Вот и я созрел для первого поста на Пикабу. Мою невозмутимость прервала ситуация с Т-Банком, о чем пойдет мой рассказ ниже.
Небольшие вводные для истории:
Клиентом Тинькофф Банка (Т-Банк) являюсь с 2019 года.
Клиентом Росбанка (Т-Банк) с 2020 года и сразу стал премиумом клиентом (пригодится этот факт для истории). Ушлый менеджер по продажам предложил мне Премиум обслуживание в обмен на мое рабство заключение договора НСЖ на 7 лет (что в принципе не отличается от рабства), обещав что буду ежегодно получать налоговые вычеты в размере 13% от суммы взноса, но не сказал какая максимальная планка налогового вычета (как же я оказался глуп, что не перепроверил эту информацию и вляпался в это все). Но это не является основной темой данной истории, а данная информация необходима, что я стал счастливым (нет) обладателем Премиум обслуживания в Росбанке.
Если будет интересно каким образом в Росбанке мне продали НСЖ в обмен на Премиум, то могу отдельный пост запилить.
Шли годы и вскоре Тинькофф Банк и Росбанк стали одним целым:
И вот с этого момента начну свою историю.
После объединения банков, всем клиентам Росбанка были отправлены рассылки, о том, что все счета и продукты их переходят в Т-Банк.
У меня появился вопрос: а что с моим Премиумом?
Сотрудники из поддержки вежливо сказали, что мой Премиум в Росбанке (а он еще должен был действовать на протяжении 1,5 лет) у них не котируется. Но, чтобы меня не обижать мне дали аж целых бесплатных 3 месяца Премиума в Т-Банке.
Стоит отметить, что до этого пользовался Подпиской Про, которую купил летом 2024 года на 1 год и в июне 2025 года она должна была закончиться.
Понимая, что 3 месяца лучше, чем ничего, с января 2025 года стал пользоваться Премиумом. Предварительно поставив напоминание, что в конце марта надо написать в Поддержку Т-Банка, что продлевать подписку Премиум не буду.
Шло время и в последний день марта получаю сообщение от поддержки Т-Банка, что не волнуйтесь и мы сами отключим Премиум подписку.
Действительно, в начале апреля мне отключили Премиум подписку, но подписку Про (которая была проплачена до июня 2025 года), также отключили.
После такого трюка, я понял, что меня где-то обманули и пришлось снова стучаться в поддержку:
Зарегистрировали обращение. Не пришлось ждать и оперативно поступил ответ, что приносим свои извинения и даем целых 6 месяцев подписки Про от сегодняшнего дня, что по сути продлило мою оплаченную подписку. С небольшим усилием, но удалось вернуть свою оплаченную часть подписки назад.
Потыкал по приложению, убедился, что подписки Премиум нет, а подписка Про на месте. И кажется, что тебе еще надо? Но Олег Тинькофф навел руку на список трат и решил посмотреть какие траты были за предыдущие дни и обнаружил вот это:
Решил, что с поддержкой я еще не наговорился и решил вежливо уточнить: откуда это списание, если подписку банк самостоятельно убрал?
Сердобольные сотрудники мне сказали, что произошла ошибка первоапрельская шутка не удалась и деньги будут возвращены в ближайшее время.
И ведь не обманули и деньги вернули сразу же жаль, что не потраченное время.
Никакого вывода или комментариев по поводу Т-Банка не будет.
Просто проверяйте банковские услуги, которые приобретаете или которые щедро "дарят" банки. Не ленитесь пообщаться с поддержкой с тем, что вам непонятно или кажется спорным (кэшбеки отдельная история).
Спасибо, что прочитали и, надеюсь, пост будет полезным.
P.S. Мой первый пост (возможно и последний), но не смог не поделиться :)
