25 сентября (Рейтер) — Amazon.com (AMZN.O), открывает новую вкладку FTC заявила в четверг, что заплатит 2,5 млрд долларов в виде штрафов и компенсаций подписчикам Prime в качестве урегулирования обвинений Федеральной торговой комиссии в обмане клиентов с целью привлечения подписок.

По данным Федеральной торговой комиссии (FTC), около 35 миллионов клиентов Prime получат право на выплаты из фонда в размере 1,5 миллиарда долларов. Amazon выплатит FTC штраф в размере 1 миллиарда долларов. Компания не признала свою вину в рамках соглашения.

Акции Amazon практически не изменились после появления новостей.

Согласно судебным документам, клиенты, которые оформили подписку на Prime в период с 23 июня 2019 года по 23 июня 2025 года с помощью предложений, которые, по словам FTC, были обманчивыми, и не использовали более трех преимуществ Prime, таких как Prime Video, в течение года после регистрации автоматически получат выплату в размере 51 доллара США.

Соглашение также позволяет клиентам подавать заявления на выплату компенсации, если они пытались отменить Prime, но им это не удалось.

В заявлении Amazon говорится, что сделка позволит компании двигаться вперед и сосредоточиться на клиентах.

«Мы прилагаем огромные усилия, чтобы сделать процесс регистрации и отмены членства Prime для клиентов простым и понятным, а также предложить существенные преимущества миллионам наших постоянных участников Prime по всему миру», — заявили в компании.

В рамках соглашения Amazon согласилась создать «понятную и заметную» кнопку, позволяющую клиентам отказаться от подписки Prime и упрощающую её отмену. Amazon также согласилась более чётко раскрывать условия подписки в процессе регистрации и оплачивать услуги независимого стороннего наблюдателя для контроля за её соблюдением.

FTC объявила о начале судебного разбирательства в федеральном суде Сиэтла, где агентство заявило присяжным, что Amazon стремится регистрировать участников независимо от того, хотят они пользоваться этой услугой или нет .

FTC заявила, что ее расследование показало, что руководители и сотрудники Amazon обсуждали регистрацию и отмену подписок с комментариями вроде «подписное вождение — это немного теневой мир», а привлечение потребителей к нежелательным подпискам — это «скрытая раковая опухоль».

Основатель Amazon Джефф Безос однажды сказал, что хочет сделать Prime настолько привлекательным, чтобы потребители чувствовали себя «безответственными», если не являются его подписчиками. Amazon запустила Prime в 2005 году по цене 79 долларов в год и постоянно повышала стоимость подписки, достигнув в 2022 году 139 долларов . Программа помогла получить 23,9 млрд долларов дохода от подписки в первой половине 2025 года, став ключевым драйвером роста компании.

По данным FTC, Amazon привлекала этих клиентов, предлагая бесплатные пробные версии на своем сайте с помощью таких реклам, как: «Получите БЕСПЛАТНУЮ доставку в тот же день». Однако FTC заявила, что Amazon не предоставила клиентам чёткого разъяснения, что выбор этой опции приведёт к их регистрации в Prime и в конечном итоге к ежемесячной абонентской плате.

FTC начала расследование практики подписки Amazon во время первого срока президента Дональда Трампа, а дело было возбуждено во время президентства Джо Байдена.

По словам представителей агентства, это соглашение является второй по величине суммой возмещения, когда-либо выплачиваемой по иску FTC, и представляет собой крупную победу жесткой политики FTC в отношении технологий, которая началась еще при первой администрации Трампа.

Репортаж Джоди Годой в Нью-Йорке и Райана Патрика Джонса в Торонто; дополнительный репортаж Дэвида Шепардсона и Майка Скарселлы в Вашингтоне; редактирование Скотта Мэлоуна, Криса Сандерса и Лизы Шумакер.

Перевод с английского

ИСТОЧНИК