Прям подгорает от ситуации. Звонит мама, уже пожилая, живет в другом городе, говорит сняли денег с карты Сбера за какую то подписку Яндекс плюс, 399 рублей по-моему, посмотрела историю оказывается снимают с октября. Телефонный аппарат она поменяла в ноябре, на новом нет никаких аккаунтов яндекса, единственный раз пользовалась яндекс доставкой (отправляла подарок внучке), там ей и оформили аккаунт, естественно она не помнит данных, сейчас сошлись на том, что будет звонить в Сбер и попробовать отменить там (в приложении Сбера сестренка открепила от подписки карту еще в начале января оказывается, не помогло). Еще больше выбешивает, что я и так оплачиваю два аккаунта, в том числе один семейный, частью которого и пользуются родители. Но блять, вам мало ? Вы у пенсионера пиздите в тихую по 400 рублей в месяц? Вы когда вспомните что такое клиент ориентированность, социальная ответственность, порядочность ? Суки, слов нет!
Понимаю, что само заявление, что Яндекс накручивает отзывы, никого не удивит. Хотя я все еще продолжаю расстраиваться, когда вижу такое. Возможно, потому что 15 лет назад я еще работал там (об этом ниже; пруфы могу предоставить модерации, включая скан трудовой). Теперь про суть.
Яндекс запустил акцию "баллы за отзывы": можно оставить отзыв на одном из указанных ресурсов и получить 500 баллов. Доказательство существования акции вот: https://pay.yandex.ru/otzoviki
Это не скрывается, акция вполне открыта. Они ее продвигают в своих приложениях. Выглядит так:
Карты с большой буквы – это прямое указание на Я.Карты. Туда же вела кнопка "Написать отзыв".
С одной стороны, ничего страшного в этом нет: просто стимулирование отзывов, чтобы получать мнения людей. Но на деле все куда хуже. Реальной валидации отзывов, конечно, нет. А список площадок для отзывов в начале акции отличался. Например, можно было оставить отзыв на самих Яндекс.Картах (могу доказать, т.к. моя девушка за это и получила баллы; от нее я и узнал про акцию).
Это привело к очень неестественной ситуации: у Яндекс.Банка на Я.Картах кол-во оценок скакнуло до 11600, а кол-во письменных отзывов – до 9500! Рейтинг, конечно, прыгнул до 5 из 5. Можете убедиться сами. Такие цифры обычно нарабатываются годами! Более того, нормальное отношение текстовых отзывов к просто оценкам – от 1 к 5 до 1 к 2 в самом лучшем случае (можете сами проверить по другими организациям). У Я.Банка же почти все оценки сопровождаются текстом. Такого не бывает! Почему так: потому что по условиям акции нужен именно текст.
Еще интереснее дела обстоят с приложенными фото. Совершенно очевидно, что большая часть людей даже рядом не проходила с этим отделением. В качестве фото для объекта на картах добавлены: фото основного офиса Яндекса (Красной розы), стоковые фото улицы, фото случайных зданий и объектов, фото Красной розы изнутри (включая очень старые), логотипы, фото с пляжа, просто случайные картинки и так далее. Напоминаю: это объект на картах! Вот скриншот, хотя вы и сами все можете посмотреть:
Где тут отделение банка?
Видимо, сотрудники Яндекса и сами не ожидали такого взрыва, поэтому очень быстро закрыли возможность получать баллы за отзывы на Я.Картах. Теперь в списке только сторонние ресурсы. Там посложнее с модерацией, хотя все равно уже виден эффект накрутки. А вот где отзыв оставить вообще нельзя – это на Google Maps! Там Яндекс.Банка нет как организации в принципе. По его адресу все еще указан старый офис Яндекс.Деньги. Отзывы там старые и не такие радужные. Предполагаю, что автоматическая система фильтрации Гугла просто не пропустила бы такую волну, т.к. есть все признаки искусственного стимулирования.
