Году в 2015 случайно наткнулся на сайт мошенников изображающих сайт Инкомбанка, на тот момент уже давно почившего. Всё бы ничего: сайт как сайт, даже мошенники почти не спалились, если бы не одна интересная "Премия"(см. скрин). Скрин мой, тег моё.
К словам некоторых людей, что риэлторы не бесполезны.
К журналистам РЕН ТВ обратились клиенты крупного столичного агентства недвижимости - они обвиняют риелторов в афере. Московская семья решила продать большую трехкомнатную квартиру и купить две однушки, но в итоге осталась и без денег, и без жилья.
Крики родных и друзей Кристины Ш. сотрясают офис компании недвижимости. Девушка в слезах. Говорит, менеджеры умудрились продать ей квартиру, у которой уже есть собственник. И теперь школьница может оказаться на улице.
Сотрудники агентства заперлись в кабинетах и заблокировали двери. Никакие уговоры не помогают достучаться до работников офиса. Некоторые пытаются сбежать через черный вход. Кристина тоже идет на хитрость: поднимается по пожарной лестнице. И стучится в окна.
Вместо ответа жалюзи в окне офиса синхронно закрываются. Добиться встречи с менеджером и юристом Кристина пытается с парадного входа. Но охранник уже успел всех предупредить. Через стекло жестами он как бы намекает: дверь - закрыта, а ключи - потеряны.
Копию договора с агентством недвижимости, по словам Кристины, не отдают уже полгода. У нее осталось только фото документа. Паспортные данные девушки в нем указаны не полностью. Сделку менеджеры вместе с юристом начали оформлять, когда ей не было и восемнадцати лет.
Девушка говорит, что менеджерам компании ничто не помешало продать трехкомнатную квартиру, которую она получила по наследству от родственника, и приобрести две "однушки" для Кристины и ее матери. Видимо, самое главное - получить от школьницы доверенность.
Эту старенькую хрущевку сотрудники агентства недвижимости нашли специально для Кристины. Оформили договор. Но как только девушка отметила новоселье, на пороге ее дома объявилась другая собственница, которая, к слову, недавно вышла из тюрьмы.
Незнакомка заявила, жилье никому не продавала. В тот день она пришла с участковым и юристом, вручила повестку в суд и больше не появлялась. На заседания ходили исключительно юристы агентства недвижимости. Кристину же принципиально не брали - якобы ей там делать нечего.
После суда с Кристиной говорили так, будто она сама мошенница, приобрела квартиру без помощи агентства и теперь должна съехать. При этом деньги ей возвращать никто не собирается. Даже слезы девушки не могут разжалобить охранника.
С просьбой разъяснить ситуацию мы обратились в главный офис компании. Ответ: сделка завершена и, значит, все обязательства - исполнены. Другая собственница появилась позже. А в суде помогали клиентке исключительно по доброте душевной.
Кристина отозвала доверенность на компанию. Теперь действовать от ее лица они не смогут. А вот возвращать деньги за жилье придется через суд. Девушка хочет доказать, что не нарушала закон, а мошенников стоит поискать именно в агентстве недвижимости, на сотрудников которого она уже написала заявление в полицию.
Это отзыв о "работе" риелторов, а в частности о работе такого известного агентства как ИНКОМ, если будет интерес и желание позднее, напишу отзыв о риелторах в целом и своем опыте сотрудничества с другими агентствами и частными риелторами и о продавцах квартир, но здесь будет только инком, они заслуживают отдельного поста.
Вся описанная история произошла в октябре 16 года, все началось с того, что я решил купить квартиру, деньги были в наличии, но с вариантом покупки окончательной определенности не было, так как на ремонт не хватало, думал либо взять ипотеку и спокойно делать ремонт, либо купить в деньги и копить на ремонт.
Квартира меня интересовала исключительно в 4х рядом стоящих домах, в одном из этих домов живу я сам в другом родители, серия типовая, все планировки я отлично знаю, как и нюансы дома/района, это далеко не первая квартира в покупке/продаже которой я участвовал, и через риелтора, и без, так, что порядок действий я хорошо представлял и к риелтору обращаться особого смысла не видел и сам мониторил ЦИАН и Виннер.
