Нужна ваша помощь и внимание к ситуации.
Мои родители пятый день находятся на борту парома по маршруту Трабзон → Сочи. Это первый рейс за 14 лет на этой линии. Viva la международные отношения!
Оператор: Lider Line (Турция)
Организатор в РФ: ООО «СВС ШИППИНГ» (Москва, руководитель — Сергей Туркменян)
Билеты купили прямо на борту в Трабзоне перед отплытием
Судно должно вмещать до 450 пассажиров и 200+ автомобилей
Заявленное время в пути — около 12 часов
Паром стоит на рейде у Сочи. Погода нормальная, шторма нет — значит, проблема не в море, а в бюрократии. По имеющейся информации, российская сторона не даёт разрешение на заход в порт и высадку пассажиров. Высылали водолазов, те как пришли так ушли после проверки.
Моя семья в полной неопределённости: никто толком не объясняет, что происходит и когда они смогут сойти на берег. Ещё и учения начались похоже.
Если международный маршрут официально открыт, анонсирован, продаются билеты — почему люди не могут сойти на берег в порту назначения? Кто отвечает за получение всех разрешений и допусков? Почему пассажиров посадили на судно без готовой документации?
Это прямое нарушение прав пассажиров и показатель того, что оператор не подготовился должным образом.
Ссылки на новости о ситуации:
РИА Новости (6 ноября): Паром из Трабзона все еще не получил разрешения войти в сочинский порт
РИА Новости (7 ноября): Паром из Трабзона будет ждать высадки пассажиров в Сочи, заявили в компании
РИА Новости (7 ноября): Паром Seabridge проверяют в порту Сочи уже восемь часов, рассказал пассажир
РИА Новости (7 ноября): Порт Сочи, где ожидается паром Seabridge, работает круглосуточно
Если кто-то сталкивался с подобными ситуациями или знает, как действовать — поделитесь опытом
Журналистам и редакциям — помогите привлечь внимание к проблеме
Туроператоры здесь есть? Можете помочь с ситуацией, ведь вам не выгодно, когда кто-то так подставляет. Ассоциации?
Может, кто-то знает, как проверить наличие официального разрешения пограничной службы/порта на заход этого судна?
Готов предоставить дополнительные детали, фото с борта и контакты оператора по запросу.
К юристам обратился, но максимум что они могут это разослать заявления которые будут рассмотрены в течение 30 дней.
UPD: Родители уже на грани — пятый день в замкнутом пространстве, запасы медикаментов и терпения заканчиваются