Хотелось бы сделать банальный вывод: отзывам можно верить только после длительного анализа. Грущу и желаю вам быть осторожными с подобными компаниями!
Теперь немного личной рефлексии. 15 лет назад я работал в Яндексе. Пришел на самую начальную должность и далее получил 4 повышения. Я попал как раз на периоды до и после IPO. Уже тогда все начали замечать изменения, хотя все было далеко не так грустно, как сейчас. Меня восхищал в компании сложный баланс сил. В те времена внутри было много диалогов между коммерцией и продуктом. Например, Я.Директ (рекламная часть) постоянно спорил с Я.Поиском (продуктовая). Директ хотел больше рекламных мест, новые форматы и прочее, чтобы растить выручку. А ребята из Поиска постоянно защищались от таких нападок, ставя во главу угла удобство для пользователя. И в этом балансе была своя прелесть: компания старалась зарабатывать (что нормально и правильно!), но без ущерба продукту. С одной стороны, это было предпочтение руководства. А с другой, им постоянно приходилось конкурировать с Гуглом. И в этой конкуренции ухудшение продукта значило потерю доли, а значит, и денег. Если очень сильно упрощать: продуктовая команда отвечала за общий объем аудитории, а коммерция – за заработок с каждого пользователя. И в этом был хороший баланс. Хочется верить, что в те времена сами сотрудники Я.Карт пришли бы к сотрудника Я.Банка и с вопросом "Вы что тут устроили?" стерли бы всю накрутку. Сейчас я вижу, что все изменения направлены на увеличения удоя с каждой коровы.
От этого мне грустно.
П.С.
Не удивлюсь, если выданные баллы Яндекс потихоньку заберет назад, незаметно повышая цены для участников акции с помощью персонального ценообразования.
Для ЛЛ - Яндексу Плюс без разницы с какого аккаунта или с какой карты списывать деньги, если не прокатило просто делают возврат без компенсации.
Жене подарили Яндекс станцию на работе, решили взять на ее аккаунт подписку Плюс на год с учетом акции 2025 года вышло меньше 2000 рублей. Продлевать не планировали поэтому были отключены привязанные на тот аккаунт карты и забыли за это дело, но Яндекс решил так просто не сдаваться и нашел другой аккаунт - мой.
Приходит мне оповещение о списании средств на кредитной карте, которую завел всего 2-3 недели назад.
Отдельная благодарность Тинькофф банку.
Моя первая реакция:
Пробившись не с первого раза через бота начинаю выяснять в чем собственно дело.
Яндекс - найдется все, даже если вы этого не хотели.
И в итоге получаем ответ достойный этой конторы.
Моя реакция:
Просто так это дело не отпускаем...
На что получаем ответ, о котором я просто не могу молчать.
Мораль всей басни - не храните в Яндекс пей данные карт, с которых не хотите списывания денег и проверяйте не добавились ли они после оплаты в любом их сервисе (как оказывается не обязательно ее сохранять).
Здравствуйте, сегодня решил я закрыть карту яндекс про. Случилось у меня просрочка по оплате кредита от Яндекс, потому что сумма которую я переводил себе на счёт Яндекса по сбп села на открытую карту pro, а не на карту Яндекс pay и списание не случилось. Получил я значит просрочку и в попытках её оплатить столкнулся с тем, что минимальный платёж должен быть 100 руб, хорошо, вношу я эти 100 руб, пытаюсь оплатить, оплата проходит, всё хорошо, но, в приложении банка всё ещё висит долг 4 руб 95 коп. Параллельно я пытаюсь связаться с поддержкой Яндекса, уточнить в чём проблема и выясняется, что карта про, хоть оно и является тем же моим счётом как и во всех остальных банках, не воспринимается Яндексом как счёт с которого можно списать кредит, его надо отдельно указывать, но при этом отдельные указать как карту для списания в счёт кредита тоже физической возможности нет. Я заморозил карту, потому что техническая возможность закрыть карту есть, но при этом есть шанс, и довольно большой, что открыть карту снова не сможешь по техническим причинам. Поменять приоритет чтобы деньги приходили на карту Яндекс pay, а не на карту про тоже технической возможности нет. Единственная возможность обойти все эти препятствия это закрыть все счета и пере открыть только Яндекс заново, но при этом нужно закрыть и Яндекс сплит карту и счёт кредита который на мне сейчас висит, соответственно, надо их досрочно погасить, то есть и этой возможности по факту тоже нет. И получается, что если вдруг у тебя на карте про есть деньги, ты их перевёл и в суматохе и забыл перепроверить что ты перевёл с Яндекс именно на Яндекс pay перекинув между счетами то у вас образовывается задолженность её никто ниоткуда не списывает и ещё сверху начисляется пени которое невозможно оплатить потому что счёт пени меньше 100 руб. Но когда ты пытаешься оплатить эти 100 руб а не просто уходят в счёт погашения кредита а не в счёт погашения пени.
