Полный беспредел Авито!
Всем доброго времени суток. Накипело, решил поделиться своей ситуаций со всеми.
Впервые в жизни столкнулся с таким вопиющим случаем беспредельного использования своего монопольного положения на рынке, АНТИлояльности, да и просто бесчеловечности.
Не буду вас загружать информацией. В общем моя ситуация следующая.
С 2010 имею свой профиль на Авито, я не торговец, простой человек. Иногда продаю свои личные вещи, покупаю что-то. Хорошие отзывы, оценка 4,9. В общем, все как у многих.
В декабре 2025 от системы Авито приходит сообщение о необходимости проверки. Я без задней мысли прохожу верификацию по паспорту и через СЕКУНДУ получаю сообщение от системы «Профиль заблокирована НА ВСЕГДА». Я просто в шоке! Писал в поддержку несколько дней, мне отвечали почти стандартно, что посмотрели и да, действительно, меня заблокировали навсегда! Я всячески подтвердил свою личность, телефон, электронную почту. Предложил с паспортом приехать в офис Авито в Москве. То есть, не мошенник и живой человек, оказавшейся в трудной ситуации.
Очень долгими потугами предварительно выяснил причину (но не точно, до сих пор на 100% не сказали причину), что я также прошел проверку на другом аккаунте. Да, действительно, очень давно я помог своему престарелому отцу сделать аккаунт на ЕГО телефон и ЕГО почту. Он занимается старыми самоварами и немного помогает себе небольшими деньгами, кроме пенсии. На этом аккаунте я прошел проверку с паспортом.
И за это надо блокировать? Отнимать профиль с историей в 15 лет? Даже не предупредили, не предложили других вариантов.
Так вы еще подумайте, в Авито есть функция объединения ваших аккаунтов. Мне даже не предложили такой вариант! Тупо, без разговоров заблокировали!
Нарушение правил! Ребят, признайтесь, вы реально ВСЕ правила Авито читали? Трудно представить объем информции, который надо осилить, чтобы просто прочитать это все. Да, Авито что-то меняют, и НИКТО не знает, что именно и когда поменялось, что подтвердили в переписке менеджеры. В 2010 году не было никаких проверок по паспорту. Но, я не против соблюдения правил Авито, если ошибся, уведомите, предупредите. Я же не рецидивист какой-то. Все бы сделал как положено. Но нет, никаких поблажек и полная бесчеловечность.
А между тем:
У меня на аккаунте деньги были? Что с ними сейчас? В полицию идти?
В переписках с продавцами у меня есть не активированные коды для Windows, касперский, Office и массе другому софту. Я за них деньги отдал. Как мне сейчас получить эту информацию?
Мне же в это время заказанные товары ехали и коды получения в профиле остались.
Сейчас на рынке реально полная безальтернативность по онлайн продажам, все идут только в Авито. А это отсутствие конкуренции порождает монополию, которой незаконно пользуются в Авито. На лицо злоупотребление доминирующим положением на рынке, ущемления прав пользователя.
Ок, с меня взяли фото моих документов, еще мое живое фото (то есть биометрию). Сейчас меня заблокировали на всегда. Но тогда Авито незаконно продолжает хранить мои персональные данные. Уверен, как и данные других людей. Это нарушение законодательства.
В настоящей момент планирую следующее:
По факту завладения моими деньгами и оплаченными услугами (купленные коды и иная электронная информация) – полиция, СК и суд.
По факту принуждения к биометрии и незаконное ее хранение – Роскомнадзор.
За блокировку без объяснения реальных причин, навязывание условий договора потребителю (Правила Авито)– Роспотребнадзор и ФАС
В апреле 2025 года Россельхозбанк выкупил 50% доли Авито.
Это означает, что одна из крупнейших госструктур теперь прямо связана с управлением площадкой. Следовательно: они несут ответственность не только за актив, но и за его репутацию. Уполномоченные лица в банке могут получить обращения пользователей и повлиять на ситуацию. Готовлю обращение.
