Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 469 постов 5 783 подписчика

Популярные теги в сообществе:

115

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
14

Ответ на пост «Задолбало "Продолжаем дозваниваться" от МТС?»3

Как отключить на Т2

1 заходим в плашку мой номер
2 настроить переадресацию/смс
3 переадресация вызовов
4 отключаем ее от хер поми какого номера

Показать полностью 3
0

Билайн задерживает предоставление нужной информации в ВК…

Я вроде просил информацию предоставить по предустановленным тарифам и уточнить дату заключения договора. Где оно? Как Вы так думаете, что я должен что-то ждать? Что я жду? Зачем? Предоставьте пожалуйста информацию в том виде, котором я запрашивал ранее и она за пару часов была подготовлена. @beeline.Russia.

Задание от 7 числа.

Не приходит СМС с Yota

Всем привет! Т2 на прошлых выходных отключили связь в Волгограде и части области, не работали даже смс. Решил перенести номер в Yota. Пришел в салон Мегафона, написал заявление, заплатил 1150, выбрав "Абонемент на максимум".
Симка оказалась нерабочей, пришлось менять. Выдали другую, эта работает.
Вторые сутки не могу активировать тариф так как не приходит смс. Приложение, сайт - без разницы. В чат им тоже не могу по этой причине написать.
Кто что подскажет в этой ситуации? Если сеть так и не заработает, то как вернуть 1000 (150 не считаются - они вроде за выдачу симки уходят)?
@Yota, ваш выход

Не приходит СМС с Yota
Показать полностью 1
5

Самый настойчивый мошенник пытался дозвониться до жертвы 17,6 тыс. раз

Об этом рассказали в Билайн. Абоненту поступало в среднем по 36 звонков в минуту.

Входящие звонки поступали жителю Республики Дагестан на протяжении восьми часов с 8 до 16 по мск.

Всего с января по август 2025 года оператор заблокировал  более 560 млн вызовов от телефонных мошенников.

@Banksta

10

Ответ на пост «МТС вернули гудки?»1

Не знаю насчет вернули, но сегодня полезли отключать эту хрень(продолжаем дозваниваться) у товарища, по советам найденным в интернете найти данную услугу не удалось, попросили отключить через чат с оператором, оператор написала что все сделала. Проверяем, и что? Теперь проходит 5-6 гудков и дозвон прекращается, причем если я звоню ему, то мне робот говорит что "Абонент сейчас не может ответить на ваш звонок" , а если он мне звонит та жа хрень, только без робота, просто прерывается звонок. Т.е. не хочешь использовать бесплатную для тебя и очень полезную для ОПСОСа услугу, то тренируйся брать трубку в течении 30 секунд после получения звонка или сам перезванивай звонившему. Причем поддержка официально это признает и не стесняется об этом писать. Так что у кого есть пожилые родственники или с ограниченными возможностями, то стоит задуматься или оставить у них на номере эту хрень с роботом дозвонщиком или менять оператора, хотя сдается мне что скоро и другие операторы возьмут этот опыт на вооружение.

Ответы официальной поддержки

Показать полностью 2

Сотрудники Т2 отказывают в переоформлении договора

Сегодня, 09.09.2025 в 17:00 г. в офисе обслуживания Т2 в г. Краснодаре, на ул. Красных Партизан 161Б я, владелец нескольких абонентских договоров, обратился к консультанту Ирине, с желанием переоформить договоры по некоторым своим номерам на нового владельца, которая также присутствовала рядом

Однако, в этом мое было отказано, так как сотрудник потребовала присутствие пользователей SIM-карты, заявив о том, что их система не разрешает переоформление, так как обнаружила, что в салон пришел не пользователь 🙂. Мои возражения, что я могу номера оформлять на любого человека, у которого есть паспорт, не были приняты. Также я готов был назвать коды из всех поступающих на данные номера СМС-ок, как и провести "долгое" переоформление по составленной заявке без моего участия. Эти доводы тоже не были приняты. Тогда я предложил вариант с восстановлением сим-карты и последующим переоформлением договора.

По двум договорам мне удалось убедить сотрудницу, однако третий номер уже не удалось переоформить, так как система перестала работать. Если бы сотрудники сразу проявили компетентность, то третий номер также был бы переоформлен. Таким образом, в переоформлении третьего номера мне было отказано.

Прошу провести разъяснительную работу с сотрудником и разрешить новому владельцу в любое время переоформить этот номер на себя, тем более, что об этом на номере уже присутствует одобренная заявка на переоформление без моего участия. Все необходимые данные сбросил в переписке в ВК с Т2.

На комментарии, почему не привлекали к этой сделке в салон реальных пользователей SIM-карт сразу отвечу, что один человек является маломобильным, другая находится далеко от ближайшего салона Т2

Показать полностью
4

МТС ограничивает доступ к интернету

Неделю плохо работает мобильный интернет. Открывается небольшая часть приложений, сайты в браузере не грузятся, телега и ватсап тоже.
Пошел в офис МТС, ибо дозвониться до оператора невозможно. Оказывается, МТС ввел ограничения, якобы для безопасности. БПЛА у нас нет, о какой безопасности речь непонятно . Вот список того, чем мы будем довольствоваться , когда они будут нажимать кнопку

c 05 сентября 2025

Это ресурсы, которыми вы сможете пользоваться, даже если интернет ограничен из соображений безопасности (список будет дополняться)

Социальные сети

Rutube

«ВКонтакте»

«Одноклассники»

Онлайн-магазины

Avito

Ozon

Wildberries

«Магнит»

Разное: поиск, новости, почта, такси и прочее

Сайт mts.ru

Приложение Мой МТС

«KION»

«МТС Музыка»

«МТС Строки»

«МТС Live»

«Дзен»

«Кинопоиск»

Сервисы «Яндекс», в том числе «Yandex Go», «Яндекс маркет», «Яндекс Лавка» и другие

Mail.ru

Государственные ресурсы

Госуслуги, включая портал обратной связи и подсистему Госвеб

Правительство России

Администрация Президента России

Портал дистанционного электронного голосования

Показать полностью
14

Предложение к мобильным операторам

Сейчас мошенники закупают номера для обзвона по всему миру, где выгоднее, и звонят на Российские номера с номеров Малайзии Великобритании и т.п.

Как насчет сделать такую фичу - в личном кабинете или приложении дать абоненту выбрать страны, с кодов которых разрешены звонки. Понятно что можно просто трубку не брать, но есть еще и пенсионеры которые на рефлексе 'звонят - надо ответить', отвечают быстрее чем понимают что номер странноватый, +44 например (Великобритания). Если звонит запрещенный номер можете как вариант дать ему пообщаться со своими нейросетями для обучения детектирования жулья.

Вроде не очень сложно и не очень дорого такое сделать - например запретить всё кроме России или разрешить Россия + какие-то еще страны где родственники есть. По умолчанию можно включить всё, ну или спросите абонентов как лучше.

Это разумеется не серебряная пуля, только один из гвоздей в гроб жулья. Что думаете?

@MTS, @beeline.Russia, @MegaFon.help, @tele2

Отличная работа, все прочитано!