Купили телефон по акции за 1 рубль при оплате услуг связи на год в итоге связь заблокировали через месяц, при покупке менеджер сказал что оплата связи полностью на год, менеджер трижды уточнял у руководителя условия, я так же переспрашивал что оплата будет связи на год и телефон будет стоить 1 рубль в итоге было заплачено 7000р и сегодня заблокировали сим карту за неоплату, по приезду в салон менеджер сказал что он не правильно объяснил условия и теперь получается что за телефон была уплачена полная сумма а связь без скидки платите 650р в месяц, решение менеджер предложил закрыть сим-карту и оставить телефон у нас, то есть полный факт обмана покупателя и решения никакого, менеджер сама сказала что да она говорила что связь на год оплачена полностью но по факту платите за все полностью, походу при покупке телефона нужно записывать на видео и брать справки из диспансеров чтобы менеджер не обманул Поднимите в ТОП!!! Салон связи находится в г. Протвино ТЦ Слава
видимо поменялись правила ибо в 1999 я летел С7 в Калининград из Белгорода с пересадкой в Домодедово. Туман, задержка рейса, опоздал на свой - на стойке меня посадили бесплатно на рейс в Пулково, типо оттуда есть рейс в Калиниград. В Питере с погодой было еще хуже, еле сели. Само собой на пересадочный опять опоздал, больше в этот день рейсов не было. Так меня отвезли в гостиницу (хорошую) ночевка с завтраком за счет компании и утром обратно в Домодедово и оттуда уже в Кёник. Вся эта катавасия была за счёт компании С7. До сих пор шлют поздравления и приглашения...возможно сменилось руководство, а с ним и правила. Тогда же летел обратно из Калиниграда "победой" - полный трэш
S7 могут попортить настроение. Всю жизнь Аэрофлотом летал, тут решил в мск из Новосиба попробовать s7. Абсолютно такая же цена, всё то же самое, не знаю, бес попутал. Когда на регистрации выдали талон с надписью stby, зная намного английский, начал что-то подозревать (stand by, на паузе)
Но вариантов нет, надо проходить контроль. Благо, только с ручником летел. Прошел контроль, дождался гейта, и уже там обнаружил ещё несколько человек с такими же посадочными. И сотрудники авиакомпании из нашей толпы в 7-9 человек выбрали парочку и посадили. Остальные идите обратно вниз, меняйте билеты. Не, я знаю, овербукинг это норма, но в Аэрофлоте я в такой ситуации летел в бизнесе и мне об этом говорили ещё на этапе регистрации. А тут - ваучер на 5000, который я даже брать не стал, не собираюсь добровольно пользоваться их услугами. Билет поменял, улетел через 4 часа. Осадочек на всю жизнь.
P.S. Щас нужно в куалу лумпур лететь в феврале, есть самый удобный варик лететь s7 в Пекин, а оттуда уже в Малайзию. Очень крепко думаю. Видимо это тот вариант, когда не добровольно и без желания. Надеюсь, на таких рейсах подобное практикуют меньше
Хочу поделиться небольшим приключением, которое устроила компания S7 для меня и моего коллеги при возврате из командировки на рейсе Пермь – Новосибирск, 01.11.2025.
Все началось с легкого когнитивного диссонанса на стойке регистрации, когда нам выдали одинаковые посадочные талоны. На наш робкий вопрос мадам на стойке регистрации любезно проинструктировала: "Меня не касается, идите на посадку - там разберутся". Мы пошутили, что будем сидеть по очереди, но покорно прошли паспортный контроль, проверку вещей и дождались начала посадки.
На посадке случился перфоманс - нечто среднее между абсурдом и сюрреализмом. Мой талон пропищал как положено, а вот талон моего коллегии, уставшего после командировки человека, вызвал у системы приступ откровения: "Билет аннулирован". На наши вопросы в стиле "как такое может быть" мы получили новый урок по клиентоориентированности от другой мадам на выходе на посадку - ее это не волнует, летите завтра или в другой город или деньги просите назад. Эмоции? Сочувствие? Хрена лысого!
На наши возмущения повышенной громкости, как дежурный кавалерист в плохом спектакле, появился более осведомленный сотрудник S7. Он нам сообщил, что на месте коллеги полетит экипаж. И потом, немного помявшись, уточнил, что в высоких кабинетах S7 было принято решение, вероятно стратегическое – вместо одного из пассажиров полетит стажер-бортпроводник - его будут обучать. На мой вопрос -насколько это правильно выбросить с рейса пассажира, он сказал, что этот вопрос не нему, а в глазах читалось - "пишите в Спортлото". Тип самолета, похоже, не предполагал лишнего служебного кресла для стажера. Но отменять учебный полет - нельзя! Наше возмущение было встречено с непоколебимым спокойствием и финальным аккордом: "Можете идти в суд, нам безразлично". Прямо так и сказано было.
