Коллеги, жаркая дискуссия по пределам личной ответственности на рабочем месте, не проходите мимо! Кто же прав, Жека, наш слоняра зарплатный, или Тарас Валентинович, его гречневый ПМ?
Пока перерыв в голосовании за 500 рублей - пора найти Евгения и поставить точку в этом вопросе!
Работал в трамвайном депо электриком в конце 90х. И был у нас там не очень квалифицированный специалист на мелких и простых заданиях, типа лампочки поменять. Над ним держал шефство, так сказать, электрик со стажем.
Дали этому специалисту очередное несложное задание, и отправился он его выполнять. Часа полтора не было, а потом диалог с Электриком:
Э: - сделал?
С: - сделал.
Э: - работает?
С: - нет.
Вы что, в корпоративной среде вообще никогда не бывали? )))
Односложный ответ = проблема спрашивающего осталась у спрашивающего.
Развернутый ответ с вопросом = проблема спрашивающего теперь ваша общая проблема и вы вместе ее решаете.
И тут есть важный нюанс.
Когда вы решите вашу "общую" проблему, окажется, что проблема была у вашего коллеги при решении его задачи. И он получил решённую задачу и закрытый кипиай.
А что получили вы? Правильно, вы получили израсходованное своё рабочее время. В течение которого ни одна из ваших задач не продвинулась ни на миллиметр, потому что вы решали чужую задачу.
Поэтому всё правильно делал тот, кто давал односложные ответы. Учитесь понимать границы своей ответственности.
Означает ли это, что никому не надо помогать? Нет конечно, не означает. Сегодня вы коллегу выручили, завтра он вас. Но нужно приучить коллег, что помощь - это то, о чём просят прямым текстом как минимум. Подскажи мол, объясни, нифига не понимаю как тут что делать надо.
И вот тогда уже не вы вместе решаете вашу общую задачу, а вы помогаете своему коллеге с его проблемой, за что он вам будет благодарен. Ну а в какую тару разливается благодарность, с этим сами разберётесь. Может бартером возьмёте. А то может и натурой, почему бы и нет )
В одном филиале упала связь с головой. Местному админу дают задание:
-позвони в голову, поставь в известность и узнай, что нам делать. И чините связь.
Проходит день, вопрос админу от руководителя филиала:
-ты звонил по поводу связи?
-да
Все ждут решения, после обеда диалог повторяется. На следующее утро на планерке опять диалог тот же.
-ты звонил по поводу связи?
-да
Вмешивается глав.бух:
- Антон Степанович, я Алексея знаю, вы не правильно ему вопрос задаёте. Алексей, ты дозвонился до головного офиса?
- нет.
- Алексей иди звони и пока не дозвонишься до них назад не приходи.
Это шедевр! Наглядно показывает разницу между «ожиданием» и «действием».
Три дня Женя честно работал — отвечал «нет». А ведь мог бы один раз поработать по-настоящему и отправить запрос. Мотивация Родионова отдавать документы, которые у него даже не спрашивали, — отдельная тема для изучения.
Берегите таких Жень. Они создают вокруг себя поле напряжённого бездействия, в котором рождаются самые философские вопросы вроде «А чё это оно само не работает?».
Как однажды изрёк один из моих канувших в лету "эффективных" коллег:
"Пользоваться здравым смыслом можно только, если нет внятного регламента".
Как этот диалог выглядел бы у адекватных людей:
– Жень, тебе Родионов прислал паспорта на бетон?
– Нет, а должен был?
– Ну да, ты же их запрашивал.
– Я их не запрашивал, но сейчас это сделаю.
– Спасибо.
И на следующий день паспорта были бы уже у инженеров, работа не простаивала.
Вывод: избавляйтесь от отвратительных и абсолютно бесполезных односложных ответов.
Прям вот накрыло воспоминание.
Сидим в офисе, врывается начальник (он же владелец компании) с криком: - Юля, купи кабель. Дверь захлопывается и он убегает. Какой кабель - силовой, оптический, UTP? Какой длинны? Хоть бы сказал по какому проекту, можно было бы посмотреть. Делать нечего, Юля встает и идет в кабинет начальника, нужно же уточнить задание. Возвращается в слезах, подробностей не знаю, она так и не раскололась.
Это к слову о чёткости поставленной задачи. Ну какое ТЗ, такой и результат. Кабель так и не купили, через час это уже было не нужно, но фраза стала крылатой, когда начальник в очередной раз очень кратко ставил задачу, мы, между собой, так и шутили: - Ну что непонятно? Юля, купи кабель.
Позже с этим начальником я тоже рассорился и одним днем ушел в другую компанию, но это уже совсем другая история.
Мне кажется, что тут проблема не в том, кто задает вопрос, а в Жене.
Вопрос задан нормально, даже не учитывая специфику работы, если задают подобный вопрос, любому разумному человеку очевидно, что от него ждут ответ и предполагают его осведомленность и контроль в данном вопросе.
Соответственно, любой адекватный человек в такой ситуации ответит более развернуто, например: "нет, не присылал, а разве должен был? Я ничего не запрашивал"
Если же Женя не занимался и не планировал заниматься этим вопросом, то и ответ должен содержать данную информацию: "Нет, не присылал, но я не контролирую этот вопрос, лучше уточнять не у меня"
А его ответы явно показывают отсутствие даже минимальной вовлеченности в процесс и результат работы.
И тут несколько вариантов.
Либо человек целенаправленно саботирует процесс, демонстративно отстраняясь (например он не имеет желания вникать в процесс по разным причинам), либо он тупой.
Еще возможно, что вопрошатель обратился к тому, кто явно не при делах и просто мог видеть/не видеть наличие требуемого (и тогда, конечно, вопросы уже к тому кто интересуется). Но по контексту поста видно, что это не такой случай.
А дальше уже начальству решать, предполагает ли его оплата труда и должность более разумный подход или ему платят исключительно за "копать/не копать".
UPD: как много сегодня наблюдается безответственных людей, не способных признать ошибку и сделать выводы. Взглянуть со стороны.
При этом озлобленных на весь мир и всех начальников, которые (твари такие!) не дают маминым пирожкам проявить себя.Уххх!!! Проклятые капиталисты и эксплуататоры!
Разговор двух инженеров:
– Жень, тебе Родионов прислал паспорта на бетон?
– Нет
Через день:
– Жень, паспорта на бетон прислал Родионов?
– Нет.
Ещё через день:
– Жень, ну чё там с паспортами, прислал Родионов?
– Нет.
– Слушай, а ты у него их, вообще, запрашивал? – решил я вмешаться.
– Нет.
Как же важно уметь задавать вопросы.
