Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Регистрируясь, я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр Испытайте захватывающие сражения Второй мировой войны: быстрые бои, огромный арсенал, настройка, танки и стратегия на разнообразных картах!

Warfare 1942 - онлайн шутер

Мультиплеер, Шутер, Мидкорные

Играть

Топ прошлой недели

  • solenakrivetka solenakrivetka 7 постов
  • Animalrescueed Animalrescueed 53 поста
  • ia.panorama ia.panorama 12 постов
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая «Подписаться», я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
7
Аноним
Аноним

Ответ на пост «Ребята, пожалуйста, поднимите в ТОП! Я ВЕРЮ В СИЛУ ПИКАБУ. Помогите не дать замять ситуацию»⁠⁠5

1 день назад

Роструд, государственная инспекция труда, приемная президента РФ, прокуратура НОС и г. Москвы, а также в приемную Бастрыкина, сотрудники собрали подписи, создана электронная петиция, обращенная губернатору Но наше обращение игнорируют! Толк от наших жалоб никакой!

Вообще бесят эти электронные письма на ГОС сайтах (отправить письмо ,претензию,жалобу)

У нас в подмосковье в нашем ЖК тоже очень много проблем с УК где факты подделки бюллетеней по ОСС и т.д. ,проблемой природного масштаба ,загрязнением водоёмов постоянным сбросом туда отходов

Игнор и отписки даже Добродел (Решаем вместе) ,ГИС ЖКХ отписки ,у прокуратуры и оф сайтов,администраций районов и всех ведомств ,ГосуслугиДом отписки .

Вообще пиздец!

И как блять после этого доверять вообще правительству и госорганам?

Дожили

Показать полностью
Сотрудники Негатив Видео Длиннопост Юридическая помощь Бюрократия Госуслуги Гис ЖКХ Отписка Жители Многоквартирные дома Интернет-портал Добродел Осс Мат Ответ на пост Текст Волна постов
3
3
besvrebro

А что происходит с мертвыми на восьмой день?⁠⁠

2 месяца назад
А что происходит с мертвыми на восьмой день?

Собственно говоря, вопрос в заголовке.

Для понимания. Кладбище работает (администрация) по будням до 15 часов, по выходным до 13 часов. (Некоторые по воскресеньям не работают)
Прлучить разрешение через Госуслуги нельзя. Только личный визит в МФЦ.
Приходим в субботу, оставляем заявление. В понедельник, почему то не в Госуслугах, а в Доброделе(!) видим, что принято положительное решение. Тем же числом.
приезжаем в выходные с урной на кладбище, а хоронить не законно. Время действия истекло.
Запускаем всё на второй круг. Опять личный визит и т.д.

Никак не пойму. Что такого происходит на восьмой и даже на восемьдесят восьмой день, чтобы аннулировать разрешение??

Показать полностью
Похороны Госуслуги Интернет-портал Добродел
20
12
user11010786
user11010786
Анекдоты

Пахнет не просто так: мой эксперимент с «Доброделом» и заводом, который портит воздух⁠⁠

2 месяца назад

Привет всем, а особенно жителям г. Серпухов! Давайте начистоту: вы тоже это чувствуете? Тот самый странный, едкий запах, который иногда накрывает город, будто кто-то жжет старую проводку с особым усердием. Лично у меня он напрочь убивал всё желание выйти на пробежку. Вместо бодрящего утреннего воздуха — химический коктейль, от которого першит в горле.

Пахнет не просто так: мой эксперимент с «Доброделом» и заводом, который портит воздух

Источник, в общем-то, известен многим. Тот самый завод на окраине, который периодически напоминает о себе таким «ароматным» способом. Руки уже опускались: ну что мы можем сделать? Кричать в пустоту? Жаловаться в никуда?

Но потом я вспомнил, что мы живем не в каменном веке, а в цифровую эпоху. У нас есть смартфоны, интернет и, внимание, «Добродел» — портал, который как раз и создан для того, чтобы наши голоса были услышаны. И я решил провести маленький эксперимент: а он вообще работает?

В один из тех дней, когда ветер снова дул со стороны завода и жутко пахло «прогрессом», я не просто занервничал, а сел и оформил на «Доброделе» коллективную жалобу. Не просто «ой, как тут воняет», а с указанием предприятия, характера запаха (тот самый «горелый пластик/провода») и, самое главное, — с призывом к другим жителям присоединиться.

