№129997592 (25.11.25 18:18, 20:13, 20:17 19мин) - В Абонентский отдел на Блокировку услуг. Сначала пришла СМС о блокировке в Личном кабинете (Блокировка услуг, 14:00, Оказание услуг приостановлено, чтобы услуги были активны пополните баланс на 511рублей...). Оператор Лия сообщила, что 24.11.2025 произошло списание и средств недостаточно, поэтому блокировка. Что за факт подключения кабеля к роутеру требуется 500 рублей - это есть в договоре. На мой вопрос - в каком собственно пункте договора это указано - затруднилась ответить (сейчас точно вам не подскажу или что-то в этом роде ответила). Ох, твою же звезду. До этого момента все операторы прежде утверждали, что подключение бесплатно когда неоднократно спрашивала об этом. Парень в очках, монтажник сказал уточнять по Горячей линии, там точно скажут, он никаких денег не берёт. После прочитала Договор, Акт в Личном кабинете; позвонила в Подключение, уточнить информацию. В документах нет суммы за подключение, оператор сообщила, что подключение бесплатное ( внесите на баланс сумму за тариф и 1 рубль). Откуда тогда эта сумма за подключение и откуда ещё 11 рублей и за что?

Узнала от Алисы (ИИ Яндекс) ----- Да, компания ТТК действительно взимает единовременный платёж в размере 500 рублей за подключение услуги «Домашний Интернет» для новых абонентов. Эта сумма является стандартной и указана в условиях большинства тарифных планов, включая:

• «ТТК 100» (100 Мбит/с) — 550 руб./мес.; 

• «Улётный 300» (300 Мбит/с) — 700 руб./мес.;

• «Улётный 500» (500 Мбит/с) — 890 руб./мес.;

• «Всегда включён. Устойчивый» (100 Мбит/с) — 450 руб./мес..

Платёж покрывает расходы на техническое подключение и настройку оборудования. После оплаты услуги становятся доступны сразу в день подключения.

Только в тарифе "На твой вкус" её нет. в Правилах оказания услуг связи нет (пункт 7.3). В Договоре в Личном Кабинете нет (пункты 3 и 4). Есть в «Условия акционного тарифного плана «Всегда включен. Домашний» (таблица №5) - правда тариф то другой, причём тот что родственницей выбран?

Итого:

1) Интернета на ноутбуке, смартфоне нет - нужно пополнить Баланс;

2) Баланс в минусе на 211р (300 р уже списали). Нужно пополнить на 211+300=511р (за подключение кабеля, который уже был проложен другими, по другому тарифу и за тот тариф. который выбрали). Пополнить можно находясь физически в другом месте (где есть Интернет) и через приложения Банков. В личном кабинете Баланс и Пополнение баланса не отображаются.

3) Код для подписания Документов недействителен. Пришёл код подтверждения (25.11.2025 в 01:04) для подписания Договора и Акта в Личном кабинете (обратите внимание на время). Удивительно что истёк. Люди же ночью сидят и бдят в ожидании СМС и кодов (сарказм). Сам Личный кабинет недоступен через сайт на ноутбуке или в приложении на смартфоне (Дом ру в этом плане молодцы - можно зайти в кабинет и пополнить Баланс, если он отрицательный). Чтобы зайти и посмотреть нужно найти место где есть Интернет (другой ноутбук или телефон).

4) Обещали перезвонить 26.11.25 по сумме за подключение в 1р. В разговоре упомянула про информацию на сайте, по факту была получена от оператора прежде (мой косяк). Вангую будет мем с Олегом Тинькоффом касательно звонка.

Подскажите люди добрые, стоит ли писать претензию касательно суммы за подключение и как это сделать? Или они правы и необходимо всё заплатить и всё?

"Каршеринг умудрился в очень вялотекущей пробке влететь в мой УАЗ. Первый вопрос от водителя карша: из чего сделана ваша машина? После просмотра видео (с чужого регистратора) вопросы отпали. :) У "Патриота" минус бампер и задняя дверь под замену, у китайца совсем все грустно", - пишет наша читательница Ольга (спасибо ей за кадры!).

Вчера вечером на ТТК в Москве.

Источник: https://t.me/pro100dtp/185

Там в договоре с ТТК было некорректно записано мое отчество, из-за чего весь договор считается недействительным. Я посоветовался тогда со всеми своими знакомыми, и один юрист порекомендовал мне не распыляться из-за такой смехотворной денежной суммы. Дескать лучше оплати, но сразу же после этого официально расторгни с ними договор в ихнем же офисе.

Ну я именно так и сделал. Когда я явился в офис ТТК через несколько дней, мне девушка оператор сказала, что договор и так уже расторгнут в одностороннем порядке со стороны ТТК, и мне дескать беспокоиться больше не о чем. Когда я попытался запросить официальный документ с печатью о расторжении договора, она лишь якобы удивившись, сказала, что такие документы будто бы не предусмотрены официально. Ну и ладно на том!

А тут мне буквально вчера снова приходит электронное письмо от ТТК, что я снова им дескать задолжал 7970 р. Я, как программист по специальности, хорошо знаю, как в базе данных можно легко удалить или временно заблокировать запись например о расторжении договора. Тем более при одностороннем расторжении договора никакой подписи клиента не требуется.

Думается, все это надо передать напрямую в прокуратуру.