Театр Орфеум в Нью-Бедфорде, штат Массачусетс, был открыт 15 апреля 1912 года, в один день с крушением Титаника. В то время театр был оснащен большим бальным залом, спортзалом и тиром, что сделало его одним из самых популярных мест в Нью-Бедфорде. Театр был закрыт в 1959 году из-за своей нерентабельности. В настоящее время некоммерческая организация Orph Inc собирает средства на то, чтобы театр заработал вновь, как в былые времена.
Как то понадобилось купить для работы удлинители латунные резьбовые,выбор пал на Леруа Марлен. Приехал в магазин набрал разных размеров,разное кол-во. Прошел на кассу,товар пробили,оплатил. Посмотрев на итоговую сумму,закрались подозрения,что меня на....обманули,а может просто ошиблись,ну с кем не бывает. Прошел на информационную стойку,говорю,мол так и так цена в чеке не соответствует цене на ценнике ни по одной позиции,и ладно была бы разница в пару рублей,не так обидно было бы,но тут разница доходит 10-15 рублей за каждую позицию в чеке. А позиций у меня несколько и кол-во приличное. И разница получается приличная,почти 300 рублей я переплатил,и наверное не один я такой. На что мне ответили,мол извините,с утра пришли новые цены,продавцы не успели поменять и т.д.. Я сходил и сфотографировал ценники и попросил соответственно продать по цене указанной на ценнике и вернуть разницу. На что девушка за информационной стойкой согласилась,но так как не было свободных людей попросила меня сходить и принести ценники со стелажа,чтобы она сделала возврат и пробила по "старой" цене. Я хотел было возмутиться,почему это я должен выполнять их работу,но плюнув все таки сходил и принес ценники,подумал быстрее все это будет. Разницу вернули. Уехал оттуда с небольшим осадком,но с мыслью,ну с кем не бывает,может действительно не успели поменять ценники. Проходят две недели,опять понадобился такой же товар. И опять поехал в Леруа,спросите зачем?Отвечу,такой товар почему то есть только в Леруа,справедливости ради был в Кастораме,Бау-нету. Ну и что же случилось когда я вновь набрал товара и мне начали пробивать его на кассе?!Да то же самое!!Вновь чек отличался от цены на ценнике!! И вновь я пошел на информационную стойку с претензиями. И вновь я слышу ответ,мол новые цены с утра,не успели ценники поменять. И вновь меня просят пойти и принести их,чтобы сделать возврат и пробить заново,но в этот раз я героически отказался справедливо заметив,что это не моя работа. Как и в прошлый раз разницу вернули. Но весь этот процесс возврата и и снова покупки очень долгий. Да и сколько людей,которые не обращают внимание когда берут мелочевку на чек и уходят. А как мне сказал охранник,что это частая ситуация и обычно всегда на мелочевку. Ну 300 с одного поимели,с другого так и нормальная сумма набежит.
На связи команда Projecto, и сегодня про Монику Геллер и... бизнес.
Моника Геллер — королева контроля. Ее квартира сияет стерильной частотой, полотенца распределены по 11 категориям, а посуду приходится перемывать за другими.
«Делерирование — просто красивое слово для потери власти!» — считает Моника.
Многие предприниматели тоже верят: делегировать — значит потерять власть. И, как Моника цепляются за каждую задачу, пока не превращаются в выжатый лимон.
Почему нам так сложно делегировать
«Только я знаю, как лучше!» — девиз всех начинающих предпринимателей.
«Я сделаю быстрее» — пока объяснишь другому человеку, пока убедишься, что он точно понял, пока проверишь, как он это сделал... Ой, да реально проще самому.
Негативный опыт и страх потерять качество — однажды вы все-таки собрались с духом, доверили кому-то задачу и... краснели в приступах испанского стыда за результат перед начальством или клиентом?
Финансовый аспект — еще одна частая причина отсутствия делегирования, ведь работнику нужно платить, оборудовать место работы.
Главная проблема: вы не можете быть лучшим во всем
Нам действительно жаль говорить такое, но... вы не идеальны. Что-то вы делаете лучше других, а с чем-то справитесь на уровне трехлетки, и это нормально.
Допустим, владелец бизнеса одновременно:
• основатель,
• исполнитель,
• секретарь,
• бухгалтер.
