Офисные будни

Краткий ввод работаю в продажах запчасти для авто и спецтехники.
Буду писать забавные истории из работы, а их наберётся порядком.
Итак погнали! Я-я, к-клиент.

к- здравствуйте, нашел на вашем сайте магнитолу ,есть такая?
я- ссылку или название дайте.
к- сейчас на васап скину.
я- посмотрел и говорю, такие сняты с производства, вот похожая.
к- нет мне нужна именно "та" нужна.
я- а почему, что важно?
к- крутилка минимум одна нужна, сд обязательно и Бюрюзовая подсветка! Я весь салон разобрал и заменил подсветку на бирюзу! Ищю уже полтора года!
я- а как вы так долго ищете? у нас она буквально пол года назад последняя продалась!)
к - да я все промониторил и Алик и аукционы и бу, не получается, может вы найдете?
я - попробую вам подобрать но не обещаю, до связи.

Вот такой забавный клиент попался. 1.5 года искать магнитолу с нереальными ТТХ, а мог бы просто взять "любую" и сам перепаять раз такой бзик на подсветке бирюзовой.

Спасибо https://pikabu.ru/@Dilly.Off, что подняли эту тему, поздравляю со стартом в другую жизнь)

Хотела рассказать и о своем случае, да и чего уж врать – пожаловаться чуть-чуть и закрыть для себя этот кусок жизни. Очень длиннопост.

Я работаю в средней крупноты городе, в учреждении культуры. Ладно, чего шифроваться – в библиотеке. Я потомственный библиотекарь, на первую работу мама меня запихала сразу после защиты диплома.

Я доучилась на бакалавра гуманитарной (не филологической!) специальности с трудом, мне тогда поставили депрессию, прописали антидепрессанты, предлагали лечь в стационар. Но в семье поднялась буря – родители считали что я с жиру бешусь, напридумывала глупости, а в больнице меня зомбируют. Я на тот момент была не в лучшем состоянии, с трудом вставала по утрам, много плакала и жила немного на автопилоте. И винила себя в том, что разочаровываю родителей и печалилась, что с их стороны никакой поддержки. И начинала думать что со мной правда все не так и я все напридумывала. Отец считал, что от этой дури помогает общественно полезный физический труд. Помню, в какой-то момент он меня оставил в погребе под гаражом с одним налобным фонариком и велел перебирать картошку. Мне тогда понравилось, что вокруг тихо и никого.

И вот, чтобы я ни в коем случае не гоняла балду и не проводила бесполезно время – мама привела меня к себе в библиотеку. С тех пор прошло больше семи лет, я сменила несколько библиотек, сначала это была хорошая районная, потом областная детская. В библиотеку ходят люди, да) Чего только не приходилось делать – собирать шкафы, делать мастер классы для детей, вести группу вк, проводить квесты, обслуживать две сотни человек в день, стать специалистом по детской литературе и читать лекции, участвовать во всероссийских конференциях. Несколько раз ходила «в телевизор» рассказывать о книгах и дискутировать о них.

Большое спасибо и низкий поклон моей начальнице, за которой я и ходила по всем этим библиотекам. Человек старой закалки, работающий не за страх, а за совесть, умеющий с министров стрясти финансирование для огромного культурного мероприятия, организовать бесплатную встречу с писателям такой величины, что в зал набились сотни человек и в здании кончились все вешалки и стулья. Есть такие волшебники в бюджетных учреждениях. Что ей не удавалось – угождать вышестоящему начальству, да. Очень яркий и харизматичный человек. В пылу работы наорет, так что сжимаешься в комок, но потом, когда все кончится, поблагодарит за вклад и прощения попросит.

Я сама глубочайший интроверт, из тех, кто три дня ходит вокруг телефона, не в силах заставить себя позвонить и сто раз перечитывают электронное письмо, точно ли ты не обидишь в деловой переписке человека, у которого опыт как вся твоя жизнь, недостаточным расшаркиванием. Все еще социальное взаимодействие очень трудно дается.

До сих пор помню, как я несколько дней была непонятно на каком свете от ужаса, когда начальница назначила мне первую лекцию. С тех пор я многому в этом плане научилась, в том числе разруливать, когда методист в день конференции прибегает с воплями «у нас лектор накрылся, можешь через два часа выступить с такой то темой?».

