Привет, пикабушники. Решилась рассказать вам историю, от которой до сих пор ком в горле. Это история о четырёх месяцах невероятно упорной работы и одном дне, когда всё это рухнуло из-за бездушного алгоритма. Возможно, среди вас есть те, кто сталкивался с подобным.
С августа я буквально жила на Авито. Я работала как продавец-посредник (это называется дропшиппинг). Товар был не у меня дома, а на складе моего партнёра, и что важно — в том же городе, где живу и я. Я не скрывала этого: в каждом объявлении честно писала: «Только доставка в удобный пункт выдачи. Самовывоз не в приоритете ». Никакого обмана.
Моя работа была в идеальной связке: я лично отвечала на каждый вопрос покупателя, принимала заказ и в тот же день передавала его на склад. А склад отправлял товар. Всегда. В течение суток. Не было ни одной просрочки, ни одного потерянного заказа.
И знаете, что получилось? За эти четыре месяца — более 500 успешных доставок через «Авито Доставку» и 258 отзывов с твёрдой пятёркой. Я вкладывалась в продвижение, платила комиссии и искренне верила, что расту вместе с площадкой.
А потом случилось то, чего я не ожидала даже в плохом сне. Аккаунт заблокировали. Стандартная формулировка: «нарушение условий». Каких? Почему? Ответа не было.
После череды обращений я решила вынести историю на VC.ru, надеясь, что публичность поможет. И Авито ответило. Но этот ответ не дал ответов. Мне прислали не конкретную причину, а список возможных нарушений: «противоречия в данных», «подозрительные действия», «подтверждённые жалобы». И добавили, что «технические нюансы раскрыть не получится».
Представьте это. Вас обвиняют, но не говорят, в чём. Вам предлагают угадать, какое правило вы нарушили. При этом у вас на руках 258 спасибо от реальных людей и статистика в 500 безупречных отправок. Это не диалог. Это тупик.
Почему так вышло?
Уверена, дело не в клиентах — только благодарности. Мои данные все правдивы. Я не уводила никого на другие площадки, не нарушала правил. Остаётся одно неприятное предположение: конкуренты. Успех молодого аккаунта, видимо, кому-то помешал, и могли пойти ложные жалобы. Алгоритм их «проглотил», а человека — в бан.
Поэтому я и пишу сюда, на Пикабу.
Ребята, мне очень нужен ваш опыт.
Сталкивался ли кто-то с таким? Когда поддержка вместо причины присылает общий список? Как вы из этого выходили?
· Есть ли работающие способы достучаться? Досудебная претензия — кто-то пробовал это на практике? Есть ли толк?
· Как защититься от накрутки жалоб? Если это она, то как это можно доказать?
· Давайте объединимся. Если у вас похожая история, отпишитесь в комментах. Может, вместе мы сможем что-то изменить.
Авито, моя прямая и главная просьба к вам.
Пожалуйста, проведите ручную проверку моего профиля номер 415866620 и всей истории операций. Я абсолютно уверена, что она покажет только мою добросовестную работу. Прошу снять ограничение с моего аккаунта и дать мне возможность дальше работать на вашей площадке. Я гарантирую полное и строгое соблюдение всех правил. Моя цель — не конфликтовать, а продолжать честно вести бизнес, приносить пользу покупателям и развиваться вместе с Авито.
Я не хочу уходить с Авито. Я хочу работать дальше. Но для этого площадка должна протянуть руку не робот, а человек. Надеюсь, ваши советы и внимание помогут этому случиться.
