Лига мобильной связи

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:

0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки

Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.

2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?

Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.

Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Попробую долить подробностей:

1) Изначальное обращение по поводу смс в другую страну было в чате МТС в приложении.
2) Скринов обращения нет (заранее их никто не делал, тк не ожидали подобного поворота событий), потому что ЛК по старому номеру недоступен и отвалился сразу, как это произошло, по новому номеру ЛК чист как стекло.
2) Поддержка сначала (в пт) сказала, что мин цифры ответили, что номер ушел в Мегафон, тк изначально был переход с этим номером из Мегафона - лет 5 назад. Теперь говорит, что решит проблему и вернет номер то за 1 день, то до понедельника.
3) На сайте МТС написано, что номер можно сменить либо по личному обращению, написав заявление с паспортом, ЛИБО через контакт-центр, НАЗВАВ паспортные данные. Тк обращение было письменным через чат, вариант указания СЛУЧАЙНО паспортных данных отпадает, муж в шизофрении не замечен)
4) Нейросеть говорит, что нарушен ЗЗПП и Закон о связи. Это Роспотреб и РКН.
5) Регулярно проверяем номер: он то в сети не зарегистрирован, то неправильно набран. Ессно по старому номеру мужу никто дозвониться не может, что неудобно. Соответственно, не доступны и сервисы, завязанные на номер.
6) Те, кто говорит, что нахамили и вам так отомстили, то нет, муж вообще человек достаточно мягкий и хотел просто решить вопрос.
7) Пока ждём обещанного понедельника. Дальше посмотрим.
8) Сюда писала, чтобы как-то привлечь МТС и коллективный разум, но, видимо, зря, МТС по-прежнему в танке.

Сегодня пришло такое сообщение типа у вас не хватает средств для оплаты, ваш интернет заблокирован, но мы с вас будем брать на свое усмотрение сколько нам совести не хватит, за выдачу вам интернета.

Они уже подняли сами тариф до 600рублей до этого момента и теперь им и этого не хватает. Придется выключит интернет а то сколько они насчитают на свое усмотрение гигабайт никто не знает .

Вообще-то это называется самоуправство с целью списать с клиента как можно больше средств тем более клиентам и ответить то нечем. Как заметил президент России "у нас все стабильно" .

Примерно месяц назад мне на госуслуги пришло уведомление о задолженности в целых 100 рублей перед Мегафоном за услуги связи. Я немного охуел удивился от такого расклада так как абонентом этой компании был единожды и всего полгода в далёком 2005 году, после чего расторгнул договоры при посещении офиса.
Через тот же кабинет на госуслугах никаких мегафоновских номеров на мне не числится. Ну что ж, решил звонить в саппорт, что стало ещё тем аттракционом.
Дозвониться удалось часа через полтора, прорываясь через абсолютно тупорылого и четыреждыблядского робота, который предлагал мне общение в чате с оператором через личный кабинет, зарегистрированный (ВНИМАНИЕ), с помощью кода, отправленного на сим-карту Мегафона. Повторюсь, у меня нет сим-карт этого чудо-оператора. Удалось дозвониться только используя «махинации» в голосовом меню по схеме «я подал заявку на подключение проводного интернета, но со мной никто не связался». И о, чудо! -- нашелся оператор, который снизошёл до того, чтобы мне ответить.
Этой девушке я подробно описал ситуацию, сказал, что оплачивать принципиально ничего не буду, но больше всего меня волнует то, что на меня эта контора оформила левую сим-карту (со слов сотрудника аж в апреле 2023 года, если не ошибаюсь -- лень искать запись разговора и прослушивать её). Она, в свою очередь, меня убедила, что во всём разберутся и задолженность будет списана.
Попросил предоставить мне копию договора с МОЕЙ подписью или хотя бы назвать номер телефона -- отказали.
Сегодня опять на госуслуги пришло уведомление об этой блядской задолженности. Понимаю, что звонить туда можно примерно с тем же результатом. Поэтому, @megafon, вопрос к вам, что это за херня?