Доброго времени суток,на мегамаркете решил приобрести вещь, наиболее выгодная цена нашлась только в магазине электроники "домовенок" кто-нибудь покупал там что-то?
Доставка курьером 16-30 декабря ,они сами определяют или как-то связываются со мной? да и в целом сколько дней дается на возврат товара как на том же озоне или вб, очень нужно узнать опыт реальных покупателей и как вообще все происходит с этим магазином,до этого никогда не брал у них.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, имеет ли смысл бодаться с маркетплейсом?
18.11.2025 купил «Игровая приставка Sony
PlayStation 5 825 ГБ SSD (Япония) + 2 геймпада» за 10599₽ + 799₽ доставка. Заказ собрали и отправили. 4.12.2025 курьер привёз только геймпад, на вопрос где остальное сказали что произошла ошибка и я могу получить геймпад или отменить заказа.
Писал в поддержку, указывал что заказ не отменяю. 5.12.2025 продавец самовольно отменил заказ. Ссылается на ошибку маркетплейса(это есть в переписке). Поддержка мегамаркета ссылается на ошибку поставщика. Заказ отменили, сказали что деньги вернутся через 2-10 дней. И дали купон на 200₽ 🤦🏻♂️
Собираюсь писать обращение в роспотребнадзор.
Насколько вообще реальны и целесообразны попытки получить то что купил?
Каналу с не хилой аудиторией видимо занесли, ну или админы канала реально думают что магазины офлайн работают без комиссий. Да и цены на мегамаркете что то не в два раза ниже прочих озонов.
P.S. «Без маркетплейсов детские вещи стоили быв два раза дешевле» -от создателей «Поднимем качество автопрома без этих ваших иномарок» и «Ловит даже на подземной парковке»
Так как многие в комментах спрашивают а что было
Отменили заказ на Мегамаркет оплаченный, на досудебку и мировое был послан нахер ну пришлось идти в суд
Дело № 2-2057/2025 Вологодский городской суд
Апелляция отставила решение без изменения
Для таких комментаторов как этот :)
Для автора коментария выше @Povelitelklitora,
Привожу решение суда по Мегамаркету и Билайну
Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
признать действия публичного акционерного общества «Вымпелком» по одностороннему расторжению договора купли-продажи смартфона <данные изъяты>, заключенного 19 декабря 2023 года между XXXXXXXXX и публичным акционерным обществом «Вымпелком», незаконными.
Обязать публичное акционерное общество «Вымпелком» (ОГРН 1027700166636) передать XXXXXXXXX смартфон Смартфон Samsung Galaxy S23 Ultra 256 ГБ черный по адресу магазина «Билайн» в ТРЦ «РИО» <адрес>, обеспечив истцу возможность оплаты данного товара банковской картой в размере 66 572 рублей, в течении 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу, с возложением на XXXXXXXXX обязанности произвести оплату товара при его получении.
Взыскать с публичного акционерного общества ««Вымпелком» (ОГРН 1027700166636) в пользу XXXXXXXXX (<данные изъяты>) неустойку в размере 66 572 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, расходы на печать досудебной претензии и искового заявления в размере 288 рублей 92 копеек, штраф в размере 34 286 рублей.
Взыскать с публичного акционерного общества ««Вымпелком» (ОГРН 1027700166636) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7000 рублей.
Обязать общество с ограниченной ответственностью «Маркетплейс (ОГРН 1167746803180) зачислить на бонусный счет XXXXXXXXX бонусы «СберСпасибо» в размере 30 626 бонуса после получения смартфона <данные изъяты> в течение 14 календарных дней.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Маркетплейс (ОГРН 1167746803180) в пользу XXXXXXXXX. (<данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф в размере 1000 рублей.
Взыскать с публичного акционерного общества ««Вымпелком» (ОГРН 1027700166636) в пользу XXXXXXXXX (<данные изъяты>) неустойку в размере 500 рублей за каждый день просрочки, начиная со дня, следующего за днем окончания установленного судом срока исполнения решения суда в части поставки товара по день его исполнения.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Маркетплейс (ОГРН 1167746803180) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 рублей.