Не постил сразу, т к ждал, пока @Nishchiy, ранее @pomoechnik выйдет из бана, но к сожалению его снова забанили. Не знаю, кто делал эту фигурку, но это точно Слава Байкер производит биоматериал, чтобы потом измазать им лазейку к просрочке. Разве что бутылки не хватает
"Интересные" ребята работают в Авито. Блокируют аккаунт физ. лица и аккаунт юр лица после создания объявления о сдаче в аренду квартиры. Вот именно такая последовательность. Обо всем подробнее ниже. 08.01.2026 я создал объявление о сдаче в аренду квартиры. Для понимания, в этой квартире только сделали ремонт санузла, диван купили, оплатили задолженность по коммуналке в 120 т.р. (не спрашивайте почему, это долгая история, не связанная со мной). Во время ремонта было много форс мажоров. И вот, после преодоления многих трудностей, я, уверенный, что сдам квартиру за 1 день (так по итогу и получилось) выкладываю объявление на Авито о сдаче квартиры. Первым и основным фото выкладываю свежеотремонтированный санузел. Логично? Логично. Что происходит далее? ЧЕРЕЗ 5 МИНУТ ПРИХОДИТ СООБЩЕНИЕ О БЛОКИРОВКЕ 2!!!! АККАУНТОВ. (Для понимания, на аккаунте ИП около 900 отзывов с рейтингом 4.9 балла. Я занимаюсь торговлей туристическими рюкзаками.)
Естественно, сразу после получения информации о блокировках, я начал писать запрос в тех поддержку, где мне не указали КОНКРЕТНОЙ ПРИЧИНЫ БЛОКИРОВКИ! Учитывая тот факт, что Авито - МОНОПОЛИСТ в сфере частных объявлений, я оставляю за собой право обратиться в ФАС, так как монополист блокируют аккаунты БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ КОНКРЕТНОЙ ПРИЧИНЫ!
Обращаюсь к Авито! Каким образом объявление о сдаче в аренду квартиры (на которую я готов предоставить ВСЕ ДОКУМЕНТЫ и о чем писал НЕОДНОКРАТНО В ТЕХ ПОДДЕРЖКУ) послужило причиной для блокировки моих ДВУХ АККАУНТОВ?
Если вдруг тут есть представители Авито! Просьба! Разберитесь в ситуации! тема писем в ТП "Профиль заблокирован 69975268"
@Avito.help объясните конкретную причину блокировки и СВЯЗЬ С ПОДАЧЕЙ ОБЪЯВЛЕНИЯ О СДАЧЕ КВАРТИРЫ
Заблокировали профиль которому больше 10 лет, даже непонятно из за чего. Скорее всего что отказал человеку отправить товар авито доставкой, больше не вижу причин.
Несколько лет активно выкладывал, получал отзывы на авито и за последнее время не было плохих отзывов. Потом открываю авито, смотрю - заблокировали профиль, причина даже не написана, вообще не понял что произошло, был всегда вежлив со всеми, уровень сервиса высокий был до самого момента блокировки, и вот точно не было предпосылок к тому, чтобы аж НАВСЕГДА мне профиль вот так вот заблокировать. Ну просто не было там таких грубых нарушений. Покупал размещения объявлений, деньги им приносил, и в итоге вот так. Без явных на то причин. Большая просьба разблокировать аккаунт, там был весь мой заработок на жизнь, и я не допускал нарушений, ведущих к такой блокировке. профиль привязан к телефону +79516127572
Доброе утро! Мой аккаунт профиль а Авито tansylu1988@gmail.com заблокировали по неизвестным причинам. Писала очень много писем в поддержку, по шаблону отвечают и все. я работала в Авито более 15 лет, никогда ничего не нарушала, очень много положительных отзывов, выставляю всегда только актуальные, очень много заказов! Прошу принять меры пожалуйста
Здравствуйте. Сижу в аресте на сайте 4pda больше года, за что меня арестовали - причину так никто и не назвал. Аккаунт у меня с 2018 года, в декабре месяце так сложилось, что я своим смартфоном не пользовался. Потом примерно через месяц захожу в аккаунт, ввожу данные на сайте, неверные данные, тему Последний шанс закрыли, хотя я объяснил, что доступ к моему смартфону мог получить кто угодно за время моего отсутствия.
Вдобавок ко всему этому по ошибке забанили моего друга, который просто попросил освободить меня из ареста.
