Универсальный ответ
Показать полностью
1
0 просмотренных постов скрыто
Есть официальный ответ
Авито вернуло сумму за утраченное отправление
Регулярно вижу посты о блокировках и утрате/повреждении посылок и никаких компенсаций со стороны Авито. Но вчера мне на карту упала сумма в 10000 р. (цена лота на Авито и даже без минуса 7% вернули) за отправленные в Оренбургскую область и не вернувшиеся оттуда детские фигурные коньки. Покупателю (дочери её) не подошли по колодке и она оставила посылку в офисе Boxberry (заказано было через Boxberry). Как раз в сентябре шло расформирование этой курьерской службы или именно в моем пункте именуемом: Ozon, Boxberry перестал присутствовать именно. Boxberry, не знаю точно. Отслеживание было неполным и корявое замерло на: "ожидает отправки в город получателя ". Ну все, думаем: "Не видать нам ни коньков ни денег". А ещё покупатель на них нашлась, готова ждать была. Оформили заявление, даже не приложили (рекомендовалось ) фото экспресс-накладной Boxberry (бумажка которую дают после отправки авито через Boxberry). Мы ее выкинули. Уже и попрощались с ними мысленно (я ж начитанный, что невозможно получить компенсацию). Обычно храню такое, но ремонт был в квартире, хотелось все выкидывать...
Вот номер: 0000211238405. От заявления до выплаты - 2 суток всего.
Ну и блокировок никаких не имели ни я ни мои родные. Даже коллеге блокнули недавно, но разблокировали самостоятельно за неделю, а он даже не обращался никуда.
Показать полностью
3
Ответ на пост «Яндекс доставка: Химки - Москва всего за 1 месяц»1
видеокарта покупалась в коммерческих целях (сборка ПК, я самозанятый если что)
(смахивает слезу ностальгии)
Как говорится, воспоминание разблокировано.
Когда-то в конце 90х, будучи студентами, подрабатывали сборками ПК.
Дело было так: ты брал прайс-листы трех оптовых контор и сравнивал цены. Потом шел к специально обученным людям и покупал наличные доллары (в банке было дороже), испытывая немалый риск, что тебя обманут или грабанут. Затем объезжал эти три конторы и покупал где что дешевле, после чего с полным комплектом (ЭЛТ-монитор, корпус, клава, мышь и все внутренности) запихивался в автобус и вез все это домой.
Дома собирался комп, ставилась винда, офис и прочее, запихивалось назад в коробки и ты, опять на автобусе, вез это клиенту.
Выхлоп с одного компа получался примерно долларов 30.
А сейчас видюхи из Химок в Москву Яндексом доставляют...
Показать полностью
Яндекс доставка: Химки - Москва всего за 1 месяц1
Я приобрёл видеокарту благодаря замечательному сервису Авито, у замечательного продавца Руслана. Покупал напрямую, так как в порядочности продавца Руслана не было никаких сомнений. 28 июля Руслан из Химок отправил видеокарту palit rtx 3050 stormx
31 июля вдруг статус в приложении изменился на отменен.
Я конечно подумал нехорошее об отправителе, но написал в поддержку (отправитель тоже был в шоке и сделал то же самое)
С этого момента началась нервотрепка которая закончилась 2 сентября. Вместо честного ответа - «мы повредили посылку и отменяем доставку» мы постоянно слышали «доставка была отменена по причине брака». Что за брак, какой брак никто толком объяснить не может. Получается Яндекс доставка бракованная! Только благодаря тому что я написывал Яндексу в ВК, то какие-то крупицы информации удалось получить. Тех поддержка в приложении Яндекс GO отвратительно отвечает, ответ может просто не прийти: 3 из 11 обращений остались без ответа
затем мы вместе с отправителем весело ждали когда брак вернется в родную гавань. хорошо что отправитель оказался порядочным продавцом (отзывы Авито не врут) и был всегда на связи, но после этого всего он никогда больше с Яндексом не свяжется
16 августа согласно приложению Яндекс Go - посылка вернулась в ПВЗ, откуда ее отправляли и я попросил Руслана вернуться (хотя у человека есть чем заняться, кроме как ходить в ПВЗ). Согласно Яндекс Картам - ПВЗ открыто и работает без выходных. По факту придя в ПВЗ 16 и 17 августа, оно было закрыто! И Руслан был очень зол, а я не знал что делать, кроме как жаловаться в поддержку, которая отвечает через раз.
далее видим очередную ложь от Яндекса - ПВЗ на Панфилова 1 НЕ будет работать 19 августа
У Руслана заканчивается терпение а я уже прикидываю как буду ехать в Химки за моей посылкой. «Ждите свою посылку и всего через месяц вы сможете приехать и забрать ее в пункте отправки!» Спасибо Яндекс Доставка!
