Пока счета заморожены, вижу, что кредитка то Озон Банка у нас жадная, даже с такой маленькой суммы есть просить. Думаю ладно, закрою её (хотя с деньгами щас напряг и так).
Чётко по Реквизитам Кредитной Карты перевожу с банка жены эти несчастные 9516 (забавно, что тбанк посчитал это мошеннической операцией, что как бы тоже намекает, пришлось звонить в поддержку).
Деньги ушли, октрываю Озон, а кредитка то целенькая. Ничего не пополнилось. Гляжу, а деньги ушли в счёт Приставов.

Пишу в банк мол как так, деньги закинуты на кредитку, а ушли приставам (в других банках с таким не сталкивался, либо морозят кредитку, либо спокойно на неё закидывашь и снимаешь).
Ответ поддержки: мы ничего не можем :( деньги идут на счёт, а потом на кредитку, поэтому были сняты в счёт ИП. Заморозить кредитку мы тоже не можем :(. И всё, дальше просто попугайство.

Т.е. что мы имеем: Банк не может мне предоставить возможность погасить кредит напрямую, и при этом продолжает начислять проценты (а в будущем штрафы, т.к. скоро обязательный платеж).
Такой вот отличный новенький у нас Банк. А они еще хотят вроде брокерами стать на бирже, боже упаси.

Вывод — крупняку наебывать людей невыгодно.

Что имеем — Озон настолько активно развивает банк, что собрал массу наездов от конкурентов-банков: типа, а давайте запретим маркетплейсам примерно все.

И их можно понять — конкурентам нечего противопоставить роскошному офферу Озона «открой у нас кредитку, оплачивай в грейс без процентов, да еще и цена будет ниже». Оффер на скрине.

А вот как это выглядит в жизни, один и тот же товар.

1. Я незалогинена, цена 3 702 ₽

Я залогинена, выбрана оплата кредиткой Озона, цена 3 969 ₽

Причина тут вообще не важна — специально ли, или косяк системы.

Результат один — доверие рушится, и нет смысла с ними соревноваться на таких суммах, кто кого обойдет — Озон со своей кредиткой просто идет нах🤷‍♀️

Я понимаю, что без цифр это все бессмысленно анализировать, а цифр нам Озон не даст))

Но все равно удивляюсь)

Ну мож у кого есть инсайдерская информация, нахера это Озону?

Параллельно я написала на банки ру и представитель OZON мне утвердительно ответил, что да, мы отправим вам посылку, ЕСЛИ НАЙДЕМ ЕЕ. То есть компания OZON уже знала, что потеряла мою посылку, но продолжала кормить завтраками и рассказами о 30 днях, указанных в оферте.

Когда поддержка начала рассказывать, что на 30 день посылка поедет к отправителю, я задавалась логичным вопросом: вы можете отправить ее отправителю, но не можете получателю, в чем проблема ?! Как можно было догадаться, ответа я не получила, лишь очередной шаблонный ответ, после которого оператор сразу же закрывал диалог с просьбой оценить его работу (смешно, не правда ли ?).

И вот, наступает 30 день доставки и OZON сначала пишет мне, что мое обращение рассмотрят в течение 10 дней, а затем отменяет ее, перенаправляя обратно к отправителю с фразой «завтра она будет доставлена». Но мы то уже понимаем, что завтра этого не произойдет. Поэтому я пишу снова и снова и получаю очередную новую дату возврата посылки 11.12.2025. А дальше начинается полный цирк. «Поддержка» OZON начинает рассказывать мне, что посылка в пути и будет доставлена в течение 30 дней. Каких 30 дней, если они уже прошли ?! Это в очередной раз подтвердило, что операторы толком не читают обращения, а на угад кидают ответ, лишь бы быстрее закрыть чат.

Как итог мне , как получателю, OZON продолжает рассказывать, что посылка едет отравителю. А отправителю, в это же время возвращают 3000 БАЛЛОВ (которые можно потратить только на OZON) за утерю посылки.

Кто еще сталкивался с подобным ? Куда вы писали обращения или жалобы, чтобы посылку нашли и доставили получателю ?

А так, конечно, малость опечалили проблеммы с логичтикой, особенно учитывая, что другой заказ проделал схожий путь в указанный срок.

Через cel fbp express (служба доставки) узнал, что заказ доставили на склад озона

С поддержкой озон связаться НЕ ВОЗМОЖНО. Только этот тупорылый бот, с шаблонным текстом. Отменить заказ нельзя. Не знаю что делать, подскажите пожалуйста.

Upd. Смысл этого поста был чтобы ответил озон. Я этого добился, потомучто не возможно до озона достучаться по другому.