И я не знаю, доставляла ли мне радость эта работа, или все же была жизнь по принципу «партия сказала – надо, комсомол ответил - есть". Я человек очень совестливый и обязательный и все это приправлено перфекционизмом. И таким мировоззренческим ощущением, что тут творится польза для людей, а я инструмент для этого, а больше мне ничего не положено, и тому будь рада.

А потом пришел он. Два года назад на меня свалили большооой культурный проект. Общероссийский и очень важный в определенных кругах. В подробности вдаваться нельзя, это совсем меня рассекретит. Смысл в том, что девять месяцев в году у тебя в голове занозой сидят мысли о нем. В процессе нужно переписываться с кучей народу – участниками, специалистами, теми, кто подводит итоги, решать различные вопросы и конфликты, и в конце – организовывать церемонию тех самых итогов, пригласить всех кого надо, списаться с партнерами, и организовать кучу других вещей.

Я попала в личный ад. Интровертий ад. Кучу вещей делала не очень хорошо или не очень правильно чисто потому что было страшно, страшно страшно. Куча вещей, куча мелочей и крупночей, а в ответе за все я.

Первый год прошел ужасно тяжело, все в первый раз, ничего неясно, начальница помогает, но кричит, как же страшно кричит. Кроме как у нее спросить некого, что делать, но она же снова будет кричать. Когда близко-близко к концу выяснилось, что я забыла пригласить важного участника, у меня случилась истерика, я рыдала до потери сил. И просто в последний месяц жила как в полусне, отдыхать не имеешь права, у тебя же вот сколько не сделано.

Меня тогда натурально спас знакомый, который под шумок просочился в статус молодого человека. Хитрый гад) Он меня забирал с работы и заставлял отвлекаться, спать, думать о чем то еще, кроме работы. Когда я распадалась на куски, не давал рассыпаться и помогал срастаться обратно. Дурацкие аналогии для душевных процессов, но какие есть.

За все я получила благодарность от начальницы и с боем выбитую ею у директора однократную премию в семь тысяч. Примерно четверть зарплаты. Тогда это было совсем не важно, я выжила и важное для всех дело сделано. Время поскорее все забыть.

Следующий год – год под знаком карантина, прошел не так плохо, многие вещи организовывались легче, к тому же уже был опыт. Минус в том, что сменилась директор. Она как раз работала «за страх» и от других того же ожидала. Чтобы все были в узде, не дергались, не подводили ее под монастырь перед Министерством (читать с большой буквой и придыханием). Ей моя инициативная начальница, конечно, не нравилась и она искала, за что бы ее сковырнуть. И нашла. Уже после всех итогов участники попросили провести онлайн встречу, которая обычно проводилась в жизни, но из за карантина была отменена. Мы провели – и кто-то нажаловался.

Это произошло несколько месяцев назад. Тогда я написала служебную записку, что отказываюсь дальше в этом участвовать, чтобы они успели найти кого то еще. Судя по тому, что как ни в чем не бывало хотели озадачить меня, но теперь предлагали оплачивать и помощников – они и не искали.

Меня, видимо, моя психика бережет и затушевывает плохое. Или я в эти периоды живу, не приходя в сознание и не запоминаю. Потому что я чуть было не согласилась, ведь дело важное и должно продолжаться. И только сообщение от прослышавшей об этом начальницы, содержащее слова «обещала», «принципы» и «нерукопожатность» повернуло лицом к реальности.

Тут меня и накрыло. Осознание накрыло, да. Как сказала моя психолог – «тебя два года имели за просто так». И разрешила себе, наконец, чувство нежелания работать, не клеймя себя ленивой. И увидела, как директор обращается со своей челядью С сотрудниками то есть. И насколько мне не хочется утром идти на работу.

Освободила меня от этих обязанностей директриса легко. Не уговаривала, не сулила ничего. Эх. И зачем было корячиться? С другой, черта лысого они другую дуру найдут. Я экземпляр исчезающий, даже вроде бы ценный. Наверное.

Нужно уйти. Остается вопрос, куда? Кому я нужна с тем, что знаю и умею, за пределами библиотек? Да и могу ли я что то? А что из того, что я могу, не вызывает отвращения и флэшбеки из Вьетнама? Я никогда не писала резюме, не была на собеседованиях. Меня из учреждения в учреждение как ценного, хехе, специалиста передавали из рук в руки и все.