При этом стратег он с горизонтом планирования в пару дней, задачи закрывает на четверку, но равных в контроле ему нет. Как и времени на развитие бизнеса.
Что происходит с бизнесом без делегирования
• Вы становитесь узким горлышком для своего же детища. Замедляете работу и сами того не осознавая вставляете палки в колеса.
• Бизнес живет по вашему графику: настроение горы свернуть — все идет в гору, вы заболели — процессы встали. Или того хуже — легли.
• Потолок роста остается на уровне вашей выносливости. И он ооочень низкий, даже если вы пьете железо, омегу и витамин д. Ведь вы человек!
Делегирование — это не потеря власти, а ее апгрейд
Контроль не растворяется в воздухе, он просто становится системным и не замыкается только на вас. А ваша роль как руководителя меняется: от «делать самому» к «настраивать общий процесс».
Давайте посмотрим на установки предпринимателей еще раз и найдем им решение:
«Только я знаю, как лучше!» — девиз всех начинающих предпринимателей.
Решение: Тогда стоит научиться давать четкие указания, плюс это поможет в формировании целостной картины бизнеса. А еще, может быть, у других людей будут идеи, как сделать процессы еще лучше?
«Я сделаю быстрее» — пока объяснишь другому человеку, пока убедишься, что он точно понял, пока проверишь, как он это сделал... Ой, да реально проще самому.
Решение: Пока вы будете делать сами с усами и копаться в чисто исполнительских задачах, от вас ускользнут новые возможности и идеи.
Негативный опыт и страх потерять качество — однажды вы все-таки собрались с духом, доверили кому-то задачу и... краснели в приступах испанского стыда за результат перед начальством или клиентом?
Решение: Может быть, вы не объяснили задачу доходчиво или исполнитель подкачал? В любом случае у вас уже есть опыт и вы сможете найти подходящего сотрудника и все ему объяснить.
Финансовый аспект — еще одна частая причина отсутствия делегирования, ведь работнику нужно платить, оборудовать место работы.
Решение: Возможно, стоит либо попросить помощи у близких или нанять работника на полставки на удаленке? Он освободит вам время для полета мысли и снимет с вас мелкие задачи, которые забирают больше всего времени, но не дают стратегического роста.
Как начать делегировать?
Начинать стоит с самого простого — блокнота и списка дел, таблицы в Excel. По мере роста бизнеса их уже будет недостаточно. Тогда стоит подумать о системе для управления задачами и проектами или... да-да, таск-трекере! Все просто: фиксируете задачу в системе, назначаете дедлайн, чек-листы, назначаете ответственных. Обсудить задачу можно там же, чтобы не прыгать по мессенджерам и вкладкам.
Так выглядит задача в Projecto
Вернемся к Монике
Моника — идеальная хозяйка с гиперфиксом на контроле. Но бизнес не квартира. Здесь не работает принцип «Я сама, потому что вы все безрукие». Делегировать рано или поздно все равно придется, но это будет не слабость, а осознанный шаг вперед.
Пока вы делаете все сами, бизнес растет до вашего личного потолка. Настоящий контроль — не в том, чтобы держать все в своих руках, а в том, чтобы создать систему, которая работает под вашим наблюдением и участием. Как идеально чистая квартира Моники — только без ее нервного тика.
Кто вы прямо сейчас: Моника с маленьким пылесосом для большого или руководитель с планом развития?
Я решила поучаствовать в летнем обмене подарками @Kpoxaru, ведь новогодний очень понравился ^_^ Хоть в этот раз я была не слишком ответственной - была в отъезде и поздно отправила свой подарок (надеюсь, он скоро придёт)))) А вот мне очень повезло с летним Сантой - @StIz 🤗🤗🤗 Вместе с открытками я получила целую коробку со подарочками! Я в восторге! Ведь они пришли ко мне аж с Камчатки, куда я безумно хочу добраться :-)
Чаёк, корейские сладости, мёд...
И магнитик с чёрным песочком! ^_^
Спасибо за этот обмен! :) Здорово, что не только в Новый год можно сделать кому-то сюрприз и получить самой :-)
Теперь жду ответа от своего одариваемого, надеюсь, что его получилось обрадовать :-)
Подписывайтесь на интересные вам теги, сообщества, авторов, волны постов — и читайте свои любимые темы в этой ленте. Чтобы добавить подписку, нужно авторизоваться.