Это все предыстория, в общем проглядывая ЦИАН я увидел подходящий вариант, сразу позвонил, как вы могли понять из заголовка, квартира была выставлена от ИНКОМа, мне дали телефон риелтора Татьяны, я сразу позвонил ей и сказал, что хочу купить квартиру и меня интересует 1) какие на нее правоустанавливающие документы, 2) сколько собственников и есть ли среди них несовершеннолетние, 3) сообщил, что живу в соседнем доме и готов посмотреть вот прямо сейчас, было это в субботу в середине дня. Татьяна сказала что квартира есть, описание верное и сразу начала меня расспрашивать "какая у вас ситуация", честно говоря вопрос меня несколько озадачил и я сказал что ситуация хорошая и планирую купить квартиру, но этого явно оказалось недостаточно, сразу же вопрос конкретизировался "что у вас с деньгами", я ответил, что в зависимости от ситуации собираюсь покупать либо в деньги, либо какая-то часть будет по ипотеке и уточнил когда же можно посмотреть квартиру, на что услышал, что сегодня выходные, а по выходным что?... правильно по выходным никто не работает, так что приезжайте в рабочие дни, я отнесся с пониманием, выходные же и сказал что в будние дня могу либо утром до 10, либо вечером часов с 20, она же сообщила, что на объекте очень сложная ситуация - "хозяин работает", я честно говоря был в шоке и думал, что работает сутками и приезжает только поспать, но нет оказалось, что он может показывать только вечером с 18:00 (по голосу чествовалось, что это шокирует Татьяну и вгоняет в тоску), в понедельник-вторник я уже был занят и мы договорились на среду на 20:00, тут прозвучал уже не первый звоночек, в виде фразы "Хорошо, Сергей, контрольный звоночек в среду в 17:00 сделайте." Дело в том, что по моему опыту, если человек сам даже не обещает позвонить, значит ты за ним так и будешь носиться и уговаривать его, не зависимо от того, кто кому нужен... Сразу после разговора я продублировал наши договоренности смс-ом и расслабился до среды.
Немного повторюсь, квартира без ремонта (считайте убитая), планировку я отлично знаю, куда выходят окна тоже, цена устраивала и если бы было все ок с документами на сделку был готов выйти прямо после звонка в субботу, посмотреть хотел подъезд, этаж, соседей, ну и само собой получить ответы на свои вопросы - документы и собственники, по телефону о таком, почему-то не говорят.
Так вот настает долгожданная среда, я уже продумал перепланировку, поставил ТЗ дизайнеру, в общем "поделил шкуру неубитого медведя". В 17:00 делаю "контрольный звоночек", даже 3 контрольных звоночка, трубку никто не взял, сразу после первого написал смс с вопросом - все ли в силе, в 18:00 вижу, что смс прочитано, но ни звонка, ни ответа нет. Звоню опять, Татьяна говорит Сергей, давайте сделаем "контрольный звоночек, на сколько мы с вами договаривались?". Я замечаю, что это и есть контрольный звоночек, а встреча через 2 часа, на что слышу, что она может не успеть и через 20 минут перезвонит. Через час, не дождавшись звонка, я перезваниваю сам, слышу, что сегодня она не успевает можно завтра, я спрашиваю может ли хозяин сам показать, мне объясняют, что так нельзя. Позже она подъехать тоже не может, и предлагает все перенести на завтра, я несколько завелся и спросил, что же завтра изменится и почему завтра все будет лучше, чем сегодня, попросил просто делать свою работу иначе сам пойду общаться с покупателем в обход риелтора, судя по всему эти слова задели Татьяну до глубины души. После разговора сразу написал смс что готов посмотреть завтра и задал вопрос по документам (1. основание собственности и дата, 2. кол-во собственников и есть ли несовершеннолетние), в общем ответа на мои вопросы с октября так и не поступило.
Дальше общаться с Татьяной желание у меня почему-то пропала, собственно она тоже не пыталась со мной связаться, но квартиру я все еще планировал купить, я позвонил в службу качества Инкома, но там со мной отказались говорить, так как я не их клиент и у меня нет номера договора. Тогда я описал данную ситуацию им на почту, где еще раз указал, что хочу купить данный объект, на следующий день вечером со мной связался руководитель Дмитрий, сказал, что хочет разобраться в ситуации, что не могло не радовать, но делать он это начал как-то странно, спросил почему я думаю, что Татьяна должна была подъехать в 20:00? Я объяснил, что мы вроде как договорились, он говорит, а куда она не подъехала, где вы встречались? Я говорю, что не было места, но вероятно на объект или к подъезду, как это делают обычно риелторы, он говорит, ну то есть вы не договаривались о встрече? И долго вы ее ждали? Я говорю, что не ждал ее потому что она по телефону сказала, что не приедет, он говорит, если вас там не было почему вы решили, что она не приехала. Потом он перешел к тому что у меня нет с ними договора поэтому они мне не обязаны, что-то показывать и, кстати, разговор начал с вопроса "какая у вас ситуация" и сказал, что Татьяна не приехала потому, что я не говорю какая у меня ситуация так что я не доказал свою финансовую состоятельность. Звучит как бред, но это так и было, я сказал, что если он позвонил что бы отписаться, то не стоит тратить ни мое ни свое время и понял, что квартиру в Инкоме я не куплю :(
Позже я все-таки купил квартиру с ипотекой в сбербанке и Сбер мне предлагал, воспользоваться услугами инкома по льготной цене, сейчас не помню, но 4-6%, это было 500-800к, это за "помощь" в проведении сделки. Вроде бы все забылось, но мне понадобилось продать свою текущую квартиру, я нанял риелтора, но в силу некоторых обстоятельств параллельно выставил ее со своим телефоном. И тут неожиданно история получила продолжение, мне начал названивать Инком и предлагать свои услуги, я им сказал, что работать с ними не буду и один молодчик, попросил описать ситуацию, чтобы разобраться, я по наивности все рассказал, на что он и говорит, так все верно вы же не подписали с Татьяной договор, если бы вы попросили подобрать вам квартиру, то конечно она бы так не поступила. Я говорю, то есть вы предлагаете выставить мою квартиру на продажу и будете ее показывать только тем, кто подпишет с вами договор, так? Он честно говоря завис, но потом сказал, что нет конечно ведь у нас договор с вами... Но ответить в чем же я тогда не прав не смог, единственное сказал, что перезвонит после Нового года и добавил, что "время лечит" )))
По мелочам многое можно добавить, в том числе, что они завышают цену на сделке, да и продавцов тоже раздевают, но это все мелочи, для себя я это агентство закрыл, как на покупку, так и на продажу.
