Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 469 постов 5 783 подписчика

Популярные теги в сообществе:

115

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
2

Мегафон ворует деньги

Я взял бесплатную симку МЕГАФОНа на раздаче в торговом центре. Девушка мне сказала, что я могу бесплатно попробовать пользоваться этой симкой и если мне не понравится тариф, то просто надо выкинуть эту симку и всё. Тариф мне не понравился и я этой симкой не пользовался. А через некоторое время мне пришёл счёт за использование этой симки. Мне подключили тарифный план и начали копить долг. А потом пришёл долг от МЕГАФОНА на Госуслуги.
Я начал дозваниваться в поддержку МЕГАФОНА. Опротестовать списание денег у МЕГАФОНА, почти невозможно. Кстати, когда я стоял в центре Yota МЕГАФОН, то рядом были ещё два человека, которые требовали возврат денег. Одному мужчине без его ведома подняли тариф и он пришёл искать справедливости. Звонить в поддержку, тот ещё квест! Через несколько звонков, я всё таки дозвонился, где оператор Аня, сказала, что мне вернут деньги, если я напишу претензию. Но в результате МЕГАФОН снова обманул меня и деньги мне не вернули!

2

Ответ astass в «МТС , прощай»17

насчёт казахстана отдельный вид пиздеца:

в Казахстане государственные органы не смогут вмешиваться в установление тарифов операторов связи Tele2 и Altel до конца 2026 года, так как был принят апелляционный суд Алматы, который запретил антимонопольные расследования и ограничения в этой сфере.

Подробнее:

Запрет на вмешательство: Суд принял решение, ограничивающее возможность государственных органов проводить расследования и устанавливать тарифные ограничения для операторов Tele2 и Altel.

Сроки действия: Этот запрет действует до конца 2026 года.

Причина: Данное решение было принято в рамках разбирательства, в котором суд встал на сторону Tele2 и Altel, не позволив государству вмешиваться в их коммерческую деятельность.

МЕГАФОН у меня своровал деньги!Я взял на раздаче бесплатную симку и оставил паспортные данные

МЕГАФОН у меня своровал деньги!
Я взял на раздаче бесплатную симку и оставил паспортные данные. Мне сказали, что я могу бесплатно попробовать эту симку и если не понравится, то надо просто выкинуть её. А через некоторое время мне приходит долг МЕГАФОНУ. Выходит , что меня обманули, что симка бесплатная и мошеннически своровали деньги.


71

Ответ на пост «МТС , прощай»17

Реакция операторов на ваши прощания

Ответ на пост «МТС , прощай»

в Казахстане аналогично, те же грабли и то же нет альтернатив.

35

Мегафон, что за разводилово?1

Август:

Пришло СМС что на днях будет списана абонентская плата и недавно она поднялась на 30 рублей, ну как поднялась, оператор тупо поставил перед фактом.

Находился я тогда в Йошкар-Оле и там мегафон не работал от слова совсем, даже СМС прислал что сорян, ремонт. Ну и чтобы добиться этого ответа пришлось потратить не менее 20 минут на тупого бота. Мегафон канешн извинился и предложил закинуть 250 рублей, ну в ответ на мою претензию что я неделю уже тупо без связи.

Закрыл сайт и через пару дней дай думаю напишу что ладно, давайте свои 250 руб., но тупой бот сказал что придется унижаться и мучаться.

Сегодня пришло СМС на другой номер что будет списание, дай думаю гляну а сколько я истратил из пакетов за свои тарифы? А вот что там.

Ну и дай думаю еще раз напишу про 250 рублей, но опять тупой бот... и на просьбы позвать оператора, как бы я не старался - оператора не позвать. Хоть даже пиши что претензия или расторжение договора. Никак и все. Также бот требует указать причину претензии, т.е., ответ что "просто хочу" и в таком духе не канает, ты обязан указать причину из списка. И через всего полчаса ко мне снизошел оператор, живой человек.

Ок. Ради интереса иду на сайт билайна, неужели думаю и там такой же бред творится. А нет, оператор там нарисовался катастрофически быстро.

Как бы вопрос, @MegaFon.help, как так-то?

Из каждого ящика что самое большое покрытие, но либо я не могу дозвониться, либо я не в сети. Ну а с просьбой позвать оператора тот еще адский цирк.

Сентябрь:

Тупо нет сети, интернета, вжух и пропал. 2 дня терпел, но потом психанул и поругался. В итоге днем интернет появился, но к вечеру исчез, ночь на дворе, такси не вызвать.

Кое-как нехотя оператор составил 3 претензии, хотя я просил 4. На вопрос, риторический вопрос, сколько стоит мое время, 2 часа пешком и нервы, оператор предложил 50 рублей. Переписка заняла где-то полтора часа.

Просто днище. Заказал симки теле2 и домашний интернет от них, ибо мегафон - зашквар, но никак не успеваю зайти забрать симки. Мегафон - горите в аду. Единственная услуга которую они предоставляют - это списывают бабки и ссут в уши.

Показать полностью 8
180

Ответ на пост «МТС , прощай»17

"Россия страна возможностей" везде же об этом говорят!
Вот и здесь, все провайдеры без нашего согласия врубили роботов "Продолжаем дозваниваться" или "Вызываемый обонент не может сейчас ответить на ваш звонок" и тд и тп , но с начала этих фраз пошёл отсчёт разговора уже за деньги или минуты по тарифу, а разговора и связи с абонентом то по факту нет. А когда Роуминг это серьёзно! Как это называется? Это называется наедалово, т.е. они хорошо жрут за наш счёт. Но главная беда в том, что присекать это и тем-паче наказывать их ни кто не будет! Они во власти уже давно.

4

Мтс прощай

Очень долго, как и многие пользовался этим оператором, были классные тарифы, выгодные безлимиты, бесплатные звонки, но с каждым годом становилось всё хуже. Недовольство моё накапливалось, то сервисы подключат, то нелепые звонки с "выгодными" предложениями (месячный платёж больше, интернета 50гб,зато минут насыпали, которые мне не нужны). В итоге оставил его для звонков, само собой к старому номеру привязаны карты, аккаунты и т. д. Сейчас пользуюсь безлимитом от мегафона. (который тоже всеми силами пытается перекинуть на другой тариф с лимитной тарификацией интернета)

После заявки посыпались звонки с выгодными предложениями, которые я успешно проигнорировал, но они предприняли последний отчаянный шаг - написали в ватсапе

Вообщем, не о чем не жалею, всем советую с ними распрощаться. Не поменяю свое мнение, считая, что компания уже давно скатилась. Всем добра

Показать полностью 2
Отличная работа, все прочитано!