Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 469 постов 5 783 подписчика

Популярные теги в сообществе:

115

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
6

Билайн не может отозвать свою же собственную заявку

Проблема была со вчерашнего вечера, я человеку поменял тариф. Он формально не поменялся. Мол писало «error 427».

Затем я написал в чат, с его номера. Составили заявку. В сути была речь про то, чтобы ему поменяли тариф как можно скорее. Но я спустя несколько часов увидел, что тариф поменялся успешно.

Написал в чат, там говорят что отозвать запрос невозможно. В ВК тоже писал, опять невозможно.

Каждые 2 часа пишу в чат с поддержкой, мне говорят что заявка в работе. А отозвать её не получится.

Короче, номер обращения 2291556587 ждёт отзыва, а не обработки.

Благодарю за понимание.

@beeline.Russia

10

Ответ на пост «Зачем блокировать мобильный интернет?»

Пост очень недооценённыйи очень печально что много народу накинулись на автора за попытку повлиять на операторов с их бесполезными блокировками,бпла как летали так и летают с нашими симкартам, спокойно предают теремерию и видео и делают свои плохие дела на нашей теретории, кто-то выразился что операторы тут не причем работает рэб и средства пво да они работают вблизи воинских частей но это небольшой радиус 2 - 3 км
Возможно и больше утверждать не буду , по моим наблюдениям возможно им приходится наращивать мощности и увеличивать дальность глушения , чего можно было бы избежать если бы операторы хоть как то содействовали в решении вопросов связанных с безопасностью гражданских и военных объектов .
На ум приходит еще один интересный алгоритм немного отличается тогопредложеня с отслеживанием скорости перемещения (хотя как дополнение было бы неплохо ) для решения проблемы необходимо индифицировать подозрительных клиентов и уже тогда включать блокировку .
Появление новой сим-карты (абонента)которого раньше не было,нового клиента БС( блокировка на час два такого абонента )
Плюсы:бпла будет лететь всю дорогу без интернета он ведьне сможет кружить целый час возле одной БС чтобы предать- получить телемитри .
Минусы: день , два будет происходить пребои связи , придется посидеть без интернета дома на даче по пути на работу пока вас незарегистрируют копределённым БС как постоянных клиентов .
Думаю похожую систему на благо несложно создать , тем более в век ИИ которые могут неплохо работать с любыми базами данных .
Попробуй призвать операторов для обсуждения @Yota, @MTS, @beeline.Russia @RTsupport
Заранее прошу прощения за ошибки присутствующее при написание этого поста

Показать полностью
49

Ответ на пост «Мегафон тоже не очень»1

Я как-то порнушку включил на телефоне. Мне тут же прилетает смс, что я что-то там подключил. Сразу звоню в поддержку (тогда было проще дозвониться). Отвечает человек, мол, вы, наверное, что-то нажали на сторонем сайте. Я говорю, конечно, нажимал. Я порнушку смотрел. Проматывал неинтересные моменты, приближал зумом интересные моменты. Как по-другому порно смотреть? Девка-оператор хихикнула и через минуту мне вернули деньги за подключенную услугу. Сила в правде!

13

Ответ на пост «МТС, что за дела?»4

У меня 2 раза была схожая ситуация с @MegaFon.help. В прошлом году в почтовом ящике обнаружил письмо о том, что у меня есть некая задолжность в 500 с лишним рублей. И что самое удивительное - совпадения были по паспортным данным, фамилии и имени, но отчество было не моё, а производное от армянского имени. Захватив письмо, побежал в офис. Где мне посоветовали ничего не делать, оставить как есть, ибо "Не вы же её оформляли". Единственное, что у них смог уточнить - симка оформлялась в Белгороде, у какого-то ИП. Но в целом, меня ответ не устроил, пошел в другой офис, благо он в 2-3 минутах ходьбы. Где написал заявление о том, что номер мне не принадлежит (или как-то так). Дали копию, и я ушел. Потом перезванивал оператор, спрашивал, "почему я от них ухожу". Ему пришлось объяснять, что симок не оформлял, в Белгороде никогда не был, и вообще, отчество левое указано. Пообещали передать в СБ и попрощались

Второй случай произошёл буквально этой ночью. Но на этот раз в 2:44 ночи пришло уведомление о том, что у меня имеется задолжность в 383.82 рубля. Оператору с двух попыток не дозвонился. Пошёл в офис, объяснил ситуацию. Сказали, что номер был оформлен в Челябинской облоасти.
Дали заявлениео непричастности к заключения договора. Подписал, попросил копию и ушёл

6

У Билайна плохо с математикой

Или это тонкий расчёт ?

Не в сумме дело , а в том как правильно оставить минус на балансе повторно, после пополнения. Рубли считает как КОПЕЙКИ.

ОХРЕНЕТЬ !

Показать полностью 2
28

Жадные операторы

В последние пару дней на мобильный в офисе, который оплачивается по тарифу 330р (теле2) и у которого интернет всегда через wifi роутер, стали названивать с теле2 службы. Сначала игнорил, сегодня решил принять звонок, а то заели уже. Как и предполагал - ничего хорошего, после бла-бла-бла "спасибо, любимый клиент" опять "подарок" супервыгодный тариф со скидкой 50% на год, но платить надо уже 370р. Телефон используется очень редко, минут остаётся дохрена, как и ГБ инета. Они там с логикой давно не дружат, лишь бы денег урвать. Как и все операторы, думаю разницы нет. С мегафона в своё время из-за этого же уходили всей семьёй. Я понимаю, что продажи и прибыль везде важны, но, блять, почему не предложить честно, мол вы нихуя не тратите, так мы вам дадим ещё больше, всё равно всё останется, но платить надо больше деняк... Гандоны

93

Ответ на пост «Мегафон тоже приху*л»1

В начале августа тестю пенсионеру так мегафон подключил две платные подписки, на 70 рублей в день. А самое смешное, у них уже два месяца мобильный интернет глушат! То есть он просто не мог зайти и что-то подключить. Через две с половиной недели я зашёл в мобильное приложение (у меня активирован и его номер в том числе), увидел списание. И написав в поддержку только с 10!!! раза пробился к оператору, чат бот просто не переводит сообщение на человека! Только после того, как я написал "оценить работу", мне чат бот выдал, помог ли он мне😂 и на ответ "нет" - перекинул на оператора. Далее, стандартно: выяснение, что подключено, претензия какого хера они это подключили, когда даже сеть у человека не ловит, и требование вернуть деньги. (А там уже 1400 набежало)... Три дня разбирались, все вернули! НО если бы не было такой возможности, зайти со второго телефона (а я сам раз-два в месяц мониторю номера семьи на предмет таких вот "сюрпризов"), он бы даже не знал как и где их отключить и какого хрена вообще происходит🤷🏻‍♂️

3

Расторжение договоров Т2

Обратился в офис обслуживания Т2 для расторжения неиспользуемых номеров (8 шт). Оператор смог оформить расторжение только 2 договоров, по остальным возникли ошибки в программном обеспечении. В чате посоветовали получать УКЭП на Госуслугах и расторгать таким образом. Могу ли я оформить расторжение путем написании заявления в свободной форме и передаче его в офис обслуживания?

Может представитель оператора в этом сообществе возьмёт мою проблему на проверку, либо вручать заявление с полицией?

Отличная работа, все прочитано!