...агенства недвижимости Инком.
На фоне снижения стоимости на жилую недвижимость в Москве решил я купить жилье в ипотеку. Июль и август ушли на долгий подбор квартир и их осмотр. И в августе я определился с квартирой, в районе Люблино.
Продажей жилья занималось агентство Инком. С моим риэлтором мы поехали к ним заключать предварительный договор, внесли аванс 30 т.р. и были предупреждены, что сделка альтернативная - жильцы на мои деньги (и деньги банка) покупают другую квартиру, куда и вселяются. Якобы квартира уже подобрана.
Но сентябрь прошел в ожидании.. Мой риэлтор сразу не доверяла Инкому (ссылаясь на свой опыт работы с ними). Ее коллега сделал контрольный звонок, представившись желяющим покупателем квартиры (моей!), объявление которой он видел ранее на Яндексе, и услышал, что "КВАРТИРА ЕЩЕ ПРОДАЕТСЯ, но нужно поторопиться, т.к. другой покупатель (я!) собирается внести аванс".
С нашей стороны начались резонные обвинения в их адрес, и они заверили, что сделка будет с нами, что вариант переезда нашелся, и все ok. Но оказалось, что и там альтернатива, да и к тому же без аванса не обойтись. 100 т.р. положите им перед подписанием бумаг! Мы договорились, что я вношу еще 20 т.р., и в сумме 50 т.р. идет на авансирование. Раздавать такие деньги я не привык, но меня убедили, что это норм, так бывает, аванс не пропадет, есть сертификат от Инкома.
Параллельно этому я оформил оценку моей будущей квартиры (5 т.р.) и свидетельство о безбрачии (1 т.р.) для банка-кредитора (видимо, паспорт без штампа их не устроит).
Дело затянулось еще немного - стороны договаривались и проверяли документы. Подходил срок моего разрешения от банка на ипотеку к 18 октября. На этот день и назначили подписание договора купли-продажи и оформления его у нотариуса, а далее - регистрация 5 дней, передача денег - и квартира моя!..
..Но что-то пошло не так: 17 окт. вечером позвонила мой риэлтор и сказала, что Инком просит еще 300 т.р. аванса! На что? - На предоплату по одной из квартир в цепочке - их там 3 или 4. Мы отказали, потому что "запахло" каким-то лживым бредом, вытягиванием средств и "кидаловом", да и передать деньги уже было поздно, и сделку нужно было бы переносить, подавать в банк новую заявку, договариваться со всеми сторонами... (если бы еще эти стороны не испарились куда-то вдаль)
18 окт. позвонили из Инкома и предложили забрать ранее внесенный аванс. Сделка сорвалась, квартира "уходила" от меня.
Сдаваться не хотелось, и я поехал в Люблино узнать напрямую у собственников, что происходит и как можно вернуться к сделке.
Дверь никто не открыл, да и свет в окнах не горел. Но мне повезло - из соседней квартиры выходила соседка, она знала хозяйку квартиры, обещала зайти к ней и перезвонить мне. Звонка от нее, конечно, я так и не получил.
22 окт., в субботу, решился зайти туда еще раз. Открыла хозяйка и сообщила:
- А мы сделку уже совершили, квартира продана, милок.
Тут я сразу сообразил, что и почему произошло.
- Значит, вы продали ее дороже, чем заявляли?
- Да, на 150 т.р. дороже... Но ты не расстраивайся, ты найдешь еще лучше!
Дальше говорить было не о чем. Агентство Инком нашло им покупателя, увеличило свои комиссионные, оставив меня "за бортом". Я был нужен как запасной вариант, если бы с их вторым покупателем "не выгорело".
В итоге потеряны 5 т.р. на оценку квартиры и 3 месяца надежд на приобретение своего жилья. Теперь все начинать сначала.
Друзья, будьте готовы к такой ситуации, а конкретнее - к работе с агентством Иноком (на Братиславской) и риэлтором Мухиной Еленой.
и какая-то картинка, немного в тему)