В итоге сам я полетел, встретившись с командой – виновниками торжества. В салоне стажер сидел на служебном месте, а на кресле восседала бортпроводник. С учетом поднятого шума всей команде бортпроводников было известно, что стажировка обеспечена чужим несостоявшимся полетом. И на лице бортпроводника была ухмылка вседозволенности типа, что "мы - система, а вы – биомасса". Я не удержался и запечатлел этот момент для истории. Это наглядный результат корпоративной политики, где слово "безразлично" стало сквозным слоганом, пронизывающим персонал, начиная со стойки регистрации и заканчивая экипажем. В итоге: один пассажир остался в Новосибирске с унижением и аннулированным билетом, а второй (то есть я) прилетел в Пермь с полным пониманием того, что компания S7 считает своих клиентов расходным материалом. Обучающий полёт, как я понял, прошёл успешно. Нового бортпроводника научили главному: клиент всегда лишний.
S7, подозреваю, что стажировка вашего нового бортпроводника окажется дороже, чем вы предполагали. Теперь, по крайней мере я, точно знаю, чьими самолетами летать не стоит.
Итак, вы на мероприятии. Посиделки с друзьями, на годовщине, обычный загородный пикничок. Всё чинно, благородно. И тут ваши знакомые вдруг решили понежиться у всех на глазах. Поцелуйки, обжималки, томные взгляды, откровенные причмокивания из передачи про животных.
Что делать вашему скромному «я» в этом внезапно разыгравшемся шоу? Рассмотрим ваши блестящие варианты.
Вариант 1: Тактично отвести взгляд.Вы делаете вид, что не заметили, и с внезапным интересом начинаете изучать узор на паркете или состав сырной тарелки. Внутренний монолог: «Я очень воспитанный человек. Я ничего не вижу. Это просто мираж». Результат: вы стоите, уставившись в пол, чувствуя себя идиотом, пока у вас тут нежданчик - постельная сцена из кино. Все всё равно понимают, что вы просто делаете вид.
Вариант 2: Ответные меры — начать целовать свою девушку. Вы смотрите на них, хватаете свою половинку и начинаете свой мини-спектакль, как бы говоря: «А у нас тоже так можно!». Результат: из одного нелепого дуэта вы превращаете ситуацию в два нелепых дуэта. Хорошо добавить нелепицу из череды мычащих звуков, чтобы ещё шокировать окружающих элементами неожиданности. Вечеринка рискует перерасти в конкурс по обмену слюной, где нет победителей, а есть только смущённые зрители или несмущённые.
Вариант 3: Эскалация — оттолкнуть парня и целовать его девушку. А вот это уже авантюра. Вы решаете, что раз уж начался бардак, то возглавьте его. Краткий момент славы и всеобщего шока вам обеспечен. Результат: скорее всего, потасовка, крики, разбитый бокал и пожизненный бан со всех подобных мероприятий. Перспектива, конечно, но сомнительная.
Общий вывод, который напрашивается сам собой: что бы вы ни выбрали — делать вид, что вас нет, ввязаться в негласное соревнование или устроить хаос — всё тупо.
Аналогичная история с другой стороны. Не так давно приезжаю забирать заказ. У первого номер 222, у второго 322.( два заказа в одном заведении). Пятница, вечер, посетителей толпа, а отдают заказы две молодые, не очень расторопные девочки. Номерочки заказов запомнил, стою жду. Спустя пол часа тишина, звоню в поддержку. Так мол и так, не торопятся. Ничего не переназначают. Жду еще 20 минут. По итогу с горем пополам отдают оба заказа. Дохожу до авто, сажусь, еду. Время к слову под вечер 9 часов где то. Нажал кнопку, что бы после завершения заказа, закончить смену. Отдаю первый заказ. Возвращаюсь в авто с мыслями "еще один завожу и домой". Открываю телефон, ничего) Нет второго заказа. Пишу в поддержку. "заказ в сумке, в приложении ничего нет, смена завершена". Отвечают "видим что активных заказов нет, не знаем че делать." Пол часа пытаюсь продолбить этого типсона, результат нуль. Требует номер заказа который у меня не отображается. Плюнул, звоню в поддержку, сети фастфуда откуда забирал. Передаю всю ситуацию, номер заказа время и т.д. Адекватная тётя, дружелюбно сообщает внутренний номер заказа. Сызнова пишу этому боту, говорю "вон номер, пробей что с заказом". Ответ убил "Видим заказ в статусе доставлено". Как, если он у меня в сумке??? Плюнул поехал домой. Мораль:"с обратной стороны тоже страдают от унылой, некомпетентной, местами неадекватной поддержки. Настоятельно рекомендую всем с обоих сторон ЗВОНИТЬ, голосом. Чиркануть отписку для них привычное дело. А вот открыть рот и сказать ту же ерунду смелости не хватает. И каждый раз когда я им звоню, уже дрожащим голосом отвечают).