Процесс занял минут десять. Нашел нужную категорию («Экология» -> «Загрязнение атмосферного воздуха»), подробно описал проблему, указал адрес и нажал «Отправить». И знаете что? Система ее приняла! Жалобе присвоили номер, и она ушла на рассмотрение в компетентные органы.

Но вот в чем фокус «Добродела» — одна жалоба, даже самая подробная, это просто капля в море. А вот десять, пятьдесят или сто одинаковых жалоб от разных людей — это уже статистика. Это уже проблема, которую нельзя игнорировать. Это уже не «показалось одному параноику», а «тревога всего района».

Именно поэтому я создал именно коллективное обращение. Чтобы каждый, кому надоело дышать этой гадостью, мог буквально в два клика его поддержать. Хотя механизм поддержки жалобы вроде простой – нужно перейти по ссылке, но на деле есть нюансы: сначала нужно установить приложение Добродел, затем зайти в раздел Услуги, затем в раздел Решаем проблемы вместе и выбрать округ Серпухов и вот только после этого если перейти по ссылке, то можно поддержать обращение. Так что если вы из Серпухова, то поддержите. Это усиливает наш общий голос в разы.

Что будет дальше? По правилам «Добродела», обращение должно быть рассмотрено, а нам должен прийти официальный ответ. Либо они найдут нарушения и обяжут завод исправиться, либо… Ну, либо мы получим отписку. Но даже в этом случае десятки официально зафиксированных жалоб — это уже серьезный задел для дальнейших действий, вплоть до обращений в прокуратуру или Росприроднадзор.

Так работает гражданская позиция в 21 веке. Это не митинги и не скандалы в соцсетях. Это легальный, цивилизованный и самый эффективный способ сказать: «Мы здесь живем. Нам это не безразлично. Исправьтесь».

Если вам тоже надоело закрывать окна и морщиться на улице, если вы хотите, чтобы наши дети дышали чистым воздухом, — поддержите обращение.

Установите приложение Добродел, авторизуйтесь в нем, перейдите в раздел Услуги - Решаем проблемы вместе, выберите округ Серпухов и перейдите по ссылке. Это займет ровно минуту вашего времени, но может изменить очень многое для нашего общего города.

Давайте проверим, работает ли система, вместе.

Ссылка на обращение 12750871

P.S. А если запах чувствуете прямо сейчас — самое время зайти и поддержать. Пока свежие ощущения! 😉

Показать полностью 1
Технониколь Урса Серпухов Вонь Негатив Фенол Интернет-портал Добродел Длиннопост
5
5
Sanc.h
Sanc.h

Ответ на пост «Добродел пошёл следом за WhatsApp»⁠⁠2

3 месяца назад

Добродел -это отписки .

Большинство исполнителей это главное просто ответить на интернет портале и не важно как они нахуярят некачественно на жалобы жителей,главное чтоб вовремя был ответ исполнителя с фото (бывало прикладывали фотки совсем другого места).

По моей жалобе что бы заново покрасили дорожный пешеходный переход , а ответчик были Администрация городского округа Химки что (согласовано с Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области)- рабочие нахуярили обычной краской и кисточкой в один слой ,что разметка стератся начала через 3 дня ,я отклонил некачестенную работу а Добродел закрыли проблему и следующие сообщения по этой проблеме просто закрывают .

Ответчикам не важно как они сделают -главное нахуярить и фото приложить что Сделано!

Ответ на пост «Добродел пошёл следом за WhatsApp»
Самоуправление Интернет-портал Добродел Чиновники Длиннопост Негатив Политика Россия Московская область Безопасность на дорогах Отписка Жалоба Бесит Ответ на пост Мат
0
5110
Agrocult
Agrocult
Стройконтроль, домостроитель, томатовод и сельский житель

Добродел пошёл следом за WhatsApp⁠⁠2

3 месяца назад

Помимо того, что я домостроитель и фермер, я ещё и активный борец с разрухой и бюрократией. Вхожу в инициативную группу деревни и часто пользуюсь Доброделом для решения наших локальных проблем. Заметил, что во-первых, в обновлённой мобильной версии убрали возможность присоединиться к групповому заявлению - просто нет такой кнопки. Во-вторых, не видно имён комментирующих. Ну и в-третьих, вот какая штука случилась. Кто-то въехал в отбойник и сломал его ногу. Я написал заявку на ремонт.