В телеграм я недавно познакомился с одним обитателем. Слово за слово, рассказал ему про случившуюся беду с аккаунтом на 4pda. Он согласился попросить админа снять с меня арест.
Пользователь телеграм пытается зайти на сайт 4pda.
Пользователь телеграм в процессе захода на сайт 4pda.
В скором времени пользователю телеграм удалось зайти на сайт, в саму тему Коллекция плохих отзывов о 4pda.Туда, где судя по обнаруженному моему Никукто то именно с моего аккаунта вёл разговоры с администрацией во время моего отсутствия в декабре.
Неизвестное лицо ведёт беседу с моего аккаунта
Тогда у меня не только 4pda накрылся, в телеграм в аккаунт резко перестало заходить, в результате чего я вынужден был обнулить аккаунт. Пропали все чаты, переписки, в одном телеграм канале я лишился статуса создателя и теперь канал существует сам по себе, потому что в телеграм поддержка состоит из волонтёров и на мой запрос о возвращении статуса создателя канала никто так и не ответил.
Пользователь из телеграм написал абсолютно нормальное сообщение, не нарушающее правил сайта - просьбу связаться админу с владельцем забаненного аккаунта, под спойлер закрепил скриншот моего аккаунта, и саму переписку, так как сам я не могу писать на сайте.
Просьба освободить забаненного пользователя.
Пользователю на его культурное сообщение отвечает некий релизёр Zyniker, начинаяфразу словами "хоспадя. Ещё один". В одной из высших официальных темах сайта 4pda, куда заходят обитатели чтобы оставить в корректной форме отзывы о сайте. А релизёр Zyniker, как один из капитанов сайта, такими провокационными сообщениями просто понижает доверие к администрации сайта. Много времени ему уделять не будем, не про него речь. Пользователю телеграм я сообщил чтобы он отвечал только админу Tab, как к высшему должностному лицу. Что он и сделал, а сообщение релизёра Zyniker вследствии было удалено, так как нарушало правила сайта
Пункт правил сайта, которое нарушил релизёр Zyniker.
Прошло некоторое время, в течении суток, в свою созданную админом тему, зашёл создатель темы. Я тогда тоже по счастливой случайности зашёл в тему и увидел зелёный кружок напротив Ника админа, который означает что пользователь находится в сети. Через некоторое время обнаружил что вместе с удалённым постом релизёра Zyniker исчезло и само сообщение пользователя телеграм о просьбе освободить забаненный аккаунт на 4pda.
На месте оранжевой рамки должно было быть сообщение пользователя телеграм.
После удаления сообщения об освобождении ни с самим пользователем, ни со мной в телеграм никто так и не связался. Пользователь телеграм не обрадовался тому что на его просьбу админ от него отмахнулся как от назойливой мухи, удалив его сообщение.
Реакция пользователя на его удалённое сообщение о просьбе снять арест. Осуждаем такие высказывания.
На просьбу попробовать попросить ещё разок написать в тему, чтобы меня освободили, пользователь телеграм отказался, так как стал опасаться что его аккаунт заблокируют. Сразу чувствуется что 4pda народный форум, в который пользователи боятся что либо писать из-за опасений попасть в бан.
Реакция пользователя на вторую попытку связаться с админом
Мне стали интересны сообщения с моего Ника в форуме, подчёркиваю, кто то отправлял во время моего отсутствия с моего устройства с моего Ника. Первое сообщение, отправленное админом в адрес моего Ника, гласило то, что какой то пост, который кто то опубликовал на сайте с моего устройства — было удалено модератором/куратором, так как они посчитали это правильным. А дальше немного смутила фраза админа "суперы тоже ошибаются"
Сообщение админа неизвестному лицу на моём Нике.
