Как я автоматизировал местную сеть супермаркетов, или почему вокруг одни Магниты и Пятёрочки?2
Случилась эта история со мной в славные нулевые. Тогда я был фанатом реального масштаба времени или on-line. Ну нравилось мне, когда все бизнес-процессы компании стекаются на центральный сервер в режиме online. Несмотря на десятки, а то и сотни километров расстояний между ними. И вот, в процессе продвижения своего программного обеспечения, умеющего в On-line, я пересекся с замдиректора местной сети супермаркетов. Они как раз хотели заменить устаревшее ПО. Замдиректора сразу загорелся возможностью видеть все происходящее в сети магазинов в реальном масштабе времени. И через какое-то время, ес-но с превышением сроков, я им внедрил свое программное обеспечение. И вот тут началось самое интересное.
Пошли претензии, что мол твоя программа работает неправильно. Конкретно - неверно делает переучет. Т.к. не может быть в магазинах таких больших недостач. Больше всего завмаг напирал про недостачу воды на розлив в размере одной тонны за неделю. Типа не могла вода пропасть. Приемка идет по счетчику. Если бы пролилась, то была бы лужа в торговом зале. Я как идиот стал проверять вручную все отчеты. Хотя мне сразу показались его претензии странными. В качестве центрального сервера мы использовали промышленный SQL-сервер, и подобных ошибок за все время эксплуатации за ним замечено не было. Но я все равно перестроил все индексы, проверил логи, но недостача так и осталась огромнейшая, и в т.ч. тонна питьевой воды за неделю.
Тут уже во мне проснулся детектив. Я стал смотреть другой крупный (по деньгам) товар в недостаче. И нашел 10 бутылок дорогого коньяка. Что мне показалось очень странным, т.к. магазин был в бедном спальном районе и вряд ли кто-то там купил за неделю 10 бутылок этого коньяка. Я пошел к кассирам, чтобы узнать, не запомнили ли они, покупал ли кто и сколько бутылок дорогого коньяка за последнюю неделю. Каково же было мое удивление, когда кассиры объяснили мне, что за прошлую неделю коньяк не продавался вообще. Бутылка на витрине возле кассы стоит уже месяц. А новые бутылки в торговый зал как минимум месяц из склада не выносились.
Я стал узнавать дальше, и мне открылась истинная суть вещей. Оказывается, зарплату в этой сети супермаркетам кассирам не платили вообще. Мало того, после каждого месяца работы рос долг кассиров перед компанией. Потому что каждую недостачу раскидывали между работниками магазина. И если в начале работы долг работника перед компанией был 0 руб, то через месяц он составлял 10000 руб, а через 3 месяца работы - 30000 руб. КЗОТ? Не, не слышали! Работники же хотели кушать, и потому просто брали (воровали) столько, сколько могли украсть. Кто питьевой водой для себя и всех своих соседей. Кто дорогим коньяком со склада. Поскольку до моей программы у них с учетом был полный бардак, то это как бы никто и не замечал. Но после внедрения и настройки все тайное стало явным. Признавать же эти проблемы никто из топ-руководства не хотел. И они валили на программу - мол она неверно сводит остатки.
А бардак и маразм был знатный! К примеру, через неделю после настройки системы учета подотчетных средств, был с позором выгнан генеральный директор всей сети. Оказалось, что он тупо брал под отчет деньги в разных магазинах и не отчитывался. Самый инфантильный способ воровства! Поскольку же сведение данных с разных магазинов не работало, то хозяева сети и не знали про эти шалости гендира. Набрал он тысяч на 300 рублей, что по тем временам была серьезная сумма.
Еще из маразмов меня впечатлил сисадмин этой сети. Мало того, что он был один на всю сеть из 15-ти супермаркетов, так еще он оказался студентом дневного отделения местного ВУЗа. И частенько при проблемах ему просто не могли дозвониться, т.к. он был на лекции. Кроме того, он убедил хозяев (как?) купить на кассы дешевые устаревшие б/у компьютеры самых различных модификаций. И потому 50% касс стабильно не работали из-за компьютерных поломок. И да, никаких стабилизаторов напряжения и UPS на кассах не было. Со всеми вытекающими.
Естественно со временем компания разорилась, а глава совета инвесторов или как там это называется (депутат Думы, разумеется) остатки денег взял себе и скрылся в неизвестном направлении.
Так вот, к чему я это, маразм в той сети был на 300 баллов из 100. Уровень маразма, несовместимый с выживанием компании. И именно поэтому она и скопытилась. Оставшиеся же Магниты и Пятерочки как-то смогли с этим маразмом справиться. Хотя бы на троечку. Потому и выжили.
Так вот, мысль, может быть проблемы всего нашего бизнеса, экономики и государства в целом - это неприемлемо высокий уровень маразма? Ну или хаоса и безалаберности.
