МТС отключает связь, а поддержка вертит всех на мпх
Показать полностью
1
0 просмотренных постов скрыто
МТС незаконно списывает дополнительныую рассрочку
В прошлом месяце решил перейти на МТС.
Думал лучше скорость, номер телефона там же.
Но я ошибался.
Когда подключил, в этот же день в личном кабинете образовался дополнитеный модем в рассрочку (к тому что я приобрел).
Оператор 1 уверял что это глюк, списаний дополнительных не будет.
Ближе к концу пришло 2 смс о предстоящем платеже по рассрочке.
Оператор 2 уверял что это техническая проблема, но списывать будут только за тот что в договоре, но он составил заявку на решение и в течении дня решат(не решили).
В день списания, естественно списались средства за второй модем(которого не существует)
Оператор 3 уверял что все решат в краткие сроки и жалобу что я оставил обработают(не обработали).
Позже в этот день мне заблокировали номер и с ним интернет.
Оператор 4 смог сделать обещанный платеж, дабы восстановить работу.
Вот срок платежа заканчивается и я понимаю что опять уйду в минус.
Оператор 5 уверял что повысил приоритет заявки и в течении дян со мной свяжутся, прям очень уверял(не связались)
@MTS, как вам, нормально живется?
Клиент в очень плохой позиции, а вы лишь врете, кормите завтраками и нарушаете в прямом смысле договор.
Пойду наверное в Роспотребнадзор и еще куда нибудь.
Показать полностью
Мтс музыка начала включать рекламу
Мтс Музыка начала включать рекламу, при премиум подписке( еще 4 месяца оплачено до конца марта). Удалил нахуй подписку премиум, удалил программу.
До этого также послал нахуй домашний интернет мтс, то же хуйню пароли что не могут показывать актуальные тарифы для моего дома(квартирного в москве), а те что в приложении и на сайте это не для вас.... посланы нахуй.
Пользуюсь мтсом с 2001 года. Походу и сотовую связь скоро пошлю туда же... печально.
Как МТС Оплата может кинуть вас с подпиской
Данным постом хотел бы предостеречь тех, кто решит воспользоваться сервисом МТС Оплата.
Решил я оформить подписку на Cursor Pro. Благо сейчас варианты оплаты в интернете в изобилии, только неси свои денежки. И пал мой выбор на сервис оплаты "МТС Оплата" для оплаты зарубежных сервисов. На первый взгляд всё достаточно просто - оплачивай по СБП услугу, а они присылают инструкцию, выполнив которую оформление должно пройти успешно. Правда должно было насторожить уже то, что при оплате вам не предлагают никакого пользовательского соглашения. Единственное, что у вас есть - это назначение платежа в уже оплаченном чеке: "Услуга: Cursor AI Pro 1 месяц". Но компания МТС себя не на помойке нашла, потому доверие было неоспоримым.
Оплату подписки я произвёл и мне пришло письмо с инструкцией. Суть инструкции в том, что необходимо выполнить регистрацию виртуальной карты mastercard, после чего произвести оплату этой картой подписки в cursor и сделать это всё необходимо так, чтобы сервисы были уверены, что вы сидите в USA. По сути ничего сложного, регистрация карты выполнена, реквизиты выданы. Иду в курсор оформлять подписку и там суть первой подписки, что даётся 7мидневный триал, после чего с карты будет списано 20$. Оформляю подписку, данные карты приняты и можно пользоваться курсором. Вот это сервис, подумал я, но рано радовался.
По истечении 7ми дней триала мне приходит сообщение от курсора, что карта моя не принята. Повторная попытка оплаты успехом не увенчалась и тут началась эпопея с обращением в поддержку. Ребята там, конечно, молодцы, отвечают быстро, первые сообщения даже выглядели как реальная помощь, но суть этой помощи сводится к тому, что они просят предоставить им данные карты, данные аккаунта курсора и они со своей стороны выполняют оплату. Как оказалось, у них это сделать тоже не удаётся и оператор поддержки предлагает мне опустошить мою карту с их стороны и выслать мне "корректную". На что я конечно же соглашаюсь и вот уже как 5 дней меня кормят завтраками о том, что карта не опустошена. Когда мои запросы им поднадоели, они решили и вовсе написать, что "Причина неуспешной оплаты заключается в обнаружении сессий с IP-адресами, зарегистрированными в РФ." Получается, что сначала подтвердили, что выдали косячную карту, а потом решили ответственность переложить на меня. И теперь ни денег, ни подписки. 2500р конечно я переживу, но, видимо, столько стоит репутация компании МТС. Ниже предоставлю выдержки из переписки с поддержкой, может это позволит предостеречь вас и выбрать другой сервис для оплаты. На мои запросы прислать мне пользовательское соглашение и куда можно выслать досудебную претензию поддержка так же отвечает стандартными отписками, что занимаются моим вопросом, ожидайте...
Показать полностью
6
Очередной подводный камень от МТС
Копался в приложении от мтс и чисто случайно увидел такую подписку
Деньги снимаются даже в Белоруссии, хотя я слышал, что вроде как не должно быть. Бесит, что подключено по умолчанию !
Показать полностью
1
Тормознутая поддержка МТС кэшбэк
Дорогие МТС, вы считаете это нормальным отвечать раз в 2 часа одними и теми же вопросами, сформулированными по разному? С 5 вечера получила 2 дебильных вопроса и ни одного ответа на свою претензию.
Показать полностью
3
Задолженность МТС 22892 за неделю1
Здравствуйте!
У моего дедушки случилась неприятная ситуация с МТС.
Он поехал на свадьбу к другой внучке в Саратов из Крыма, сим-карта МТС куплена в Крыму в 2014г сразу после перехода, соответственно, регион Краснодарский край. Тариф стоит нулевой – супер МТС.
Интернетом пользуется обычно с вай-фаем, там ему обычно раздавала дочь и он смотрел видосики в вк/ютубе. Но, возможно, раздача иногда отключалась.
По итогу этой недельной поездки у него образовалась задолженность в 22.892!!
Каждые 5 мб интернета стоили ему 63,72₽.
Заметил он это, когда вернулся в Крым и пропала связь.
Лимит одобренной задолженности у него, насколько я понимаю, указан 450₽, но не подключен, обычно при нулевом балансе услуги ему не оказываются, но тут дали накопить задолженность аж до 23к.
Дозвониться на горячую линию не удалось, в чате ответили только, что в чужом регионе за задолженность услуги могут приостанавливаться в срок до 30 дней, поэтому вовремя и не перестали указываться услуги.
Прекрасно понимаю, что сами не доследили, но блин, билеты в Саратов и обратно меньше стоили.
Есть ли какие-то варианты уменьшить задолженность?
Показать полностью
7
МТС предлагает оставлять чаевые оператору!
Вчера столкнулась с новым приколом от МТС. Я не знаю, они в курсе, или это происходит с их молчаливого согласия.
Вчера более часа пыталась решить свой вопрос с оператором, но не получилось, видимо произошла пересменка, и пришел новый оператор. Который бегло изучила чат, сказала, что напишет обращение, ответ приедет в виде смс, как раз их то я и не могу получать( сама внимательность)
Наш вялый диалог занял от силы минут 10. В конце которого мне было предложено оставить чаевые!!! . Чаевые были предложены быть оставлены одним оператором, а на аватарке и получатель 2й оператор.
Мне интересно, МТС вообще в курсе?! Это прокатывает??? Куда написать?
Показать полностью
2