В последнее время я вообще в принципе не понимаю как работает поддержка Яндекс, потому что как только у тебя образовывается какая-либо проблема легче просто на неё забить болт чем пытаться её решить. С Яндексом решить что-либо просто невозможно. Поддержка абсолютная недееспособна, не знает никаких ответов ни на один твой вопрос, ничем не может помочь. У меня недавно случилась такая история, что я купил Яндекс станцию к которой в подарок шло два месяца Яндекс плюс и что вы думаете? После активации кода в подарок и по прошествии месяца мне пишет что Яндекс плюс закончился (с учётом того что этот месяц был оплачен ещё до этого) а в чате поддержки яндекс.плюс меня просто игнорируют, не отвечаю уже месяц прошёл наверное когда им в последний раз писал "есть кто-то кто живой вообще в чате". Остальные чаты поддержки и звонки, все меня перенаправляют в чат поддержки яндекс.плюс, а там полнейший игнор. И что с этим делать, кому и куда жаловаться абсолютно непонятно, компания охренела просто в какие-то невероятные края позволяя себе просто-напросто игнорировать пользователя в чате поддержки, это какой-то кошмар. Если потребуется могу приложить все скриншоты.
В 2025м году мониторила условия дебетовых карт разных банков и остановила выбор в пользу карты пэй от Яндекс банка. Условия начисления кешбэка (так называемыми баллами плюса) и интересующие меня категории совпадали с интересами. Также я являюсь давним пользователем многих сервисов Яндекса: такси, доставка, еда, лавка, музыка, кинопоиск, маркет, может что-то ещё забыла упомянуть.
Продолжительное время меня ничего не смущало в моих транзакциях и начислениях, но на днях я стала замечать, что перестал начисляться кешбэк баллами по некоторым платежам - а именно за авито доставку (карта Пэй привязана к моему профилю Авито, с которого я совершаю покупки на площадке довольно часто). Сейчас пишу конкретно про январь 2026, остальные месяцы решила оставить в прошлом. В итоге обнаруживаю, что кешбэк баллами плюса не начисляется за оплату товаров с авито доставкой аж с 5го января, с 1го по 5е кешбэк еще начислялся. Прикрепила скриншоты моих платежей по карте пэй, там всё наглядно. (За 5 января есть начисления, далее уже нет). + можно отследить, что баллы одновременно начисляются за категорию «супермаркеты» в других сервисах.
Покупки на авито включены у банка в категорию "супермаркеты", которая как раз в этом январе приносит мне как пользователю карты Пэй 3% кешбэка баллами плюса. Суммируется с категорией "все покупки", которая в этом месяце приносит мне ещё 2%. То есть кешбэк баллами начисляется на приятную сумму. Прикрепила скриншоты с категориями к посту.
