Лига мобильной связи

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:

0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки

Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.

2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?

Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.

Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Всем привет. На Пикабу давно, в качестве читателя, но написать решил впервые.
В общем решил я уйти с зеленого банкооператора сотовой связи, сохранив свой древний номер, на оператора которого рекламирует чувак с седой бородой. Захожу на сайт, оформляю заявку, выбираю самовывоз из ближайшего отделения. По итогу вылазит табличка 500 рублей за тариф + 100 рублей за пластик симки и того 600р. Приезжаю в отделение, оплачиваю, забираю. И чот забегался, в итоге симку вставил на сл. день. И сразу Сюрприз. прилетает смс ваша задолженность составляет 100р. Так я же ничего еще не сделал... Сразу вспомнился чувак с сигареткой в шапке "ты на пенек сел должен был косарь отдать".

Звоню короче - 15 минут из жизни на прослушивание музыки вместо гудка. В итоге операторша заявляет что мол переход стоит 100р, отсюда и долг. Возражения о том что на сайте этого не написано, о том ч о есть распечатка заказа, где этого нет они слушать не хотят. Вкратце если сайт перелопатить, то где том это написано. На фоне этого приходит мне СМС от зеленого, мол останьтесь я все прощу. Решил я короче остаться.
Звоню, говорю, мол так и так не хочу я на таких условиях с вами обманщиками дело иметь. Вертайте все в зад. Забирайте свою симку вертайте мне деньги. Ан нет, говорят мы не возвращаем. И договор мы с тобой расторгать не будем пока 100р не погасишь. Возражения о том что услуга не выполнена, перенос номера отменен - не принимают. понимая что отдал 600р просто так и еще должен снова чувака вспомнил с его фразой "х..ле так мало" Решил попробовать действовать юридически. на этом первая часть закончилась.

Часть вторая.
Составил я претензию сославшись на 10 и 16 статью закона о ЗПП. Лезу на сайт, а отправить некуда. мыла нет. По почте? так оно в полцены мне встанет, заказное с уведомлением. не вариант. Сую им его во всплывающее окошко, не принимают. Говорю мол обязаны по закону -пофиг. Ладно еду туда где забирал симку, говорю принимай, ставь печать что принял. Не буду, говорит, и чо ты мне сделаешь? пишу снова во всплывающее окно, говорю не берет у меня Ваш сотрудник претензию. Посоветовали поехать в другой офис. Ладно поехал в другой офис. там девочка взяла, поставила печать, расписалась, поставила дату. Ну я на радостях помчал на фудкорд отмечать. Внезапно звонок. Звонит та самая девочка и просит вернуться и забрать заявление, что не будут они у меня его принимать, что её начальник ругается, готова даже оплатить задолженность из своих и расторгнуть договор. при этом 600р. возвращать отказалась. Я предложил пусть мне позвонит начальник, буду с ним говорить. забирать отказался. Никто не позвонил. Через пару дней приходит смс с текстом что мол по обращению такому то заявка передана руководителю, что сотрудника покарают (какого??? хз) и т.д. Думаю ну ок. Отлично есть принятая претензия, есть номер. Жду ответа, как соловей лета. Прошло немало 20 дней. Ничего... Звоню. прошу по входящему такому то. какая стадия? Закрыта говорят, и читают мне тот самый текст смс-ки с номером входящего. На мои возражения что мол суть претензии то в другом - сначала врубила дурака, а потом в очередной раз сообщила, что в соответствии с наплевательским отношением к законодательству, а так же полной безнаказанностью и каким то пунктом договора мы деньги не возвращаем.
Вот такие дела. И в данной ситуации неприятно и противно не сама сумма. А факт того что у меня на районе, гопота так не беспределит. Вот так на ровном месте не влетишь на деньги. Даже с той же гопотой договориться можно. А тут....
В общем для чего я это все написал. Может тут резонанс какой получится достичь, предать так сказать огласке. Ведь по сути ничем не отличаются от звонящих "следователей, операторов банка" и прочих мошенников.
Простите за много слов, старался ужать как мог.

Жмём подробнее.

Ух ты... Подробнее...

Так блэт...

Т е. я могу конечно взять тариф где предусмотренна группа для близких, но если я её включу, меня наебут. Хотя скорее всего наебут в любом случае, например решат после 50Гб что это нетипично много.

@MTS, восхищаюсь вашими маркетологами, молодцы, зарплату отрабатывают на все сто. Не каждый два раза полезет читать подробнее, а там если что всё написано и никаких претензий...

Томская рейсхсканцелярия по вопросам связи начиная с Августа этого года начала массированные бомбардировки мобильного интернета в Томске. Судя по всему, из-за географической близости к линии фрона (4000+ км). Все это время интернет на телефоне в Томске парализован, не грузится ничего, кроме приложений банков. Скидочную карту магазина надо как дебил тепленький грузить 3 минуты заранее, до того как подойдешь к кассе. Но насколько известно, даже в самой глубокой жопе можно надеяться на лучик света. Соответственно, с 12 по 14 сентября прошли выборы в Думу Томска. И по УДИВИТЕЛЬНОЙ случайности интернет конкретно в эти дни начал работать. Спасибо большое, выборам в Думу Томска, что они смогли спровоцировать редкое природное явление, раздвинув на эти два дня литосферные плиты так сильно, что мы оказались на безопасном расстоянии от фронта и нам смогли включить интернет. Выборы кончились и сегодня, 15 августа литосферные плиты вернулись на свои законные места а вместе с этим и пропал опять мобильный интернет. Интернета в вузе на ноутбуках/телефонах - нет, мобильный интернет - не работает. Добраться через мобильную связь по туннелю до своей домашней сети нельзя. Открыть сайт с актуальным расписанием (где обозначаются смены аудиторий, отмены пар) тоже нельзя! Возвращаемся к пещерной жизни, опять. Соответственно, вопросы. 1. Когда дрожащие твари получат вновь доступ к такому драгоценному достоянию более развитых цивилизаций (жителей Новосибирской области и других)?. 2. Планируют ли возвращать деньги за абонентскую плату, куда входит интернет, которым пользоваться нам не дают?