Здравствуйте, сегодня решил я закрыть карту яндекс про. Случилось у меня просрочка по оплате кредита от Яндекс, потому что сумма которую я переводил себе на счёт Яндекса по сбп села на открытую карту pro, а не на карту Яндекс pay и списание не случилось. Получил я значит просрочку и в попытках её оплатить столкнулся с тем, что минимальный платёж должен быть 100 руб, хорошо, вношу я эти 100 руб, пытаюсь оплатить, оплата проходит, всё хорошо, но, в приложении банка всё ещё висит долг 4 руб 95 коп. Параллельно я пытаюсь связаться с поддержкой Яндекса, уточнить в чём проблема и выясняется, что карта про, хоть оно и является тем же моим счётом как и во всех остальных банках, не воспринимается Яндексом как счёт с которого можно списать кредит, его надо отдельно указывать, но при этом отдельные указать как карту для списания в счёт кредита тоже физической возможности нет. Я заморозил карту, потому что техническая возможность закрыть карту есть, но при этом есть шанс, и довольно большой, что открыть карту снова не сможешь по техническим причинам. Поменять приоритет чтобы деньги приходили на карту Яндекс pay, а не на карту про тоже технической возможности нет. Единственная возможность обойти все эти препятствия это закрыть все счета и пере открыть только Яндекс заново, но при этом нужно закрыть и Яндекс сплит карту и счёт кредита который на мне сейчас висит, соответственно, надо их досрочно погасить, то есть и этой возможности по факту тоже нет. И получается, что если вдруг у тебя на карте про есть деньги, ты их перевёл и в суматохе и забыл перепроверить что ты перевёл с Яндекс именно на Яндекс pay перекинув между счетами то у вас образовывается задолженность её никто ниоткуда не списывает и ещё сверху начисляется пени которое невозможно оплатить потому что счёт пени меньше 100 руб. Но когда ты пытаешься оплатить эти 100 руб а не просто уходят в счёт погашения кредита а не в счёт погашения пени.

В последнее время я вообще в принципе не понимаю как работает поддержка Яндекс, потому что как только у тебя образовывается какая-либо проблема легче просто на неё забить болт чем пытаться её решить. С Яндексом решить что-либо просто невозможно. Поддержка абсолютная недееспособна, не знает никаких ответов ни на один твой вопрос, ничем не может помочь. У меня недавно случилась такая история, что я купил Яндекс станцию к которой в подарок шло два месяца Яндекс плюс и что вы думаете? После активации кода в подарок и по прошествии месяца мне пишет что Яндекс плюс закончился (с учётом того что этот месяц был оплачен ещё до этого) а в чате поддержки яндекс.плюс меня просто игнорируют, не отвечаю уже месяц прошёл наверное когда им в последний раз писал "есть кто-то кто живой вообще в чате". Остальные чаты поддержки и звонки, все меня перенаправляют в чат поддержки яндекс.плюс, а там полнейший игнор. И что с этим делать, кому и куда жаловаться абсолютно непонятно, компания охренела просто в какие-то невероятные края позволяя себе просто-напросто игнорировать пользователя в чате поддержки, это какой-то кошмар. Если потребуется могу приложить все скриншоты.

Работал пешим курьером по 3-4 часа в день. И уже стал сильно уставать, очень нужны были средства для существования после новогодних праздников. И решил я взять и арендовать Байк, чтобы продолжать работу дальше. Фатальная ошибка!

Прихожу на точку за байком, по приложению все хорошо. Обнаруживаю байк в снегу. Пишу в поддержку(а я впервые байк арендовал)!!! И мне отвечают сухо: чем могу помочь?

Ну-с , ладно, если поддержке без разницы, что байк в снегу лежит и аккум от этого замерз скорее всего, то ничего наверное? ...

Потом понимаю : у байка отсутствуют подножки, и педаль одна наполовину сломана. Пишу об этом в поддержку. Ну и тут как бы еще терпимо. Сообщил, вина не за мной.

Отвëз 2 заказа нормально, выхожу на улицу и тут началось (холодно, минус 15 градусов, я стою на месте). Вхожу в приложение, пытаюсь разблокировать байк, он отказывается разблокироваться.

Пишу в поддержку, жду ответа 15 минут, у меня уже за это время таймер доставки до магазина заканчиваться начал. Присылаю видео.

Ну корректировку мы оспорим, тут думаю без проблем, а что мне с байком то делать?

Отправляю видео, что и как и где не работает. Получаю ответ:

Причем тут оферту, мне что с байком то делать? Вес Яндекс байка 38 кг!!!! А у меня колеса заблокированы. Тут уже сгорел. Мне не снимают слоты мои, мне заказы летят, надо будет оспаривать нарушение и тащить 38кг на парковку!!

И тут приходит ответ от поддержки. Оказывается нельзя использовать кнопку из инструкции!!! Иначе произойдет рассинхрлн с приложением и все сломается!! Спрашивается тогда, а нафига вы про эту кнопку в инструкции говорите, если она не работает?

Коллеги посоветовали завершить аренду, но такого функционала в приложении нет. Странно, что коллеги об этом не в курсе даже.

Довольно долго ждал ответ коллег. Поставил байк без стоек как было только возможно, чтобы он не лежал ночь в снегу.

И через 20 минут стояния на холоде - вуаля пришёл ответ, что коллеги со своей стороны закрыли и вернут деньги. Но это не все.

Пришел домой, спрашиваю Яндекс а будет ли штраф и оплата за поломку ( не по моей вине)

И тут приходит ответ

То есть за ремонт я не плачу, учитывая, что это проблемы аппарата и я указал прошлые поломки.

@yandexeda, @YandexPro, @Yandex,

Никогда такого не было и вот опять :(
Когда предлагает пишет одну сумму, по факту сумма меняется в меньшую сторону. Есть небезосновательное чувство уверенности что у пассажира сняли изначальную сумму.
А ловко крысЯндекс это придумал, можно воровать и списывать на ошибки )))
@YandexPro да?

Эх, ну вот почему у нас так от it до АвтоВАЗа, всё через жопу ((( хорошо хоть не начали инструкцию словами "возьмите бубен"

Не ну с Яндексом я понимаю почему так, они все опции запускают сырыми, потому что хоть и криво работает, а бабки уже грести должно, а приложение перегружено. Но всё равно печально.