Но сейчас, через семь с половиной лет, предварительно в разное время запихав туда двоих своих сестер – я пойду в стационар клиники неврозов. И меня даже не очень сильно скребут мысли о потраченных на себя деньгах, времени и как там на работе без меня – ведь рядовые сотрудники, мои коллеги, люди в основном замечательные.

Я должна уже, наконец, о себе позаботиться. И блин, как же хочется хотя бы пару месяцев погонять балду.

Спасибо всем, кто осилил. Надеюсь, в комментариях не будут сильно пинать.

Всем удачи и не будьте как я.

Иногда «дорогих» сотрудников - асов с экспертными знаниями вытесняют с предприятия и нанимают сотрудников более оптимальных с точки зрения экономики. Вытеснение экспертов чаще всего осуществляется путём снижения дохода асов.

Там, где зарплаты чёрные – всё просто поделил зарплату аса на полтора и Ура.

В приличных компаниях с этим сложнее, но также есть средства.

Оптимизация высокооплачиваемой экспертной прослойки на предприятиях происходит не только для экономии, но и для того, чтобы снизить зависимости предприятия от уникальных знаний сотрудника. Который может капризничать, шантажировать: к примеру, просить денег или должность.

Избавляются от высококвалифицированных сотрудников также в рамках мероприятий по оптимизации производственных процессов, в рамках омоложения коллектива.

Так предприятия теряют компетенции и. Глупеют.

В связи с тем, что, новые сотрудники зачастую не так компетентны, как старые, для повышения их сообразительности нанимают всевозможных коучей с образовательными курсами.

С точки зрения экономики вскоре после оптимизации, зачастую, выходит, что дешевый в интеллектуальном плане сотрудник и затраты на его обучение стоят столько же, сколько недавно уволенный эксперт.

В ответ на оптимизацию и снижение зарплат многие эксперты-асы реагируют довольно занимательно: вместо того, чтобы найти новую работу, и уволиться, они находят подработку. В силу своих экспертных знаний, они выполняют операции в два или три раза быстрее, чем обычный сотрудник. Времени на подработку остаётся навалом.

Причём не подработке, ас также работает быстрей чем нужно.

Потому, что ас многое из того, что другие долго читают,  знает давно и с закрытыми глазами.

Кстати, эксперты очень любят учиться на всяких примитивных курсах и ходить к коучам за счёт работодателя. Во время обучения у экспертов появляется множество свободного времени. Потому, что они давно знают то, что им говорит коуч. И намного в большем объёме. В появившееся свободное время обучения можно, к примеру, сладко спать, если повезёт.

Эксперты, да и не только они, любят учиться в других городах- там они часто безнадзорно, к примеру, напиваются и хулиганят.
При мне взрослые люди с высокими должностями на таком обучениии стырили из киоска две дыни и арбуз, пьяные со смехом. 

При этом дешевые сотрудники за меньшую зарплату косячат больше, чем асы за большую. Возникает необходимость в развитии и поддержании элементов системы менеджмента качества,  системы сбалансированных показателей предприятия, к примеру.

На «глупых» предприятиях система показателей эффективности более разветвлённая, сопровождается специальными сотрудниками. Она требует постоянной актуализации, потому что люди приспосабливаются к любым показателям и часто исполняют их вопреки здравому смыслу. К примеру, шьют десять шапок из одной шкуры ягнёнка, если прикажут. Десять, но маленьких шапок. Никому не нужных.

Тем временем из дешевых сотрудников, в соответствии вырастают дешевые руководители. Которые не зная что делать, организуют часто организуют неразбериху с элементами барских замашек.

В какой-то момент предприятие, его владелец, понимает стоимость потерянной экспертной прослойки коллектива. Он порой сталкивается:

• С издержками на обучение дешевых сотрудников.

• С издержками на внедрение и содержание громозких учётных систем.

• С издержками на содержание контрольных органов. Целые отделы на крупных предприятиях занимаются контролем качества.

• С издержками на содержание кадровой службы, которая нанимает новых людей, как на конвейере, в связи с высокой текучестью. Известны случаи, когда до оптимизации предприятие с численностью близкой к тысяче, сопровождали два кадровика. После оптимизации возникали отделы.

• Со снижением оперативности и качества изменений.

• Со снижением качества продукта предприятия.