На удивление на следующий день после апелляции Биалайн написал что можно забирать товар . Вот что делает неустойка по 500 р в сутки :)
Скоро еще должны прийти 103 000 от Билайн просто Сбер почему то исполнительные листы в отношении СТОРОННИХ организаций проверят по 7 дней хотя сомневаться в их подлинности не приходится :)
Регистрация иска (заявления, жалобы) в суде 13.12.2024
Итого
за смартфон уплачено 66к, штрафов получено на 106к, плюс 30 тысяч бонусов сберспасибо
На да автор лох и школота :)
Хотя Билайну предлагалось Мировое соглашение по отменённому заказу но меня послали на хуй :)
Ну как @Povelitelklitora все меня вертели ? :))))
Единственная причина, по которой Греф эту тему педалирует — у него есть свой Мегамаркет, который такой же маркетплейс, но не взлетел.
И да, таких скидок, какие были на Сбермегамаркете (тогда он так назывался) в период его раскрутки, и близко не было в других маркетплейсах. Только потрачен гигантский бюджет был глупо, абузеры нагрелись, а популярности у обычных пользователей Мегамаркет не заработал
Основательница Wildberries обратилась с открытым письмом в адрес Центробанка РФ, федерального правительства, депутатов Госдумы и членов Совета федерации. Поводом послужили требования крупнейших российских банков запретить маркетплейсам использовать свои платежные системы для субсидирования скидок для покупателей. Предпринимательница в своем обращении называет такие публичные атаки желанием банков избавиться от конкурентов и отвечает на критику о неуплате налогов со стороны онлайн-платформ.
В начале ноября 2025 года крупные банки, включая «Сбер», ВТБ, Альфа-банк, Т-Банк и «Совкомбанк», написали письмо спикеру Госдумы Вячеславу Володину с просьбой принять на законодательном уровне запрет маркетплейсам вкладывать средства в снижение цен товаров. В свою очередь председатель ЦБ Эльвира Набиуллина предложила главе Минэкономики Максиму Решетникову запретить онлайн-платформам устанавливать разные цены на своих площадках в зависимости от способа оплаты и продавать там же продукты дочерних банков.
По сути, это означает запрет маркетплейсам иметь свои дочерние банки.
Свое мнение публично высказал и глава Сбербанка Герман Греф, заявивший на форуме «Фокус на клиента», что онлайн-платформы недоплатили 1,5 трлн руб. налогов из-за системы скидок.
«Позже ''Сбер'' дает пояснения, что речь на самом деле шла не о скидках, а о налогах, которые якобы будут упущены в 2026 году из-за "налогового арбитража" продавцов маркетплейсов, применяющих спецрежимы,— пишет Татьяна Ким в своем письме.— Мол, крупные бизнесы платят НДС, а малые — работают по упрощенной схеме. Так малые и средние предприниматели, легально применяющие специальный налоговый режим, стали вдруг в представлениях "Сбера" преступниками». При этом, подчеркивает госпожа Ким, «Сбер» сам применяет налоговые льготы на банковские услуги.
Wildberries, продолжает основательница компании, стала первым участником налогового мониторинга Федеральной налоговой службы (ФНС) в отрасли торговли в 2020 году. «Также мы участвуем в эксперименте ФНС, направленном на превентивное устранение налоговых рисков продавцов на цифровых платформах. По оценке руководителя ФНС Даниила Егорова, риски нарушения налогового законодательства есть лишь у 0,3% компаний и ИП на маркетплейсах»,— пишет Татьяна Ким. Тем удивительнее, по ее словам, «слышать нападки со стороны "Сбера" в адрес наших селлеров».
Партнерами цифровых платформ сегодня выступают более 1 млн предпринимателей. Для малого и среднего бизнеса в России онлайн-площадки, по мнению госпожи Ким, являются практически единственной возможностью масштабироваться и выйти на многомиллионную аудиторию.