Давайте рассуждать. По логике модератор удалил пост, супермодератор (он же "супер" в краткой форме, второе высшее лицо на форуме после админа) — осудил удаление модератором поста на заявку, которую отправил пользователь. Так как пост и дальше не был восстановлен модератором — кто то с моего Ника обратился в данную тему, чтобы связаться с админом для восстановления поста, так как супермодератор вынес решение. Админ признал ошибку супермодератора, но по правилам сайта решение, принятое администратором или супермодератором — окончательное. Обжалованию не подлежит.
Правило сайта 4pda.
Стало быть решение супермодератором принято, оно "окончательное и обжалованию не подлежит". Значит админ, согласно правилам, обязан был оставить пост пользователя, а с супермодератором провести профилактическую беседу, чтобы в будущем супермодератор не ошибался. Читаю дальнейшие сообщения админа...
Сообщения админа неизвестному лицу на моём аккаунте.
Узнаю, что удалённый модератором пост — был какой то инструкцией, которую кто то опубликовал с моего Ника. Админу не понравился вид инструкции пользователя. Почему? Админ не уточняет, не называет ни пункт правил, согласно которому в инструкции пользователя присутствует любая реклама запрещённых веществ "само название вещества из инструкции". Просто говорит "в таком виде" не опираясь на пункты правил.
Так же говорит что согласен с мнением модератора, хотя решение принял супермодератор, который упоминается в пункте правил сайта 4pda "7.5. Решение, принятое Администратором ресурса или Супермодератором, окончательное и обжалованию не подлежит." Модератор в пункте правил отсутствует, значит админ может быть согласен с мнением модератора много раз, имеет на это право, но по правилам решение первым принял супермодератор, которое обжалованию не подлежит, и руководствоваться нужно именно правилами...
Админ же на законную просьбу восстановить удалённую модератором инструкцию делает виноватым самого пользователя, нарушая пункт правил "решение окончательное и обжалованию не подлежит" Сам обжалует своё же созданное правило, делает решение супер модератора не окончательным. Если бы в пункте правил было дополнение что "в случае разногласий между админом и супермодератором — окончательное решение остаётся за админом и обжалованию не подлежит" — да, по правилам чётко всё понятно.
Но когда окончательное решение остаётся за тем, кто его принял (в данном случае супермодератор) — а потом приходит админ, делая решение супермодератора не окончательным вопреки своему созданному правилу — это неправильно. Резко падает репутация администрации сайта 4pda.
Дальше никаких сообщений тому, кто сидел с моего Ника от админа не было. Я молчу про то, что админ угрожал отправить пользователя в режим только чтение, отправить на "премод" — то есть комментарий, отправленный пользователем, одобряется после проверки модератором. Намекал, что пользователю не место на форуме...
Интересна так же реакция супермодератора, который вынес решение, защищал ли он обычного пользователя? Если да, то что то не видно, чтобы с пользователя был снят арест. Или предпочёл скромно отмолчаться в то время, когда его поддержка была очень важна обитателю 4pda?
Что касается админа 4pda, на его месте, пишет тебе обитатель в твою созданную тему просьбу — снять арест с форумчанина одного, через телеграм связывается, сторонний ресурс — значит хочет вернуться на форум, но за отсутствием ответов через службу поддержки 4pda (скриншот ниже)...
Письмо в службу поддержки 4pda, которое осталось без ответа.
... пользователь ищет другие пути, чтобы связаться с администратором 4pda не для того, чтобы обозвать всех модераторов плохими, а чтобы, разобравшись наконец в причине незаконного по мнению пользователя ареста, вернуться на ресурс. Поговорив с пользователем в сети телеграм, признав взаимно ошибки друг друга (со стороны админа — отменой окончательного решения, вынесенного супермодератором. Со стороны пользователя — не уследил за своим смартфоном из-за чего кто то получил доступ к устройству и начал писать то, из-за чего пользователь лишился аккаунта 4pda, и едва не лишился аккаунта телеграм), — да пополните вы пункт правил дополнением "в случае разногласий между администратором и супермодератором окончательное решение остаётся за администратором" — и не оборвалась бы в таком случае чья то жизнь на 4pda, потому что в дополнении к правилу всё чётко было бы написано.