Дальше началось ложь по поводу ПВЗ где находится посылка, вдруг мне сказали искать ее в моем ПВЗ
Представляете сколько времени на это все потрачено? Очень долгие ответы, полный игнор и ложь от Яндекс Доставки. Терпение было на пределе. И эти сладкие формулировки, не обман, ошибка, ложь, введение в заблуждение , а не совсем верный ответ. Всего-то города перепутали!
Далее опять уговоры отправителя сходить в ПВЗ и параллельно долбежка тех поддержки- точно ли они будут работать
Далее тишина, мне остаётся только строчить в поддержку и сталкиваться с привычным игнором
дальше строчим
продолжаю строчить
Снова и снова ложь!
Но благодаря моим усилиям и усилиям отправителя
30 августа, после десятков сообщений, обращений, походов в 3!!!! ПВЗ
Мне приходит сообщение:
Далее 02.09 я загрузил информацию по поводу посылки и ждал рассмотрения моего случая, тут Яндекс сработал молниеносно и пообещал прислать 3000 руб. Зачем спрашивали наименование и модель товара, если возвращается строго застрахованная сумма? Если бы там была какая-нибудь затычка gt 210, то мне бы 500 рублей вернули? Зачем чек просили?
Кто компенсирует время и нервы? Где лояльность к клиентам, которые регулярно пользуется сервисом?
Любые неприятности, через которые мне с отправителем пришлось пройти оцениваются ₽
Но Яндекс Доставка оценила это все в 0 рублей, 0 копеек.
Я конечно под конец в вк им херню написал, пошел на шантаж, чтобы вернуть свои кровные, так не нужно было делать и я об этом жалею. Но игнорить клиентов тоже дело отвратительное
Два момента еще хочу уточнить, видеокарта покупалась в коммерческих целях (сборка ПК, я самозанятый если что), а если бы это был подарок сыну, бате, внуку? Можно ли доверить такие ценные вещи Яндекс Доставке? Думаю нет
И поддержка в ВК сильно адекватнее работает и почти даже не игнорит
Показать полностью
20
Boxberry - очередная попытка поверить в то, что они исправились
Очередной псто о том, что нет предела человеческой доверчивости и глупости.
Оформлял посылку с Тао и Пиндуо из Китая, у посредника выбрал доставку по РФ в лице Boxberry, успокоив себя тем, что СДЭК и ПР дороже и дольше (как было заявлено), да и СДЭК в посленее время больше косячил, чем доставлял вовремя, а Boxberry за последние лет 5, что я ими не пользовался после их закидонов, наверное совем исправились.
А итоге пожалел я о выборе Boxberry очень быстро и бесповоротно, ибо:
- Я наивно планировал неспешно получить посылку до воскресенья 10 августа включительно, потому как как раз 10 августа из Владивостока убывали домой родственники жены, а подарок их сыну на ДР ехал в данной посылке. В планах я успевал получить посылку и отдать подарок им до отъезда.
- Посылка неспешно выдвинулась из Уссурийска во Владивосток (100км - стандартные сутки автодоставки у любой ТК) 8 августа сего года, "радуя" меня тем, что выбранный мной пункт выдачи по понедельникам не работает, потому ориентировочная дата прибытия и выдачи мне посылки стояла - 12 августа, во вторник.
- Во вторник 12 августа ближе к вечеру наблюдая статус трека посылки как "в пути в город Получателя", я мысленно желал счастья как всем сотрудникам Боксберри мужского пола, а также их парням и мужьям, так и их коллегам женского пола с их мужиковатыми подругами.
Решив позвонить на горячую линию, чтобы любезно спросить не протеряли ли мою посылочку, я узнал новую красивую сказку о том, что в среду 13 августа я всенепременно получу свою коробку, так как 12 августа вечером почетная бригада экспресс-турбо черепах на службе у Боксберри пересечет городскую черту и мое отправление попадет наконец во Владивосток. Я не мог не поверить в такие красивые и обнадеживающие слова, скупые мужские слезы счастья робко стекали по моей коленке - мне было почти стыдно за то, что я ранее думал про Boxberry всякую непечатную непотребщину.
- Сегодня, в среду 13 августа, в обед мне пришло сообщение о том, что мой пункт выдачи резко стал недоступен (хотя он как был доступен для других курьерских служб, так и остался) и о том, что пункт выдачи сменен на другой - в не совсем удобных логистически епенях, трек сменился на "Поступил на сортировочный терминал", после чего стал выдавать "Поступит в пункт выдачи в течение 1-2 рабочих дней". Звонок на линию поддержки дал мне четко понять тот факт, что в лучшем случае я получу посылку 14 или 15 августа, притом, если мне несказанно повезет, а забрать ее с терминала я конечно же не могу, ускорить же доставку, чтобы получить все сегодня до закрытия, я тоже не в силах.
