UPD:
Только что позвонили со Сбера и сказали, что в отделении банка неправильно зарегистрировали обращение, зарегистрировали как наследование от физического лица (да ё-моё, я был в отделе, который ЮР лиц обслуживает, именно за столами юр лиц). Ну короче, со слов оператора, нужно подойти в конкретное окно к конкретному человеку (записал ФИО), и она сделает всё, как надо. А сообщение от Сбера выше отражает ответ по поводу наследования со счетов именно физ лица. Я, короче, хз, через час буду в Сбере, всё это выглядит очень странно и крайне непрофессионально.
____
Итак, пришлось написать ещё одно заявление, но в этот раз мне сказали, что зачисление средств будет до 20 января. Ну, будем посмотреть...
------
Спустя несколько часов пришло 187 тысяч рублей. Рад, конечно, но куда потерялось ещё 19? Ух, ну с одной стороны победа, с другой ещё придётся с ними общаться.
P.S. В комментариях задают вопросы, чтобы прояснить некоторые моменты, дополню. Наследство открылось в другом городе, где я больше не живу, ездил туда, подавал заявление, что хочу вступить в наследство. На тот момент в городе работало 2 нотариуса. Пока шёл полугодовой срок, нотариуса, у которой я писал заявление, сняли с должности и всё передали единственному оставшемуся нотариусу. Срок в полгода заканчивался в конце января 2025-го, но по факту нотариус добралась до моего дела лишь в мае 2025-го из-за большой нагрузки. Это сильно застопорило дело и ответы на вопросы о счетах мы начали получать только в конце весны-начале лета. Надеюсь, это прояснит некоторые моменты.
Здравствуйте, Пикабушники. И снова какой-то рандом жалуется в интернетах на зелёный банк. Честно, думал, что ситуация разрешится, что ТАМ разберутся, но уже который месяц происходит бредятина, поэтому я надеюсь привлечь к ситуации хоть какое-то внимание и заставить Сбербанк пошевелиться.
У моего папы был бизнес (ИП), имел он счета в Сбербанке. Поскольку он не очень любит все эти мобильные приложения, да и, как он сам смеялся, "пальцы, как сосиски, сейчас что-нибудь не то нажму", я постоянно помогал ему оплачивать счета контрагентов, поэтому знал, как разблокировать его телефон и зайти в приложение Сбер Бизнеса. К сожалению, моего папы не стало летом 2024 года. Зная, что у него подходят сроки оплаты за товар, я зашёл в его приложение и оплатил несколько счетов. Хреново было на тот момент, хотелось, не знаю, какую-то волю выполнить, как-то "помочь", хотя уже некому было. Но благодаря этому я знал, что на счёте осталось 187 тысяч рублей. Я махнул на это рукой, подумав, что я их законно унаследую потом, не до того было.
Прошло полгода, нотариус по наследственному делу подаёт запросы в банки и получает ответ от всех: "денег нет". Ну на счетах физ лица их не было, но что по Бизнесу? Прошу нотариуса ещё раз повторить запрос, но мы получаем тот же ответ. Это повторялось раза четыре. Потом я пожаловался на это здесь в комментариях, мне ответил представитель Сбера, попросил написать на почту, после чего со мной связались по телефону. Сказали, что нотариус как-то неправильно подаёт запрос, мол не указывает ИНН наследодателя. Вот по обычным счетам они по таким запросам дают данные, а по Бизнесу ну никак не могут идентифицировать человека, нужно доп информацию. Нотариус мне клянётся, что никаких доп данных указывать ей просто некуда, форма одна, и там заполнены все поля. Кто тут виноват, я не знаю, но на какой-то очередной запрос Сбербанк вдруг ответил: "У вас на счёте 255 рубля 32 копейки". О, как.
