Доброго времени суток всем! Коплю деньги на закрытие ипотеки в зеленом банке. И так как являюсь зарплатным клиентом Альфа Банка, то и вклады на эти деньги открываю в этом же банке. Делал так за 2 года уже несколько раз, однако при открытии вклада 4 января сего года, у меня неожиданно списались деньги за Альфа-защитника и Проценты под защитой. За первое у меня списали 20 000 рублей, а за второе 4 000 рублей. Нигде в договоре вклада не сказано об этих страховках. В процессе открытия вклада (делю я это всегда с телефона в приложении банка) не было уведомления о такой навязанной услуге (очевидно, я бы не соглашался на них или отключил их при первой бы возможности). У меня настроены уведомления в сообщениях ВК. Так вот, было только уведомление об открытии вклада, но не было уведомлений о списании средств на страховки (см. приложенный скриншот). Так как я дополнительно являюсь клиентом Альфа страхования (ОСАГО на мой автомобиль), то я предположил, что данные страховые полисы будут отображаться в приложении или на сайте страховщика. Однако их также там нет (см. соответствующий скриншот). Ни во вкладке я сам оформил, ни оформленные на меня сторонними лицами. К моему большому сожалению, об этом факте обмана я узнал только в субботу 24 января, те есть уже после истечения 15 дней "заморозки" страховки, при которых я бы мог вернуть деньги без проблем. Я общался с человеком в чате поддержки Альфа банка в субботу, Он мне сказал, что это не проблема банка, нужно обращаться в страховую Альфа-страхование. Сегодня в понедельник, 26 января, я был в офисе страховой, где девушка-оператор не сразу смогла найти эти полисы у себя в системе (она предположила, что это произошло из-за того, что прошло время 15 дней на их отмену). Единственное, что она смогла сделать, это принять от меня заявление, что я не согласен с данными оформленными страховками и прошу их отменить с возмещением средств.

Я считаю данные действия банка мошенничеством в чистом виде. Меня не уведомили никаким образом о заключении данных договоров страхования, договоры не отображаются в приложении/сайте страховщика.
Надеюсь, что придав огласке данный факт обмана, я смогу вернуть свои деньги в полном объеме. Призываю @AlfaBank решить данную проблему, готов предоставить другие сведения.

К моему большому сожалению, буду вынужден поменять банк, где буду оформлять вклады.

Альфа-банк сегодня сделал мне персональное кредитное предложение. Целых 205 тыщ рублей под ставку 53,5% годовых! А без услуги "выгодный платеж" - 54,3%.

Щедро скинули, считай, почти 10% - в начале декабря предлагали под 60% с хвостиком. Жаль, тогда скрин не сделала, зато сейчас пруф прикладываю.

И это при том, что я зарплатный клиент. У меня отличная кредитная история и, в том числе, и в их банке брала кредит.

Что же тогда они предлагают новым клиентам, пришедшим со стороны?

Привет всем заинтересовавшимся.
Вообщем, захотел я перевести все свои накопления и инвестиции в Альфа-Банк. Посмотрел тарифы, процентные ставки - вроде все хорошо. Оставил заявку на открытие счета, договорились о том, что мне привезут карту. Приехал специалист на следующий день, стали с ним активировать карту - а вы уже есть в нашем банке, как клиент, говорит специалист. Вспоминаю, что 10 лет назад была зарплатная карта, месяц или два ей пользовалься, потом уволился, сдал корпоративную симку, к номеру которой была привязана и карта Альфа-Банка, и благополучно об этом забыл. Вообщем специалист банка не мог привязать мой актуальный номер телефона к личному кабинету, пришлось звонить в банк, хорошо хоть кодовое слово угадал. Зашёл в личный кабинет - и о чудо, 10 лет с меня списывали комиссию по 59 рублей в месяц, и на счету - 6431 (минус). Я опять звоню в банк, и мне говорят, что при закрытии зарплатного проекта мне подключили платные услуги, а именно (как написано у них в приложении) "Комиссия за предоставление услуги 'Альфа-Мобайл/Альфа-Диалог'". Естественно без моего согласия, и не уведомив меня. Специалист колл-центра сказал, что понимает всю абсурдность ситуации, и оставит заявку на обнуление этого долга. Но через пару дней пришел ответ, что ничего не обнулят, все правильно списалось. Я звоню опять, говорю, чтобы закрывали все счета, с таким отношением не хочу иметь дело с вашим банком. Девушка изучила ситуацию, и сказала, что мне ответил компьютер, то есть до живых специалистов проблема не дошла, и что она напишет письмо непосредственно руководству, что для проявления лояльности к клиенту и для удержания его в своих рядах, надо решить проблему. Но по прошествии 3- х дней она позвонила, и сказала что ей руководство дало понять, что ничего не собираются решать, типа всё правильно списано.
Я понимаю , что сумма не большая, и разместив деньги у них на счету под проценты я отобью её за неделю. Но тут уже дело в отношении банка к людям, как можно без согласия человека списывать в течение 10 лет деньги? И закрыть этот счёт они не могут, т к. он минусовой.
Подскажите, в какую судебную инстанцию обратиться? Может есть у кого нибудь подобный опыт?