Когда-то давно была оформлена подписка на Иви. Немного попользовавшись, поняла, что не подходит, думаю, многие в курсе почему. Подписку отменила, карту отвязала в аккаунте, да и забыла. Было это в конце мая.
В июле замечаю списания с Иви. Удивительно, но все списания ночью, когда спишь и не отслеживаешь уведомления. Написала в техподдержку, сделали возврат за последний месяц. Решила, что ок, сама проглядела, может, не до конца что-то где-то нажала. Вроде решила вопрос с поддержкой, мне подтвердили отсутствие подписки.
Сегодня 29 ноября. Ночью ребенок не спал, и я решила глянуть в телефон на время, а там — уведомление от Иви о списании 399 рублей))) В приложение я не заходила, подписки не оформляла. Интереснооо! Захожу в банк и вижу, что в сентябре был возврат 19 р., а потом списание через пару дней — 399, затем в октябре и вот в ноябре. Нагнули почти на 1200)) Захожу в аккаунт по номеру, а там нет подписок, и история чистая, да и устройств других замечено не было.
Пишу в поддержку, а мне: «Ожидайте специалиста аж полчаса». Мне же ночью нечем заняться.
Специалист по имени Артем знакомится с перепиской и пишет: «Да, подписок нет, скидывайте чеки и реквизиты из приложения банка». Казалось бы, сейчас вопрос решится. Однако никакие документы в чат подгрузить нельзя, о чем я сообщила, ииии специалист пропал на полчаса.
Позже выяснилось, что карта подвязана к аккаунту, к которому был доступ у кого-то из родственников. Темы поста это не отменяет, + добавляет вопросов: Почему не было уведомлений и том, что вошли в аккаунт, не было уведомлений на номер о подключении платной подписки и не было уведомлений о том, что с карты собираются списать деньги, хотя бы пуш-уведомления ( но это больше вопрос к банку)
Опять же в приложении Иви нет возможности отвязать карту или удалить аккаунт, пока удалила устройства и кое-как нашла привязанные сайты по спб. Можно сказать, что отчасти это моя вина, но отключая подписку я надеялась, что этого будет достаточно, ведь согласно поддержки Иви, карта должна была отвязаться автоматически и этой ситуации бы не произошло