* Итог: оплаченная посылка идет из Уссурийска до пункта выдачи во Владивостоке (100~115км) 6 дней (с 8 августа до 14 августа в лучшем случае), но пока еще не получена, так что не буду зарекаться. Пункты выдачи магическим образом становятся недоступны и меняются на другие без согласования с получателем. Поддержка сегодня обещает одно, а на следующий день заявляет другое. Боюсь представить срок и количество проблем для получателя, если посылка пойдет на пример из Калининграда в Южно-Сахалинск - тьам все будет исчисляться годами и километрами нервов? клиент поседеет до получения своей посылки по естественным причинам, либо в пункте при получении - от нервов и несдерживаемой радости?
Выводы:
* Никогда больше не пользоваться Boxberry, каких бы плюшек они не декларировали, лучше уж косячный, но предсказуемый СДЭК, или почти идеальная нынче ПР.
* Я почему-то с сегодняшнего дня стал активно желать всем сотрудникам СДЭКа обоих полов, чтобы мх долгожданные и многочисленные анальные пробки под хохлому и полиуретановые неубиваемые дилдо в их корпоративных цветах они дожидались исключительно Boxberry, чтобы их радость от получения этих своих заказов не знала в итоге границ.
Показать полностью
Сервис доставки Boxberry стал частью Яндекса
Жаль, неплохой был сервис. Не без косяков, но приемлемо как по цене, так и по скорости. Теперь жду, как быстро скатится в жопу, а первоначальное завлекалово и бонусы превратятся в заоблачные цены. Засекаю время, так сказать.
100км за посылкой boxberry. Реалии заботы о клиентах
Решила я заказать кое-что из Москвы в небольшой городок Тамбовской области-Жердевка. Продавец предложил отправку боксберри, что может случиться, подумала я?
Продавец отправил оплаченную посылку 14 июля, и по ид расчетам должна была придти через 3-5 дней. Саму доставку я должна оплатить при получении товара. 17 посылка пришла в транзитный центр Тамбов. 19 июля мне позвонили и сообщили о том, что так как посылка не оплачена, они не повезут ее в Жердевку, так как там пункт с этого дня принимает лишь оплаченные посылки. Я предлагаю оплатить онлайн, но у них нет этой услуги в 2025 году. И поэтому они предлагают мне приехать за 100 км что бы получить посылку. В итоге сегодня 22 июля и мало того что мне надо ехать за 100 км, так посылка так и лежит на транзитном складе и получить я ее не могу.
Без рейтинга.
Ребята, не используйте Боксберри.
Что мне делать ума не приложу, так как дозвониться можно только менеджерам которые все делают по отработанной схеме, то есть деликатно посылают.
Есть официальный ответ
Boxberry - контора pidorasov
Приторговываю я всяким светодиодным на Авито. Приносит это не слишком много денег, но копеечка не лишняя, как говорится. И заказал у меня человек трековую систему в славный город Севастополь. Заказал её от производителя, собрал, упаковал и отправил. Правда 2-х метровый трек не приняли к перевозке, тут наверное я сам дурак, не посмотрел требования к отправке.
В результате трек отправил Деловыми Линиями, а вот все остальное поехало Авито-доставкой.
Сижу жду пока товар доедет до заказчика, а мне Авито скинет денюжку за товар.
Но тут что-то пошло не так.
Клиент попросил узнать "А собственно где?". На что я смог эмоционально развести руками, прочитав ответы от бота. Была пятница и наседание на поддержку я решил отложить до понедельника.
А в выходные приходит прекрасное:
Смотрю профиль заказчика. Он был онлайн в 10.20. Т.е. скорее всего не отменял. Пишу ему о ситуации и внутри себя думаю: "Хрен с ним с безопаностью сделки, заберу товар, который, судя по тому, что сообщения пришли дуплетом даже никуда не уезжал из пункта отправки, отправлю его нормальной ТК, а он мне оплатит напрямую после получения".
Прихожу в пункт выдачи за заказом и узнаю что:
1. Моего товара у них нет.
2. Номера отправления в системе нет.
3.
Т.е. прошел уже месяц с момента заказа. Клиент так и не получил заказ. Я не то чтобы не получил денег, а просто даже не знаю где товар. Спасибо, блджад, за сотрудничество.
Я, блин, из-за просрочки сроков на день-два начинаю переживать, а тут просто слов нет.
Пост особо ни про что, просто я охуел от такой работы.
Показать полностью
5