Отзыв о ЛОХо пОртнерке Яндекс маркета К сожалению, опыт с Яндекс Маркетом оставил крайне негативное впечатление. Особенно разочаровала партнёрская программа
Суть проблемы: в рамках партнёрской программы я рекомендую товары, а за покупки по моей ссылке получаю бонусы.(рефка)
Казалось бы, всё просто и прозрачно. Но есть один нюанс, который нигде не прописан в правилах, но напрямую влияет на выплаты.
Представьте ситуацию: Я рекомендую клиенту дорогостоящий товар (например, бойлер или электрокотёл стоимостью 50.000–100.000 тыс. руб.).
Клиент оформляет заказ, в который по желанию добавляет мелкий товар — например, ручку за 10 рублей.
После получения заказа клиент решает вернуть ручку, так как она оказалась некачественной (не пишет). И вот здесь яндекс открывает свое лицо. Несмотря на то, что основной товар (бойлер) оплачен, доставлен и используется, я теряю право на выплату за весь заказ только из-за возврата ручки!
Это п#####ц Возврат незначительного товара аннулирует выплаты за всю покупку. Нет никаких объяснений от поддержки — операторы обиделись, не смогли сослаться на предмет договора или оферты.
Компания фактически лишает партнёров заработка без объективных причин.
Основные претензии: Непрозрачность условий — правило о «нулевой выплате при возврате любого товара» не указано в документации.
Низкий уровень поддержки — операторы не дают разъяснений, общаются формально или вовсе игнорируют обращения.
Несправедливость механизма выплат — страдает партнёр, хотя клиент получил основной товар, а Яндекс Маркет — полную оплату.
Вывод: Такая политика подрывает доверие к партнёрской программе и демонстрирует неуважение к партнёрам. Считаю, что правила должны быть прозрачными, а система выплат — справедливой. Надеюсь, компания обратит внимание на этот отзыв и пересмотрит свои подходы. Моя оценка: 1/5. Не рекомендую участвовать в партнёрской программе на данном ресурсе.
Буквально на днях вернула продавцу на Озоне контейнер для корма животным. Заявлено как пищевой пластик и людям в вопросах отвечают, что можно и для человеческих продуктов использовать. Пришла забирать заказ, перевернула дно контейнера, а там - не пищевой пластик. Т.е. люди хапают эти контейнеры, сыпят корм, кормят животных, нахваливают продавца. А кое кто еще свою гречку засыпает для хранения. А перевернуть дном вверх ну ни как. Написала соответствующий отзыв, поставила кол. А мне ответили, что это происки ужасных конкурентов (т.е. это я ужасная работаю на конкурентов). Да и по форме собственный товар не узнали, заявив, что это не их товар.
Всем добрый вечер! Накипело и решил поделиться с вами историей покупки электровафельницы с прошлого года ( ещё ожидаю доставку в магазин) ! Хронология событий в декабре:
22 заказ вафельницы; 28 доставка в магазин (не приехала); 29 доехала, и я забрал; 30 первое включение в розетку: дым, гарь, больше не работала…4 января сдал брак
1 января была акция оплата 50% бонусами сделал заказ новой (номер заказа 2057686675); 5 января доставка в магазин (не приехала); перенос на 9; перенос на 11; перенос на 14; сам магазин создаёт новый заказ 1136197926 от 14 января; 16 доставка в магазин (не приехала); перенос на 21…
Первоначальный заказ
Запросы без ответом были, отписки
Номер заказа новый и дата создания другая.
Оператор не видит кто поменял заказ, зачем поменял! Прям: смотрю в книгу вижу «футболиста»
М.видео отказывается в срок выполнять свои обязательства по доставке выбранного мною товара. М.видео не отслеживает действия своих оператор, заказы может редактировать кто угодно по своему усмотрению.
Решено: Яндекс поступил по совести и вернул деньги.
Неделю назад ездил в Питер с женой, снимали квартиру там на пару дней. Вернулись обратно в Москву 5 дней назад и сегодня решили заказать поесть через Яндекс еду, тк заболели все и сил не было готовить. Набрали все кто что хотел, на не малую сумму.
При оформлении приложение мне рекомендовало включить геолокацию и это первая ошибка которую я допустил, сделав это. Тк обычный адрес доставки у меня сохранен по умолчанию. Однако заказываю я не часто, поэтому иногда забываю о некоторых моментах, как лучше делать заказ. Вторая ошибка моя была в том, что я не проверил адрес на который мне привезут. Я то ли отвлекся, то ли из-за плохого самочувствия увидел кнопку оплатить и нажал ее уверенный в том что стоит верный адрес.
Через несколько секунд я понял что в приложении показывает геолокацию не Москву, а Питер. Я тут же попытался написать в поддержку через приложение, но приложение выдало ошибку и чат не открывался. Автообновление на смартфоне у меня отключено, возможно версия была старая, хотя обновлял его недавно. Но долго не мешкая, позвонил по номеру в приложении.
Поддержка выслушала и отлучилась на выяснение обстоятельств. Затем они мне задали глупый вопрос, может ли кто то другой принять заказ?)) Я сказал нет, не хочу чтобы кто то ел мой заказ в Питере. В итоге сотрудник снова отлучился. После еще одного недолгого ожидания мне сообщили, что отменить не могут, тк заказ уже начали готовить. Я начал ругаться и тогда сотрудник сообщил что отменили заказ. Однако на почту мне написали что деньги не вернут, тк они пойдут на покрытие расходов ресторана.
Я за вечер 3 раза звонил в поддержку, очень много переписывался на почте с представителями Яндекса, но всегда получал один ответ. Деньги мы не вернем, тк правила Яндекса это запрещают. После нескольких безуспешных писем и угроз судом я добился от них честного ответа. Несмотря на то, что по правилам Яндекса после оформления заказа у клиента есть время отменить заказ, (далее цитирую):"рестораны достаточно быстро принимают заказы и приступают к готовке" и из-за этого отменить заказ клиент не может. Но и деньги никто не вернет.
Подскажите как лучше поступить в этой ситуации? Не хочется отпускать на произвол, тк потратил кучу нервов и настроение все семье испорчено. Сервис Яндекса скатился совсем.
Собственно, заголовком можно было бы и ограничиться, но раз я в переписке с ними объявил вендетту в публичном поле, то надо за базар, как говорится.
Начну с того, что для своих 45 лет я мальчишка везучий в плане покупок. Был. И поэтому 1 января по-детски обрадовался, узнав, что М.Видео мне накинул 3000 баллов с барского. И ещё промик дали. И даже оплатить бонусными баллами предоставили возможность больше, чем обычно. Короче, прям праздничный аттракцион с конями. Но это я сейчас так пишу, а тогда только поблагодарил ребят мысленно, думаю, вот молодцы, зря люди о них.
Ну и тут же обретаюсь прибором (всё из-за недавно вспыхнувшей пламенной страсти жены к кондитерскому делу).
со всеми плюшками получалось новогоднее волшебство
К слову, я ещё и батарейки заказал, которые получил через несколько дней. Пришёл за товаром, а бойкий бородач на выдаче мне и говорит:
"вот вы заказываете батарейки и из-за таких, как вы, нормальные люди не могут получить нормальные товары".
Сейчас бы, конечно, я подарил бы ему панаму от канализации за эти слова, но тогда проникся - ведь все ненормальные люди сейчас отдыхают, ну или за батарейками ходят, а этот, нормальный, вот стоит тут, перегаром нашим праздничным дышит.
После обозначенной даты получения заказанной мешалки я, предсказуемо, начал волноваться. Наверняка тут много нас - тех, кто звонил на горячую линию этого магазина. Наверняка есть и те, кто писал им в телегу. И все мы знаем, что это буддийское пустое. Ом.
и так каждый раз, повторяться не буду. Дозвониться тоже нереально.
Если кому интересно, то единственный способ вынуть из этого СММ-болота живого человека - это старая добрая электронная почта. Оттуда мне ответил Иван:
Супруга с жаром прочла, пошла переносить на антресоли аэрогриль и мультиварку. Говорит "это место теперь для моего орбитального миксера. Я теперь буду делать лучшие торты". Я же подумал, что аналогия с космосом не случайна, поскольку на одних тортах мы быстро сами станем гравитационной аномалией.