Ну и я тогда выскажусь. яндекс меня окончательно достал где то году в 2023. Были до этого истории с таксистами кидалами, услугами в телевизоре, и прочими Яндексами. ну тоде думал, ну случается. Это жизнь. но потом пообщался с таксистами и понял, что Яндекс кидает вообще всех. И курьеров и таксистов и клиентов и рестораны, и таксопарки, вообще всех. Моя история Долго пользовался зелёным страусом, но из-за назойливой рекламы решил поставить и Яндекс еду. Ну а вдруг там правда лучше. одним чудесным утром открыл приложение , выбрал заведение (то ли столовая, то ли ресторан ) и назаказывал себе сразу на весь день завтрак обед и ужин. Вышло что то около 3800 вроде. Ну пусть будет допустим эта цифра. Промокод не применял нажал оплатить и с карты списались деньги (заказ + доставка + сервисный сбор) ну вроде все в пределах разумного. жду. Звонок из ресторана. Сообщают, что некоторые блюда из заказа имеют срок годности и у них он на подходе. Буквально последний день. (Какие молодцы. Прям очень хорошие люди. Заботятся.) Предлагают заменить позиции в заказе другими из меню. Ну я подумал, что я выбрал все что мне нравится, а то , что не нравится я заказывать не хочу. Девушка говорит хорошо, мы пересчитаем заказ и вам вернётся сдача. Я поблагодарил ее и жду. жду. Приезжает курьер. Отдает заказ. На чеке из ресторана огромными цифрами 3200. Хм. ладно. На телефон приходит сообщение "оцените заказ, как вам еда" где надо звёздочки ставить. я подождал немного и решился написать в поддержку. Спросил, где собственно сдача? и что вы думаете? Началось сначала меня убеждали в том, что Яндекс вообще ничего не списывал с моей карты . Списывал ресторан. ага щас. Делаю скриншот из приложения банка, где русским языком написано , что деньги списал Яндекс. ладно. Дальше они начали убеждать меня в том, что сколько списано, столько и доставлено. То есть все правильно делаю фото чека из ресторана. самый сок в том, что рядом стоят скриншот о списании 3800 и чек на 3200 и оператор Яндекса не может понять , что я от него хочу . Включает дебила на полную катушку и честно не понимает, в чем у меня претензия. Далее они пишут мне ,что Яндекс так то вообще то никаких денег у меня вообще не берет. форсуоировка огонь. Яндекс вроде как замораживает деньги на моей карте, на сумму заказа, и когда заказ привозят , тогда уже из этих замороженных вычитает умножает . я вообще охренел На каком нахрен основании какая то шарашкина контора , по своей воле может замораживать какие то деньги на моем счету ? в общем бился бился с ними , писали мы писали до ночи. по итогу уснул и на следующий день уже не было настроения продолжать утром сделал скрины переписки и разместил постом в группе Яндекс еды и Яндекса просто. никакой реакции. Комментариев куча, толку ноль.
Я понимаю . Деньги не большие. Но дело не в деньгах, а в том что целый день из меня делали идиота, обманывая меня на ходу придуманной чушью , даже не пытаясь разобраться в проблеме. Просто упражнялись в обмане потребителя. Вот так. И я им ещё за это заплатил.
А потом меня ещё Яндекс такси на 800 рублей хотело выставить , тоже в наглую . Но я им этого не позволил. До сих пор долг висит. Но приложение удалено и до свиданья.
Удаляйте нахрен Яндекс отовсюду. С телевизора, компьютера, смартфона.
Уточнение про сообщение от поддержки о том, что деньги вернут в течение трех дней - деньги за автоматический вызов второго курьера и его платное ожидание. Яндекс их вернул, с ними все ок.
Заюзал тут давеча новый сервис от Яндекса.
Частенько с коллегами заказываем еду из ресторанчика и используем сервис доставки (не путать с Яндекс Едой). Еду заказываем обычно напрямую, а вот транспортировку делаем с помощью желто-красных ребят. Чаще всего все проходит гладко и ровно - бывают небольшие огрехи, ну а где их нет и с кем их не бывает?
Но этот случай подкосил доверие к Я ребятам окончательно.
10.09.25 Заказал в ресторанчике еду - как обычно. Сумма заказа - 3745р. По готовности мне отзвонились, я по старой привычке открыл приложение Яндекс Гоу, вызвал курьера, скинул скриншот в ресторан, о том что курьер Альберт (имя изменено) едет за посылкой и со спокойной душой пошел заниматься своими рабочими делами. Согласно скриншоту, Альберту надо было примерно 10 минут, чтобы добраться до ресторана и забрать мой наивкуснейший обед. Примерно минут через 20 на мой телефон раздался звонок.
