@MTS.support Продолжение поста.

Ваши коллеги из чата ВКонтакте сообщили мне, что все мои заявки, кроме одной (864374336275), были отклонены.

Они также сказали, что по заявке 864374336275 было решено начислить компенсацию в размере 100 рублей на каждый номер телефона. Это произошло 14 января. Однако сегодня в чат поддержке личного кабинета мне сообщили, что финансовый отдел отклонил эту заявку.

Я не понимаю, что происходит. Это похоже на какой-то троллинг с вашей стороны?

Я планирую подать жалобу в Роскомнадзор на вашу компанию. Это касается отказов по заявкам 864377059551, 864374336384, 864682961466, 864556517282, а также по заявке 864374336275 за введение в заблуждение и издевательство.

@MTS.support, вводит своих клиентов в заблуждение, в частности, обманывает их с начислением кэшбэка.

30 декабря 2025 года мне был начислен кэшбэк в размере 500 рублей. Ранее, 30 декабря 2024 года, мне также был начислен кэшбэк 300 рублей, но больше до и после этих дат кэшбэков не было в моей истории с МТС.

Я решил воспользоваться этим кешбэком для оплаты мобильной связи через личный кабинет. Однако на экране появился баннер с сообщением: «Списание кешбэка недоступно. Замечены подозрительные действия в вашем профиле. Пожалуйста, обратитесь на горячую линию по номеру 8 800 250-23-67».

Я обратился в чат поддержки, где мне ответили: «Спасибо, что подождали. Да, ситуация действительно неприятная. Мы заблокировали ваш аккаунт по правилам сервиса из-за подозрительных действий на вашем счёте в программе МТС Cashback. Возможно, вы массово переводили кэшбэк на другие номера, продавали его в социальных сетях или совершали слишком частые покупки».

@T.Bank, Обращаю ваше внимание на то, что в последнее время вы предпринимаете действия, вызывающие у меня серьезные опасения относительно качества обслуживания и соблюдения моих прав как клиента.

В частности, вы произвели отвязку моей виртуальной банковской карты ****2934 от моего мобильного номера телефона +7(999)399-**-**. Данное действие было осуществлено без моего ведома, согласия и предварительного уведомления, что является грубым нарушением моих прав и условий договора.

Учитывая вышеизложенное, я требую немедленного восстановления привязки моей виртуальной карты к указанному номеру телефона. В случае несоблюдения данного требования я буду вынужден обратиться в соответствующие регулирующие органы для защиты своих прав.

Также хочу отметить, что подобные инциденты происходят не впервые, что вызывает у меня сомнения в эффективности вашей системы внутреннего контроля и качества предоставляемых услуг. Я настоятельно рекомендую вам провести тщательное внутреннее расследование по данному факту и принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.

@T.Bank, Оператор Виолетта №954382, не перестает мне устраивать проблемы.

Сегодня перевыпустили заблокированную карту ****3257, о которой идёт речь в этом отзыве Оператор с идентификатором 954382, Виолетта, проявляет крайнюю некомпетентность в своей работе
Продолжение поста «Оператор с идентификатором 954382, Виолетта, проявляет крайнюю некомпетентность в своей работе»

Выяснилось, что ваш «горе-оператор» заблокировал не только эту карту, но и мою другую карту ****3365, хотя в переписке она не упоминалась.

Так же как и вчера, я сегодня написал поэтому поводу в чат поддержки, что ответ ваших коллег меня удивило и возмутило. Вот, что мне ответили в чат поддержке: "Мы заблокировали карту, потому что подтвердились подозрения, что ее могут использовать мошенники.".

@T.Bank, Только что обратился в чат поддержки личного кабинета Т-Банка. Попросил оператора Виолетту перевыпустить виртуальную карту **** 3257. Указал причину: «Потому что я привязал её к одному сайту, а доступ к этому сайту я потерял».

Однако оператор Виолетта заблокировала мою карту вместо того, чтобы её перевыпустить. Она потребовала от меня следующее:

* Заявление о том, что произошло, и что нужно сделать, с датой и подписью;

* Ваше фото с написанным заявлением;

* Фото паспорта;

* Ваше фото с паспортом».

Я требую перевыпустить данную виртуальную карту без всех этих формальностей, так как я обращался через личный кабинет. Кроме меня, никто не может войти в мой личный кабинет. Я не обращался с просьбой о перевыпуске карты с чужого номера телефона.