Через некоторое время пришёл ответ от администрации, где они говорили, что починили и прислали фото:

Я езжу там ежедневно и конечно, проверил. Оказалось, нога даже не закреплена в грунт, весь отбойник можно качать лёгким толчком руки. Отклонил решение:

Опять прислали кривой отбойник и теперь у меня есть только кнопочка Принять, под абзацем " Вы можете оспорить решение" :)))

Аналогично саморассмотрелась коллективная жалоба на уничтожение местной муниципальной дороги девелоперами крупных ЖК - сначала мне позвонили из местного ГБУ "Дорсервис" и уговаривали убрать жалобу, а они потом сделают. Это я уже проходил, поэтому сказал - обязательно уберём, как только дорогу приведут в надлежащее состояние. После этого мне позвонили из ситуационного центра управления районом (честное слово, как мошенники телефонные) и сначала спросили - доволен ли я ответом Дорсервиса и администрации. Я ответил, что крайне недоволен, потому что они не предложили решения по существу, а только слепили отмазку в стиле "в этом году нет бюджета на ремонт". Хотя запрос был, прежде всего о том, что четырёхосники с немытыми колёсами таскают тонны грунта по муниципальной дороге между двумя деревнями и ушатали её в хлам, а коммунального трактора от девелопера не появлялось уже больше года. На что мне сказали, что будет созван штаб администрации, но вопрос этот нахрапом не решить, поэтому, не могу ли я по-человечески нажать кнопочку "принять"? :) Я сказал, что когда мы с вами по-человечески, вы с нами по-скотски, поэтому давайте теперь по закону. Результат:

Если раньше портал был своеобразным пугалом для чиновников на местах, то сегодня, очевидно, российские власти озабочены более важными вопросами - как заблокировать телеграм и ватсап, как заставить граждан покупать автовазовские корыта с колёсами вместо машин и прочими злободневными проблемами. А дорога, только проект которой обошёлся в 6 млн. рублей, пусть и дальше разрушается частными коммерческими компаниями.

В общем, как пел Юра Музыкант - "из-под добрых царей льётся в рты мармелад". Который, на поверку оказался золотым дождём и нас заставляют его принять. Ну, а тем, кто недоволен и чего-то там пищит - отключим газ заткнём рты отсутствием кнопок.

Показать полностью 6
[моё] Самоуправление Интернет-портал Добродел Чиновники Длиннопост Негатив Политика
307
2
MufasaRiverDance
Задать вопрос Путину

Ответ на пост «Мониторинг государством сообщений граждан о проблемах в Интернете — система "Инцидент-менеджмент"»⁠⁠2

7 месяцев назад

Работаю в этой системе уже 2 года (хоть это никак и не отражено в моей должностной и по функциям моего отдела впринципе) . Ерунда редкостная.

Отвечу почему.

1)Региональный ЦУР(который собсна и курирует работу в регионе ИМ) как правило состоит из девочек-бывших работниц пресс-аппарата местных администраций и органов власти. Т.е. вот эти вот все "я в потоке, ресурсе", на семинарах с умным видом произносящие но не понимающие значения слов типа "инсайты", "генерим лиды" и прочее,помноженное на ЧСВ из-за того что это "проект аппарата Президента" и сам по себе синдром вахтера, ибо они только как боты отписывают инциденты по инстанция и проверяют, корректно ли с их точки зрения написано. При том что люди слабо знакомы с нормативной базой, не вникают в суть и постоянно расписываю инциденты с ошибками (примерно на 5 инцидентов будет 1 ошибочно отправленный коммент)

2)Слабая нормативная база. Т.е. многие вещи, которые требуют от нас, всякие нововведения, буквально нигде ничем не закреплены, в лучших традициях частных контор, где KPI растёт от чего угодно, но на словах, а за что депремиркют узнаешь только тогда, когда собсна депремируют. Например, требуют избегать "канцеляризмов" и "шаблонные фраз", но с 2020 года не могут чётко и ясно сделать исчерпывающий список этого, отсюда получается произвольное трактование этих правил. То же самое касается и времени работы с инцидентам. Крутят - вертят как хотят. Из этого выходит следующий пункт:

3)Нет качественной обратной связи. Т.е. отчёты присылаются когда как, цифры в отчёте у нас и в отчёте "наверху" при разборках бчаще всего очень различаются. Давать выгрузку по инцидентам никогда не горят желанием, хотя казалось бы, выгрузить экселевскую таблицу, где есть номер инцидента, содержание, время по этапам и прочее - не составит труда, ведь это не какой-то там аналоговнетный софт, а всего лишь кастрированный Битрикс. У меня получалось эти таблицы с них выбивать и перепроверить результаты вручную, которые очень сильно не совпадали(т.е наш результат был значительно лучше). После пары таких проверок мне вообще отказались их отдавать поясняя что "не положено". Люди там ощущают себя эдакими шерифами-кураторами,которым все обязаны, а они никому, хотя юридически и по статусу это простая НКО.

4)Сами инциденты-зачастую что-то с чем то. Есть и реальные проблемы реальных людей, но много ботов, которые набивают статистику по количеству инцидентов по региону, т.е. тратим время работников на местах впустую, всяких рекламных ботов. Отдельно молчу про всяких местных сумасшедших и прочих троллей. Зачем это делается? Это один из показателей в формуле на размер субсидии для дальнейшей работы ЦУР.

5)САМЫЙ ГЛАВНЫЙ: система не мотивирует решать проблемы. Самое главное:дать ответ за максимально короткое время, который пройдёт модерацию. Вот и все. Реально решать проблему никто не будет, это вам не официальное обращение по 59 ФЗ, это просто комментарий в соц.сетях.

Вывод: Сама идея неплохая, но её используют не так и не там. Это должна быть система, в которой могут ответить на небольшие вопросы, вроде "а как записаться туда?", "а какие документы нужны чтобы сделать то?" и прочее, а по факту залетают проблемы, которые не решались годами и не решатся, возможно никогда, на которые нужна информация от разных ведомств. И ответ на это должен быть дан в течение двух часов. Ну и кадры, работающие там лишь усвгубляют ситуацию.

P. S. Прошу прощения за опечатки, писал с телефона

Показать полностью
[моё] Интернет-портал Добродел Госуслуги Мониторинг Политика Ответ на пост Текст
4
1
SlyVolunteer
SlyVolunteer
Задать вопрос Путину

Продолжение поста «Мониторинг государством сообщений граждан о проблемах в Интернете — система "Инцидент-менеджмент"»⁠⁠2

7 месяцев назад
Продолжение поста «Мониторинг государством сообщений граждан о проблемах в Интернете — система "Инцидент-менеджмент"»

#comment_348406897 от @Patrikovod

Инструкция

Чтобы написать пост о проблеме, который с высокой вероятностью будет обнаружен системой «Инцидент-менеджмент», следуйте этим рекомендациям:

1. Выберите соцсеть

Система мониторит следующие соцсети и мессенджеры:

• ВКонтакте (причём не только официальные группы администраций, ЖКХ, МФЦ, мониторятся также популярные неофициальные местные группы, не связанные с властями напрямую).

• Одноклассники (популярные местные паблики).

• Телеграм (открытые чаты городов, населенных пунктов, районов, где они указаны в названии чата).

Важно: Пишите на страницах или в группах, связанных с вашим регионом/городом. Это увеличивает шанс, что система зафиксирует обращение.

2. Используйте ключевые слова

Система анализирует тексты на наличие слов и фраз, связанных с проблемами. Включите в пост:

• Прямые жалобы : «Прошу помочь», «Жалоба», «Обращение», «Требуется решение».

• Описание проблемы : «Авария», «Повреждение», «Отсутствие воды/света», «Нарушение», «Угроза безопасности».

• Локация : Укажите точный адрес (город, улица, дом) и/или геотег (например, «#Москва_Ясенево») и/или геолокацию (например, в посте ВКонтакте).

• Хэштеги : Используйте региональные или ведомственные теги, например:
#ПроблемаВодоснабжение , #ДорогиСПб , #ЖКХ_помощь

3. Сделайте акцент на тональности

Система распознаёт негативную или срочную тональность. Используйте:

• Эмоциональные маркеры : «Срочно!», «Помогите!», «Невыносимо!», «Катастрофа!».

