— Что случилось? — спросила Марина Сергеевна.

— Плохо мне! — с достоинством заявила женщина, прикладывая руку ко лбу. — Сознание теряю, не могу. Голова кружится. Я диабетик с пониженным сахаром! Со стажем!

Последнюю фразу она произнесла с такой гордостью, будто сообщала о звании Героя Труда.

— Диабетик? — переспросила доктор, уже доставая наш глюкометр. — А давно? Сахар мерили сегодня?

— Нет! Не мерила! — призналась пациентка.

— С собой надо носить что-то сладкое, конфетку, — пожурила её доктор уже на автомате, обводя взглядом помещение. — Или тут спросить... Девушка, у вас есть что-нибудь сладкое?

Девушка за стойкой встрепенулась.

— Да, конечно! Сейчас! Сладкий чай сделаю, печенье есть!

— Не надо! — резко, почти криком, оборвала её наша диабетичка. Рука, только что лежавшая на лбу, взметнулась в запрещающем жесте. — А вдруг у меня, наоборот, высокий сахар? Сначала померьте!

— Так конечно, сначала померим, просто заранее интересуюсь. — спокойно согласилась Марина Сергеевна.

И тут началось самое интересное. Женщина полезла в свою огромную сумку.

— Только вы моим, пожалуйста! — торжественно извлекла она оттуда коробку и протянула её нам.

Это был не просто глюкометр. Это был, как выяснилось, настоящий диагностический комбайн последнего поколения. Блестящий, с сенсорным экраном размером со смартфон. Коробка пестрела надписями: измеряет не только глюкозу, но и холестерин, и гемоглобин, и ещё бог знает что. Глядя на него, я не удивился бы, если бы, покопавшись в меню, можно было бы получить полный биохимический анализ крови с расшифровкой и, заодно, результат УЗИ печени.

Но Марина Сергеевна лишь взглянула на эту техническую диковину и, качнув головой, достала наш рабочий аппарат. Простенький, потрёпанный, видавший виды, но исправный и, главное, регулярно проходящий поверку.

— Мы пользуемся только своим оборудованием. Это регламент. Вашим, к сожалению, мерить не имеем права.

На лице женщины отразилась целая гамма чувств: разочарование, обида и злость.— А я не доверяю чужим! — заявила она, сжимая свой супер-гаджет в руках.

— Так вы бы своим и померяли, — невозмутимо парировала доктор.

— Не умею, — вдруг сникла женщина. — Мне только на прошлой неделе впервые диагноз поставили (ничего себе — «со стажем»). Сказали: «Купите глюкометр, контролируйте». Купила… А как с ним работать — не показали.

Несмотря на её протесты, сахар померили нашим аппаратом. Показатель был идеальным — 5.3 ммоль/л. Давление — 120/80, пульс ровный, хоть и учащенный, видимо, от волнения. Доктор предложила снять ЭКГ, чтобы докопаться до истинной причины слабости, если она есть. Но пациентка вдруг сделала нечто неожиданное.

— Да нет, нет… Мне вроде лучше, — заспешила она, резко вставая и начиная собирать вещи. — Я, пожалуй, побегу. На работу опаздываю.

И, бросив на прощание раздражённое: «Не умеете таким аппаратом мерить, так и скажите. Зря прождала только!», она вышла, громко стуча каблуками по линолеуму. Ни тени слабости, ни намёка на головокружение.

Перед уходом еле выпросили с неё с подпись об отказе от дальнейшего осмотра.

Молча начали складывать аппаратуру.

— А вы знаете... Мне кажется, ей и не плохо вовсе было... — прокомментировала ситуацию девушка-оператор, которая всё это время лишь молча наблюдала за этой интересной сценой.

Она поведала нам кое-какие подробности предыстории. Оказывается, женщина пришла за посылкой. Получила её. Вскрыла прямо у стойки и начала тщательнейшую ревизию: комплектация, документы, гарантийный талон. Потребовала у девушки проверить работоспособность глюкометра. Та, естественно, растерялась — она не изготовитель сего гаджета и даже не медик. Тогда клиентка разозлилась, наговорила грубостей и, хлопнув дверью, заявила, что сейчас вызовет настоящих медиков. Через пять минут она вернулась, села на стул и, дождавшись нашего приезда, разыграла спектакль.

Её план был прост, но не гениален, к её же сожалению. Ведь мы не имеем права использовать не своё оборудование. Афера провалилась и стоила ей времени и нервов.

Можно, конечно, посмеяться над этой нерадивой дамочкой, пытавшейся использовать «скорую» как бесплатный сервисный центр. Но смешно будет не всем. Потому что таких «продуманных» вызовов, увы, немало. Не с глюкометром, так с тонометром, который «вдруг сломался» как раз перед сном, и давление померить жизненно необходимо. Достать таблетку с верхней полки бабушке, которую она не может достать. Убрать пьяного из подъезда, потому что мешает ходить и воняет. Да каких только «непрофильных» вызовов не бывает у нас.

