должны работать?» Ответ был: «Они и так работают, эти отделения работают без выходных»! Даже поддержка «Почты России» не знает, что у нас в Рыбинске в воскресенье и понедельник не работают отделения почты, которые должны работать по интернет-графику без выходных! А это официальный график «Почты России»! Которым руководствуется больше половины населения, так как в свой выходной в воскресенье многие смотрят в интернете график работы почтамтов по городу и идут в те, которые работают без выходных, но, придя по адресу, «дергай сильней, всё равно не откроешь». Звоню сегодня в поддержку и спрашиваю: «А где я могу отправить, так как всё закрыто?», а мне говорят: «Идите на Захарова, 14, там 2 отделения, одно из них работает Но парадокс! Отделение-то 2, но дверь-то в них одна, и если одно отделение не работает, то запирает эту дверь, то и второе на автомате уезжает каждую неделю на выходной. 🤣 В поддержке тоже говорят: «Не может быть». Да может, Вася, может! На стоялой после ремонта постоянная табличка «Временно не работаем» (скоро уж 2-й раз ремонт надо будет делать, а они еще не открылись На Моторостроителей пошел — и там выходные все! На той неделе всё то же самое было по всему городу. Написал претензию на изменения графика в интернете тех почтамтов, которые должны работать каждый день. Так нет! До сих пор не поменяли графики! Объясняя это тем, что это, скорей всего, временно, а вы ездите в выходные, проверяйте, так как им плевать на вас! К персоналу всех этих отделений вопросов нет! Так как они тут ни при чем и работают за копейки, вот и бегут от такой работы! Я так думаю, это мое мнение: скоро и на бензине экономить начнут и поедут посылки на лошадках!