Что касается ресурса — я на нём обычный пользователь, который не внесением в почте в чёрный список всех караю, а стараюсь переубеждать словом и фактами.
Например, некий форумчанин bashinskyдавным давно в qms помогал мне советами по теме YouTube ReVanced, потомсделав модификацию приложения с уникальным цветовым фоном, которую он мне выслал в почту, которую я выкладывал на форум сперва от своего имени. Потом уже его самого просил делать разные модификации и самому ему выкладывать на форум, так как это у него получалось хорошо. Что он, впоследствии, и сделал, и благодаря моей маленькой похвале в почте на его первую сделанную модификацию -- он сейчас сам выкладывает модификации.
Модификации от форумчанина, который был вдохновлён словом в личной переписке.
Админ должен был бы понять, что что с моим аккаунтом не так, какие то инструкции, неожиданные споры от обитателя, который никогда инструкции не составлял, и в основном просил совета по разным вопросам форума, действия с моего аккаунта были не мои, а другого человека... У меня так и под профилем написано что я обычный пользователь.
В любом случае если с меня не снимут арест — те негативные эмоции, которые я получил особенно после того, когда админ удалил корректное сообщение пользователя телеграм у него на форуме 4pda с просьбой снять арест с форумчанина — эти эмоции обязательно зачтутся админу Tab на том свете как негативный поступок.
В плане администрации на данный момент времени сайт не очень радует, в плане разных программ, советов других пользователей — отличный сайт. Когда административный ресурс сайта уходит в сторону репрессий — появляются подобные статьи.
Если вы знаете альтернативы сайту 4pda, на котором так же помогают советами — пишите ниже в комментариях 👇 Никакие комментарии удалятся не будут, оставляйте всё, что вашей душе угодно 🙂
Привет всем! Решил поделиться грустной ситуацией, вдруг кому пригодится.
У меня на Авито был аккаунт, которому уже больше 2 лет. Не какой-то левый, а вполне себе рабочий — 128 положительных отзывов, всё честно, продавал в основном всякую электронику. А также регулярно пользовался платными услугами продвижения объявлений. И вот сегодня — раз! — и всё. Аккаунт заблокирован «за нарушение правил». Сижу, гадаю — за что? И вроде как сложил пазл. Видимо, всё из-за моего упрямства насчёт доставки. Я категорически не люблю их встроенную службу для дорогих вещей — там и комиссии, и возвраты какие-то замороченные.Поэтому, когда писал кто-то из другого города, я всегда вежливо отказывался от «Авито.Доставки» и предлагал свой вариант: «Отправлю любой ТК (СДЭК, Озон, и т.д) по 100% предоплате. Сразу дам трек, все чеки». По-моему, логично и прозрачно. Но, видимо, их алгоритмы посчитали это «подозрительным». И вынесли вердикт.
Самое интересное началось потом. Захожу спустя пару часов, — выкинуло из профиля. Мне предложили пройти проверку — подтвердить личность через паспорт или водительские права. Ну ок, думаю, сейчас всё проясним! Загрузил всё чётко, лицо видно, данные ясные. Проходит буквально секунда, и прилетает ответ: «В верификации отказано. Решение о блокировке окончательно.» Пишу поддержке на почту, обьясняю всю ситуацию, и говорю что готов на любые проверки. Прилетает ответ, что ничего сделать не получится, можете создать новый аккаунт и пользоваться им. Но по их же правилам, с нового профиля я не смогу пройти эту самую верификацию, как только я начну там продавать что-то дороже зажигалки и снова откажусь от их доставки — история повторится. Замкнутый круг. Обидно до бесконечности. Два года репутации, 128 положительных отзывов, довольные покупатели, доверие — и всё в ноль. Алгоритм решил, что я мошенник, а доказать обратное невозможно. Было у кого-то подобное? Может, кто-то находил волшебный ключ к живому человеку в поддержке? Или это теперь ставить крест на работе на сайте Авито?