А на следующий день, в Рождество, брат во Христе по имени Антон (кажется) прислал мне фото коробки в личный кабинет. Там написал: "состояние витринного экземпляра - идеальное". И я ещё раз порадовался. Подумаешь, с витрины товар, это же миксер, а не, скажем, батут.
И если вы сейчас подумали, что при распаковке в чаше этого витринного образца я нашёл, допустим, говно, то жестоко ошибаетесь. Уже 10-го сообщение с фотографиями благополучно исчезло, а заказ обрёл статус "отменён". На баланс вернулись 3 тыщи бонусов, но при этом акция щедрости с оплатой до 50% ими завершилась и промик тоже стал неактуален.
Ну я, памятуя об Иване, как об единственном оставшемся у красных оплоте справедливости, снова пишу. Ответила, правда, Альбина с возмущением в духе "рано же ещё, чё пристал?".
К слову, про "обращаться в суд" я не просто так написал. Знаете, есть в этой истории что-то мерзкое, как будто наступил на что-то новым кроссовком, отмыл его вроде, но мучает желание выбросить. Тем более, на пикабу я неоднократно читал истории о мерзавцах в торговых сетях. Тем более, истории эти часто победные, с гайдами. Пора вооружаться пенсне и перечитывать.
Ну а добило то, что про "витринный экземпляр" М.Видео меня банально обманывало: миксеры эти есть, но куплю по той цене, которая была, я только после вмешательства Роспотребнадзора.
и вот после переписки и "разбирательства" оно теперь вот так
Щас будет ещё один скрин и я буду заканчивать этот обиженный высер, который я накидал без особого желания - кто прочёл, тому спасибо; а кто взял историю на вооружение и будет, как и я, обходить теперь этот магазин далёкой стороной - спасибо вдвойне. А скотоложцам из М.Видео желаю больших репутационных издержек. Испортили настроение и подарок жене, молодцы, чё сказать.
Полюбуйтесь на возврат бонусов, которые мне дали вчера. На сутки)
Всех поздравляю с наступившим Новым годом! Желаю в 2026 быть счастливыми и успешными. Успех, кстати, лично мне не помешает - буду сейчас изучать положительный опыт авторов и продумывать развитие событий, пусть я и купил аппарат (лучше по всем характеристикам) в другом месте.
сделал интернет заказ наушники противошумные. После оформления заказа было написано "мы скоро свяжемся с вами для подтверждения деталей заказа" я написал в примечаниях что не звонить. не звонили, но по информации в личном кабинете не понятно явно подтвержден ли он и надо ли ждать звонок, письма вроде и написано ожидает оплаты но не понятно.
задал вопрос в группе вконтакте техноавиа "Заказ № 533722 от 10 января 2026 уже готов к выдаче?", на что мне нахамили послали что можно узнать непосредственно в магазине по телефонам, или е-майлу сами узнавайте, зачем тогда нужна данная группа вконтакте. Далее не желав разговаривать по телефону написал на Е-майл магазина, с другого Е-майла, не на который делал заказ, а который был доступен в тот момент времени , опять обхамили обвинили что я указал не тот Е-маил.Какое вообще дело продавца с какого Е-майла пишет покупатель узнать о состоянии заказа
В самом магазине наушники противошумные были во вскрытой упаковке, выдача товара осуществляется медленно. Сами наушники нормальные
Здравствуйте ребята ,кто читает и обсуждает темы на Пикабу.Помогите найти информацию и как разобраться с Озон!Я 15.12.2025 года отправила из Москвы во Владивосток посылку для своей дочери студентки положив туда теплые зимние вещи,и любимые продукты моей дочери !Сначала был статус что придет через две недели 29.12.2025, потом перенесли статус на 6.01.2026, а потом он и вовсе пропал и на данный момент из приложения дочери статус пропал совсем,а у меня пишут что посылка в пути!Пишу в поддержку каждый день ,но мне отвечает только бот и все!!!!Помогите советом или алгоритмом -как дальше действовать!
8 января 2026 года Т Банк в 22.41 оформил на меня полис страхования от нетрудоспособности без моего согласия, специально поздно ночью чтобы клинт не заметил. Поддержка не отвечает.
