16 августа на занятии в “Экзархо” семья семилетней девочки столкнулась с самым страшным сценарием: падение с лошади и диагноз — компрессионный перелом позвоночника. Врачи назначили корсет минимум на полгода, строгий запрет на сидячее положение на 4–6 месяцев, длительную реабилитацию: ЛФК, массажи, щадящий режим. Для ребёнка с особенностями развития, которому верховая езда рекомендована врачами как часть терапии, это означает потерю социума, пропуск школы и откат в долгой работе над навыками.
Мама обратилась к владелице центра в мессенджере (скриншоты в нашем распоряжении). В ответ — признание факта падения: “девочка упала”, соболезнования и уточнение “падения бывают у детей и взрослых”. На просьбу обсудить компенсацию расходов на лечение и уход (няня, домашние специалисты, предстоящая реабилитация) последовали сообщения, что “у многодетной семьи должна быть хорошая социалка” и “право на бесплатное лечение”, а также фраза: “у нас были подобные случаи, дети быстро восстанавливались”. Отдельной строкой — рекомендация “оформить дополнительную медстраховку”. Для родителей, по их словам, тон переписки звучал как дистанция там, где ждали участия.
Документ, который “защищает” — и почему он не работает
Нам передали бланк “Заявление об освобождении от ответственности…” с адресатом ИП Экзархо И.Г. и упоминанием КСК “Созвездие Sochi”.
1. Разные названия в одном бланке — расфокус юридической связки “кто оказывает услугу”.
2. Формула “клуб не несёт ответственности” юридически ничтожна: в потребительских услугах нельзя заранее списать с себя ответственность за вред жизни и здоровью.
3. Главный факт по этому случаю: по словам семьи, бланк в день занятия им не предъявляли и подпись не брали. То есть даже бумажного щита, пусть и пустого, у центра нет. Нет и подтверждения инструктажа: кто проводил, когда, какая экипировка была выдана и проверена.
Вопросы безопасности, на которые нужно ответить
— квалификация и допуск инструктора, который вёл занятие;
— состав и проверка экипировки ребёнка (обязательны шлем и защитный жилет), соответствие седла и подпруг;
— формат занятия для ребёнка с особенностями: темп, маршрут, индивидуальное сопровождение;
— журнал инструктажей и акт о несчастном случае от 16.08;
— порядок реагирования на ЧП: кто вызывал скорую, кто оформлял документы;
— полис страхования гражданской ответственности организации.
Мы не выносим правовых приговоров — это работа проверяющих. Но настаиваем на прозрачности: публичные ответы по каждому пункту выше, официальные регламенты безопасности, удостоверения сотрудников и внятная коммуникация с семьёй. “Падения бывают” — не регламент, а отговорка. Иппотерапия и детские занятия возможны только там, где безопасность не пункт три в списке, а строка номер один.
Помимо лечения и длительной реабилитации, у родителей на полгода меняется жизнь: ребёнку нужен непрерывный присмотр, а значит — няня и домашние специалисты. Семья просит центр рассмотреть участие в компенсации расходов. Это нормальная практика цивилизованного сервиса, особенно когда речь о детской травме.
Мы открыты для официального комментария “Экзархо” и разместим его полностью. Если вы были свидетелями занятия 16 августа или можете предоставить информацию о правилах безопасности в центре, напишите нам. Имёна ребёнка и родителей не публикуем осознанно. Здесь важна не охота на ведьм, а высокая планка безопасности, которой должен соответствовать любой детский спорт в Сочи.