С желанием выяснить обстоятельства моей ситуации, обращаюсь сначала в поддержку яндекс банка в приложении "Пэй". Там мне несколько раз шаблонно отвечает сначала бот, потом и оператор. Ответ звучал так: "Каждый Организатор имеет право без предварительного уведомления отстранить* от участия в Акции Участников в случае обнаружения неоднократного совершения недобросовестных действий". То есть банк напрямую обвиняет меня как пользователя их картой в недобросовестных действиях. Я в шоке и с совершенным непониманием заполнила их форму заявления на претензию (уже три раза в разное время), после чего мне каждый раз звонил представитель банка и задавал пару личных вопросов, ответы на которые можем знать только я и банк. Таким образом банк проверяет, не попала ли карта мошенникам. Далее спустя некоторое время я получала ответы банка на претензии на мою электронную почту, и там что? Правильно, всё те же шаблонные ответы про якобы недобросовестные действия с моей стороны и ссылки на пункт договора. Банк мне навстречу не пошел и не предложил никаких решений моего вопроса. Прикрепила скриншоты с ответами банка.
После всего я зашла на сайт банки ру и нашла несколько отзывов с той же проблемой и претензией к банку, как и у меня.
Вывод: Яндекс банк может спокойно лишить своего пользователя кешбэка, если посчитает нужным, не назвав причин и обвинив при этом клиента в недобросовестных действиях.
Впечатления крайне неприятные, чувствую разочарование и несправедливость. На решение вопроса уже даже не надеюсь, но этот пост не написать не могла. Может, кому-то поможет с выбором банковского продукта. Спасибо всем, кто прочёл))
Хотел бы поделиться с вами своей историей, как я потерял свою подписку Яндекс плюс. Много лет пользуюсь сервисами Яндекс плюса, а именно подпиской за 990 рублей в год.
Вот в очередной раз открываю на своем смарт тв приложение Кинопоиск (Сами знаете как это бывает не удобно на смарт тв с пультом ДУ), и приложение рекламным баннером предлагает мне своё щедрое предложение "Попробовать мультиподписку с Амедиатекой и опцией Start на месяц бесплатно". Одно неловкое нажатие на кнопку "Ок", и пол года оставшейся подписки улетает в трубу, а в информации о моей подписке теперь красуется надпись, что через месяц произойдет списание в 799 рублей (и так каждый последующий месяц навсегда).
Обратился я в техподдержку Яндекса с просьбой вернуть свою подписку, и чудо свершилось... Мне отвечают, что все отменили, и вернули пол года моей подписки. Также сообщают, что списаний никаких не будет. Радостно поблагодарил за оказанную услугу и забыл про этот случай на неделю.
Захожу спустя недельку в свою подписку и наблюдаю следующую картину. Дни подписки мне конечно вернули, только вот пролонгации моей подписки за 990 рублей в год больше нет, и как мне объяснили в техподдержке позже, больше никогда не будет. Через пол года истекает моя подписка, а далее уже нужно будет выбрать и подключить новую подписку. Только вот год подписки Яндекс Плюс теперь по новому тарифу стоит 3490 рублей в год.
Техподдержка по второму обращению начала мне в ответ присылать пункты правовых документов, что я сам со всем согласился, нажав на кнопку пульта ДУ. (Хоть бы скидку предложили -_-). Теперь думаю, что через пол года придется искать новые сервисы музыки и кино.
Так что, дорогие Пикабушники, будьте внимательны с рекламными баннерами и берегите свои архивные подписки. Всем добра.
Логин на всякий случай: psyman911
UPD:
После публикации поста со мной связалась техподдержка Яндекс и в виде исключения вернули мне мою предыдущую подписку. Большое спасибо всем.
Это мой личный отзыв, основанный исключительно на собственном опыте участия в акции и общении с поддержкой Яндекса. Я не утверждаю ничего от имени компании и не даю юридических оценок — просто описываю, что произошло со мной и что я видел в отзывах других пользователей в открытых источниках (vc.ru, Pikabu, Telegram-каналы). Всё ниже — моё субъективное мнение и факты из моей истории операций и переписки.
