В дополнение к посту Аттракцион невиданной жадности: Как ООО «Азимут» (Питер) «сэкономил» 18 000 рублей ценой репутации
Уж не знаю, сила пикабу подействовала, или досудебная претензия по всем адресам, но всё оплатили.
Чуть раньше делал пост про заказ на наполнители (№ 43136083-0138) о том, как приехал курьер-негодяй, который подпихнул одну из 4 пачек порванную и по-быстрому убежал, закрыв заказ. Разбирались с @Ozon в переписке, они что-то компенсировали баллами и извинялись. Мне было лень в предновогодний рабочий завал выходить на досудебку, решил не заморачиваться. Как говорила уточка, зря-зря. Вот - ссылка на старый пост:
Сделал новый заказ на другой товар (№ 43136083-0140). В прошлую пятницу его доставку ОДНОСТОРОННЕ ПЕРЕНЕСЛИ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ уже под вечер, причём заказ был в статусе "у курьера". Человек, судя по всему, тупо решил в пятницу вечером заказы недоразвозить, пятница же. Уже неприятно в качестве "извинения" за прошлые косяки сразу же получить новые косяки. Ок, перенёс доставку на сегодня. Курьеру звонил дважды в течение дня и уточнял, точно всё ли в порядке с товаром. Курьер Роман сначала должен был приехать "после двух", потом "после пяти" по его словам. Роман приехал в 20:50.
Это был ТОТ ЖЕ САМЫЙ КУРЬЕР, и он снова привёз ТОВАР В ПОВРЕЖДЁННОЙ УПАКОВКЕ. В этот, узнав его по лицу, я хотя бы успел сразу заподозорить подвох, увидеть повреждения упаковки и заставить Романа забрать дефектный товар до того, как он успел всучить его мне. Тем не менее, проблемы это не решает. Роман всё так же работает в Озон, Роман всё так же возит коцаные упаковки и пытается их всучать клиентам. Даже если Романа, наконец, заменят на кого-нибудь нормального типа Александра или Егора, Озон потратит минимум ещё один мой ПОЛНЫЙ ДЕНЬ на очередную доставку.
@Ozon, ваши чуваки в переписке по почте меня пару дней назад убеждали не писать досудебную претензию, но ситуация явно выходит за рамки разумного. Невозможно пользоваться сервисом, где курьер-негодяй раз за разом с интервалом с 11:00 до 23:00 возит клиентам заведомо дефектный товар со склада. Сколько раз необходимо заказать одному некомпетентному курьеру-подлецу товары, чтобы они привёз нормальный? Сколько дней я должен сидеть и ждать с учётом Ваших идиотских переносов и паскудства Вашего конкретного сотрудника?
Завтра я отправляю две досудебные претензии по обоим заказам. У меня больше не времени заниматься этой фигнёй. Телефон для прямой связи вы не даёте, на сайте у вас - непробиваемый бот, моё время с почасовой ставкой - тоже не бесплатное. Далее будете разбираться с юристом и по закону если не можете нормально работать и недоступны для оперативного решения проблем в телефонном режиме.
Остальным рекомендую нынешним @Ozon в формате курьерских доставок не пользоваться. У компании - явная проблема с количеством и качеством кадров с лета, когда их новая женщина-менеджер перепахала структуру найма. Сейчас проблема с курьерами выросла явно до неадекватных размеров, и, судя по всему, делать они с ней ничего не хотят или не могут. Т.е. конкретно вам может доставлять один курьер, который, как на Почте России, "вам много, я один", и ему решительно пофиг на вас, ваш товар и ваше время.
Заказал (19.11.2025) и оплатил заказ на оперативную память (доставка была выставлена на 6.12.25), в связи с задержкой позвонил в поддержку 6 числа, там мне сказали что товара нет хотя я его заказал когда он был в наличии и в воскресенье мне сказали что он идёт из Красноярска. На работе я посмотрел что он в магазине есть, я пошёл в магазин и мне сказали что его нет в наличии, хотя во внутреннем приложении сотрудников он есть в наличии (фото приложил) но выдать они его не могут. Также я звонил по горячей линии мне в хамском тоне сказали что мне лучше отменить заказ.
Есть ли тут люди которые попали в ту же ситуацию или решили её?
Я использую авито для личных целей уже лет 10
внезапно месяц назад заблокировали доступ и сказали что нужно показать им паспорт и видео
Ладно, фиг с вами, загружаю фото паспорта (а это вообще законно, Авито?)