Тут стоит сказать, что у Яндекса есть занимательный алгоритм, если курьер отказывается от заказа, сервис автоматически подбирает нового за ту же сумму не уведомляя клиента (может конечно у меня телефон не выдает уведомлений - хз), т.е. если заказ задерживается - не стоит беспокоится, красавчики сами подберут тебе нового исполнителя.
Говорящий со мной на том конце представился курьером Александром (имя изменено) и заявил, что он прибыл в ресторан, а заказа как-бы уже и нет, что подтвердила администратор заведения, которая тот самый заказ собирала и отдала курьеру (как оказалось Альберту). В этот момент я немного напрягся и подумал - А где моя еда нахуй? как это так получается, заказ Шредингера какой-то, он есть, но его как-бы нет. Начал обращаться в техническую поддержку, ребята там сидят оперативные и только спустя 3 часа мне ответили.
Попросили изложить суть с подробностями:
Про стоимость посылки улыбнуло, а если носки мне бабушка отправила?
Я предоставил ребятам всю необходимую информацию - описал ситуацию, адрес доставки, чек на заказ и самое главное, хвала яйцам, фото курьера с камер видеонаблюдения в ресторане, который забирает мой заказ. Ну дело в кармане, сейчас все выяснят, накажут Бармалеев, вернут деньги и все будут счастливы - подумал было я.
Бармалей Альберт
Но поддержка решила иначе. Меня динамили ЦЕЛЫЕ СУТКИ, после чего пришел замечательный, занимательный и развернутый ответ с привкусом хуя на губах последующим предложением оценить качество работы поддержки и поставить нужное количество звездочек (жаль на скриншот не попали оценки), сказать, что я охуел - ничего не сказать.
Дальше уже не стал скрывать, что у меня есть еще и видеоролик с курьером, который счастливый берет мой заказ и упездывает в закат.
Забавно получается, если-бы мне не предоставили доказательства, то я так и остался бы ни с чем. Пиздабол какой-то получается...
К ответному сообщению приложил фото с видео, где отчетливо видно лицо, как курьер упаковывает заказ и как он выходит из ресторана.
Когда алгоритмом вызвался второй курьер, с меня еще и денег удержали за платное ожидание. Пфффф. Но потом правда вернули...)
В ответ на это поддержка предложила мне промокодов суммой на четыре тысячи рублей. ПРОМОКОДОВ КАРЛ.... За честно присвоенный себе заказ. Тут без комментариев на мой взгляд.
С этого момента ситуация начинает меня раздражать и дико тригеррить, я попросил выйти на связь со мной какого-нибудь старшего менеджера или человека ответственного за связи с общественностью, потому что общение с однотипными заскриптованными саппортами отбило напрочь желание вести дальше диалог.
Поддержка всячески пытается этого не допустить (или им просто поебать на то, что происходит и суют все по скрипту) и предлагает компенсировать заказ выплатой на карту в размере суммы заказа. Данная процедура меня уже мало интересовала и я ответил отказом ссылаясь на прошлую свою просьбу, т.к. похуизмом саппортов было задето что-то внутреннее и глубинное. :)
Меня успешно динамят до 14.09 и выдают еще один шедевр.
Опция страховки: - От наших курьеров. Что-то новое, или хорошо забытое старое?
То есть максимум что вам можно доверить это посылки до 3000 рублей и то надо вас задрочить с претензиями в случае чего?
Дальше идет автоматический повтор сообщения про опцию страховки и в конце нашего общения Яндекс посылает меня нахуй самостоятельно обратиться к их партнеру, который осуществляет услуги доставки. Просто пиздец - занавес. Может мне еще и курьера самому найти и начать с него деньги трясти? Вы то зачем тогда вообще нужны?
С самого начала я думал рассказать своим друзьям, чтобы мы все вместе байкотировали Я.сервисы, а это нихуя себе - три с половиной человека, но потом я решил поделиться здесь, ведь все мы должны знать то за что мы отдаем свои кровно заработанные деньги и чем это может обернуться.
Ну что @Yandex, прокомментируете пиратство? Как со мной связаться думаю найдете.
Помогите поднять в топ, очень хочу услышать комментарии представителей, я так понимаю они хоть тут водятся.
Первый раз пишу пост, возможно где-то ошибся или что-то не так сделал - просьба сильно не пинать. Комменты буду читать, постараюсь исправить если есть грубые ошибки. Фото, видео и чеки сюда не выкладываю, вдруг кого-то скомпрометирую, если модератор скажет - могу все предоставить.
