Маркетплейсы давно и прочно вошли в нашу жизнь. Сейчас они не только продают товары повседневного спроса, но и выходят во все новые и новые сферы.
Не стал исключением и travel. Давно не новость, что наряду с профильными сайтами, на них можно купить авиабилеты, туры, забронировать отели.
Я довольно часто путешествую, но до сегодняшнего дня (видимо, к счастью), пользоваться ими особо не приходилось (возможно, пару раз что-то бронировал в РФ, уже не вспомню, за границей точно нет).
Планируя поездку в Китай, решил зайти на озон и проверить какие варианты есть там. И неожиданно подвернулся вариант по необычно низкой цене в самом центре Шанхая (к слову, до этого попался отель с неверным отображением на сайте, так что звоночки уже были).
В целом, отель мне понравился, но были вопросы по низкой цене и по описанию номера. Начал искать инфу - такие номера были в другом отеле сети, далеко от центра и цена соответствовала скорее этому отелю.
Связаться с поддержкой до бронирования, чтобы уточнить эти моменты нельзя. Ок, решил довериться инфе, забронировать отель, и связаться с поддержкой после бронирования.
Обещали ответить через 1-3 дня, в итоге ответили в тот же день (хоть так)
Ни извините, ни объяснений как так получилось...
Посмотрим, что в итоге ответят. Заказ точно отменяю, абсолютно не подходящий мне район. Чего и всем желаю)
Процитирую свое сообщение озону
Если бы я сам не постарался разобраться что это за номер - я бы приехал в чемоданами в абсолютно другой район. Более того, от отеля который вы мне заьронировали я просто не успею добаться в аэропорт до своего рейса на метро (оно начинает работать в 05:30, а добираться от него сильно дольше и с пересадками). И меня очень интересует как так получилось и как вообще можно доверять вашей платформе
Озон, извините, но это позор. Не умеете - не беритесь, вы не первый год на тревел рынке, чтобы списать все на детские болячки сервиса