Меня подорвало, я откопал в шкафу папин телефон, зарядил, на память разблокировал и стал молиться, чтобы приложение Сбер Бизнеса было не заблокировано по тому аккаунту. Ан-нет, в приложение меня пустило, счёт в нём значился, как заблокированный, но я смог по нему вытянуть выписку. Из которой следовало, что через несколько дней после смерти папы те 187 тысяч отправились на спец счёт для хранения в связи со смертью хозяина счёта.
Кроме того, есть ещё две транзакции: уже известные мне 255 рублей 32 копейки и 18 тысяч 966 рублей. Что это за деньги? Дело в том, что после смерти папы бизнес продолжал работать несколько дней, пока новость не дошла до банка, это заработок за последний день работы, прежде чем не заблокировался счёт вместе с кассой - выручка за день, а 255 рублей - это кто-то через СБП оплатил, там деньги отдельно приходят. Как мы видим, вот эти деньги вообще, похоже, никуда не уходили, но на счёте их нет.
Что происходит дальше. Я иду в Сбер уже в своём городе, пишу жалобу, предоставляю эту выписку выше. Мне на жалобу отвечают, что предоставят для нотариуса ИНСТРУКЦИЮ, как правильно (входить в хату) подавать им запрос. Переслал нотариусу, она говорит, что подавала всё именно так. Ещё один запрос - денег нет (куда делись 255 рублей?). Я снова обратился на ту почту, по которой мне перезвонили, снова пожаловался. Сказали, всё проверят и свяжутся со мной. И где-то под конец лета звонят и говорят, что деньги НАШЛИСЬ! На вопрос, а какеро хуро, собственно, происходит, девушка начала что-то мямлить про то, что они проверяли по дате смерти, а на тот момент было 255 рублей, они мол не проверяли счёт целиком. Я думаю, любой скажет, что это звучит, как полный бред. Кроме того, 255 рублей пришли ПОСЛЕ смерти папы через несколько дней, даже после перечисления основных средств на спецсчёт. Тем не менее, деньги нашлись, они отправили нотариусу письмо об этом, и я получил, наконец-то документ о возможности наследовать со счетов. Нотариус на всякий случай указала там вообще все известные ей счета в Сбере, потому что даже она заманалась.
Документ пришёл ко мне под конец декабря, я решил подождать конца праздников. В этот понедельник, 12 января, поехал в офис Сбера, который обслуживает юр. лица. Там на меня полупали глазами и начали принимать от меня заявление ВТРОЁМ, периодически обсуждаю между собой, как правильно сделать. Видимо, в мире Сбербанка бизнесмены не умирают, а наследники не приходят. Учитывая количество клиентов Сбера, вопросы наследования должны быть обычной рутиной, по моему мнению. Сказали, что ждать до 12-ти рабочих дней, однако Сбер порадовал меня уже через три:
Неоткуда тебе денег давать, чё пристал? Это при том, что у нотариуса есть официальный ответ, что деньги есть. При том, что мне позвонили и подтвердили это. При том, что нотариус указала все возможные счета. И да, всю дорогу никто мне не мог сказать, есть ли там, на спецсчёте, деньги, и сколько их. Ни у сотрудников, ни у ТП, ни у кого нет туда доступа. Прекрасная отмазка, чтобы ничего не сообщать наследнику.
Сейчас я позвонил в ТП, девушка приняла от меня запрос на прояснение ситуации, ждать до 30 января, но "должны быстрее".
Какой я из этого делаю вывод? Если вы ведёте бизнес и содержите счета в Сбере, в случае вашей кончины вы рискуете тем, что ваш супруг и дети голову сломают, прежде чем смогут выковырять ВАШИ заработанные деньги у Грефа. Поэтому задайте вопрос, стоит ли такому банку доверять их. Я для себя сделал однозначный ответ и закрыл собственный бизнес счёт в этом банке, как только ситуация с наследством началась усугубляться и перешёл в другой банк (без рекламы).
Сбер, отдай деньги, ё-моё. Для вашей конторы это пыль, для обычных людей - несколько месяцев работы. Ну и может быть у читателей будут какие-то советы по ситуации, может кто сталкивался и победил.
