Яндекс почти монополист, и поэтому поддержка у них сильно стардает. Вроде сервисы сделаны для людей, но глюки бывают и вот тут поддержка яндекса просто УГ и отврат.

Мой "опыт"..:
Как то 3 года назад вынужден был допом выйти атокруьером, ну я безоговорочно выбрал Яндекс.
8 марта, прилетает заказ, в котором сразу 10 точек и за этот заказ платят 2700р. А делать его часов 5 + бенз и т.д. Ну отказаться не могу, выполняю потихоньку, еду на очередной адрес, звоню типу что я на месте, пусть спускается. А оказывается улица та, но заказчик перепутал ГОРОД сука, а у яндекса ещё такая херня, если ты по геопозиции не на точке, то завершить не можешь. Я в поддержку, мол как так? у меня ещё куча пакетов по другим заказам, а этот в другом городе, притом даже если я его туда привезу, то там завершить не смогу, а на данной точке заказчика и никогда не было. На что сначала банальное "ожидайте", и так часа 3. Уже стемнело, я и другие по списку заказы развести не могу, потому что недоступна будет кнопка, и этот завис. часов в 9 мне отвечают, что нихуя не знают, но мне надо самому договориться с заказчиком, они отменить не могут ПРЕДУПРЕЖДАЮТ меня, что если я не сделаю заказы, то это уголовка, так как товар у меня и сдать я в душе не **у куда их. В итоге мне пришлось ехать за 300км в ночь, отдать этот чертов товар ( там вроде телефон был ), на следующий день не закрывая смену развести остальные и тольео тогда я заработал свои 2700 - овердо**я на бензин и мои нервы. После этого я больше в жизни не курьерил.

Уже почти год периодически подрабатывала через приложение Яндекс смена, никаких проблем с выплатами не было, хотя натыкалась на такую проблему в различных отзывах и думала что меня это не коснётся. Хахаха, вот наивная дурочка! 08.01 честно отработала двенадцатичасовую смену сборщиком по адресу Москва, Космонавта Волкова 6а.
Обычно администрация магазинов в течении 1-2 дней подтверждает отработанные часы, но 10.01 при мне администрация магазина пыталась подтвердить отработанную смену, но кнопка подтверждения не была активной, о чем я и сообщила в поддержку исполнителей Яндекс смены. Поддержка в итоге ничего внятного не ответила и в итоге 12.01 моя отработанная смена падает в отменённые.
Начиная с 12.01 поддержка, которая должна решать проблемы естественно ничего не решает и постоянно присылает только отписки что они занимаются моим вопросом, уточняют у коллег, узнают ещё у кого-то и в течении нескольких часов всё решат, но никакого результата до сих пор нет. Почти 2 недели одних отписок, причём я предоставила все доказательства что я отработала, скрин из приложения сборщика с количеством собранных позиций. Также в приложении есть функция отметки на задании, которая следит за геолокацией и якобы поможет подтвердить что смена была отработана. Для чего она тогда нужна если 2 недели мне не могут сказать ничего конкретного кроме отписок? Причём поддержка даже не удосужилась связаться с директором магазина, который готов подтвердить что я работала! Отвратительное отношение к исполнителям! Яндекс, когда мне выплатят мои честно заработанные деньги?