Здравствуйте, команда Авито и пользователи форума.
Пишу от лица обычного пользователя, который пытается честно вести бизнес на вашей площадке. Моя ниша — инженерные изыскания (геология, экология и т.д.). Раньше здесь была нормальная конкуренция, но сейчас работать стало практически невозможно. Причина — один крупный игрок, который открыто нарушает ваши же правила, создавая десятки аккаунтов, и поглощает весь рынок как монополист.
Суть проблемы (мультиаккаунтинг в чистом виде):
В нашей категории («услуги геологии участка», «инженерные изыскания» и смежные) действует не один продавец, а целая сеть аккаунтов, которые принадлежат, судя по всему, одной компании или человеку. Они создают видимость конкуренции, но на деле это один игрок, который занимает почти всю первую страницу выдачи по ключевым запросам в Москве и Подмосковье.
Как я это определил? Доказательства причастности к одному владельцу:
Одинаковый контент и логотип: В объявлениях разных аккаунтов используются схожие или идентичные фотографии техники, формулировки и, что самое главное, один и тот же логотип «Геолог».
Один офис: В описаниях или в ответах клиентам часто указывается один и тот же адрес: МО, г. Пушкино.
Единый канал для связи: При общении с потенциальными заказчиками все эти аккаунты в итоге направляют людей в один и тот же Telegram-канал: https://t.me/geolog_geo. Иногда ссылку присылают напрямую, иногда через личные Telegram-аккаунты (например, @Geolog1984, @Geolog24 и др.), в описании которых всё равно указан тот самый общий канал.
Синхронная активность: Даты размещения/обновления объявлений (28.11.25, 27.11.25 и др.) и использование автопостинга указывают на скоординированное управление.
Список аккаунтов, которые, по всей видимости, контролирует один владелец, материалы расследования можете посмотреть по ссылке https://disk.yandex.ru/d/r18VUA6NROhVYQ там вы можете видеть скрины с переписок, где отсылают к одному и тому же каналу для связи и офису:
(Ссылки на аккаунты были предоставлены в оригинальном обращении в поддержку, скриншоты объявлений и переписки также прилагались.)
Какие правила Авито это нарушает?
Раздел 14.3.1: Компания вправе ограничить доступ к профилю при выявлении нарушений, включая действия, которые противоречат правилам платформы. Создание нескольких аккаунтов для обхода ограничений или искусственного завышения присутствия на площадке — это классическое нарушение.
Пункт 11.2.2: Пользователь не вправе использовать чаты для рассылки рекламы и ссылок на сторонние ресурсы без согласия собеседника. Массовая отправка ссылок на один и тот же Telegram-канал с разных аккаунтов — прямое нарушение.
Мои обращения в поддержку и результат (картинка 1):
Я неоднократно писал в поддержку Авито, предоставлял все эти доказательства: ссылки на аккаунты, скриншоты с одинаковыми логотипами, фото, переписку с ссылками на один канал. Ответы были шаблонными: «проверили, нарушений не нашли» или «каждый аккаунт рассматривается отдельно». По сути, ситуация игнорируется.
Какие проблемы это создает?
Недобросовестную конкуренцию: Честные специалисты и компании просто теряются на 5-10-й страницах выдачи. Нас не видят.
Введение в заблуждение клиентов: Заказчики думают, что выбирают из множества предложений, а на самом деле это одна и та же фирма под разными «вывесками».
Подрыв доверия к площадке: Если @Авито декларирует правила, но не реагирует на их системное нарушение, это подрывает веру в справедливость и эффективность платформы.
Исходя из перечисленного выше, мой вопрос к команде #Авито:
Как пользователь, который верит в правила вашей площадки, я хочу понять:
Признаётся ли такая схема работы (множество аккаунтов с одинаковыми контактами, логотипами и офисом) нарушением?
Если да, то почему предоставленных доказательств недостаточно для принятия мер? Что ещё нужно для доказательства мультиаккаунтинга, если не идентичные контакты и логотипы?
Какие конкретные шаги будут предприняты для проверки указанных аккаунтов и восстановления честной конкурентной среды?
Я и многие другие пользователи будем благодарны за конкретный ответ по этой ситуации, а не за шаблонную отписку. Мы хотим работать на Авито, но нам нужны равные правила для всех!
В КОММЕНТАРИЯХ ОТВЕТ ПОДДЕРЖКИ! #авитопретензия #avitoподдержка #авитоподдержка
