70 руб. 83. Копейки
Решила назвать свой пост так, потому что устала от абсурда, с которым столкнулась в последние несколько дней...
Сразу же перейду к ситуации, что послужила триггером к написанию этого текста.
Улетая от родни с праздников, своей любимой авиакомпанией "Победа", рейсом Волгоград - Москва, вечером 4го января, я столкнулась с адскими переносами вылета, сначала на 2 часа, затем на 5, а следом на 7 часов. И когда его вновь перенесли, и стало понятно, что обитать в аэропорту где нет места даже присесть, в совокупности придется 14,5 часов , потому что мой рейс с 21:00 перенесли на 11:30 утра, я просто вызвала такси и поехала домой к близким.
Но самое интересное началось потом , когда я попыталась поменять билет или вернуть за него деньги.
Стоит сказать, что ещё в аэропорту я нашла стойку Победы и поинтересовалась как мне сделать что либо из перечисленного, т.к. вылет для меня уже стал нецелесообразен. На что мне сказали , что обращаться по этому вопросу нужно туда , где я его покупала, тоесть онлайн, в компанию Авиасейлс.
По приезду домой, я так и сделала , я им написала, и меня закономерно отправили обратно в Победу, т.к. Авиасейлс просто агрегатор и билеты были приобретены в самой авиа компании.
Написав, и даже позвонив снова в Победу по цене минуты в 70.83 копейки, меня в очередной раз отправили в Ависейлс.
Спустя несколько дней такого пинг-понга, решила написать пост здесь, дабы обратить внимание авиа компании на мою ситуацию.
Теперь о моих потерях:
12,5 тысяч сам билет. 1,5 тысячи рублей такси. Около 1,5 тысяч рублей еда в аэропорту. И самое неприятное, это стажировка на новой работе, с зп в 150 тысяч в месяц, куда я с большим трудом прошла собеседование накануне и на которую не попала из за ситуации с перелётом. В обед 5 января мне сообщили, что рассмотрят другую кандидатуру. Логично предположить, что попросту сочли меня несерьёзным человеком.
Проконсультировавшись с юристом , я поняла , что такое отфутболивание со стороны авиакомпании незаконно, а так же, что не существует "невозвратных" билетов . О чем гласит статья воздушного кодекса 120, и пункт 99 общих правил воздушных перевозок. Так же статья 29 закона о защите прав потребителей и постановление пленума Верховного Суда РФ #18, пункт 31.
Прошу представителя авиа компании обратить на меня внимание и разобраться в моей ситуации (все скрины, чеки, фото и видео фиксация обстоятельств, у меня есть). В ином случае, я буду обращаться в Роспотребнадзор и ФАС. А далее в суд .