Основная претензия крупнейших банков сводится к тому, что они требуют запретить программы лояльности для потребителей при оплате банками маркетплейсов под предлогом равного доступа к аудитории. «Возможность давать выгоду по своим картам при оплате на маркетплейсах у банков есть уже сейчас, однако делают это лишь единицы. Абсолютно для всех российских банков уже есть возможность давать кешбэк, если их клиенты будут покупать товары на цифровых платформах»,— поясняет предпринимательница. «Однако,— сообщает в своем письме Татьяна Ким,— мы не видим у большинства банков желания инвестировать в кешбэк за покупки на маркетплейсах». Это, по ее словам, им невыгодно: «Ведь, по сути, они будут инвестировать в рост оборотов нашей платформы».
В то же время, отмечает основательница Wildberries, у многих банков есть свои собственные экосистемные маркетплейсы и онлайн-магазины — «Мегамаркет», «Самокат», «Купер» (находятся в периметре «Сбера»), магазины «Перекресток» и «Пятерочка» (входят в X5 Group, где пакет акций принадлежит совладельцам Альфа-банка), сервис «Город» у Т-Банка. «"Сбер" потратил на небанковские активы только в 2024 году около 790 млрд руб., из которых большая часть пришлась именно на программы лояльности»,— напоминает Татьяна Ким. Таким образом, приходит она к выводу, тезис финансовых организаций о невозможности равноправной борьбы с маркетплейсами разбивается о фактическое наличие у банков собственных торговых платформ.
Госпожа Ким считает, что на самом деле банками движет желание снизить собственные затраты на кешбэки и бонусы, сохранить комиссионные доходы и избавиться от конкурентов. Это, убеждена она, приведет к стагнации российского бизнеса, разгону инфляции, радикальному ухудшению конкурентной среды.
Ребят, вот представьте. Вы например активно пользовались Мегамаркетом (который из экосистемы Сбера, их официальная торговая площадка, на которую Сбер активно зазывал, давал промокоды в своем банковском приложении и вот это всё), и вы много и разнообразно покупали на Мегамаркете (пока он не скатился в унылое..). И Мегамаркет регулярно начислял вам бонусы Сберспасибо, а вы их также регулярно тратили. Признайтесь, было? )
Вот и у меня так же. Пользовался, получал бонусы, тратил эти бонусы.. А последнее время больших скидок не было, ну и как-то заказывал всё в других местах, но даже не переживал за бонусы, ведь срок их жизни 2 года.
Да, так прям однозначно и написано на сайте Мегамаркета: «Срок действия бонусов — 2 года.»
Ну что я голословно, вот, ну написано же так вот тут https://megamarket.ru/help/article/20448268/
Срок действия бонусов - 2 года. Чего ж тебе ещё надо, собака?!
А теперь скажите. У вас после этой фразы на офиц. сайте возникает желание где-то что-то ещё проверять про срок действия бонусов или вы тоже нормальные и тоже однозначно читаете это как «СРОК ДЕЙСТВИЯ БОНУСОВ — 2 ГОДА» ??
Ну да, ну да.
И вот хоба, сейчас недавно у меня внезапно пропадают баллы, т.е. по сути мои деньги, на которые я вполне имею право делать заказы и оплачивать их этими баллами. Как так? А вот так.
А далее обе поддержки, они по-своему прекрасны. Я приведу полностью переписки.
Поддержка Сбера говорит мне, что они не отвечают за информацию партнера и его действия, а правила сгорания бонусов у них гораздо более расширенные, и оказывается, есть даже причина, по которой бонусы могут сгореть через не через два года, а через 12 месяцев. Да, есть такая причина, и странно, что вы о ней не знаете, ведь об этом же прямо написано на стр. 48 Правил. Да, они так и отвечают в чате. Читайте Правила!! Третий абзац убористого текста на стр. 48, пункт 5.6.1, как же вы его не заметили?
Тут напомню, что мне в голову не могло прийти читать глубже какие-то правила, потому что у Мегамаркета написано однозначно «Срок действия бонусов — 2 года.». Ну вы помните, написано однозначно, без оговорок и звёздочек. Два (2) года, и точка!!
Окей. А что же тогда поддержка Мегамаркета? Ну конечно, вы угадали уже, бинго. Они баллы не списывали, они вообще ни при чём же. А списывал наверно Сбер, а почему именно могли списать, они даже не знают, ну и конечно же надо идти с вопросами в поддержку Сбера. Ну у которых их Правила и там есть 48 страница, ну это вы уже помните, конечно.