• Конкретику : Опишите последствия проблемы (например, «Детская площадка разрушена — опасность для детей!»).

Пример:

Уже неделю нет отопления в доме на ул. Ленина, 15! Дети болеют, окна замерзают. Прошу срочно решить вопрос! #ЖКХ_помощь #Саратов

4. Добавьте доказательства

Прикрепите фото, видео или скриншоты, подтверждающие проблему. Это:

• Увеличивает доверие к обращению.

• Помогает системе определить категорию проблемы (например, авария, мусорная свалка).

5. Укажите контакты для обратной связи

Оставьте свои данные (ФИО, email), это также увеличивает доверие и необходимо для обратной связи от властей.

6. Избегайте нарушений

• Не используйте оскорбления, угрозы или нецензурную лексику — пост может быть заблокирован.

• Не публикуйте фейковую информацию — система может распознать её как спам.

Пример поста

Срочно! Прорыв трубы на ул. Пушкина, 10!
Вчера вечером возле дома №10 прорвало водопроводную трубу. Вода затопила подвалы, нет доступа к коммуникациям. УК не могут решить проблему уже сутки!
Фото прилагается (снимок разлива воды и повреждений).
Контакты: Иван Петров, email
#Авария #КоммунальныеУслуги #Саратов #ЖКХ

Для гарантии продублируйте обращение через «Платформу обратной связи», приложения «Госуслуги. Решаем вместе» и «Добродел» или горячую линию региональных властей.

Такой подход максимизирует шанс, что ваше сообщение будет автоматически зафиксировано и передано в профильные органы власти.

Платформа обратной связи: https://www.gosuslugi.ru/help/obratitsya_v_pos

Показать полностью
[моё] Интернет-портал Добродел Госуслуги Мониторинг Обращения граждан Ответ на пост
0
71
SlyVolunteer
SlyVolunteer
Задать вопрос Путину

Мониторинг государством сообщений граждан о проблемах в Интернете — система «Инцидент-менеджмент»⁠⁠2

7 месяцев назад

#comment_348283273 от @Alxdhere

Да, имеется специальный инструмент - система «Инцидент-менеджмент», интегрированная с ПОС «Платформа обратной связи» (также с ней интегрированы приложения «Добродел», «Госуслуги. Решаем вместе»).

Источники:
https://eos.ru/press-center/platforma-obratnoj-svyazi-pos-os...
https://minagro.saratov.gov.ru/development/index.php?ELEMENT...

«Инцидент-менеджмент» – это система мониторинга социальных сетей ВКонтакте и Одноклассники и мессенджера Телеграм, которая работает круглосуточно, собирает и анализирует сообщения и жалобы жителей по различным социально-бытовым вопросам.

«Инцидент-менеджмент» облегчает жизнь граждан, так как не нужно ходить по инстанциям, писать письма и искать того, кто решит проблему. В последующем ответ приходит на ту же площадку, где был задан вопрос. Без внимания не остается ни один комментарий в интернет-сообществах или на официальных страницах органов власти и их руководителей в соцсети. На отработку проблемных вопросов дается не более 8 рабочих часов, для инцидентов высокой важности – не более 4 часов. Обращаем внимание, что для получения оперативного квалифицированного ответа, а также для того, чтобы «Инцидент-менеджмент» идентифицировал сообщение, оно должно быть кратким, конкретным, четко сформулированным.

В посте Как мы помогаем людям наладить диалог с властью писал, что наше сообщество стало одной из причин разработки и внедрения этого инструмента:

2020 год. Официальные паблики ВК муниципальных, региональных органов власти и ведомств начинают отвечать на вопросы людей в нашей группе ВК круглый год, а не только в день проведения «Прямой линии». Мы считаем это главным достижением проекта. Реализована задекларированная миссия проекта, движение к цели проекта теперь продолжается гораздо результативнее.

Так что в шутках о том, что Бастрыкин и Путин сидят на Пикабу, есть только доля шутки) сидеть в Интернете им не надо, за них тут сидит «Инцидент-менеджмент». И писать о проблемах, публично освещать их — вовсе не бесполезно, как нам писали многие за 10+ лет существования сообщества.

Показать полностью 1
[моё] Интернет-портал Добродел Госуслуги Мониторинг Александр Бастрыкин Владимир Путин Прямая линия с Путиным Политика
38
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии