Переговоры - наше всё
Главное правильный настрой на переговоры с оппонентом.
Вместо "Ты пи#^%*c", говори "Это не рационально!"
Главное правильный настрой на переговоры с оппонентом.
Вместо "Ты пи#^%*c", говори "Это не рационально!"
Почему то так складывается, что у меня часто спрашивают советов, хз почему, может потому, что предпочитаю слушать, а не говорить, обычно меня это не напрягает, просто тактично избегаю давать какие либо советы, но это если дело касается просто каких то не близких знакомых или коллег, с близкими же иначе, вроде как и надо помочь каким то советом, но как специально попадается вопрос в котором я вообще не разбираюсь и даже всезнающий гугл которому мы слово, а он тебе ссылку, не всегда может четко дать ответ.
Так вот, общаюсь я с двоюродной сестрой мужа, в общем то общаемся с ней достаточно давно лет может 15, женщина она нормальная, но скажем так имеет она некоторый спектр житейских особенностей, ну наверное как все, в недры её «грязного белья» мне погружаться совершенно не хочется из этических соображений, так что перейду собственно к самому вопросу, точнее попытаюсь его сформулировать, может кто то даст какой то грамотный совет.
В общем она собирается платно учить в институте сына, ну и скажем так человек он очень своеобразный, выражаясь максимально политкорректно и мягко «гнать такого в шею надо», но не моё это дело, чисто для более внятного понимания картины. На обучение она ему естественно копила и часть обучения собирается погашать маткапиталом полученным на младшего сына. Ну сам вопрос можно ли как то юридически оформить ей с сыном договор по которому он обязан будет в дальнейшем вернуть ей деньги за обучение или оплачивать учёбу младшего ребёнка? Если такое возможно, то как это грамотно сделать? Так как она понимает что «корм может оказаться не в коня» на учёбу он может забить, а деньги могут оказаться потрачены в пустую.
Я опять же, как сторонний наблюдатель ей мягко намекала, что при «таких делах» какие у них творятся в плане взаимоотношений(он уже и руку на неё поднимал), в пору бы «сыночку корзиночку» на работу пинком под опу выгнать и желательно еще и с вещами, а не спонсировать ему учёбу, но как это обычно бывает, она естественно на эмоциях и видимо еще надеется, что человек изменится в лучшую сторону.
Вы-то, конечно, пишите, что любите, когда клиент знает, чего хочет, только довольно часто клиент знает, что хочет, а ему:
- "Ой, купите расширенную гарантию"
- "Ой, без нее вам не отремонтируют"
- "А чехол возьмёте?"
- "Нет, мне нужен только @ИМЯ_ПРОДУКТА@"
- "А если вы сейчас карточку оформите, то получите шанс выиграть фекальный насос С-400 Торнадо!"
- "Просто пробейте мне @ИМЯ_ПРОДУКТА@, и все!"
- "Хорошо"
- "Вот ваш чек, вот гарантия, идите к менеджеру на приёмку"
- а в приемке уже улыбающийся менеджер стоит в обнимку с твоим товаром, фекальный насосом С-400 Торнадо, а после ты смотришь чек, а в нем и гарантия расширенная, и кредит на чехол, и насос оплачен и карточка ебучего Хуйков банка, которой оплачен этот насос. Кредитная. И там позолоченными цифрами выбит золотохуиллиард процентов.
Обожаем клиентов, которые знают чего хотят.
Это вообще так-то очень ценное качество в жизни - понимать себя и четко формулировать свои желания.
Недавно обратился к нам молодой человек:
Я бы хотел заказать у вас комплект из 2 обручальных и помолвочного кольца. По задумке обручальное и помолвочное должны носиться вместе. Помолвочное с квадратным камнем и два обручальных просто со вставкой из ювелирной смолы. Общий вид хотелось бы что-то вроде вот такого.
И прикладывает свои эскизы:
Вам Гугл не расскажет,
Вам Яндекс не найдёт,
И блогеры туда же,
А банк вас припугнёт.
Поэтому читайте,
Внимательно сейчас-
Как Михаил Мишустин,
Даёт такой указ: -
Повиливаю – морок,
Народа – прекратить;
Банкирское отродье,
Пора угомонить.
Читай народ намёки!
Глаголет президент;
Что, пятая колонна,
Теперь - не резидент.
Поэтому, отныне,
Не бойтесь отказать,
Кровавому банкиру,
Три шкуры с вас содрать.
-Мы выйдем из-под гнёта!
-Саксонских воротил.
-Пришёл конец Европа!
-Лишился дьявол сил.