И вот круг замкнулся. Вот честно, даже не понимаю, на кого можно даже досудебную претензию написать. У Сбера всё красиво, у них есть правила. Нет, не так. У них есть Правила.
А у Мегамаркета ещё проще, они же типа баллы/деньги не списывали, они вообще ни при чём. Вот такие дела..
Тут вы спросите, конечно. А сколько же баллов/рублей у тебя сгорело/сгорает? Это прекрасный вопрос, и я даже помню примерный ответ на него. Я вообще много заказывал, бывали и десятки тысяч бонусов на счету в моменте, но и тратил их ведь тоже.. Но давайте уже глянем на сайте.
Мегамаркет отвечает просто: никаких баллов у тебя никогда не было. Никаких и никогда. 0 (ноль) баллов. Истории нет, баллов нет, ничего нет:
ноль без палочки
Так, ну а что скажет Сбер,простите,спасибо,пожалуйста? Их же баллы, у них же учёт идет. А Сбер тоже легко лесом шлёт, оказывается. Вы думаете, что вы можете проверить историю баллов за два года, которые действуют эти «бонусы»? Ха-ха, ну нет, конечно же, нет. Не сможете. Не проверите. Не увидите. История хранится год, а дальше информации нет. Обнулилися Сберы. Сожрали баллы/деньги, не подавились и обнулились. Ну вот, смотрите, как красиво:
Не надо тебе далее смотреть, забудь уже
Нет истории далее 12 месяцев, ну и бонусов/денег моих нет.
Отобрали, своровали, захапали, сожрали, украли, забрали, экспроприировали, выбирайте любой уместный глагол, все годятся.
Ну и в завершение, сами переписки с поддержкой, они красивые:
Переписка с Мегамаркетом:
Мегасливаторы
Переписка со Сбером:
Эти вообще красавчики, технично валят на партнера всё. Но ещё и пожурили заодно, что я к партнеру обратился с вопросом.
А, ну да, завели же обращение по моей просьбе. Типа с моих слов что-то там составлено.
Ну там сразу было всё очевидно, ответ быстро пришёл:
Пу-пу-пу... Да всё было понятно.
TL;DR:
Спасибо тебе, Сбер, за твои сберспасибо, за деньги, которые ты похитил у меня!
И Мегамаркету спасибо тоже, который их начислил, правила пользования по ним официально публично написал и правила эти сам нарушил!
P.S. Ребят, пост без рейтинга. Серьёзно. Выведите в горячее, пожалуйста. У меня Сбер украл мои деньги. Другие тоже могут попасть и могут попасть на бОльшие суммы. Добавьте ещё теги, пожалуйста, какие надо. Ну и этих двоих призовите, обе эти конторы этих самых. Я не знаю точные ники их офиц. аккаунтов, если они есть тут вообще..
P.P.S. Вообще покопался я, кажется @Sber и @Megamarket, вроде так правильно можно призвать. Ну если есть вам что сказать, вы двое проходимцев, ... ну скажите, пожалуйста..
Короче, итог следующий.
Хорошо, что обращение в полицию состоялось с тот же вечер, что и получение посылки из злополучного сбермегамаркета.
Спустя 7 дней пришел комментарий следующего характера к изначальному посту от них:
Но следователь, который взял в работу данное дело, сообщил, что ни курьер, ни даркстор тут не при чем, и косяк именно со стороны сбермаркета
Все их прежние заверения о том, что всё собиралось под камерами и они тут не при чём - оказались введением в заблуждение и ничего общего с правдой не имеют и носят мошеннический характер.
Как итог, сбермаркет слёзно обещает в рамках 10 дней вернуть денежные средства.
Добавлю от себя ряд правил, которые вынес из данной ситуации:
1) Никогда не связываться со сбермаркетом
2) Тщательно и щепетильно снимать приёмку и распаковку товара, заказанного онлайн
3) При появлении малейших подозрений на мошенничество - обращаться в полицию