И мне выдает СРАЗУ ошибку, идентификация не пройдена
Просто нет и всё и иди на ____ как пользователь авито навсегда
При том что я в целом захожу с домашнего ПК, со своей симки, договор на меня, объявления мои, я там блин шины БУ продаю свои, и пару настольных игр.
Мне интересно, меня блочат потому что я мало продаю и не выгоден платформе?
@Avito можете прокоментировать?
Пишу пост т.к вижу, что аккаунт Озона @Ozon, хоть здесь дает обратную связь. Служба поддержки сыплет дежурными фразами, никакой конкретики. Да, заказ из Китая, но доставлять 2 месяца это что-то новое. Изначально при оформлении заказа ожидаемая дата прибытия была указана 07.11.2025. Уже два раза был перенос сроков.
Таможенный пост Уссурийский (не Казахстан на котором были задержки) от Уссурийска до города выдачи как говорится рукой подать. Может кто посоветует как на все это дело можно повлиять?
@Ozon, или вы как-то ответите?
Краткая предыстория: мои товары попали под необоснованную блокировку @Wildberries. Я продаю аксессуары для оружия, а именно дульный тормоз-компенсатор-пламегаситель закрытого типа (насадки на стволы для обеспечения безопасности стрелка) См предыдущие 2 поста.
С завидным упорством я вела общение с эльфами поддержки с января до апреля, не давая отправить чат в архив. Эльфы менялись, а вместе с ними и ответы о причинах блокировки.
Исходя из их противоречащих ответов мне стало ясно, что никакого пункта в оферте, отсеивающего мои претензии у них не предусмотрено. То я часть оружия продаю, то что-то "конструктивно обеспечивающее выстрел", то переделкой занимаюсь, короче у кого на что фантазии хватало. Исчерпывающего объяснения обоснованности блокировок никто не дал, зато отмазок на любой вкус и цвет - выбирай любую, какая больше нравится!
Мои документы, аргументы и ссылки на законодательство РФ были успешно проигнорированы. В общем, все на скриншотах.
Переписка с поддержкой WB о блокировке товаров
@Wildberries как это понимать? Почему вы считаете, что Ваш закон (который даже у Вас нигде не прописан) превосходит закон РФ?
Дисклеймер: скорее всего будет интересно только вейперам, которые знают данный магазин.
Пятого декабря я приобрел "набор для самозамеса" жидкости для вейпа в магазине ilfumo. Помимо глицерина и ароматической основы мне продали никотиновую базу (см. фото) концентрацией 20 мг/мл.
Далее по инструкции магазина (см. фото) мне предложили сделать самозамес по схеме: на 30 мл ароматической базы капаем 8-10 капель никотиновой базы для получения крепости 10-12мг/мл (именно на мл, я уточнил у продавца, в инструкции опечатка!).
Любому здравомыслящему человеку сразу понятно, что добавив несколько капель никотиновой базы с концентрацией в чистом виде 20 мг/мл невозможно получить такую крепость жижки. Вообще невозможно получить хоть сколько-нибудь внятную концентрацию никотина.
При этом данная никотиновая база стоит конские 900 р.
То есть магазин вместо никотинового бустера рублей за 100 продает мне никотиновую базу аж за 900 рублей предлагает сделать такой магический замес, нарушающий законы физики.
Я пришел с этим в магазин. Продавца мне удалось (после записи нескольких формул) убедить в неправильности данной схемы смешения, однако руководство упёрлось и деньги мне не вернули.
Оказались ли обмануты и Вы?
Место действия: Новосибирский академгородок, филиал ilfumo на Ильича 23.
P.S.:
Прошу прощение за неаккуратное изложение, пишу на эмоциях...
Был приобретен вазелин смазка Contex.
Открыть смазку-вазелин не повредив этикетки невозможно. Этикетка полностью отрывается от тюбика.
При этом сам тюбик после отрыва этикетки выглядит как подделка.
До этого смазки Contex не отрывались подобным образом.
Место производства -Чехия!
На просьбу вернуть деньги при наличии чека со стороны продавца было заявлено:
По федеральному закону все что продается в аптеке обмену и возврату не подлежит!
Пока не смотрел закон. Однако если это правда получается все игрушки, приборы измерения давления, продукты и прочее фактически нельзя вернуть в противовес Закону о защите прав потребителей.А аптеки все чаще от места продажи лекарств превращены в торгушников «Аля-почта России с консервами и кашами»..
Как с отмыванием денег (деньги заработанные на продаже наркоты легко легализовать в РФ) так и аптеки фактически вне контроля?
Реализуй подделки -ничего не будет.
Сам производитель Contex видимо ушел из РФ и у него нет сил и возможности проверить реально ли реализована его продукция.