Слышала в жизни мысль (в самых разных местах и окружениях) что сейчас мир постоянно меняется, что информация важна как никогда, что на стыке смежных профессий появляются новые и более узкие, что важно «держать нос по ветру» ибо современная реальность крайне быстрая и нужно быть гибким. Важно быть грамотным цифровым пользователем и следить за инсайдами и кейсами. Кстати, в последнее время стало раздражать словосочетание «интуитивно понятный интерфейс» когда это вовсе не так.
Посмотрела видео Хованского, где он заявляет что депрессию придумали зумеры, «а вот раньше жили так и как-то справлялись». Поняла что за несколько дней до его видео у меня годами назревал страх что-то важное упустить из поля своего видения и потом совсем не понимать молодежь. Новый сайт с подборкой чего-либо? Я не знала. Новое медийное лицо? Кто это? Новый способ оплаты? Новое сообщество? Новый маршрут? Новый исполнитель? Новый стартап? Новый жанр? Новое приложение? Полезные телеграм-каналы? Новые программы для защиты аккаунта? Новый способ добраться до деревни? Новую набережную построили? В таком-то городе придумали что-то клевое? Новое лекарство действующее? Канал доктора, который наконец сказал причину ощущения того, что кость чешется или почему именно ночью сводит мышцы ног? Новый приют для животных? Новая специальность? Новое место работы? А так можно было что ли? Новое средство от тараканов?
Я не знала. Да и откуда мне это знать? На ощупь искать в груде трендов и новостей кому же там грант выделили и что такого интересненького из этого появится (к примеру)? Или надеяться на близких, что уж они то все знают и подскажут? Как? Это время займет немалое и насмотренность должна быть. Так и пришла к выводу что информацию нужно брать из самых разных источников и критически подходить к ней. Возможно, для кого-то эта мысль самая очевидная и банальная. Верите или нет, но я некоторое время назад открыла для себя тему инвестиций. До этого я вообще не слышала о такой фиче, а сама додуматься не могла. Ведь есть же у вас тоже открытия, до которых вы не могли сами додуматься и вообразить? К примеру, я не подозревала как мне могут понравится видео формата «Находки в мусорке в Питере» и «Что мы обнаружили в купленном старом гараже». Сейчас особенно важно быть грамотным во всех сферах хотя-бы на обывательском уровне. Под каким-то видео видела комментарий по типу: «надо себе и доктором быть и сантехником и так далее». В хорошем смысле, не забывая про существование специалистов.
Так вот, у меня к вам вопрос: есть ли у вас страх упустить из поля видения нечто полезное и нужное вам в данное время? Ну или хотя бы проносилась похожая мысль, когда вам удивлялись что вы что-то не знали? Или же вы «плывете по течению» и не паритесь о том, что все равно между поколениями будут недопонимания, а полезное придет само когда нужно? Было же у вас такое, когда говорили себе: «Эх, знал бы я об этом раньше, не наломал бы дров и все было бы по-другому»?
Майские праздники в очередной раз встречал в Италии на одной выставке продуктов питания. После хождения по стендам и встреч с действующими/потенциальными поставщиками решили заехать в местный магазинчик, затовариться местными винами и деликатесами. Походили, подобрали себе по 2-3 бутылки, немного местного сыра. Заодно взяли с холодильной витрины несколько колбасок. Единственное, не обратили внимание, что на них штрих-кодов и обозначений веса нетто не было. Времени было под закрытие магазина, поэтому по громкой связи уже объявляли, что он закрывается, и просили покупателей побыстрее определиться с покупками и проследовать на кассу, что мы и сделали. Отстояли небольшую очередь - под вечер покупателей набежало, но не на километры. Дальше всё произошло за считанные минуты, и мы только потом понял, что же именно произошло
Пробивая наши покупки, кассирша обратила наше внимание, что на колбасе нет нужных обозначений и вопросительно посмотрела на нас. Мы не успели что-то ответить. Видимо, она поняла, что мы неместные и местным уставам не обучены, и в микрофон вызвала сотрудницу из отдела гастрономии. Та с улыбочкой прибежала, забрала у неё колбасу и исчезла. "Всё, подумали мы, не иначе надо было взвесить эту колбасу ещё до кассы. Теперь придётся в другом месте покупать". Однако кассирша нам опять ничего не сказала, а вызвала в микрофон другую кассиршу. Через секунду открылась дополнительная касса, и все те, кто стоял в очереди за нами пошли туда, чтобы не задерживаться. Где-то ещё через минуту возвратилась сотрудница из отдела гастрономии. Колбаса уже была упакована в пакетик с наклеенной этикеткой. С той же улыбочкой сотрудница отдала колбасу кассирше. Та закончила пробивать наши покупки, только попрощавшись с нами по окончании процесса привычным "спасибо за покупки, приходите ещё".
Немного офигев от того, как быстро всё случилось, мы осознали весь процесс, только выйдя за дверь. Как думаете, как бы развивались события в аналогичном магазине в России при аналогичных обстоятельствах?