Хочу поделится своими знаниями по банковской процедуре опротестования платежей и возврате денежных средств.
Если на вашем жизненном пути вам не повезло и вы столкнулись с такими терминами как онлайн казино, букмекерская контора или брокер-мошенник, то вашим последним шансом на возврат средств может стать банковская процедура Chargeback или Диспут.
Сам я занимаюсь возвратом с 2019 года, за это время удалось помочь более 150 клиентам, в общей сложности вернул из мошеннических заведений более 70 млн. рублей.
Конечно помочь всем невозможно, есть множество нюансов из-за которых воспользоваться упомянутой процедурой не получится, начиная от наименования платежа и кода характеризующего деятельность продавца и заканчивая сотрудником банка, который рассматривает ваш запрос на возврат.
Самое главное что нужно знать по процедуре Chargeback или Диспут:
1. Оспариваются только операции оплаты товаров и услуг в торго-сервисных предприятиях. Да, такие операции проводят онлайн казино, бк и букмекеры, тем самым банк не видит кто на самом деле является истинным получателем платежа и пропускает платеж, так как он не является для него подозрительным (miscoding - подмена назначения платежа).
Операции ПЕРЕВОДОВ в рамках обозначенной процедуры не оспариваются. Оплата через кошелек Qiwi, piastrix и другие, криптовалюты, СБП все это не оспаривается по процедуре Чарджбэк или Диспут.
2. Сроки опротестования операций.
Сейчас в России все платежи обрабатывает НСПК и сроки опротестования по всем картам (Visa, MasterCard и МИР) сейчас составляют 1 месяц с момента регистрации обращения банком и направления запроса в банк получатель платежей (эквайер).
До начала СВО действовали сроки опротестования в рамках правил платежных систем и по картам Visa, MasterCard составляли от 120 до 540 дней, но на практике банки чаще оспаривали платежи за период 120-180 дней, хотя у меня были клиенты по которым банк возвращал спустя 18 месяцев.
По картам МИР 360 дней, но на практике банки оспаривали только за период 120-180 дней.
3. Денежные средства возвращаются на ту карту с который они были сделаны, если карта перевыпущена, то тогда деньги поступят на счёт к которому была привязана карта. Карту по которой были сделаны платежи можно перевыпустить и это никак не повлияет на возврат средств.
4. В период когда банк-эмитент запустил процедуру возврата и ждёт ответа от банка-эквайера проводить платежи по оспариваемой карте в онлайн казино, БК или у брокера категорически нельзя. Если банк увидит после получения от вас свежие платежи, аналогичные тем которые вы оспариваете , то он с большей вероятностью вам откажет.
5. В период оспаривания вам будут названивать представители онлайн-казино, БК это может быть и один звонок в день и более десяти. На такие поступающие звонки с незнакомых номеров лучше не отвечать, ну а если все же подняли трубку то себя не идентифицируйте, говорите общими фразами и вешайте трубку с добавлением звонящего в черный список.
6.Если вы не знаете как правильно написать обращение в банк на оспаривание платежей по процедуре Chargeback или Диспут, то лучше не рисковать и обратится к специалистам с опытом. Было много случаев когда клиент самостоятельно пытался оспорить платежи и банк ему отказывал, после таких действий помочь уже не получится, банк свою позицию не изменит, а принудить банк повторно провести процедуру мы не можем, так как процедура является для банка не обязательной и проводит он ее только по своему усмотрению и наличию на это оснований.
7. Ни одна компания / частное лицо по возврату денежных средств не может гарантировать 100% успех, если они дают такую гарантию значит они вас обманывают. Как правило услуга возврата оплачивается по факту самого возврата, но есть множество компаний которые берут предоплату за подготовку документов. Могу сказать что здесь все на ваш страх и риск, читайте отзывы и договор (обязательно заключайте), смотрите ролики в Ютуб.
8. Также могу сказать, сталкивался, что есть случаи когда клиенты оказываются слишком алчными и проигрывают все возвращенные им деньги , не успевая вознаградить человека который помог их вернуть или просто обманывают и пропадают навсегда с горизонта. На таких клиентов разумеется есть рычаги давления с помощью которых их можно принудить выплатить вознаграждение юристу. Все это зависит от опыта юриста и его знаний.
9. Если кому-нибудь потребуется помощь в возврате денежных средств можете обращаться ко мне, сайт указан на скриншотах, там можно поближе ознакомится с процедурой, посмотреть скриншоты возвратов и подать заявку на оказание помощи.