В декабре 2025 года Яндекс активно рекламировал акцию в приложении Яндекс Пэй: с 20:25 до 20:30 МСК 29 декабря — 100% кэшбэк баллами Плюса за любую оффлайн-покупку картой Пэй (лимит до 10 000 баллов). Условия казались простыми: выбрать категории заранее, оплатить в указанное время. Я всё сделал по инструкции — выбрал категории “Путешественники” и “Яндекс 360”, пошёл в магазин, оплатил покупку на 9500 рублей в нужное окно времени. Транзакция прошла успешно, и вскоре на счёт начислили ровно 9500 баллов — я даже радовался.
Однако через несколько дней баллы полностью списали. В истории начислений — минус 9500 (спустя 2 недели мучений с поддержкой только появилось списание, а изначально минусов 9500 не было, просто нулевой баланс), баланс обнулился. Я обратился в чат поддержки (“Поддержка Баллов Плюса” и “Свои Плюсы”). Переписка длилась недели: сначала стандартные ответы (“проверим”, “коллеги работают”, “подождите”), потом объяснение — начисление было “по ошибке”, потому что MCC-код моей покупки (4812) якобы входит в список исключений по правилам акции (ссылка на редакцию от 17.12.2025). В рекламе и баннерах акции я таких исключений не видел — они были указаны только в полном тексте правил, на который ссылались постфактум.
В итоге вместо обещанных баллов мне начислили компенсацию — всего 2000 баллов. Это примерно 20% от того, что было обещано и сначала начислено. Я считаю это несправедливым: сначала дают надежду, начисляют полную сумму, а потом отбирают, ссылаясь на мелкий шрифт и “техническую ошибку”. Потратил много времени на переписку, слал скриншоты транзакций и истории — но реального решения не получил, только шаблонные фразы и предложение звонить на горячую линию.
Я не единственный, кто столкнулся с подобным. В открытых источниках (статьи на vc.ru, посты на Pikabu.ru, обсуждения в Telegram) тысячи пользователей жалуются на ту же акцию:
• Многие пишут, что из-за перегрузки серверов оплаты не проходили — люди стояли у касс, транзакции отменялись, акция превратилась в хаос.
• Другие (как и я) получили баллы, а потом их списали под предлогом исключений по MCC или “ошибки”.
• Часто упоминается минимальная компенсация 2000 баллами для всех пострадавших — как “извинение”, но без возврата полного кэшбэка.
• Примеры цитат из отзывов (парафразирую по памяти из публичных постов): “Яндекс устроил DDoS сам себе, а потом кинул копеечную компенсацию”, “Баллы начислили, а через неделю убрали — чувствуешь себя обманутым”, “Поддержка только отписывается, ничего не решает”.
В моём случае акция оставила крайне негативное впечатление: потерянное время на праздники, нервы от бесконечных отписок, ощущение, что условия не были полностью прозрачными с самого начала. Я теперь с осторожностью отношусь к подобным предложениям Яндекса — для меня это стало уроком проверять все правила заранее и не рассчитывать на “щедрые” акции.
Лично я больше не планирую активно использовать Яндекс Пэй и карту Пэй — доверие подорвано. Если у вас похожий опыт — делитесь в комментариях, но всегда проверяйте факты сами. Это только мой взгляд на ситуацию, без претензий на абсолютную истину. Оценка: 2/10 (плюс за то, что хотя бы частично компенсировали). Рекомендую всем читать полные условия акций и сохранять скриншоты.
Юридическая оговорка: данный отзыв содержит только моё личное мнение и описание моего опыта. Я не распространяю заведомо ложные сведения и не призываю к каким-либо действиям против компании.
Наткнулся на пост про то как Яндекс пиздит деньги зашёл в Яндекс пэй и да у меня тоже в декабре списали 398 рублей за плюс. Я отключал в апреле плюс и до декабря попыток списания небыло и тут в декабре на счету были деньги и Яндекс из спиздил. Всё-таки нужно закрыть карту нашел ей альтернативу.