Так что, друзья, если, не дай бог, вам когда-нибудь придётся вызвать себе скорую помощь и она приезжает с часовой задержкой — не спешите клеймить бездушную медицину. Мы не распиваем чаи и не распеваем песни под гитару на подстанции. Наши машины не стоят во дворах просто так. Служба «03» работает не покладая рук и ног (за каждым нашим шагом внимательно следят проверки и вездесущий ГЛОНАСС). Ведь за любой задержкой бригады стоит не отсутствие расторопности, а чья-то реальная беда. Но очень часто и такие вот женщины из ПВЗ, которым нужно проверить новый глюкометр. Система, к сожалению, не умеет фильтровать хитрость от истины на этапе звонка.

Берегите себя по-настоящему. И берегите наше общее, такое драгоценное и такое необходимое время.

ВСЕМ ЗДОРОВЬЯ! 💖

(Ещё больше авторских медицинских историй и видео в моём телеграм-канале Истории Чумового доктора, а также в Дзене Истории Чумового доктора)

Начиналось все обычно и буднично. Клиенты без настроения мне и в другом месте попадались, так что это стандартное дополнение к «базовой игре». Нагрузка была средняя. Периодически нужно было бегать и суетиться. Приемка тоже бывала внезапной (так как доступа к личному кабинету у меня не было) – но я с этим тоже справлялась. Коробки, кстати, иногда попадались супер-тяжелые – и тут тоже смекалка помогла. Ну, в общем, вы поняли. За 2500 рэ в день в принципе норм. Но вот на этом сфера моего контроля ситуации закончилась. Дальше становилось тяжелее, удивительнее и восхитительнее!

Первое – я работала чисто на интуиции. Доступ в приложение ВБ, в личный кабинет, связь с остальными – не, зачем мне это? Лучше ведь работать вслепую и ничего не знать. Ведь так не видно, как нагрузка увеличивается. А причина этого дальше.

Второе – в день привозили по 15-20 коробок. Из них на возврат уезжало где-то…8-10… С виду нормальные клиенты вдруг потеряли разум и стали бездумно тыкать на заказ товаров, которые им совершенно не нужны. Сначала они хотя бы делали вид, что им интересно, что же им пришло – открывали пакеты, рассматривали, мерили, тестировали. Затем стали в пол глаза смотреть и тут же мне на возврат кидать. Как правило, они такие парами приходили, а то и группами – ведь район один, все друг друга знают. Очень скоро из статуса «менеджера» я переквалифицировалась в их «персональную служанку», которая помимо выдачи, возврата и консультаций по использованию данного достижения цифрового времени, должна была им помогать правильно перевести их денежные средства с карты на ВБ кошелек. Прикола я не поняла. И когда они совали мне в лицо свои смартфоны, просто повторяла стандартный порядок действий «заходите в банковское приложение, выбирайте перевести себе, выбирайте вб, вводите сумму перевода и жмите на кнопочку перевести». За это я получила клеймо «неприветливого сотрудника». Приветливой была, по их мнению, моя сменщица. А я, черт пойми откуда взявшаяся, им не внушала доверия. И вообще не нравилась. Это оказалось ключевым моментом всей котовасии.

Достаточно быстро я поняла и прямо-таки душой ощутила, что мне там не место. Вскоре на меня, с виду приличные женщины и мужчины, стали повышать голос, покрикивать, оскорблять (например, «идиотка» и «дура»), делать замечания, поторапливать, сравнивать с другими пвз, где такого безобразия никогда не было и нет, относится снисходительно и с претензиями.

Чтобы не впадать в панику и отчаяние, я решила, что этот цирк будет меня веселить. Отключила эмпатию и просто выполняла свои обязанности.

Нагрузка продолжала увеличиваться. Спектакль развивался. А мое наблюдение продолжалось.

Так как я тоже человек (неожиданно), я тоже пользуюсь ВБ и Озоном. И вторым цирком для меня стало то, что в том районе я стала маленькой звездой. Сотрудники других пвз стали относиться ко мне как ко старой знакомой, а в глазах их зародилось ожидание.

Нетрудно было заметить, как тесно и близко держатся эти люди. Как они ценят то место, в котором они живут – а это прекрасная Большая Ялта. С красивой природой, чистым воздухом, морем, отличным климатом. Ну, буквально рай на земле. Но только для избранных. «Чужим» там не рады. Там понятие «местный» возведено до уровня кумира. А «этика» регулируется только в угоду своих. Сообщество местных жителей, сообщество местных сотрудников пвз – все это вырисовывается в особую сплоченность народа, в некие высокие идеи и смыслы. Этим людям знакомо то время, когда они были счастливы, жили свободно и радостно, а до других им не было и дела. Это чем-то напомнило мне спартанцев, где неугодных смело толкают со скалы. А если ты этого не хочешь, то терпишь. Терпишь до той поры, пока не станешь тупым рабом. И это похоже не конец – судя по новостной повестке ЮБК, там оооочень интересная жизнь стала.

Вот так. Пришел работать работу, а получил грязное исподнее красивой Ялточки.

Интересно, а как к получившейся ситуации отнеслась бы «самая богатая женщина»? Это наша новая реальность? К чему мы идем? А вы, дорогие читатели, что думаете?