Что не так?
DNS! почему у.е. подешевело на 20%, а цены в вашем магазине выросли на 25%. хотел телик купить, летом 18К, сейчас 25К.. что то не сходится, а потом. плачите что не покупают..
Как я заказал технику в DNS или начало мучений
Вот и настал мой черед обратиться к силе Пикабу!
В общем не буду вас усыплять долгими предисториями и тд. Взял я кредит на приобретение в магазине DNS в г. Евпатории бытовой техники. А именно: стиральная машина, телевизор и холодильник. Было это 22 ноября 2025 г. Так как телевизор и машинка были в наличии хотел я их забрать сразу, а холодильник по их уверениям должен был прибыть из славного города Ростова на Дону в течении трех дней. Но при оформлении заказа все позиции они вбили в один чек и сказали ято получать придется все вместе. Ну вместе так вместе.
Наступает 23 ноября 2025 г и мне пишут из поддержки DNS, что холодильник на складе поврежден и предложили компенсацию баллами. На данное предложение я ответил отказом и попросил доставить мне целый.
После недолгих поисков менеджер сказал, что холодильник есть, но ждать его придется до 1 декабря. Ну чтож, подождем. Наступает первый день зими, от магазина тишина. Звоню с вопросом. Говорят сроки затягиваются и ждать надо до 6 декабря. Уже начинаю нервничать, но ладно, что поделать.
6 декабря опять тишина, звоню. И опять мимо! Холодильник опять не пришел! Логистика говорят сложная и на доставку надо 10-12 дней! И холодильник придет 8-10 декабря. На мой вопрос логичный вопрос где они были с 23 ноября пожимают плечами и смотрят коровьими глазами и предлагают доплатить и приобрести другой, дороже.
В общем написал досудебную претензию с требованием компенсации некоторых расходов и передать мне товар надлежащего качества. Согласен на выдачу холодильника со схожими характеристиками но не дешевле того что я оплатил.
Сегодня свершается чудо! Пишут из поддержки, что заказ готов к выдаче. У меня пятая точка начинает играть в ладушки! Но... увы... следующее сообщение: холодильник поврежден в следствие доставки. Звоню опять...
По телефону хамоватый сотрудник из числа руководителей заявил, что либо берите деньги обратно, либо доплачивайте и покупайте другой, либо берите что есть. Короче как я понял, они все это время поимели вола, и привезли тот холодильник который изначально был сломан.
А самое забавное, что в смс уведомлении о готовности к выдаче товара указан другой номер заказа.
Короче думаю как быть в данной ситуации. Уважаемые пикабутяне поможите, посоветуйте, спасите!
Ну и конечно не советую из уже личного опыта иметь дело с этой конторкой.
Показать полностью
