Пару недель назад, ходил на склад Zolla на первую смену, из за моих наушников начальник смены обещал разбить мне ебало, а кадровик Ксения из ДКРС сказала "уходите по хорошему"(значит подразумевается плохой вариант).

В качестве ответки, я, имея номер Ксении, записал её на курсы минета(в 6 разных), а также на сеанс сквиртолога, я сам не знал, что такое есть.

Нормально же все было. Зачем вы так?

На правах бунда.

Решили мы с мужем в выходной день пройтись по магазинам, посмотреть ему брюки и рубашку. Пришли в Золу. Время было около 10 часов утра, поэтому магазин был еще совсем пуст: ни покупателей, ни сотрудников (касса тоже была пуста). В общем, выбрали мы пару вариантов самостоятельно и пошли мерить. В примерочной стоял консультант. Попросила ее принести размер поменьше, брюки оказались велики. На что получила ответ: где взяли, там и ищите. Спрашиваю спокойным голосом: почему вы не можете помочь? Отвечает: я стою в примерочной и отлучаться не должна! Тем более и отчитываться перед вами! Я, растерявшись: я не прошу вас отчитываться, прошу помочь. Мне казалось, это ваша работа. Тем более кроме нас в магазине НИКОГО. Почувствовав необъяснимую агрессию, пошла сама в зал, нашла нужный размер, отдала мужу. Затем мы пошли на кассу (ничего покупать не хотели), хотела оставить адекватный отзыв для руководства магазина в книге жалоб.

Около кассы мы простояли минут 15, никого не было. Из примерочной вышла раздраженная девушка-консультант. Прошу ее выдать мне книгу жалоб. Закатив глаза, она позвала другую девушку, видимо, по званию старше. Далее по тексту – А (админ), я (Я).

А: - Что-то брать будете?

Я: - Нет, я хотела попросить Вас выдать мне книгу жалоб.

А: - А что произошло?

(объяснила ситуацию)

А: - Как мы можем уладить ситуацию? Мне бы не хотелось, чтобы Вы оставляли негативный отзыв о магазине.

Я: - отзыв будет не негативным, а по факту.

А: - книгу я Вам не дам.

Поняв, что ничего не добьюсь здесь, ушли домой. Даже забыла про эту ситуацию, если бы не письмо о скидках на эл.почту от этого магазина. Захожу на сайт, нет ни одной вкладки, где я могла бы связаться с администрацией. Хорошо. Зашла ВКонтакт. Там тоже нет вкладок типа «обработка входящих писем/жалоб/и т.д.». Решила оставить отзыв под самым первым постом (тоже о скидках). Прошло несколько дней, я снова подзабыла о ситуации. Звонок. Здравствуйте, я директор магазина Zolla. Это я не дала Вам книгу жалоб. Мы приносим Вам свои извинения. Сотрудник был уволен. Я сильно удивилась, т.к. никого увольнять не хотела. Было желание лишь, чтобы девочки в магазинах делали свою работу и не хамили. Как оказалось, у той уволенной девушки были случаи и раньше.. жалоба моя не первая, поэтому и уволили. И мне странно, почему мне так и не дали книгу жалоб?! Лишат премии?

Сегодня зашли во всем известный магазин Zolla. К слову сказать, на улице началась та самая мерзкая погода, слякоть и грязь. Вместо уютных примерочных были обнаружены примерочных БЕЗ КОВРИКОВ, с клубам пыли на полу и чьим-то волосами. Хорошо, что досталась ещё без грязи с улицы. Консультант сообщила, что компания решила их убрать насовсем. Zolla, ты серьёзно? Твой покупатель должен стоять на грязном полу, или нужно носить с собой картонку?