Как не попасться в ловушку неоднозначных реакций? И, соответственно, к полному провалу решаемой задачи?

Единственно верного ответа, как показывает практика, не существует. Иначе бы мы и не наблюдали собственными глазами примеры странного дизайна, который понятен ограниченному кругу лиц и вызывает недоумение у всех остальных. Но безусловно можно постараться снизить риски проектирования неудачного дизайна, а не свести их к нулю в принципе.

Что можно предпринять конкретно для снижения рисков неудачного дизайна?

• Качественно определить целевую аудиторию — для кого предназначен данный дизайн.

• Удостовериться, что дизайн не несёт явных скрытых смыслов, которые могут быть восприняты неправильно. При необходимости (решении задачи высокого уровня) провести опрос ключевых участников и потребителей. Также идентифицировать риски можно путём проведения мозгового штурма и создания фокус-группы.

• При обнаружении подобных рисков необходимо провести их оценку: к каким потенциальным последствиям может привести разработанное визуальное решение? Какие реакции следует ожидать?

• На следующем этапе придётся принять решение об изменении разработанного дизайна, если риски слишком высоки, или его одобрении при осознании существующих рисков. При этом и в том, и в другом случае необходимо проводить постоянный мониторинг проекта для предотвращения появления новых рисков или усиления уже обозначенных.

Но что делать начинающему дизайнеру, предположим фрилансеру?

Всё то же самое.

• Определить целевую аудиторию.

• Провести самостоятельное исследование по поиску скрытых символов и неудачного подтекста.

• При неоднозначности собрать свою фокус-группу из знакомых.

• Провести пробное внедрение для оценивания возможными потребителями.

И самое главное — стараться избегать ситуаций, когда твой дизайн может быть воспринят двояко. Если есть сомнения, лучший совет для начинающего дизайнера - переделать свою работу.

Ирония судьбы: приглашение на работу, которой нет

В связи с сокращениями (или «оптимизацией», как любят говорить компании), — но история не об этом, — мне пришлось выйти на рынок труда. Я искала работу 4 месяца отправила около 127 откликов. Вакансии иногда всплывали, но на удалёнку я не рассчитывала (учитывая около 500 откликов), поэтому искала гибрид, так как живу в городе-миллионнике, и шанс был.

Спустя несколько месяцев я успешно прошла несколько собеседований, и на руках у меня было три оффера. От одного я сразу отказалась. Выбрать из двух оставшихся было легко, потому что одним из них был оффер из мной желанного СБера. Как вы уже поняли, я отказалась от другого оффера и отдала предпочтение своей компании-мечте.

Находясь в предвкушении, я мысленно представляла, как подписываю договор, знакомлюсь с коллегами, изучаю новые задачи. Но неожиданно пришла следующая новость.

Приближался день выхода на работу, я ждала смс с подробной информацией. За день до этого мне пишет рекрутер: «Добрый день. Вам удобно сейчас будет разговаривать?»

Я без тени сомнения (всё-таки крупная компания, «бигтех», как говорят, внушает доверие) взяла трубку. Дальнейшая информация меня не порадовала. Мне сообщили: «У нас не очень приятные новости. Тут руководство решило, что в другую команду потребуется другой специалист, а эта вакансия больше недействительна». Передать моего удивления и разочарования не хватит слов.

Но мне предложили два варианта решения этого вопроса:

1.  Есть похожая вакансия, но на срочный договор (срок непонятен, оклад пока тоже неизвестен).

2.  «Вы там говорили, что вам предложили другой оффер, — может, вы им напишите, и они вам заново его дадут?»

Для меня стало неожиданностью, что рекрутер крупной компании не пытался решить проблему, а сразу предложил вариант с отказом.

Мне очень повезло: другая компания проявила ко мне лояльность и предложила тот же оффер, который я приняла. Тем же вечером мне пишет рекрутер из СБера и говорит, что та команда, в которую нужен специалист на срочный договор, готова со мной провести интервью, и спрашивает: «Вам что-нибудь ответили по поводу оффера из другой компании?»

Я как порядочный человек ответила: «Да, мне переоткрыли оффер». На что он ответил: «О, круто! Вам стоит принять его, а то ещё неизвестно, понравится ли вам команда, или вдруг вы не пройдёте успешно интервью».

Скажу честно, не очень приятно, когда на тебя перекладывают ответственность и манипулируют. После такого сообщения мне стало неприятно, и я решила отдать предпочтение другой компании, не продолжая с ними сотрудничество.

Если вы думаете, что на этом моя увлекательная история подошла к концу, — вы ошибаетесь, дорогие читатели.

День, когда я не вышла на работу: финальный аккорд абсурда

С утра мне пишет сотрудник СБера, указывает адрес и кабинет для подписания трудового договора (тут смайлик клоуна 🤡). Хотелось написать: «Вы издеваетесь надо мной?» — но я просто написала, что мой выход на эту вакансию отменили. Оказалось, что информацию о том, что вакансия «отвалилась», не сообщили другим сотрудникам, которые занимались моим трудоустройством.

Как и ожидалось, через час мне позвонил человек по поводу выдачи техники, и мне снова пришлось вспоминать неприятную ситуацию и объяснять всё другим людям.

Финал истории

Действительно, остался неприятный осадок от общения с HR и компанией, но жизнь даёт нам ценные уроки на будущее:

1. Не отказывать другим компаниям, пока не подписан  трудовой договор. Устное предложение ничего не стоит.

2. Всегда имейте запасной аэродром. Стремитесь получить 2-3 оффера одновременно, чтобы был выбор и переговорная сила.

3. Отказывайте вежливо. Вы строите репутацию. Компания, которой вы вежливо отказали вчера, может спасти вас завтра. Именно мой профессиональный отказ позволил мне вернуться и получить оффер обратно, когда «компания-мечта» подвела.

4.  Большой логотип и статус «IT-гиганта» не гарантируют честности и порядка внутри  конкретной команды или отдела рекрутинга. Смотрите не на название компании, а на действия людей, которые с вами общаются.

В первую очередь это обращение к джуниорам и тем, кто ищет первую работу в IT помочь им не оказаться в подобной ситуации.

P.S Как бы вы поступили на моем месте? Как вели себя в ситуации отозванного оффера.