Для решения данных задач, приглашают экспертов, которые предлагают внедрение элементов управления некомпетентным коллективом: «процессный подход», «систему сбалансированных показателей», «бережливое производстве», «проектное управление», «систему менеджмента качества» и массовый ликбез оглупевшего коллектива. Вопрос только в том, что большая часть коучей, ни разу не руководила. Тем более сотнями или тысячами. А берутся учить. Получается так себе.

Технологии управления «глупым» предприятием очень дороги, стоят всё очень много денег. Сотни тысяч долларов в год для предприятия численностью в полторы тысячи человек.

Иногда экономия от сокращения экспертов ниже расходов на управление «глупым» предприятием. Оглупление предприятия штука скользкая и незаметная. Непонятно, как так, но само собой вроде получается. Получаются и растерянные лица топ-менеджмента. Понимание этого часто приходит поздно. Понятое не признаётся публично.

Происходит подобный казус там, где велика роль экспертов.
Происходит это потому, что часто возглавлять предприятия приходят люди со стророны, не знающие производственных процессов, не знающие, какова доля экспертных компетенций в выпускаемом продукте. 
И от сиюминутной жадности владельца предприятия, конечно-же.

Говорят, что коррупция –беда для экономики. Не только. Дешевые сотрудники – тоже часто беда.

Дешёвые сотрудники из топ-менеджмента – это не беда, а даже зло. Всегда.

Но дешёвые сотрудники из топ-менеджмента, увы, не узнают об этом, потому что ни один коуч не осмелится им сказать об этом.

P.S. Я не говорю, что технологии оптимизации экспертных сотрудников не имеют смысла, есть отрасли, где, к примеру, цифровые решения позволяют предприятию обойтись без экспертной прослойки. Однако, к сожалению чаще, оптимизация происходит без цифровизации либо каких-либо других изменений производственных процессов.

#офисныеидиотизмы 

В прошлых своих постах я писала, что сподвигло меня уволиться. Закончилось все тем, что начальница отказалась подписать моё заявление на увольнение. "Я могу тебя потом одним днем уволить, но тебе же некуда идти, найди себе сначала работу" - её слова. Я же хочу доработать январь, и ни днём больше. Подошла к начальнице ещё раз, уточнила, подпишет она мне заявление или нет, и получила отрацительный ответ.
Благодаря советам в комментариях, в понедельник я отнесла заявление в отдел кадров, где мне его зарегистрировали (поставили дату 15 января, так как с 13 числа я заходила за консультациями по процессу увольнения, и они были в курсе) Хорошая девочка Алина пообещала мне, что сама вызовет мою начальницу, и ей придётся поставить свою подпись. Ох, как же моя любимая начальница рвала и метала, что я отнесла заявление в кадры "в обход неё", сколько же я ещё выслушала про себя! Просто подписать заявление, она конечно, не смогла, написала, что согласна только с обязательной передачей документов и прочего, хотя это и так само собой разумеется. Также, насколько я понимаю, она решила обойти весь университет и рассказать о случившемся со своей точки зрения, потому как уже несколько дней я слышу об этом в разном ракурсе от всех подряд.

Начался подбор очередной молоденькой дурочки из числа самых умных студенток 4 курса (правда, без высшего образования брать не должны, но, видимо, в исключительных случаях можно). Меня спросили, сколько я получаю - на одну полную ставку со всеми надбавками и премиями выходит максимум 19 тысяч рублей. В заявке на подбор кадров стоит 20-25 тысяч, а значит, следующую кандидатку заранее обрекают работать на 1,5 ставки помимо обязанностей самой начальницы. Ну и конечно, как не пообещать перспективу карьерного роста, которую я, такая негодяйка, так и не дождалась)))

К сожалению, мне очень сложно вынести это скандальное увольнение, я практически не сплю с понедельника (час-полтора в сутки под утро), меня жутко тошнит и даже немного поднялась температура. Воспользовавшись этим, со вторника я на больничном, что, конечно, только усугубило ситуацию. Очень надеюсь что смогу пережить этот январь без последствий для своей психики, тем более, что на носу свадьба.

Приятным сюрпризом для меня стало то, как часто мне звонят и приглашают меня на собеседования! Я действительно востребована на рынке труда, и моя желаемая зарплата соответствует предлагаемой. Спасибо большое за поддержку всем, кто меня поддержал, я перечитываю комментарии и чувствую, что поступаю верно.
Вот как мой котик помогает мне готовиться к собеседованиям (повторяю правовую нормативную базу, что забылось).

P. S. Я точно не беременна, тошнота от нервных переживаний.